Đánh giá và đánh giá của Chambermaster

Phần lớn các đánh giá PCMag dựa trên đám mây có hiệu quả nhất khi được thiết kế để sử dụng phổ biến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) hoặc các tổ chức doanh nghiệp, nhưng các giải pháp quản lý thành viên là ngoại lệ. Các sản phẩm như ChamberMaster (bắt đầu ở mức 39 ​​đô la mỗi tháng) có hiệu quả nhất đối với các trường hợp sử dụng phù hợp trong các loại tổ chức cụ thể. ChamberMaster có một nhóm khách hàng rất cụ thể: Phòng thương mại. Và nền tảng được thiết kế rõ ràng cho quản trị viên và giám đốc điều hành địa phương của các tổ chức đó thông qua thành viên tập trung, nhóm, trang web, thanh toán, thương mại điện tử và quản lý hoạt động phi lợi nhuận tổng thể.

Nhìn chung, tính dễ sử dụng của ChamberMaster, tính khả dụng của tính năng dựa trên cấp độ và chức năng chuyên sâu đã giảm một chút so với các lựa chọn của Biên tập viên ClubExpress và Zen Planner nói chung, nhưng đối với các tổ chức Chamber of Commerce đang tìm kiếm một giải pháp quản lý thành viên, thì cũng đáng để xem xét. Cùng với Zen Planner, đây cũng là một trong số ít các giải pháp tôi đã thử nghiệm cung cấp các ứng dụng dành riêng cho Android và iOS cho cả nhân viên và thành viên.

Giá cả và hỗ trợ

ChamberMaster bắt đầu ở mức 39 ​​đô la mỗi tháng cho gói Starter, bao gồm một số lượng lớn các chức năng cơ bản, nhưng nhạt hơn so với danh sách dài các tính năng bạn nhận được ở các cấp cao hơn. Tôi có thể dành một nửa đánh giá này để thảo luận về các tính năng bạn làm hoặc không nhận được ở các tầng khác nhau, vì ChamberMaster liệt kê hàng trăm trong số chúng. Nhưng cách trực tiếp hơn để giải thích là, với gói Starter và gói 79 đô la mỗi tháng, bạn sẽ có được các tính năng cơ bản, và ở mức Pro $ 248 mỗi tháng và các bậc Pro $ 271 mỗi tháng, bạn có quyền truy cập đến kho báu. Tầng Pro là tầng duy nhất bao gồm quyền truy cập hệ thống quản lý nội dung (CMS) và hai tầng trên cùng cũng là nơi bạn có các tính năng như bản tin, mô-đun lập bản đồ thành viên, khảo sát trực tuyến và trình tạo biểu mẫu và blog. Lưu trữ đám mây chỉ khả dụng ở hai tầng trên cùng và thậm chí vẫn được giới hạn ở mức 10 GB.

Phòng thương mại có thể quản lý một tổ chức hoạt động hoàn hảo ở các tầng thấp hơn, nhưng ChamberMaster giữ các tính năng cao cấp. Cũng như StarCh CHƯƠNG, đây là một trong những lý do chính khiến phần mềm bị mất cho ClubExpress cho Biên tập viên. ClubExpress tính phí theo từng tháng dựa trên tư cách thành viên tích cực không có hợp đồng dài hạn và không giới hạn giới hạn lưu trữ và quản trị viên hoặc bảo lưu các tính năng mới nhất hoặc chuyên sâu nhất cho các cấp cao nhất. Như với hầu hết các nền tảng tôi đã thử nghiệm, ChamberMaster cũng bao gồm phí thiết lập một lần có thể dao động từ $ 600- $ 7.000. ChamberMaster giải thích rằng sự thay đổi lớn trong số đó là sự khác biệt giữa việc cung cấp cho tổ chức một cơ sở dữ liệu trống và cho phép họ nhập dữ liệu thành viên và tạo trang web của riêng họ và các gói xây dựng trang web cấp cao hơn với đào tạo tại chỗ.

ChamberMaster không đặt bất kỳ giới hạn nào cho hỗ trợ, mặc dù. Công ty cung cấp hỗ trợ email không giới hạn, hướng dẫn sử dụng trực tuyến và video đào tạo, hỗ trợ điện thoại miễn phí, hội thảo trên web và hội thảo trực tuyến và cập nhật phần mềm miễn phí.

Thành viên, truyền thông và UX

Bảng điều khiển quản trị viên ChamberMaster đặt rất nhiều chức năng trong tầm tay của bạn ngay từ đầu. Trang bảng điều khiển chính đặt vô số thông tin phía trước và trung tâm trong bố cục kiểu tiện ích. Có các biểu đồ dòng của các thành viên tham gia và giảm trong sáu tháng qua và đăng ký sự kiện; một biểu đồ hình tròn của thành viên hiện tại phá vỡ triển vọng, hoạt động, lịch sự, không phải thành viên, và bỏ; và hộp thông tin về các sự kiện và hội thảo trên web sắp tới, tin tức cập nhật phần mềm và liên kết dịch vụ khách hàng. Ngoài ra còn có một thanh công cụ chạy trên cùng của màn hình với tìm kiếm nhanh và thêm nhanh các tính năng cho thành viên mới, đại diện, sự kiện, đăng công việc và cũng như các nút để gửi yêu cầu tính năng, soạn tin nhắn mới hoặc xem / chỉnh sửa trang web bằng tính năng SmartCMS (nếu bạn đã trả tiền cho tầng Pro). Từ quan điểm trải nghiệm người dùng (UX), không có giải pháp nào khác mà tôi đã thử nghiệm mang lại cho tôi một ảnh chụp nhanh thông tin thành viên và các liên kết trực tiếp trong màn hình bảng điều khiển chính như ChamberMaster.

ChamberMaster cũng dựa trên nhiều tính năng và định hướng theo nhiệm vụ hơn một số nền tảng quản lý thành viên đơn giản hơn mà tôi đã thử nghiệm, chẳng hạn như 360Alumni. Trong cột điều hướng bên trái, luôn có quản trị viên tiện ích Danh sách tác vụ có thể quản lý để tiếp tục thực hiện và công ty hiện đang làm việc trên phần quản lý dự án mới hơn của nền tảng (hiện vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm). Thiết kế và bảng màu tắt tiếng của bảng điều khiển quản trị tương tự như của aMember Pro trong cảm giác hơi lạc hậu, nhưng nó vẫn cực kỳ dễ điều hướng. Cảm giác ngày được bù đắp bởi sự phong phú của các tính năng có sẵn và các cập nhật minh bạch của công ty về những tính năng mới đang được phát triển.

Các tính năng quản lý thành viên của nền tảng rất mạnh và ngang bằng với các sản phẩm khác mà tôi đã thử nghiệm. Nhập một thành viên mới tương tự như quá trình thêm một liên hệ mới vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Ngoài thông tin liên hệ chính, tôi cũng có thể đặt các loại thành viên (có thể tùy chỉnh và bao gồm các ví dụ như thành viên Đồng, Bạc, Vàng, Bạch kim và Chủ tịch Vòng tròn), chỉ định cho thành viên đại diện buồng và thậm chí đặt ở mức nào Giai đoạn bán hàng mà thành viên hiện đang có (ví dụ: Cuộc gọi lại đầu tiên, Cuộc gọi lại lần thứ hai, Đã bán, v.v.). Bạn cũng có thể thêm và chỉnh sửa các trường tùy chỉnh và có một nút để gửi email trực tiếp cho thành viên thông qua ChamberMaster hoặc Microsoft Outlook, cùng với khả năng hợp nhất thành viên trực tiếp vào một nhóm.

Trong phần Quản lý thành viên của bảng điều khiển, cũng có một lựa chọn các tab chạy trên đầu trang (một yếu tố thiết kế nhất quán trên nền tảng) cho phép quản trị viên xem và đặt đại diện thành viên, xem danh sách thư tín thành viên và liệt kê xã hội mạng cho một thành viên được chọn, xem tài khoản và thanh toán của họ, xem số liệu thống kê mức độ tham gia và sử dụng của họ và xem họ đã mua bất kỳ tài trợ hoặc quảng cáo hay bất kỳ nhiệm vụ nào khác liên quan đến thành viên cụ thể đó. Nền tảng này cũng tự phục vụ, với Trung tâm thành viên trực diện cung cấp cho các thành viên khả năng xem lịch sử giao dịch của họ và quản lý các nhóm, sự kiện, thông tin đăng việc của họ, v.v. Theo như quản lý thành viên cá nhân, ChamberMaster cung cấp nhiều khả năng hơn ngay cả ClubExpress và là giải pháp toàn diện nhất mà tôi đã thử nghiệm về vấn đề này.

Các chức năng nhóm là đơn giản là tốt. Trong phần Nhóm, tab Trang chủ cung cấp cho bạn danh sách tất cả các nhóm hiện tại có thể lọc theo loại thành viên hoặc loại chương trình và, khi bạn chọn một nhóm, bạn có thể chuyển qua Chung, Danh sách và Phí để xem thông tin nhóm được liên kết. Quan trọng hơn là khả năng sử dụng các nhóm và loại thành viên đó để gửi các chiến dịch email. ChamberMaster có một hệ thống email hàng loạt được tích hợp vào nền tảng nhưng nó khá cơ bản. Công ty khuyến khích các tổ chức sử dụng các tích hợp tích hợp của nó với Constant Contact và MailChimp (sau này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm). Trường hợp ChamberMaster nổi bật từ quan điểm giao tiếp là khả năng của nó thông qua các ứng dụng di động để gửi thông báo đẩy trực tiếp đến các thành viên, một tính năng không có trong bất kỳ nền tảng nào khác mà tôi đã thử nghiệm.

Sự kiện, Thương mại điện tử, Thanh toán và Báo cáo

Phần quản lý sự kiện của ChamberMaster bắt đầu bằng lịch của tất cả các sự kiện sắp tới. Phù hợp với thiết kế UX của nền tảng, khi bạn chọn một sự kiện hoặc tạo một sự kiện bằng cách sử dụng trình hướng dẫn Thêm nhanh, sau đó bạn di chuyển qua từng tab. Sau khi nhập thông tin sự kiện chính, tôi có thể đặt lời nhắc email tự động cho tất cả những người đăng ký và định cấu hình mức độ hiển thị của sự kiện trên trang web để quyết định xem đó có phải là sự kiện có thể xem công khai hoặc nổi bật hay không. Tôi cũng có thể gắn thẻ sự kiện với nhiều danh mục, chẳng hạn như Ủy ban, Lễ hội & Lễ kỷ niệm và Câu lạc bộ / Tổ chức, và thêm hình ảnh và vị trí sự kiện, có thể đồng bộ hóa với Google Maps.

Một loạt các tab tiếp theo đưa tôi qua việc thiết lập phí đăng ký sự kiện tùy chọn và email xác nhận đăng ký. Tôi có thể đặt cách tôi muốn thanh toán phí đăng ký (hóa đơn và thanh toán, biên lai bán hàng mới hoặc thanh toán tại cửa) và tôi cũng có thể thêm các tùy chọn giảm giá. Một điều tôi thích là khả năng thiết lập không chỉ danh sách khách mời và đăng ký bất kỳ nhà tài trợ nào liên quan đến sự kiện mà, trong tab Nâng cao, để đặt mục tiêu về tổng số người tham dự, doanh thu, số lượng nhà tài trợ và doanh thu tài trợ mà tôi mong đợi từ sự kiện. Điều này phù hợp với triết lý định hướng nhiệm vụ của ChamberMaster.

Tất cả phí đăng ký sự kiện và doanh thu liên quan (cùng với phí thành viên, doanh thu tài trợ và doanh số thương mại điện tử) được chuyển vào phần Thanh toán của ChamberMaster. Đây là sản phẩm toàn diện nhất trong tất cả các sản phẩm tôi đã thử nghiệm, cùng với tab Money của bảng điều khiển quản trị ClubExpress. Dữ liệu thanh toán và tài chính của ChamberMaster được tích hợp với QuickBooks và Sage 300c (trước đây là Peachtree).

Quản lý và đăng ký sự kiện cũng là một trong những lĩnh vực nổi bật nhất trong đó ChamberMaster đã cập nhật và mở rộng khả năng nền tảng. Tùy chọn đăng ký sự kiện mới cho phép bạn tùy chỉnh thêm biểu mẫu đăng ký sự kiện và tham số sự kiện. Tôi thấy rằng bây giờ tôi có thể giới hạn các mục tính phí theo đăng ký sự kiện, chẳng hạn như chỉ cho phép bán 20 bàn tám chỗ. Bây giờ bạn cũng có thể liên kết nhiều người tham dự với một mục phí duy nhất và không gian người tham dự dự trữ dựa trên một mục phí cụ thể.

Hiện tại cũng có một tùy chọn sự kiện để thêm hướng dẫn đăng ký tùy chỉnh trên cơ sở mỗi sự kiện. Chúng sẽ hiển thị ở đầu biểu mẫu đăng ký của bạn và bạn cũng có thể thêm thông báo xác nhận sự kiện tùy chỉnh khi tạo sự kiện. ChamberMaster cũng đã thêm một tùy chọn danh sách chờ để đăng ký sự kiện, giữ những người tham dự tiềm năng trong hàng đợi cho các sự kiện Phòng Thương mại đặc biệt phổ biến.

Phần Thanh toán cũng có giao diện và chức năng tương tự QuickBooks, bắt đầu trong Trung tâm thanh toán với danh sách số dư hiện tại theo thành viên, trạng thái thành viên hoặc loại thành viên; và một danh sách các hóa đơn và giao dịch cho thành viên được chọn. Ngoài ra còn có các tab khi một thành viên, nhóm, sự kiện hoặc danh sách thành viên được chọn để xem hóa đơn, biên lai bán hàng, hóa đơn chưa thanh toán để thanh toán, tín dụng, tiền gửi và báo cáo liên quan đến lựa chọn. Hóa đơn email bao gồm một liên kết để thanh toán trực tiếp từ email.

ClubExpress đi sâu hơn một chút với tìm kiếm giao dịch chuyên dụng, hoạt động tài khoản ngân hàng và nhiều tính năng tính phí linh tinh cho các nhóm thành viên. Nhưng nơi ChamberMaster có ClubExpress đánh bại là trong các báo cáo của nó. Phần Báo cáo thanh toán có phạm vi rộng; nó hiển thị một trang có sáu tiện ích báo cáo khác nhau, liệt kê ba đến chín loại báo cáo khác nhau qua các khoản phải thu, giao dịch, bán hàng, ngân hàng, báo cáo điều hành và nhiều thư khác nhau (thông báo cho các thành viên thanh toán, thông báo nhờ thu hoặc thư cảm ơn khi thanh toán). Bản thân các báo cáo có thể được tạo trong phạm vi ngày tùy chỉnh, với nhiều tùy chọn và bộ lọc tùy thuộc vào loại báo cáo (có thể là báo cáo bán hàng gia hạn thành viên, hóa đơn, viết tắt, tóm tắt hàng loạt hoặc xuất nhật ký điều hành theo cơ sở dồn tích hoặc tiền mặt ). Các báo cáo có thể được in, xuất dưới dạng tệp CSV, Excel hoặc PDF; hoặc xuất sang QuickBooks và các giải pháp kế toán tích hợp khác.

Khả năng báo cáo của ChamberMaster đã được nâng cao hơn nữa gần đây với sự ra mắt của Trình tạo báo cáo tùy chỉnh nâng cao. Có sẵn ở dưới cùng bên phải của điều hướng bên trái trên trang Trình tìm báo cáo, Trình tạo báo cáo tùy chỉnh nâng cao cho phép bạn lấy hơn 350 trường từ cơ sở dữ liệu thành viên khi xây dựng báo cáo tùy chỉnh và chọn từ một số mẫu báo cáo. Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp từ cửa sổ báo cáo, thêm chuông và email tiếp thị như các mẫu kết hợp thư có thể tùy chỉnh; bạn thậm chí có thể thêm các tính năng thư của ốc sên bao gồm in phong bì và nhãn, ngay trong ChamberMaster.

Ngoài thanh toán toàn diện, một lĩnh vực khác mà ChamberMaster đứng trên gói là khả năng thương mại điện tử. Khi tôi nhấp vào mô-đun thương mại điện tử của bảng điều khiển, giao diện người dùng (UI) phong phú của Quản lý cửa hàng được tải. Trong khi StarCh CHƯƠNG và aMember Pro cũng có các mô-đun cửa hàng (và ClubExpress có tính năng Storefront vẫn đang thử nghiệm), ChamberMaster có giao diện người dùng hoàn thiện và đầy đủ tính năng nhất cho bán hàng thương mại điện tử, lập danh mục sản phẩm và hàng tồn kho, cùng với một loạt các công cụ bán hàng, khách hàng báo cáo, và một công cụ giảm giá và khuyến mãi.

ChamberMaster cũng đã tích hợp xử lý thanh toán trong tất cả các tầng của nó, nhưng bạn cần tầng Starter để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc bằng tài khoản ngân hàng để đăng ký sự kiện. Tỷ lệ phí giao dịch khác nhau tùy thuộc vào loại thẻ và cấp thuê bao và thanh toán ACH có sẵn cho khách hàng Hoa Kỳ. Cũng không có phí cho thiết lập ban đầu, gia hạn cổng hàng tháng, lô cổng hoặc báo cáo hàng tháng. Đây là giải pháp quản lý thành viên gần nhất với phần mềm thương mại điện tử và tích hợp thanh toán mới hiện nay cho phép các tổ chức xử lý thanh toán thông qua ứng dụng di động của nhân viên cũng như đầu đọc thẻ tín dụng di động.

Phòng chỉ huy trung tâm thương mại

ChamberMaster có hầu hết các giải pháp quản lý thành viên đánh bại về độ rộng và khả năng của các tính năng, nhưng nhiều giải pháp tuyệt vời nhất không được đề cập rõ ràng trong bài đánh giá. Các tính năng như Cloud Drive, SmartCMS và SmartMobileCMS để định cấu hình các mẫu thiết kế web đáp ứng, phần MarketSpace cho quảng cáo được phân loại và bài đăng công việc địa phương, mô-đun lập bản đồ thành viên, khảo sát trực tuyến và trình tạo biểu mẫu và khả năng viết blog đều có sẵn tại Premier hoặc tầng Pro. Cấp tiêu chuẩn $ 79 mỗi tháng của ChamberMaster là ưu đãi tốt nhất cho Phòng thương mại địa phương cần thành viên cơ bản, sự kiện và quản lý thanh toán với số lượng lớn các tính năng cao cấp.

Tư cách thành viên và quản lý sự kiện của ChamberMaster là toàn diện, và quản lý thanh toán và thương mại điện tử là đặc biệt, cùng với các ứng dụng Android và iOS gốc dành cho thành viên và nhân viên. Nhìn chung, đó là một giải pháp quản lý thành viên đáng giá và có khả năng hơn cho Phòng Thương mại địa phương. Thật không may, nhiều tính năng độc đáo và hữu ích nhất của nó được lưu cho các tầng cao cấp của nó, nếu không, nó sẽ thách thức ClubExpress và Zen Planner for Editors 'Choice.