Kết nối tự động xem xét và đánh giá

ConnectWise Automate (trước đây là LabTech) tập trung vào công cụ quản lý cơ sở hạ tầng và giám sát mạng với trọng tâm lớn là phát hiện mạng và quản lý CNTT nói chung. Phần mềm sử dụng các tác nhân nhẹ (cũng giúp định giá sản phẩm ở mức 1 đô la mỗi đại lý mỗi tháng) để giám sát không chỉ hệ thống chạy đại lý mà các thiết bị khác trên cùng mạng con. Chiến lược đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về việc sử dụng phần cứng và hiệu năng hệ thống mà không làm giảm cơ sở hạ tầng của bạn. Điều đó nói rằng, nó vẫn không giành được giải thưởng Biên tập viên của chúng tôi trong lần này trong vòng dịch vụ quản lý cơ sở hạ tầng của chúng tôi, đó là một vinh dự thay cho đối thủ MMSoft Pulseway.

Cài đặt và cài đặt

Có ba khía cạnh khác nhau liên quan đến việc cài đặt giải pháp ConnectWise Automate đầy đủ. Đầu tiên là máy chủ ConnectWise Automate, nằm trên máy chủ Windows chạy Dịch vụ thông tin Internet (IIS) và máy chủ cơ sở dữ liệu MySQL của Oracle. Máy chủ ConnectWise Automate hoạt động như một điểm trung tâm mà các tác nhân của nó có thể giao tiếp và nó cũng chứa dữ liệu được thu thập từ các màn hình khác nhau mà bạn sẽ triển khai. Quá trình thiết lập rất đơn giản, cung cấp cho bạn đáp ứng các điều kiện tiên quyết và không có bất kỳ phần mềm xung đột nào trên cùng một máy chủ (danh sách dài, vì vậy hãy kiểm tra tài liệu trước khi cài đặt).

Phần thứ hai của quy trình cài đặt ConnectWise Automate là Trung tâm điều khiển tự động ConnectWise, cung cấp cho người dùng ConnectWise Automate một bảng điều khiển quản lý cung cấp một loạt các tính năng, bao gồm giám sát tài nguyên, kiểm kê phần cứng và phần mềm, gọi tập lệnh quản lý và quản lý bản vá. Trung tâm điều khiển tự động ConnectWise có thể được cài đặt trên nhiều máy trạm quản trị, mỗi máy kết nối lại với máy chủ ConnectWise Automate. Các phiên bản di động của Trung tâm điều khiển tự động ConnectWise có sẵn cho các thiết bị Android và iOS.

Bước cuối cùng và quan trọng trong việc cài đặt ConnectWise Automate phải thực hiện với các tác nhân phần mềm thu thập thông tin từ các máy chủ và máy trạm trên mạng của bạn. ConnectWise Automate hỗ trợ các hệ điều hành (HĐH) Microsoft Windows 10, Apple Mac và Linux thông qua các trình cài đặt tác nhân khác nhau. Các tác nhân Windows có thể được triển khai từ xa bằng cách sử dụng các công cụ quản trị tiêu chuẩn như Chính sách nhóm hoặc tập lệnh đăng nhập hoặc bằng cách sử dụng các phương thức ConnectWise Automate, bao gồm đẩy thiết bị thăm dò tác nhân hoặc các thiết bị mạng được phát hiện.

Mặc dù tất cả các bước này cung cấp khả năng quản lý chức năng cao, nhưng chắc chắn chúng có thêm độ phức tạp đáng kể khi so sánh với một giải pháp dịch vụ đám mây, như Cơ sở hạ tầng di tích mới. Ngoài ra, tùy thuộc vào số lượng phần cứng bạn tiêu thụ khi triển khai cả ba thành phần cốt lõi của ConnectWise Automate, chi phí chung của giải pháp cũng có thể tăng mạnh.

Chức năng tồn kho

Giống như nhiều công cụ quản lý cơ sở hạ tầng và giám sát mạng khác mà nó cạnh tranh, ConnectWise Automate cung cấp một bộ công cụ để thực hiện kiểm kê thiết bị mạng - một nhiệm vụ được thực hiện khá dễ dàng khi các đại lý của nó đã được triển khai. Mặc dù điều này không hoàn toàn quản lý tài sản, nhưng nó cung cấp báo cáo có thể giúp quá trình này. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tổng quan về khoảng không quảng cáo của thiết bị để khởi động việc giám sát sâu hơn các thiết bị được liệt kê bằng ping, Giao thức quản lý mạng đơn giản (SNMP) hoặc các phương pháp tiêu chuẩn khác.

Chức năng kiểm kê của ConnectWise Automate cũng mở rộng sang phần cứng và phần mềm máy chủ và máy trạm. Các đại lý của ConnectWise Automate cho phép bạn lấy hàng tồn kho từ các máy tính được kết nối, có thể hỗ trợ kiểm toán cấp phép và giảm bớt quá trình lập ngân sách cho tăng trưởng hoặc nâng cấp trong tương lai.

Giám sát và Cảnh báo

ConnectWise Automate cung cấp nhiều điểm dữ liệu để giám sát cơ sở hạ tầng quan trọng của bạn, đặc biệt đối với những điểm dựa trên máy chủ. Ngoài việc đơn giản là giữ các tab trên các sự kiện chính, ConnectWise Automate hỗ trợ cảnh báo mở rộng phạm vi từ chỉ gửi thông báo qua email hoặc Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) mọi cách để tự động kích hoạt một hành động (khởi động lại dịch vụ, khởi động lại hệ thống, cài đặt phần mềm, vv) để bắt đầu khắc phục hoặc xử lý sự cố. Các cảnh báo này có thể được kích hoạt ngay lập tức trong lần xuất hiện đầu tiên của sự kiện hoặc bạn có thể định cấu hình màn hình để đợi cho đến khi sự kiện xảy ra nhiều lần. Màn hình cũng có khả năng lưu trữ dữ liệu lịch sử, có thể cung cấp phương tiện để thực hiện phân tích xu hướng, giảm bớt nhiệm vụ khắc phục sự cố cơ sở hạ tầng và dịch vụ chính của bạn.

ConnectWise Automate cung cấp một số tính năng vượt trội hơn cả việc giám sát cơ sở hạ tầng quan trọng của bạn. Các tính năng chính trong ConnectWise Automate bao gồm khả năng quản lý các bản vá hệ thống hoặc thậm chí các bản cập nhật phần mềm của bên thứ ba như Java và Adobe Flash, cả hai đều là những người vi phạm thường xuyên về các lỗ hổng phần mềm. Quản lý bản vá thậm chí bao gồm khả năng tạo các bản vá theo từng đợt, cho phép bạn kiểm tra chúng kỹ lưỡng trước khi đẩy chúng vào các hệ thống quan trọng.

Ngoài các bản vá, ConnectWise Automate cung cấp cho bạn sự giám sát và kiểm soát phần mềm chống virus, sao lưu, quản lý máy tính để bàn và ảo hóa thông qua việc sử dụng các plugin. ConnectWise Automate cung cấp hỗ trợ cho một số người khổng lồ trong ngành trong mỗi loại này. ConnectWise Automate cũng cung cấp chức năng hướng tới người dùng thông qua tác nhân ConnectWise Automate. Người dùng có thể khởi động các tập lệnh được cấu hình sẵn, có thể thực hiện nhiều chức năng như cài đặt phần mềm, hành động bảo trì hoặc các bước khắc phục sự cố tự động.

Khả năng sử dụng tổng thể

So với các giao diện sạch hơn được cung cấp bởi MMSoft Pulseway và Stackify, Trung tâm điều khiển tự động ConnectWise mất một chút để làm quen, đặc biệt là từ quan điểm điều hướng. Tuy nhiên, nó cung cấp một số tính năng hữu ích cho quản trị viên. Cây điều hướng cho phép bạn tìm một công cụ hoặc trường hợp sử dụng, tiếp tục đi sâu vào ứng dụng khách hoặc danh mục, sau đó đi sâu vào từng tài nguyên riêng lẻ. Một điều khó khăn là đôi khi ConnectWise Automate dường như cung cấp hai UI khác nhau. Ví dụ, công cụ quản lý bản vá sử dụng giao diện người dùng hiện đại, khéo léo, có thể khiến việc tìm kiếm công cụ phù hợp đôi lúc trở nên khó khăn. Không có gì sai với cả UI nhưng điều đó làm cho Trung tâm điều khiển tự động ConnectWise hơi khó sử dụng.

Một khía cạnh quan trọng của bất kỳ công cụ giám sát nào là khả năng xem và phân tích dữ liệu được thu thập. ConnectWise Automate cung cấp ba cách để xem dữ liệu của bạn: chế độ xem dữ liệu, báo cáo và màn hình hiển thị. Chế độ xem dữ liệu chỉ đơn giản là chế độ xem cột của dữ liệu được màn hình trả về. Các báo cáo thường phức tạp hơn, cung cấp cho bạn không chỉ chế độ xem dữ liệu mà cả biểu đồ và phân tích xu hướng (tùy thuộc vào báo cáo). Báo cáo cũng có thể được cấu hình để chạy theo lịch trình, được gửi qua email hoặc chạy với các tham số. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các báo cáo hoặc thiết kế của riêng bạn. Màn hình head-up cung cấp chế độ xem cấp cao ở định dạng vừa chức năng vừa đủ thẩm mỹ, đủ để trở thành một phần của màn hình hiển thị mạng luôn bật.

Giá cả và tầng

Cấp phép của ConnectWise Automate liên quan đến phí triển khai một lần bao gồm thiết lập, cấu hình ban đầu và tư vấn cá nhân để giúp bạn khởi động và chạy. Phí thực hiện này bắt đầu từ $ 700 nhưng tăng lên dựa trên mức độ phức tạp và phạm vi. Đại lý cũng được cấp phép với tỷ lệ $ 1- $ 6 mỗi tháng cho mỗi đại lý, tùy thuộc vào thời hạn cam kết và chiết khấu khối lượng. Đối với các mạng lớn hơn, chi phí đại lý có thể bắt đầu tác động đến ngân sách nhưng chi phí bổ sung sẽ tăng thêm độ sâu cho mức độ giám sát trên mỗi thiết bị. Chức năng không yêu cầu một tác nhân, chẳng hạn như phần cứng hoặc thiết bị mạng ảo, không yêu cầu giấy phép đại lý bổ sung.

ConnectWise Automate có một vài tính năng sát thủ, đặc biệt là khả năng tạo giai đoạn và triển khai các bản vá hệ thống. Mặc dù có những hệ thống khác cung cấp chức năng này, bao gồm một cặp từ Microsoft, nhưng tính năng này được tích hợp vào bộ giám sát như ConnectWise Automate có những ưu điểm của nó. Câu hỏi về việc một giải pháp giám sát dựa trên đại lý hoặc tùy chọn không có tác nhân sẽ tốt hơn cho các ưu tiên tổ chức của bạn. Chi phí giấy phép đại lý của ConnectWise Automate rất đáng để xem xét, nhưng đại lý được tận dụng để giúp triển khai các bản vá hệ thống, cung cấp các tùy chọn tự phục vụ của người dùng và hiểu sâu hơn về những thứ như theo dõi hiệu suất của các chương trình đang chạy hoặc theo dõi phần mềm đã cài đặt.