Đánh giá và xếp hạng 360Alumni

Không giống như nhiều đánh giá PCMag dựa trên đám mây, các giải pháp quản lý thành viên có hiệu quả nhất khi chúng không được thiết kế cho khả năng ứng dụng kinh doanh phổ quát, mà, cho các trường hợp sử dụng tập trung vào laser trong các loại tổ chức cụ thể. 360Alumni, bắt đầu ở mức $ 208 mỗi tháng cho các tổ chức phi lợi nhuận và chương (được định giá bằng giấy phép hàng năm ở mức $ 2, 500 mỗi năm cộng với phí thiết lập $ 2.000), có một cơ sở khách hàng rất cụ thể: các tổ chức cựu sinh viên. Và kinh nghiệm này hướng đến việc cung cấp một cách dễ dàng, trực quan cho các quản trị viên tổ chức cựu sinh viên để quản lý các thành viên, nhóm, tin tức, sự kiện, bảng công việc và quyên góp trong bối cảnh đó.

360Alumni là một thư mục thành viên và một nền tảng tiếp thị và tham gia để quản lý cựu sinh viên. Nền tảng này không cung cấp các ứng dụng di động gốc, nhưng gần đây đã ra mắt một trang web đáp ứng được thiết kế lại hoàn toàn cho điện thoại thông minh và máy tính bảng. Mặc dù khả năng tùy chỉnh, giá cả, dễ sử dụng và tính năng tổng thể của nền tảng không thể phù hợp với Lựa chọn của Biên tập viên ClubExpress và Zen Planner, đây là một nền tảng quản lý thành viên lý tưởng cho các tổ chức cựu sinh viên, từ K-12 đến cao đẳng và đại học.

Giá cả và hỗ trợ

360Alumni không tính phí cho mỗi người dùng hoặc mỗi tháng; nó bắt đầu ở mức 2.500 đô la mỗi năm cho các trường hợp sử dụng phi lợi nhuận và chương, bao gồm phí thiết lập 2.000 đô la. Kế hoạch bao gồm tải lên dữ liệu ban đầu lên tới 2.500 cựu sinh viên. Mặc dù, nếu bạn là một tổ chức dựa trên chương địa phương đang tìm kiếm phần mềm quản lý thành viên, bạn và ví của bạn sẽ được phục vụ tốt hơn với một giải pháp như StarCh CHƯƠNG. Các gói giá áp dụng hơn cho các tổ chức cựu sinh viên (và những người đắt tiền hơn) là gói K-12 trị giá 4.000 đô la mỗi năm cộng với phí thiết lập 3.000 đô la và gói Ed cao hơn 8.000 đô la mỗi năm, đi kèm với phí thiết lập 6.000 đô la .

Phí thiết lập không phải là không có gì: 360Alumni xây dựng một trang web hoàn hảo và có thương hiệu cho tổ chức cựu sinh viên của bạn, có thể được tùy chỉnh cả về phía thành viên và quản trị viên. Kế hoạch K-12 bao gồm tới 5.000 cựu sinh viên trong một lần tải lên dữ liệu hàng năm cộng với tư vấn chiến lược hai năm một lần từ 360Alumni. Kế hoạch Lower Ed bao gồm tới 60.000 cựu sinh viên trong hai lần tải lên dữ liệu mỗi năm cộng với tư vấn chiến lược hàng quý. Công ty cũng cung cấp một giảm giá đại học cộng đồng có giá bằng báo giá tùy chỉnh.

Giới hạn tải lên dữ liệu có thể là mối quan tâm đối với các tổ chức cựu sinh viên lớn hơn không muốn trả tiền để mở rộng cơ sở dữ liệu của họ hoặc thêm thành viên mới bên ngoài tải lên được phân bổ, so với một giải pháp như ClubExpress, nơi không có giới hạn đối với bất kỳ loại lưu trữ dữ liệu nào . Về mặt hỗ trợ kỹ thuật, trung tâm Trợ giúp của 360Alumn cung cấp hỗ trợ 24 giờ qua điện thoại, email và một hình thức hỗ trợ để bạn điền tên, email, loại vấn đề bạn gặp phải và cách 360Alumni có thể giúp đỡ. Sản phẩm cũng tích hợp với DonorPerinf để đồng bộ hóa dữ liệu của nhà tài trợ cũng như với Salesforce Sales Cloud Lightning Professional để quản lý quan hệ khách hàng (CRM) thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API).

Quản lý thành viên và UX

Giao diện người dùng (UI) 360Alumni đơn giản như dành cho cả thành viên và quản trị viên, phần lớn là vì chúng giống nhau. Quản trị viên tổ chức cựu sinh viên chỉ cần nhìn thấy tab Quản trị ở phía bên phải của thanh điều hướng trên cùng với menu thả xuống để quản lý tiếp thị qua email, chiến dịch gây quỹ, nhà tài trợ, quản trị viên và nội dung trang chủ, cùng với dữ liệu thành viên và biên lai có thể tải xuống và bán hàng.

360Alumni giữ cho chức năng đơn giản và trải nghiệm người dùng (UX) mượt mà. Thành viên thấy các tab dành cho cựu sinh viên (tìm kiếm thư mục, danh sách do người dùng tạo và "đề nghị cựu sinh viên" được tài trợ), Nhóm và Sự kiện, cũng như tab Công việc cho các cơ hội nghề nghiệp trong mạng lưới cựu sinh viên và tab Trả lại để quyên góp. Ở phía trên bên trái, có các biểu tượng Thông báo và Tin nhắn, đưa các thành viên đến các hộp thư đến đơn giản, gọn gàng. Thông báo có thể được cấu hình theo sở thích của người dùng, có thể là một bài đăng công việc mới trong khu vực, một bài đăng trong một nhóm được đăng ký hoặc một sự kiện hoặc tiêu đề tin tức mới. Quản trị viên có thể đặt tùy chọn thông báo cho bất kỳ loại hoạt động mới nào trên trang web theo tần suất (ngay lập tức, hàng ngày hoặc hàng tuần) bằng cách nhấn vào hộp kiểm.

Kết hợp với các tin tức cựu sinh viên và nguồn cấp dữ liệu hoạt động nhóm trên trang chủ, cổng thông tin người dùng được thiết kế để hoạt động giống như một mạng xã hội cơ bản. Vì không có bảng điều khiển quản trị chính thức, chức năng quản trị tổng thể nhẹ hơn một chút so với danh sách dài các tùy chọn quản lý và phân tích bạn sẽ tìm thấy trong phần mềm khác. Điều đó nói rằng, giao diện người dùng cho quản trị viên dễ điều hướng hơn và có thiết kế web hiện đại hơn so với giao diện người dùng quản trị có vẻ hơi cổ xưa trong aMember Pro và ChamberMaster.

Khi nói đến các tính năng quản lý thành viên, Giám đốc điều hành 360Alumni Christina Balotescu nói rằng công ty thấy sự thay đổi so với các mô hình thành viên trả phí. Như vậy, nền tảng đang tập trung nhiều hơn vào mô hình chưa thanh toán. Các tính năng tự phục vụ cho các thành viên rất phong phú, bao gồm tùy chọn Tìm kiếm cựu sinh viên tương tác, với tích hợp Google Maps để tìm kiếm thư mục cựu sinh viên theo từ khóa, nghề nghiệp, địa điểm, chương trình, trọng tâm hoặc năm tốt nghiệp. 360Alumni cũng cho phép người dùng tạo và tham gia các nhóm, đồng thời tạo danh sách bạn bè, nhà tuyển dụng tiềm năng hoặc kết nối để nhắn tin hoặc gửi lời mời sự kiện. Ngoài ra còn có các cài đặt quyền riêng tư mới cho các nhóm cho phép một nhóm được đặt ở chế độ riêng tư trong các trường hợp sử dụng như cuộc họp hội đồng bí mật. Tính năng này có thể truy cập dễ dàng với "Làm cho nhóm này ở chế độ riêng tư?" tùy chọn trong điều hướng bên trái khi tạo nhóm hoặc chỉnh sửa cài đặt nhóm.

Trong tab Quản trị, người tổ chức hiệp hội cựu sinh viên sau đó có thể nhấp vào tab Thông tin chi tiết người dùng để xem cơ sở người dùng hiện tại của hồ sơ hoạt động và không hoạt động, với thông tin về việc họ đã thêm ảnh, thông tin nghề nghiệp hoặc liên kết xã hội vào hồ sơ của họ cũng như tài khoản và truy cập số liệu thống kê về hoạt động trang web tổng thể và tham gia email. Thậm chí còn có một phần "Người dùng quyền lực" hữu ích cho thấy các thành viên thuộc nhiều nhóm, đã tạo nhiều danh sách hoặc bài đăng công việc hoặc đã quyên góp cho nhiều chiến dịch.

Dữ liệu này, đặc biệt là các danh sách và nhóm do người dùng tạo, đưa vào tab Email Marketing của phần Quản trị viên. Từ đây, quản trị viên có thể tạo và gửi các chiến dịch đến các nhóm thành viên cụ thể liên quan đến gia hạn thành viên và các sự kiện sắp tới và xem các số liệu thống kê mở, từ chối và trả lại cho các chiến dịch. 360Alumni hiện cũng cho phép gửi email không giới hạn bất kể giá cả. Nó cũng cho phép kiểm soát dữ liệu và hồ sơ tốt hơn bằng cách cho phép quản trị viên sử dụng các bộ lọc khi xem và xuất các bản ghi mới và cập nhật vào cơ sở dữ liệu doanh nghiệp hoặc hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) khác. Khả năng quản lý dữ liệu và email tích hợp không mạnh mẽ như một nền tảng tiếp thị email đầy đủ, và việc tạo và tạo kiểu email hoàn toàn đơn giản so với các tính năng tùy chỉnh email tích hợp trong ClubExpress, nhưng nó đã hoàn thành công việc.

Sự kiện, thương mại điện tử và quyên góp

Tab Sự kiện cũng đơn giản và dễ hiểu, và gần đây đã được thiết kế lại với các tính năng mới. Thành viên có thể tạo sự kiện bằng cách nhập tiêu đề, mô tả, thời gian, ngày, địa điểm và ngày RSVP, và quan trọng hơn là có thể chọn số lượng vé có sẵn và giá của họ. Thành viên cũng có thể chuyển quyền quản trị cho sự kiện đó cho thành viên khác. Từ trang Sự kiện chính, người tổ chức có thể nhấp vào một sự kiện để gửi một vụ nổ email đến danh sách khách mời hoặc mời khách từ danh sách và nhóm cụ thể. Mỗi sự kiện cũng có một bảng thảo luận.

Mô-đun Sự kiện hiện cũng hỗ trợ các sự kiện phụ và các tùy chọn vé theo tầng để quản lý sự kiện phức tạp hơn, chẳng hạn như các cuộc hội ngộ lớp học hoặc lễ kỷ niệm về quê hương. Vì vậy, trên trang Chi tiết sự kiện, giờ đây bạn có thể chỉ định nhiều tùy chọn vé cho một sự kiện phức tạp hơn, chẳng hạn như tiệc cocktail vào tối thứ sáu, bữa sáng vào sáng thứ bảy và sau đó mua vé cho trận bóng đá chiều hôm đó. Trên danh sách Sự kiện, mỗi hình thu nhỏ hiện cũng hiển thị thẻ "sự kiện chính thức" màu đỏ để phân định giữa các sự kiện do tổ chức và người dùng tài trợ, được liệt kê cùng nhau.

Sau đó, tất cả dữ liệu bán vé sẽ chuyển vào tab Báo cáo Biên nhận, cung cấp cho quản trị viên báo cáo hàng tháng có thể tải xuống về số lượng đóng góp đã được thực hiện, vé được bán và tổng doanh thu được tạo ra trong tháng đó. Ngoài ra còn có tab Tháng đến Ngày để xem hầu hết các giao dịch gần đây. Đối với các phần thương mại điện tử của trang web (quyên góp và sự kiện), như với hầu hết các giải pháp quản lý thành viên, 360Alumni cũng tính một khoản phí giao dịch nhỏ cho mỗi lần quyên góp hoặc bán vé sự kiện. 360Alumni chấp nhận American Express, Discover, Mastercard và Visa, thông qua trang web cho cả vé sự kiện và quyên góp. Điều này khác với cách ChamberMaster tích hợp trực tiếp với các bộ xử lý thanh toán như Authorize.net và cách ClubExpress được đăng ký độc lập như một tài khoản thương gia.

Dữ liệu quyên góp cũng được bao gồm trong báo cáo biên lai. Như với tất cả các tính năng trong 360Alumni, việc quyên góp được thực hiện một cách tự nhiên mà không gặp rắc rối nào từ thành viên hoặc bảng điều khiển quản trị. Trong tab Trả lại, các thành viên nhấp vào chiến dịch, chọn số tiền quyên góp, nhập thông tin thẻ tín dụng của họ và đó là thông tin đó. 360Alumni cũng đã triển khai các tính năng bảo mật quyên góp sâu hơn, cho phép các nhà tài trợ kiểm tra một hộp trên biểu mẫu quyên góp của họ để ẩn danh. Một tính năng thanh trượt tương tác mới trên mỗi trang chiến dịch cũng cho phép bạn kiểm tra tiến trình thời gian thực của chiến dịch khi nó tiến tới mục tiêu quyên góp.

Ngoài ra còn có một nút Chia sẻ bên cạnh mỗi chiến dịch để gửi một bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Khi tạo một chiến dịch, quản trị viên có thể chỉ định chiến dịch đó là ngắn hạn hoặc liên tục. Quản trị viên cũng có thể chỉ định một Đại sứ Chiến dịch, một chức năng hữu ích giúp những người dùng quyền lực đó được xác định thông qua các phân tích thành viên và liệt kê họ là gương mặt cựu sinh viên của chiến dịch. Một tính năng chiến dịch được thêm vào khác là quảng cáo nhà tài trợ, cho phép các đối tác tiếp thị của một tổ chức định cấu hình các chiến dịch để thúc đẩy các doanh nghiệp thành phần và hiển thị danh sách các nhà tài trợ cho mỗi chiến dịch cùng với logo công ty của họ và mô tả.

Các số liệu chiến dịch như tổng giá trị quyên góp, số lượng đóng góp và triển vọng chiến dịch có sẵn thông qua một nút trong chính chiến dịch cũng như trong tab Chiến dịch gây quỹ của phần quản trị viên. Nhìn chung, quyên góp, bán vé sự kiện và khả năng chiến dịch trong 360Alumni không gần với các tính năng quản lý cửa hàng, hàng tồn kho và thương mại điện tử đầy đủ có trong ChamberMaster, ClubExpress và StarCh CHƯƠNG. Nhưng, từ một sự kiện thuần túy và quan điểm quyên góp, họ không để lại điều gì mong muốn.

Quản lý thành viên cựu sinh viên No-Hassle

360Alumni là một nền tảng quản lý thành viên đơn giản cho các hiệp hội cựu sinh viên. Có các tùy chọn phần mềm khác có sẵn (chẳng hạn như Editors 'Choice ClubExpress) có báo cáo chi tiết hơn, bảng điều khiển với quyền kiểm soát chi tiết hơn về bố cục trang web và quản lý nội dung, tiếp thị qua email, thương mại điện tử và thanh toán. Nhưng tất cả mọi thứ 360Alumni làm, nó làm tốt. Công ty tập trung vào các tổ chức cựu sinh viên trả cổ tức bằng các dịch vụ tính năng của mình, được minh họa bằng chức năng mới, chẳng hạn như mô-đun Chương trình Cố vấn của cựu sinh viên tạo ra một mạng lưới cố vấn trong nền tảng để kết nối nhiều cựu sinh viên cho các cơ hội kết nối.

Quản lý thành viên cốt lõi, các sự kiện và các tính năng quyên góp rất dễ sử dụng và đơn giản để giám sát các quản trị viên của tổ chức cựu sinh viên. Và chức năng tự phục vụ rộng rãi của nền tảng trao quyền cho các thành viên trong khi giảm áp lực quản trị viên. Mặc dù vậy, bộ tính năng tương đối cơ bản của 360Alumn và giá cả dựa trên hợp đồng đắt tiền, hàng năm giữ cho nó không xuất hiện trong sự lựa chọn của ban biên tập. Nhưng, đối với các tổ chức thành viên tập trung vào cựu sinh viên, đó là một lựa chọn rất phù hợp với nhiệm vụ.