Video: Aldelo - Basic Functions (Tháng Mười 2024)
Khi ngân sách eo hẹp, đôi khi các nhà hàng chỉ muốn những điều cơ bản trong giải pháp phần mềm điểm bán hàng (POS), bảo lưu tùy chọn nâng cấp sau này khi chuỗi ví lỏng lẻo. Điều này tổng hợp thái độ của nhiều người dùng Aldelo POS Pro, những người chỉ muốn những gì họ cần bây giờ. Aldelo POS Pro được phân phối theo mô hình Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) có giá bắt đầu từ $ 59 mỗi tháng; nó tự định vị là "đầy đủ tính năng" và "tuyệt vời cho dịch vụ bàn và nhà hàng và quán bar phục vụ nhanh trên toàn thế giới." Phần lớn, khách hàng của nó đồng ý, trích dẫn một sản phẩm thường có các tính năng họ cần, với mức giá họ có thể mua được.
Giá cả phải chăng và trực quan
"Lý do chính mà chúng tôi đã đi với nó là vì nó có giá cả phải chăng", Susanna Jade Angolani, Tổng Giám đốc Nhà hàng Michael J, một nhà hàng Ý kiểu gia đình ở New Mexico, nói. "Vì tiền, micros (công ty POS trước đây của cô) đã có mọi thứ nhưng nó đắt đỏ. Đó là một sự đánh đổi. Và Aldelo không bao giờ gặp sự cố."
Angolani nói thêm rằng các báo cáo tại văn phòng của Aldelo POS Pro "chuyên sâu hơn về giấy tờ mà bạn in báo cáo sau báo cáo. Hệ thống micros có nhiều báo cáo tổng hợp hơn." Các tính năng hỗ trợ văn phòng rất quan trọng trong toàn bộ không gian nhà hàng, bị căng thẳng bởi các dịch vụ phần mềm POS bao gồm Posera Maitre'D và PAR Brink POS. Aldelo POS Pro có một số tính năng nâng cao có sẵn trong danh mục sản phẩm của mình, bao gồm chức năng hiển thị nhà bếp, bộ điều khiển rượu và thậm chí cả đầu đọc dấu vân tay, nhưng đây đều là những sản phẩm riêng biệt của Adelo yêu cầu triển khai, tích hợp và định giá riêng.
Andrew Bloom là Tổng Giám đốc của Brena's Meat & Three, một quán ăn đầy đủ dịch vụ với thực đơn miền Nam tại San Francisco. Bloom cho biết anh thích giao diện không phức tạp của Aldelo POS Pro. "Tôi thực sự thích trải nghiệm người dùng. Thật dễ dàng để điều khiển xung quanh các menu. Tính năng giữ thời gian cho các đơn hàng, để đổ và đặt hàng, chúng tôi luôn sử dụng điều đó", Bloom nói.
Darin Wallace là Giám đốc tài chính cho các nhà hàng của Flo, là ba nhà hàng châu Á đầy đủ dịch vụ ở Arizona. Wallace cho biết hệ thống Aldelo POS Pro đã xử lý tốt việc phân tách kiểm tra và tính trực quan của giao diện giúp cho việc đào tạo trở nên dễ dàng hơn. "Thật dễ dàng để phân chia séc. Thứ sáu đầu tiên chúng tôi có nó trong một nhà hàng, có một tờ séc $ 150 và khách hàng muốn nó chia bảy cách, " Wallace nói. "Máy chủ đã tự mình tìm ra nó trong vài phút. Anh ấy hỏi tôi rằng anh ấy đã làm đúng và anh ấy có."
Chia tách kiểm tra là một tính năng ngày càng có nhu cầu, được thúc đẩy bởi các ứng dụng di động tiêu dùng mà khách hàng liên tục muốn sử dụng. Tuy nhiên, do nhà hàng thuận tiện hơn nhiều cho việc xử lý các máy chủ tự động chia tách kiểm tra, nhận được các mẹo tốt hơn theo cách đó và khách hàng thấy đó là lý do chính đáng để đưa các nhóm lớn như các cuộc họp văn phòng đến các cơ sở hỗ trợ chia tách kiểm tra phổ biến . Điều đó nói rằng, thật phức tạp để làm trừ khi nó được xử lý từ khi bắt đầu quá trình đặt hàng. Aldelo POS Pro xử lý tốt, nhưng việc chia tách kiểm tra cũng là một vấn đề quan trọng với Square, việc này không xử lý tốt.
Tino Tsutras, Tổng Giám đốc của Katch Astoria, một phòng thể thao ở Astoria, NY, cho biết hiện anh rất hài lòng với Aldelo POS Pro, nhưng anh nói rằng quá trình để có được một hệ thống POS tốt là khá đau đớn. "Nhà phân phối muốn bán hàng, cho biết đây là một bản tải xuống đơn giản, sẽ không phải thay đổi bất kỳ thiết bị nào. Nhưng vé dừng lại ở phía sau, nhà bếp, quán bar. Chúng tôi cần máy in mới, máy chủ của chúng tôi không thể xử lý nó, màn hình mới, "Tsutras nói. "Nhà phân phối nói 250 đô la nhưng nó có giá hàng ngàn. Aldelo đã giúp chúng tôi, giúp chúng tôi được đào tạo. Quá trình chuyển đổi đáng kinh ngạc nhưng nó đã dẫn đến một sản phẩm tuyệt vời."
Trục trặc và tính năng thiếu
Tsutras không đơn độc trong việc bày tỏ mối quan tâm về quá trình đưa Aldelo POS Pro vào vị trí và hoạt động đúng. Bloom cũng cho biết quá trình này rất cồng kềnh.
Tsutras nói: "Chúng tôi cảm thấy hơi giống một bản thử nghiệm beta. Rất nhiều bản cập nhật để khắc phục sự cố. Tôi muốn nó giống như một sản phẩm hoàn chỉnh hơn. Chúng tôi muốn có thể mở séc của mọi người khác". "Với Aloha, công ty POS trước đây của họ, bạn có thể làm điều đó trên bất kỳ thiết bị đầu cuối nào, với Aldelo, chỉ trên thiết bị thu ngân. Làm chậm chúng tôi một chút để xử lý thẻ."
Bloom cũng có một số vấn đề chính xác về báo cáo tại văn phòng. "Một số báo cáo đã sai ngay từ đầu, những con số chỉ sai", Bloom nói. "Mất vài tháng để tìm ra điều đó. Chúng tôi thực sự thích nó khi nó hoạt động nhưng chúng tôi đã gặp sự cố. Họ sẽ thử đổi một số phần cứng để sửa nó. Chúng tôi cảm thấy giống như chúng tôi đã thử nghiệm."
Người dùng đã đề cập đến một vài mục khác mà họ muốn hệ thống Aldelo POS Pro làm khác đi. "Chuyển một tấm séc, nói từ thanh đến một máy chủ, bị chia rẽ, " Angolani nói. "Và tôi đã cố gắng trong nhiều tháng để tìm ra điều đó trước khi cuối cùng tôi đã làm như vậy."
Wallace đã mô tả một mục là ít lỗi hơn và nhiều khả năng mới mong muốn. Cụ thể, Wallace cho biết ông muốn có khả năng bảo mật dựa trên vai trò. "Nếu người quản lý cũng là một máy chủ, họ không thể bị giới hạn chỉ những gì máy chủ được phép làm", Wallace nói. Ví dụ: người quản lý cũng là máy chủ có thể làm mất hiệu lực giao dịch của chính họ, đây không phải là một chính sách tốt.
"Tôi muốn họ vượt qua nó, " Wallace nói. "Tôi phát hiện ra rằng tôi có thể cung cấp cho nhân viên nhiều tài khoản đăng nhập để làm điều đó, nhưng sẽ dễ dàng hơn nếu họ bỏ qua nó dựa trên cách họ theo dõi."
Tsutras mô tả sự thiếu quan điểm nhất quán giữa văn phòng hỗ trợ và văn phòng chính. Ông đã đưa ra một ví dụ về nhà hàng hết một loại bia. Khi văn phòng hỗ trợ vô hiệu hóa quyền truy cập vào loại bia không có sẵn đó, nhân viên pha chế sẽ thấy vật phẩm biến mất thay vì bị xám đi. Không rõ là nó đã được bán hết trừ khi có ai đó giải thích cho nhân viên pha chế. Và đội ngũ hỗ trợ không thể nhìn thấy những gì người pha chế đang làm mà không đi đến quán bar và nhìn vào màn hình đó.
Tsutras nói: "Truy cập vào các chức năng của văn phòng hỗ trợ là một nỗi đau; phải tắt POS hoặc đi đến một máy tính khác. Và khi bạn 86 (vô hiệu hóa) thứ gì đó ở văn phòng hỗ trợ, bạn không thể thấy những gì người pha chế nhìn thấy". .
Tuy nhiên, nhìn chung, các khách hàng mà chúng tôi đã nói chuyện đã vẽ một bức tranh rất hài lòng với Aldelo POS Pro. Bí quyết là nắm vững các tính năng quan trọng đối với hoạt động của bạn và bạn có thể làm gì mà không cần. Với một mức giá dễ chịu và sự kết hợp tốt các tính năng cơ bản, Aldelo POS Pro đáng để xem nếu bạn đang xem đồng xu của mình. Và, với khả năng tích hợp với các dịch vụ bổ sung của công ty, nó thậm chí có thể phát triển cùng với tổ chức của bạn nếu bạn sẵn sàng thực hiện một số rào cản tích hợp. Nhưng, với những câu chuyện của khách hàng về những cơn đau đầu triển khai ban đầu và một số tính năng hạn chế bao gồm các tính năng hỗ trợ, nó vẫn đứng sau Square, người chiến thắng Sự lựa chọn của ban biên tập của chúng tôi trong phần đánh giá giải pháp phần mềm POS này.
