Đánh giá và đánh giá chuyên nghiệp

aMember Pro (bắt đầu ở mức $ 179, 95 cho giấy phép một lần) là phần mềm quản lý thành viên trực tuyến, các tổ chức dựa trên thành viên có thể tích hợp vào trang web của họ để quản lý thành viên và bán hàng thương mại điện tử và kiểm kê sản phẩm và theo dõi thanh toán. Được phát triển bởi nhà cung cấp phần mềm vừa và nhỏ (SMB) CGI Central, aMember Pro tránh các trường hợp sử dụng quản lý thành viên điển hình như quản lý sự kiện và quyên góp (quyên góp có sẵn thông qua một plugin riêng) được sử dụng bởi các hiệp hội địa phương và phi lợi nhuận. Nó không phải là một sản phẩm Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) độc lập mà thay vào đó tích hợp với các blog, diễn đàn và hệ thống quản lý nội dung (CMS) hiện có.

aMember Pro cung cấp chức năng thành viên để bổ sung cho quản lý nội dung hiện có. Người dùng tạo nội dung trong WordPress hoặc một công cụ viết blog khác và aMember Pro cung cấp các trang đăng ký và thành viên trên trang web, cùng với yếu tố cửa hàng thương mại điện tử để bán sản phẩm, có thể là các cấp thành viên và tài trợ khác nhau hoặc hàng hóa thực tế. Phần mềm quản lý thành viên được thiết kế cho tất cả các loại tổ chức và trường hợp sử dụng khác nhau, nhưng so với các sản phẩm khác trong nhóm của chúng tôi, aMember Pro cực kỳ cơ bản từ góc độ thiết kế. Nó thiếu nhiều tính năng và khả năng chính được tìm thấy trong Lựa chọn của Biên tập viên ClubExpress và Zen Planner.

Giá cả và hỗ trợ

aMember Pro là một loại giải pháp quản lý thành viên khác nhau ở một số khía cạnh, nhưng một trong những khác biệt rõ ràng nhất là về giá cả. Thay vì tính phí qua một tháng, mô hình đăng ký dựa trên việc sử dụng như ClubExpress hoặc các mô hình định giá theo tầng truyền thống được sử dụng bởi 360Alumni, ChamberMaster và StarCh CHƯƠNG, aMember Pro là giao dịch mua một lần. Các tổ chức trả 179, 95 đô la cho giấy phép một lần, bao gồm cài đặt và tích hợp aMember Pro vào trang web hiện tại của bạn.

CGI Central không cung cấp bản dùng thử miễn phí aMember Pro nhưng có bảo đảm hoàn lại tiền trong 30 ngày. Một yếu tố thú vị cần lưu ý là không có giới hạn về số lượng thành viên và cấp độ thành viên bạn có thể có trong cơ sở dữ liệu, không giống như các mô hình định giá dựa trên tầng của StarCh CHƯƠNG và ChamberMaster. Không có ứng dụng Android hoặc iOS, nhưng phần mềm được tối ưu hóa cho thiết bị di động và các trang sẽ hoạt động với các trang web được thiết kế đáp ứng. Theo như hỗ trợ, CGI Central cung cấp hỗ trợ email 24/5 (không có cuối tuần) và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp nhưng không hỗ trợ qua điện thoại.

Quản lý thành viên và UX

Điểm mạnh của aMember Pro nằm ở sự tích hợp của nó. Phần mềm tích hợp với các CMS như Drupal, Joomla, vBulletin, XenForo và WordPress, và được tối ưu hóa đặc biệt cho WordPress với tích hợp miễn phí và tích hợp chủ đề để kiểm soát tiêu đề, chân trang và kiểu CSS của trang web WordPress từ trong tháng một Chuyên nghiệp. Bên cạnh tích hợp CMS, CGI Central còn có một danh sách dài các sản phẩm tích hợp và dịch vụ trực tuyến khác bao gồm xe mua sắm thương mại điện tử Magento và X-Cart, hệ thống quản lý học tập Moodle LMS và nền tảng bàn trợ giúp Zendesk, mặc dù aMember Pro có tích hợp trong mô-đun bàn trợ giúp trong bảng điều khiển quản trị cũng như khả năng quản lý và phân loại vé.

Cách chính xác nhất để mô tả bảng điều khiển quản trị viên aMember Pro là: đơn giản nhưng hiệu quả. Trang bảng điều khiển chính cung cấp cho bạn ảnh chụp nhanh tương tự trang quản trị viên dựa trên tiện ích chính trong ChamberMaster, lướt qua năm khách hàng cuối cùng hoạt động trên trang web, năm khoản thanh toán cuối cùng; một báo cáo biểu đồ thanh của người dùng đang chờ xử lý, đang hoạt động và đã hết hạn; và báo cáo bán hàng hàng ngày và hàng tuần.

Quản lý thành viên xảy ra trong tab Người dùng. Từ đây, tôi đã mở một danh sách người dùng khá cơ bản với tên, địa chỉ email, thanh toán được liên kết với tài khoản, trạng thái thành viên và một vài biểu tượng thể hiện hành động nhanh: chỉnh sửa người dùng, đăng nhập với tư cách người dùng, xóa người dùng và hợp nhất người dùng. Bạn cũng có thể tiến hành tìm kiếm người dùng bằng một số bộ lọc trong tính năng Tìm kiếm nâng cao (có sẵn trong tab Người dùng trong phần Duyệt người dùng) để phân loại các nhóm thành viên, sau đó sử dụng hành động hàng loạt để gửi email cho nhóm đó hoặc xuất khẩu mục tiêu danh sách thành viên dưới dạng tệp CSV.

Quá trình Thêm người dùng cũng tương tự, mặc dù tôi có thể chọn thêm người dùng vào nhóm, bản tin hoặc chương trình liên kết liên quan đến cửa hàng thương mại điện tử. Bạn có thể nhập số lượng người dùng không giới hạn qua CSV và cũng có một tính năng email cơ bản để gửi một email HTML hoặc văn bản đơn giản ra cơ sở người dùng hoặc nhóm người dùng.

Công ty đã đưa ra một số cải tiến cho các tính năng email của mình gần đây, thêm khả năng kích hoạt email cho nhiều sự kiện. Trong tab Bảo vệ nội dung của điều hướng bên trái, nhấp vào Tin nhắn email để đặt các sự kiện kích hoạt bao gồm email trước hoặc sau khi hết hạn thành viên, trước các khoản phí định kỳ, email thanh toán hoặc email để thông báo cho người dùng mà họ đã nhận được quyền truy cập vào sản phẩm cụ thể. aMember Pro cũng có các thông báo email linh hoạt cho các giỏ hàng bị bỏ rơi, có thể được định cấu hình trong tab Cấu hình bằng cách nhấp vào Cài đặt / Cấu hình, chọn tùy chọn Email và cuộn xuống Quy tắc thông báo hóa đơn đang chờ xử lý.

Nhìn chung, các tính năng quản lý thành viên là đầy đủ tốt nhất so với các nền tảng khác mà tôi đã đánh giá. aMember Pro không cung cấp cho bạn nhiều quyền theo cách dành riêng cho thành viên, chức năng tự phục vụ và cổng thông tin ở phía trang web. Nó cũng không cung cấp cho bạn sự tham gia tích cực của người dùng dựa trên email cho các thông báo gia hạn đăng ký, hoặc sử dụng danh sách động và nhóm để xây dựng các chiến dịch được nhắm mục tiêu xung quanh các sản phẩm cụ thể. Tuy nhiên, có sẵn Trình chỉnh sửa biểu mẫu để tạo biểu mẫu đăng ký có thể tùy chỉnh và biểu mẫu hồ sơ khách hàng.

Thương mại điện tử, thanh toán và báo cáo

Thương mại điện tử chủ yếu là những gì aMember Pro được thiết kế cho và đó là nơi nền tảng có nhiều thứ nhất để cung cấp. Trong tab Sản phẩm của bảng điều khiển quản trị viên, quản trị viên trang web có thể tạo và quản lý tất cả các mục có giá trị tiền tệ được đính kèm với chúng, có thể là các cấp khác nhau của đăng ký thành viên hoặc các chương trình đặc biệt mà blog hoặc diễn đàn đang chạy. Danh sách Sản phẩm hiển thị danh mục sản phẩm và điều khoản thanh toán như được đặt bởi trang web, với tùy chọn chỉnh sửa, xóa hoặc sao chép sản phẩm. Khi tạo một sản phẩm mới, tôi có khả năng chỉ định gói thanh toán, loại tiền cần lập hóa đơn, điều khoản của bất kỳ hóa đơn lại nào và dữ liệu về tính khả dụng của sản phẩm và thông tin giỏ hàng cho hàng hóa thực tế.

Ngoài ra còn có trang Coupons nơi tôi có thể thêm các lô phiếu giảm giá mới. Công cụ cung cấp cho bạn khả năng tùy chỉnh số lượng phiếu giảm giá trong đợt, giảm giá bao nhiêu phần trăm; ngày, sản phẩm và chương trình liên kết mà chúng được liên kết và bao nhiêu ký tự mà mã phiếu giảm giá sẽ được tạo. Ngoài ra còn có một mô-đun để thiết lập giỏ hàng của trang web, theo cách thủ công thông qua biểu mẫu thiết lập hoặc qua HTML. Nhưng, nếu doanh nghiệp của bạn đã sử dụng Magento hoặc X-Cart, sự tích hợp đó sẽ hiển thị ở đây. aMember Pro cũng tích hợp với một số hệ thống thanh toán và cổng thông tin của bên thứ ba bao gồm Authorize.net, PayPal và QuickBooks.

aMember Pro cũng bao gồm một mô-đun liên kết hữu ích, cho phép quản trị viên thực hiện các quy tắc tiền tệ, xem xét thanh toán và hoa hồng, xem doanh số nhấp chuột và thống kê hóa đơn / thanh toán và theo dõi doanh số biểu ngữ quảng cáo trên trang web được bán bởi các nhà tiếp thị trực tuyến liên kết. Đó là nền tảng duy nhất tôi đã thử nghiệm với sự nhấn mạnh đó trong việc theo dõi bán hàng và tiếp thị liên kết. Thương mại điện tử là lĩnh vực mà aMember Pro cung cấp cho quản trị viên quyền kiểm soát chi tiết nhất và khả năng hiển thị trong tổ chức của họ. Các tính năng thương mại điện tử phù hợp với mức độ chức năng bạn có với StarCh CHƯƠNG, nhưng chúng không hoàn toàn chuyên sâu như các tính năng trong ChamberMaster.

Thanh toán được theo dõi theo cách tương tự đơn giản để quản lý người dùng. Trong tab Thanh toán của bảng điều khiển quản trị viên, bạn sẽ thấy danh sách hóa đơn, biên lai và số tiền thanh toán có thể được lọc bởi người dùng, sản phẩm hoặc theo hệ thống thanh toán cụ thể trong phạm vi ngày tùy chỉnh. Ngoài ra còn có các nút để hiển thị các hồ sơ cụ thể về hoàn tiền hoặc hiển thị tất cả các hóa đơn và cho dù chúng đã được thanh toán, chưa thanh toán hoặc phí định kỳ được đính kèm với các điều khoản thanh toán cụ thể và bất kỳ sản phẩm nào được liên kết. Từ tab quản lý thanh toán của bảng điều khiển quản trị viên, bạn cũng có thể hủy đăng ký định kỳ (người dùng có thể thực hiện việc này riêng lẻ từ khu vực thành viên) và tiến hành hoàn trả cả một phần và toàn bộ.

Tôi cũng có thể tạo báo cáo về cả dữ liệu thành viên và dữ liệu bán hàng / thanh toán trong tab Báo cáo, mặc dù kết quả là các biểu đồ dòng khá ấn tượng mà không cần trực quan hóa dữ liệu. Công ty đã tăng cường phần Báo cáo trong năm qua với các loại báo cáo mới như báo cáo tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ duy trì sản phẩm và báo cáo thuế suất được chia theo quốc gia. Bạn cũng có thể thêm báo cáo vào bảng điều khiển quản trị viên của mình dưới dạng tiện ích cho các báo cáo chạy thường xuyên và định cấu hình báo cáo từ bảng điều khiển chính bất cứ lúc nào. Báo cáo cũng có thể được lưu và gửi dưới dạng email trên cơ sở định kỳ hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Các báo cáo và chức năng thanh toán nói chung chỉ làm trầy xước bề mặt của những gì bạn có thể làm trong ClubExpress, StarCh CHƯƠNG và ChamberMaster. Nhưng để theo dõi doanh số bán hàng trực tuyến và thành viên cơ bản, aMember Pro hoàn thành công việc.

Thương mại điện tử tích hợp, không nhiều khác

aMember Pro là một nền tảng quản lý thành viên và thương mại điện tử tích hợp cho các blog, diễn đàn và trang web bán lẻ trực tuyến với cơ sở hạ tầng trang web hiện có (tốt nhất là WordPress), chỉ cần một số chức năng bổ sung để quản lý đăng ký người dùng hoặc theo dõi tất cả các sản phẩm và thanh toán. Trong giao diện quản trị, nền tảng này cũng có thể tùy chỉnh khá nhiều về các widget, plugin và các tính năng tùy chỉnh mà bạn có thể định cấu hình mà không thay đổi bất kỳ mã trang web cốt lõi nào. Mặc dù không có bất kỳ khả năng nào xung quanh việc quản lý sự kiện, quyên góp hoặc phân loại và tham gia thành viên sâu sắc hơn, aMember Pro không phù hợp với chương địa phương, hiệp hội phi lợi nhuận hoặc sử dụng doanh nghiệp nhỏ.

Giá giấy phép một lần làm cho aMember Pro trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các trang web muốn tích hợp dịch vụ và quên nó đi mà không cần cam kết lâu dài. Nhưng đối với quản lý thành viên truyền thống và bất cứ điều gì ngoài thương mại điện tử, bạn sẽ muốn tìm nơi khác. Lựa chọn của biên tập viên ClubExpress và Zen Planner cung cấp nhiều tiền hơn.