Đánh giá & đánh giá hipchat Atlassian

HipChat Plus là tầng dịch vụ tiếp theo và bao gồm mọi thứ trong phiên bản miễn phí cộng với các cuộc gọi video và chia sẻ màn hình. Nó có giá $ 2 mỗi người dùng mỗi tháng. HipChat Plus cũng bao gồm lưu trữ và tin nhắn không giới hạn. Bạn có thể dùng thử miễn phí trong 30 ngày.

Atlassian cũng cung cấp một phiên bản HipChat tự lưu trữ được gọi là Trung tâm dữ liệu HipChat. Tùy chọn này dành cho các doanh nghiệp cần thêm bảo mật cho nhắn tin nhóm. Giá cả phụ thuộc vào số lượng người dùng. Ví dụ, đối với một nhóm chỉ có 10 người (điều này là không bình thường, được xem là Trung tâm dữ liệu HipChat thực sự dành cho các tổ chức rất lớn), chi phí chỉ là 10 đô la mỗi năm. Đối với một nhóm 500, Atlassian tính phí 16.000 đô la mỗi năm. Đối với 5.000 người, bạn có thể mong đợi trả 120.000 đô la mỗi năm.

Đối với các kế hoạch phi doanh nghiệp, Slack có chi phí cao hơn nhiều so với HipChat; tuy nhiên, các gói miễn phí của hai dịch vụ gần như tương đương nhau, mặc dù HipChat có lợi thế. Với lớp dịch vụ miễn phí của Slack, bạn cũng có được thành viên không giới hạn và nhiều tính năng cốt lõi, nhưng lịch sử tìm kiếm tài khoản của bạn bị giới hạn ở 10.000 tin nhắn, thay vì 25.000. Dung lượng được giới hạn ở mức 5 GB, phù hợp với HipChat. Tuy nhiên, với Slack Free, bạn chỉ có thể tích hợp 10 dịch vụ, so với tích hợp không giới hạn của HipChat. HipChat rõ ràng có ít hạn chế hơn và cung cấp nhiều hơn ở cấp độ miễn phí.

Cấp dịch vụ thanh toán đầu tiên của Slack, được gọi là Slack Standard, có giá 8 đô la mỗi người mỗi tháng hoặc tương đương 6, 67 đô la mỗi người mỗi tháng, khi được thanh toán hàng năm. Hai lợi ích lớn nhất của Slack Standard so với Slack Free là lịch sử tìm kiếm không giới hạn và tích hợp không giới hạn. Tám đô la mỗi người mỗi tháng là một mức giá quá đắt khi xem xét HipChat cung cấp cho bạn một trong hai điều đó (tích hợp không giới hạn) miễn phí. Slack cũng có một tùy chọn gọi là Slack Plus, bổ sung hỗ trợ ưu tiên, tùy chọn đăng nhập một lần và một vài tính năng khác với giá 15 đô la mỗi người dùng mỗi tháng. Đó là giá ứng dụng nhắn tin cho mỗi người đắt nhất mà tôi từng thấy.

Một số ứng dụng nhắn tin nhóm khác có giá thấp hơn Slack nhưng nhiều hơn HipChat, lái xe về nhà mà HipChat mang lại giá trị tuyệt vời. Chẳng hạn, Glip của RingCentral, chi phí $ 5 mỗi người mỗi tháng cho tài khoản Cơ bản và $ 10 mỗi người mỗi tháng cho Pro. Người mới sử dụng không gian nhắn tin nhóm Twist có chi phí tương đương với Glip Basic cho tài khoản Twist Unlimited của mình, $ 5 mỗi người dùng mỗi tháng. Flock tính phí ít hơn một chút, ở mức 3 đô la mỗi người mỗi tháng cho kế hoạch Pro của mình. Zoho Cliq là ứng dụng khác duy nhất có giá thấp như HipChat, đáp ứng mức giá $ 2 mỗi người mỗi tháng.

Một số tổ chức có thể thấy rằng họ không phải trả bất cứ điều gì cho một ứng dụng nhắn tin nhóm vì nó đã được bao gồm trong một số dịch vụ khác mà họ sử dụng. Ví dụ, người dùng Microsoft Office 365 đã nhận Nhóm Microsoft mà không phải trả thêm phí.

Ngoài ra, một mạng xã hội kinh doanh, chẳng hạn như Workplace của Facebook, cũng có trò chuyện bằng văn bản, âm thanh và video. Giá cho Nơi làm việc bắt đầu ở mức 3 đô la cho mỗi người dùng hoạt động mỗi tháng cho 1.000 người đầu tiên. Giá mỗi người giảm khi số lượng người dùng tăng, sau ngưỡng ban đầu đó.

Atlassian cũng cung cấp một công cụ cộng tác toàn diện hơn có tên Confluence. Hợp lưu cho phép các nhóm quản lý việc tạo, tổ chức và thảo luận về công việc, nhưng nó không có các công cụ quản lý dự án toàn diện. Giá cho Confluence thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào số lượng người dùng. Ví dụ: 15 người dùng có giá 50 đô la mỗi tháng, trong khi 50 người dùng có giá 200 đô la mỗi tháng.

Giao diện và tính năng

Thiết lập cơ bản của HipChat liên quan đến việc tạo các Phòng khác nhau trong đó mọi người có thể có các cuộc trò chuyện về các chủ đề cụ thể trên cơ sở liên tục. Phòng có thể dành cho các phòng ban, dự án hoặc các chủ đề khác. Bạn có thể làm bất cứ điều gì bạn muốn với họ. Như với bất kỳ ứng dụng nhắn tin nhóm hoặc ứng dụng nhắn tin tức thời nào, bạn có thể thấy khi người khác đăng nhập và trực tuyến, và đến lượt họ có thể đặt trạng thái của mình để cho biết nơi ở của họ.

Là người dùng, bạn có thể đọc các cuộc thảo luận, thêm hai xu của mình, tải lên các tệp để thảo luận, sử dụng biểu tượng @ trước tên người dùng khác để gắn cờ người đó và hơn thế nữa.

Giao diện rất đơn giản, nếu một chút nhàm chán thì nó không bóng bẩy như Slack. Bên trái là danh sách các Phòng hoặc không gian để thảo luận về các chủ đề được chỉ định. Phòng có thể được mở cho bất cứ ai tham gia hoặc giới hạn chỉ mời. Bạn có thể có Phòng cho các phòng ban khác nhau trong một doanh nghiệp hoặc cho các dự án khác nhau hoặc cả hai.

Bên dưới các Phòng, cũng ở bên trái, là những người trong nhóm của bạn có các chấm màu cho biết họ đang trực tuyến và có sẵn (màu xanh lá cây), nhàn rỗi (màu vàng) hoặc bận rộn (màu đỏ). Như với hầu hết các ứng dụng trò chuyện, bạn có thể đặt trạng thái tùy chỉnh như "ra ngoài ăn trưa" hoặc "trong một cuộc họp." Đó là tất cả các tiêu chuẩn, nhưng sẽ không tốt nếu có được thông tin nhanh chóng nếu một đồng nghiệp đang đi nghỉ hoặc nghỉ phép của cha mẹ? HipChat không quá phức tạp như vậy, nhưng Twist thì có. Khi bạn đánh dấu mình là vào kỳ nghỉ, ảnh hồ sơ Twist của bạn chuyển sang cảnh cây cọ và cảnh bãi biển.

Trung tâm của màn hình HipChat là nơi diễn ra cuộc trò chuyện. Dọc phía bên phải là một vài biểu tượng, khi nhấp vào, hiển thị mọi người trực tuyến (lặp lại phía bên phải, nhưng dễ nhìn thấy hơn nếu bạn có một danh sách dài các Phòng), các tệp được tải lên Phòng cụ thể này, các liên kết được thêm vào Phòng và một danh sách các hành động của Phòng. Từ các hành động của Phòng, người quản trị có thể thay đổi danh sách Khách truy cập và bất kỳ thành viên nào trong Phòng cũng có thể mời người khác tham gia.

HipChat cũng cung cấp chia sẻ màn hình và trò chuyện video, nhưng chỉ dành cho tài khoản trả phí. Trò chuyện video là một tính năng khá chuẩn trong các ứng dụng nhắn tin nhóm, nhưng không phải tất cả chúng đều có tính năng chia sẻ màn hình hoặc bảng trắng. Nhóm Flock, Twist và Microsoft không.

Khi bạn mời mọi người tham gia tài khoản HipChat của mình, bạn có tùy chọn chỉ định họ làm quản trị viên. Quản trị viên có thể nhìn thấy tất cả các Phòng, ngay cả khi họ không được mời tham gia và họ cũng có các điều khiển cấp quản trị viên điển hình khác.

Văn hóa công ty

HipChat, như Slack, bao gồm biểu tượng cảm xúc. Một danh sách ngắn của chúng bật lên khi bạn nhấp vào khuôn mặt cười bên cạnh trường văn bản của ứng dụng trò chuyện và toàn bộ trang của chúng sẽ mở ra khi bạn chọn Thêm. Trên trang mới có thêm biểu tượng cảm xúc, bạn có thể nhấp vào bất kỳ biểu tượng nào để sao chép nó vào bảng của bạn và bên dưới mỗi biểu tượng là một lệnh văn bản bạn có thể nhập để làm cho nó xuất hiện mà không cần sao chép và dán. HipChat cũng cho phép bạn tải lên biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh.

Khi được sử dụng trong thực tế, các công cụ giao tiếp nhóm trực tuyến thường nắm bắt được sự hài hước và thu hút của các đồng nghiệp của bạn. Vì vậy, ngay cả khi biểu tượng cảm xúc (hoặc gifs hoạt hình cho vấn đề đó) không phải là thứ của bạn, cuối cùng bạn vẫn có thể nắm lấy chúng. Nhân viên và đồng đội thường muốn có một Phòng dành riêng hoặc không gian để xả hơi, nói chuyện về truyền hình và đùa giỡn với nhau. HipChat bắt đầu mọi tài khoản với Phòng Watercooler chỉ vì lý do này. Thật hữu ích khi biết rằng, trên thực tế, những công cụ này thường không dành riêng cho các cuộc hội thoại chuyên nghiệp và kinh doanh. Ngoài ra, một công cụ truyền thông cần phải là một phần của văn hóa công ty để thành công. Nếu nhân viên và cộng tác viên nhóm không thích sử dụng nó, họ sẽ không làm thế.

Cái gì còn thiếu?

Khi các ứng dụng trò chuyện nhóm trưởng thành, một số người lão luyện hơn những người khác trong việc giải quyết các vấn đề cụ thể. Ví dụ, một khiếu nại phổ biến cho các đội cách nhau bởi nhiều múi giờ là sự hỗn loạn và nhầm lẫn của hệ thống nhắn tin kiểu luồng. Nếu Người A đăng câu hỏi vào đầu ngày của cô ấy và Người B không nhìn thấy câu hỏi đó cho đến khi cô thức dậy chín giờ sau đó, rất nhiều cuộc nói chuyện khác có thể đã gây cản trở cho câu hỏi ban đầu, gây khó khăn cho Người B để theo dõi, hoặc cho Người A theo dõi.

Twist giải quyết vấn đề của các nhóm cách nhau theo thời gian bằng cách tạo các luồng khác nhau trong một khu vực thảo luận. Giải pháp này trông rất giống email, điều mà một số người có thể không thích, nhưng bạn không thể phủ nhận nó có trật tự hơn. Slack đã cố gắng một giải pháp tương tự. Tuy nhiên, các chủ đề của Slack giống như các nhánh của các cuộc hội thoại chính, và ít thành công hơn trong việc triển khai so với Twist. HipChat không có bất kỳ loại luồng.

Một tính năng khác còn thiếu của HipChat là khả năng đặt thông báo từ khóa. Theo hiểu biết của tôi, Slack là ứng dụng trò chuyện duy nhất có tính năng này. Khi bạn tạo thông báo từ khóa, bạn sẽ nhận được cảnh báo mỗi khi ai đó sử dụng các thuật ngữ đó trong bất kỳ Kênh công khai nào, ngay cả khi bạn không phải là thành viên của nó.

HipChat xử lý các tệp được tải lên một cách dễ dàng, nhưng không dễ để thể hiện ý tưởng về một hình ảnh được tải lên khi bạn không thể vẽ lên nó. Glip by RingCentral bao gồm các công cụ đánh dấu hình ảnh và PDF để bạn có thể giải thích rõ hơn về nhận xét của mình về các tệp. HipChat không có loại công cụ này.

Ứng dụng và tiện ích mở rộng

Bạn có thể sử dụng HipChat hoàn toàn trong trình duyệt của mình hoặc thay vào đó bạn có thể sử dụng nhiều ứng dụng của nó. HipChat có các ứng dụng gốc cho Windows, Mac OS, Linux, iPhone, iPad và Android. Trong trình duyệt, nó hoạt động với Chrome, Safari, Firefox và Internet Explorer 10 trở lên.

Atlassian cung cấp API cho HipChat để nếu bạn có tài nguyên, bạn có thể xây dựng bất kỳ công cụ và tích hợp nào bạn cần. Nếu bạn ít hiểu biết về lập trình, bạn luôn có thể chuyển sang Zapier cho các tích hợp khác; HipChat nằm trong mạng lưới của nó. Zapier giống như IFTTT cho các công cụ kinh doanh. IFTTT là viết tắt của "nếu thế này thì thế kia" và sử dụng công thức cơ bản đó, bạn có thể kết nối bất kỳ hai công cụ nào có trong mạng của nó. Ví dụ: với Zapier, bạn có thể tạo một tích hợp có nội dung: "Nếu một tác vụ được tạo trong Asana, thì hãy gửi một bản sao của nó cho HipChat." Bạn tạo các lệnh này bằng các công cụ rất đơn giản, không cần kinh nghiệm mã hóa.

Một giá trị xuất sắc

Với giá cả thân thiện với ngân sách và khả năng tuyệt vời để làm việc với các công cụ kinh doanh khác, Atlassian HipChat là sự lựa chọn của ban biên tập cho giao tiếp nhóm. Nó rẻ hơn nhiều so với Slack và mang lại trải nghiệm tương đương, mặc dù Slack, cũng là một lựa chọn của ban biên tập có vẻ lắt léo và cung cấp một vài tính năng, như thông báo từ khóa và chủ đề, mà HipChat không có.