Đánh giá và đánh giá của Epicor erp

Epicor ERP (bắt đầu ở mức 175 đô la mỗi người dùng mỗi tháng) là một giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) áp dụng nhiều nhất cho các công ty sống ở mức cao hơn của phổ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Nó có sẵn dưới dạng cài đặt tại chỗ hoặc dưới dạng ứng dụng Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) dựa trên đám mây hoặc bạn có thể phân chia sự khác biệt với triển khai được lưu trữ của phiên bản tại chỗ. Tất cả được mua trực tiếp từ Epicor ở Mỹ hoặc thông qua kênh đối tác và đại lý toàn cầu của Epicor. Chỉ có một số sự phức tạp đáng chú ý và một hệ thống Trợ giúp không trực quan giữ cho nó đứng sau những người chiến thắng Sự lựa chọn của Biên tập viên Acumatica và NetSuite OneWorld trong vòng này.

Phiên bản tôi đã thử nghiệm là phiên bản được lưu trữ, có thể truy cập thông qua hai tuyến: dựa trên trình duyệt hoặc thông qua việc sử dụng máy khách phần mềm PC. Hầu hết các thử nghiệm của tôi đã được thực hiện bằng cách sử dụng ứng dụng khách phần mềm, mặc dù tôi đã chạy qua một số chức năng bằng trình duyệt web (trong trường hợp này là Google Chrome). Về mặt chức năng, bạn sẽ thấy hai giao diện người dùng (UI) giống hệt nhau. Tuy nhiên, có một số khác biệt về mỹ phẩm, đặc biệt là xung quanh các menu; điều này là rõ ràng ngay cả trong khi sử dụng thông thường.

Nhiều tùy chọn giao diện người dùng

Ngoài việc cung cấp cả điều hướng dựa trên trình duyệt và ứng dụng khách, Epicor ERP còn cung cấp hai giao diện người dùng khác nhau: Cổ điển và Hiện đại. Giao diện người dùng cổ điển trông giống như menu Windows Explorer, với bảng điều khiển dọc chiếm khoảng một phần ba phía bên trái màn hình và cung cấp các tùy chọn menu Chính. Chúng sẽ đại diện cho tất cả các mô-đun ứng dụng mà bạn triển khai Epicor ERP bao gồm. Cũng như Windows Explorer, nhấp vào dấu cộng bên cạnh thư mục sẽ mở rộng màn hình để hiển thị những tác vụ khả dụng cho mỗi ứng dụng.

Menu Modern cung cấp tiện ích và chức năng tương tự nhưng trông rất giống với UI của Windows 8 và Windows 10 Start, với nhiều vùng trên màn hình hiển thị các biểu mẫu và tác vụ gần đây dưới dạng các ô đầy màu sắc. Ngoài ra còn có bảng điều khiển dọc có các lựa chọn cho Menu, Cài đặt (cho phần mềm tổng thể) và Trợ giúp. Bất kể cách tiếp cận nào (trình duyệt hoặc ứng dụng khách) hoặc loại menu (Cổ điển hoặc Hiện đại) được sử dụng, chức năng ứng dụng cốt lõi đều giống nhau.

Một tính năng còn thiếu khi bạn so sánh Epicor ERP với các công cụ khác như NetSuite OneWorld hoặc SAP Business One Professional là các sơ đồ quy trình thực sự đưa người dùng đi qua một chuỗi các nhiệm vụ; tính năng này cũng là thứ mà người dùng đến từ các hệ thống nhỏ hơn như Intuit Quickbooks sẽ thấy. Ví dụ: sơ đồ quy trình cho sổ cái chung có thể bắt đầu bằng nhật ký, nhập biên lai tiền mặt (C / R) và giải ngân tiền mặt (C / D), thực hiện đối chiếu ngân hàng và đăng hoặc in số dư dùng thử và báo cáo tài chính chung và báo cáo tài chính . Tất nhiên, không khó để thực hiện những nhiệm vụ này nếu không có sơ đồ quy trình. Epicor bao gồm một khu vực dành cho các nhiệm vụ yêu thích và gần đây ở góc bên trái của màn hình menu.

Epicor cũng nói rằng có thể tạo ra các sơ đồ tương tự thông qua các chức năng Bảng điều khiển của nó, mặc dù tôi thấy điều này bị hạn chế nghiêm trọng trong hệ thống thử nghiệm của mình. Bản thân bảng điều khiển thực sự là các truy vấn được xác định trước, mặc dù bạn có thể thiết lập chúng để cho phép người dùng thay đổi các tham số nhất định trước khi khởi chạy. Bảng điều khiển là một cách tốt để hiển thị các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và bạn cũng có thể đi sâu từ chúng vào các giao dịch ban đầu. Tuy nhiên, thiết lập ban đầu của bảng điều khiển là thứ tốt nhất để lại cho bộ phận CNTT hoặc đại lý bán lẻ của bạn.

Về phía giao diện người dùng di động, Epicor ERP có một số ứng dụng cho cả Android và iOS có sẵn trong App Store hoặc trên Google Play. Chúng bao gồm các ứng dụng để theo dõi chi phí di động và theo dõi thời gian, các chức năng mà nhiều doanh nghiệp có nhân viên theo phong cách chiến binh đường bộ sẽ đánh giá cao. Thật không may, tôi không thể kiểm tra chúng vì chúng phải được cấp phép và cài đặt riêng trên máy chủ; do đó, họ đã không đi kèm với hệ thống thử nghiệm của tôi. Tuy nhiên, tôi đã có thể kiểm tra các ứng dụng trong chế độ Demo. Tôi thấy chúng tương tự như các ứng dụng Android và iOS có sẵn cho SAP BusinessOne Professional.

Kế toán tài chính mạnh mẽ

Cốt lõi của bất kỳ hệ thống ERP là kế toán tài chính. Biểu đồ tài khoản (COA) của Epicor hỗ trợ tối đa mã tài khoản 32 ký tự có thể bao gồm số và chữ cái. Vì bạn có thể chia những phần này thành một số lượng phân khúc không giới hạn, COA có thể chứa khá nhiều sự kết hợp giữa các công ty, bộ phận và phòng ban (rất tốt). Ngoài ra, các công ty khác nhau có thể có cấu trúc tài khoản, giai đoạn tài chính và tiền tệ khác nhau. Tất nhiên, càng phức tạp với COA, việc sử dụng hệ thống hoặc nhập dữ liệu và tạo báo cáo càng phức tạp hơn. Vì vậy, một lần nữa, làm việc cẩn thận với một đại lý quen thuộc với cả công nghệ và thực hành kế toán tài chính thực sự có thể giúp bạn có được lợi ích đầy đủ từ hệ thống. Đồng thời, Epicor sử dụng một cơ sở dữ liệu thống nhất, duy nhất, do đó, một truy vấn duy nhất có thể dễ dàng trải rộng trên nhiều công ty hoặc bộ phận. Nhìn chung, tôi vẫn thấy hệ thống khó sử dụng hơn một chút so với Acumatica hoặc NetSuite OneWorld. Nhưng một khi người dùng của bạn được đào tạo đầy đủ, đó không phải là một vấn đề.

Epicor ERP bao gồm đầy đủ các báo cáo tài chính, bao gồm danh sách tạp chí (bạn có thể xác định số lượng tạp chí chuyên ngành không giới hạn nếu cấu trúc doanh nghiệp của bạn cần chúng), sổ tổng hợp và báo cáo số dư dùng thử (bao gồm Số dư dùng thử chi tiết dùng làm Cân bằng thử nghiệm làm việc cho các mục nhật ký tạm thời và kết thúc) và một bộ đầy đủ các chi tiết hoặc báo cáo tài chính tóm tắt. Một lần nữa, các bộ lọc để sử dụng chúng có thể hơi khó hiểu vì chúng cung cấp một số lượng lớn các lựa chọn. Mặt trái của điều này là, khi bạn hiểu cách sử dụng hiệu quả các bộ lọc này, bạn có thể tạo hầu hết mọi báo cáo bạn có thể cần.

ERP: Đơn giản hoặc phức tạp

Dù nhà cung cấp có định nghĩa sản phẩm của họ là hệ thống ERP hay không, nếu phần mềm không cung cấp các tính năng mà doanh nghiệp của bạn cần, thì nó sẽ không hoạt động. May mắn thay, kiến ​​trúc mô đun của Epicor ERP giúp dễ dàng xây dựng một hệ thống có thể dễ dàng tùy chỉnh theo yêu cầu chính xác của bạn. Điều đó có thể mở rộng giao diện từ hệ thống kế toán tài chính cơ bản được kết hợp với một số mô-đun cốt lõi như quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và nhân sự (HR), cho đến các hệ thống quản lý phức tạp với các mô-đun để tự động hóa bán hàng và tiếp thị, xử lý biên chế, và thậm chí kiểm soát hàng tồn kho và quản lý kho, cũng như chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, sẽ không có doanh nghiệp vừa và nhỏ nào cần tất cả các mô-đun khác nhau này; đó là lý do tại sao việc ngồi lại với một người am hiểu về hệ thống và cẩn thận thực hiện các yêu cầu kinh doanh của bạn để bạn chỉ mua các mô-đun bạn cần. Tôi không thể kiểm tra tất cả các mô-đun bổ sung, nhưng tôi đã xem xét hai bộ tính năng ERP cốt lõi: CRM và HR (mà Epicor gọi là "Quản lý vốn nhân lực").

Human Capital cung cấp một hệ thống bảng lương rất khả thi như là một phần của bộ tính năng của nó, nhưng vượt xa điều đó để cung cấp một hệ thống nhân sự thực sự, bao gồm những thứ như quản lý hiệu suất và quản trị lợi ích. Mặc dù quy mô và thành phần của nhân viên của bạn có thể không yêu cầu, bạn có thể theo dõi tình trạng nhân viên từ tuyển dụng trở đi, bao gồm cả đào tạo và phát triển. Bồi thường, bao gồm lập kế hoạch và quản lý tiền lương, rất dễ sử dụng và hệ thống bảng lương cung cấp cho bạn khả năng (với các ứng dụng được cấp phép tùy chọn) để nhập thời gian và chi phí từ thiết bị di động. Trạng thái lợi ích của nhân viên có sẵn cho nhân viên trên cơ sở tự phục vụ và các báo cáo được tạo bằng Microsoft Report Builder, thay thế Microsoft FRx.

Mô-đun CRM của Epicor ERP cũng mạnh mẽ và liên kết với mô-đun quản lý bán hàng của nó, vì vậy bạn có thể xây dựng các chiến dịch bán hàng phức tạp và theo dõi chính xác hiệu suất của nhân viên bán hàng. Các công cụ có sẵn để xây dựng trang web và microsites cũng như quản lý các khía cạnh của phương tiện truyền thông xã hội để cải thiện liên hệ với khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và theo dõi. Giống như các dịch vụ CRM từ hầu hết các nhà cung cấp ERP khác, bạn có thể tạo ước tính và báo giá và chuyển đổi chúng thành đơn hàng. Giống như mô-đun HR, bạn cũng có thể cấp phép cho ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động, mặc dù điều này không có trong hệ thống thử nghiệm của tôi. Epicor CRM cũng có thể được liên kết với Salesforce nếu bạn muốn sử dụng (hoặc đã sử dụng) ứng dụng đó cho CRM và tự động hóa bán hàng.

Một đối thủ đáng gờm

Với mức giá 175 đô la mỗi người dùng mỗi tháng, Epicor ERP có giá trong cùng phạm vi (đối với một hệ thống cơ sở) như các nền tảng ERP khác trong so sánh này. Nhưng đối tượng mục tiêu của nó có xu hướng cao cấp hơn hầu hết các dịch vụ của nhà cung cấp khác. Kết quả là, trong khi Epicor rất có khả năng, thì nó cũng phức tạp hơn hầu hết một chút, điều này được phản ánh trong số lượng mục trong các màn hình bộ lọc khác nhau (ví dụ như khả năng xây dựng biểu đồ cấu trúc tài khoản rất phức tạp) . Epicor cũng có sẵn rất nhiều mô-đun bổ trợ cho phép bạn xây dựng hệ thống chính xác mà công ty bạn cần - nhưng chỉ sau một quá trình ánh xạ yêu cầu tính năng dài mà phức tạp hơn vì một số mô-đun chồng chéo các tính năng. Bên cạnh sự phức tạp này, tất cả các tính năng mạnh mẽ này cũng sẽ ảnh hưởng đến giá của bạn. Có thể, khi bạn thêm chi phí cho các mô-đun bổ sung và phí tư vấn hoặc đối tác, bạn sẽ thấy một tab cao hơn đáng kể so với số cơ sở được trích dẫn trước đó.

Để chắc chắn, sự phức tạp không nhất thiết là một điều xấu; có rất nhiều doanh nghiệp rơi vào top cuối của phổ SME sẽ coi "sự phức tạp" là tính linh hoạt. Và Epicor có một trong những hệ thống tài liệu và đào tạo tốt nhất mà tôi từng thấy, với rất nhiều bài học nhỏ và video đào tạo cho các nhiệm vụ cụ thể. Những bài học này có thể được phân tích cú pháp thông qua hoặc in ra để phục vụ như tài liệu bên bàn làm việc, mặc dù bạn có thể sẽ kết thúc với một số giấy tờ có giá trị.

Thật không may, những bài học và tài liệu này không được liên kết để có sẵn từ một màn hình tác vụ cụ thể nơi chúng có thể giúp người dùng đang loay hoay tại một điểm cụ thể trong luồng tác vụ. Thay vào đó, họ yêu cầu người dùng sao lưu vào menu Chính và truy cập menu Giáo dục; Điều này là cồng kềnh và thậm chí gây phiền nhiễu tùy thuộc vào nhiệm vụ bạn đang làm. Epicor ERP có chức năng Tìm kiếm toàn cầu nhưng tôi thấy nó ít hữu ích hơn trong việc cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi vận hành.

Điểm mấu chốt là, Epicor ERP có thể xử lý các doanh nghiệp rất phức tạp với nhiều ngôn ngữ, nhiều loại tiền và yêu cầu của nhiều công ty. Nhưng các nhà cung cấp khác, bao gồm cả người chiến thắng Sự lựa chọn của Biên tập viên Acumatica và Netsuite OneWorld cũng như SAP Business One (cũng cung cấp các khả năng cần thiết cho một thực thể tinh vi). Thêm vào đó, tất cả trong số họ làm điều đó theo cách dễ tiếp cận hơn so với Epicor ERP.

Lợi ích thực sự của Epicor ERP là nó có sẵn và sẵn sàng cho một loạt các doanh nghiệp dọc, đặc biệt là các doanh nghiệp chuyên phân phối, sản xuất, bán lẻ, dịch vụ chuyên nghiệp, hậu mãi ô tô, hoặc gỗ và xây dựng. Đây là những lĩnh vực trong wihch Epicor có sự thâm nhập thị trường và kinh nghiệm đáng kể. Một lợi ích khác là hệ thống ERP có khả năng mở rộng cao để đáp ứng sự tăng trưởng nhanh chóng và các yêu cầu chức năng mới theo thời gian. Khi bạn đã cấu hình và chạy Epicor ERP, không có khả năng bạn sẽ cần một bản nâng cấp khác trong một thời gian, trừ khi hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn thay đổi hoàn toàn.