Điều gì đã xảy ra với chăm sóc sức khỏe?

Đầu tiên của tháng đã mang lại quyền truy cập chăm sóc sức khỏe cho hàng triệu người, nhưng nhiều khách truy cập vào chăm sóc sức khỏe đã bị cản trở bởi 404s và các lỗi khác. Trang web được tạo ra để trở thành một trung tâm thanh toán bù trừ bảo hiểm y tế do nhà nước tài trợ.

Tuần trước, Ủy ban Năng lượng & Thương mại Hạ viện đã tổ chức các phiên điều trần để phân bổ trách nhiệm nhưng chưa đưa ra kết luận nào. Các máy chủ quá tải và Trung tâm Dịch vụ Medicare & Medicaid chiếm phần lớn sức nóng.

Clay Johnson, Giám đốc điều hành của Bộ Công nghệ Tốt hơn và Harper Reed, CTO trước đây của Obama ở Mỹ, đã nói với tờ New York Times rằng không chỉ hầu hết các dự án CNTT quy mô lớn đều thất bại mà chính phủ Mỹ cũng đặc biệt vì họ buộc phải tuân theo Quy chế mua lại liên bang. "Hơn 1.800 trang hợp pháp, nhưng đảm bảo rằng các công ty giành được hợp đồng của chính phủ, như các công ty đưa ra để xây dựng HealthCare.gov, là những công ty có thể điều hướng các quy định tốt nhất, nhưng không nhất thiết phải làm tốt nhất."

Vậy chính xác thì chuyện gì đã xảy ra? Dưới đây là một số câu trả lời.

Mất bao lâu để xây dựng? Ba năm rưỡi.

Ai chịu trách nhiệm?

Công ty CGI của Canada là nhà thầu chính và có quan hệ với chính phủ Hoa Kỳ thông qua việc tiếp quản. Năm 2004, nó nắm quyền kiểm soát Hệ thống quản lý Hoa Kỳ gắn liền với Bộ Quốc phòng, được bắt đầu bởi năm người đàn ông từng làm việc dưới quyền Bộ trưởng Quốc phòng Robert McNamara trong chính quyền của Kennedy và Johnson. CGI có trước cho một thất bại trang web y tế của chính phủ; Chính phủ Canada đã sa thải nó khi không đáp ứng các yêu cầu trong việc tạo ra một cơ quan đăng ký bệnh tiểu đường cho sáng kiến ​​về sức khỏe của mình.

Năm mươi lăm nhà thầu phụ cũng tham gia.

Có ai biết điều này sẽ xảy ra?

Văn phòng Trách nhiệm Chính phủ (GAO) đã ban hành một báo cáo vào tháng 6 chi tiết các nhiệm vụ còn lại trước khi ra mắt, bao gồm hoàn thiện một trung tâm dữ liệu và thử nghiệm.

Chăm sóc sức khỏe đã tốn bao nhiêu tiền để xây dựng?

Mặc dù chi tiêu liên bang được ghi nhận, nó vẫn chưa rõ ràng. Số tiền được báo cáo đã chạy từ 70 triệu đô la đến 600 triệu đô la. Sunlight Foundation, một tổ chức phi lợi nhuận dành riêng cho trách nhiệm giải trình của chính phủ, cho biết con số này có khả năng nằm ở phía dưới của phổ đó. Sự nhầm lẫn xuất phát từ nhiệm vụ xây dựng chăm sóc sức khỏe là một phần của IDIQ (giao hàng không xác định, số lượng không xác định), một loại hợp đồng chính phủ nhiều năm được thực hiện bởi nhiều hơn một nhà thầu.

Những gì đang được thực hiện để sửa chữa nó?

Tổng thống Obama tuyên bố "sự đột biến về công nghệ", một nhóm những người trong cuộc tại Thung lũng Silicon đã từng xoay quanh các trang web gặp rắc rối ở tốc độ cao nhất, để giúp khắc phục chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ được lãnh đạo bởi Jeff Z Client, một nhà tư vấn quản lý và người đứng đầu Hội đồng Kinh tế Quốc gia. Nhà Trắng không có bất kỳ tên nào khác.

Khi nào nó sẽ được thực hiện?

Không có thời hạn. Luật của Brooks, tuyên bố rằng nhân lực liên quan đến một dự án phần mềm càng mất nhiều thời gian, có thể sẽ ra đời, nghi ngờ Timothy B. Lee, một nhà văn công nghệ có nền tảng lập trình.

Chăm sóc sức khỏe không phải là trang web chính phủ duy nhất là một sự bối rối CNTT. Click vào một vài ví dụ đáng chú ý khác.

1 tiền mặt cho nhân viên

Hệ thống giảm giá trợ cấp xe hơi, còn gọi là Cash for Clunkers, là một chương trình kích thích kinh tế được bắt đầu vào năm 2009 để khuyến khích mọi người biến chiếc xe của họ thành những mẫu xe tiết kiệm nhiên liệu. Để tạo thuận lợi cho quá trình, một trang web đã được tạo cho khách hàng và đại lý. Thay vì là một chuyến đi suôn sẻ, trang web Cash for Clunkers đã chậm lại khi gặp lưu lượng truy cập lớn. Obama đã mang đến Zents, người hiện đang giám sát việc sửa chữa chăm sóc sức khỏe.



2 USAJobs.gov

USAJobs.gov, trong đó liệt kê các công việc liên bang, đã được tân trang lại trong một dự án kéo dài 18 tháng hoàn thành vào năm 2011 đã bị sập ngay lập tức. Trang web này là công việc của Văn phòng Quản lý Nhân sự và Hội đồng Giám đốc Nhân sự Thủ đô, người đã tiếp quản quản lý và lưu trữ trang web từ Monster.com. Một nhà thầu liên bang đã báo cáo tỷ lệ thất bại 71% trong tuần đầu tiên và các vấn đề vẫn tồn tại trong nhiều tuần sau đó.



3 Hệ thống hồ sơ vụ án FBI

Hệ thống hồ sơ vụ án của FBI được cho là tập trung vào các hồ sơ vụ án của FBI để chúng có thể được truy cập và chia sẻ trên toàn FBI. Dự án đã được lên kế hoạch mất ba năm nhưng kết thúc thì còn dang dở sau khi bốn người. Nó cũng đã vượt 89% so với ngân sách, vào khoảng 200 triệu đô la.



4 Sam.gov

IBM đã kết hợp ba cơ sở dữ liệu trong một để tạo ra hệ thống mua sắm cho Tổng cục Dịch vụ, Sam.gov, vào năm ngoái. Lỗi làm hỏng trang web, và kết quả là các hợp đồng và đơn đặt hàng nhiệm vụ bị chậm lại hoặc dừng lại.