Mục lục:
- Quản lý thành viên và UX
- Sự kiện, thương mại điện tử và quyên góp
- Trải nghiệm thành viên di động đầy đủ
- Tất cả được tích hợp sẵn
Video: Cuá»c tá» chiến giữa cá sấu caiman và báo Äá»m (Tháng Mười 2024)
Những gì ClubExpress không tính phí là quan trọng hơn. Công ty bao gồm lưu trữ trang web và không tính phí dựa trên băng thông trang web được sử dụng, lưu trữ và lưu trữ tệp đa phương tiện, số lượng quản trị viên hoặc số lượng email được gửi qua công cụ tiếp thị email tích hợp. Ngoài ra, danh sách gửi thư không phải là thành viên tách biệt với cơ sở dữ liệu thành viên đang hoạt động, một tính năng khác mà ClubExpress không tính phí. Ngoài ra còn có hỗ trợ email và điện thoại miễn phí không giới hạn cho cả quản trị viên và thành viên cũng như trang Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn bằng video hướng dẫn người dùng thông qua chức năng quản trị và trang web của ClubExpress.
Quản lý thành viên và UX
Từ hoạt động khi mô tả thiết kế ClubExpress và UX, cả về phía quản trị viên và các thành viên, là tính nhất quán. ClubExpress tích hợp rất nhiều tính năng và chức năng vào nền tảng, nhưng tôi luôn có thể dễ dàng điều hướng bảng điều khiển phía trước và phía sau của trang web để tìm cài đặt mà tôi đang tìm kiếm.
Công ty thực hiện điều này với một bộ nguyên tắc thiết kế nhất quán và truyền thuyết về các biểu tượng phổ biến để giảm các đường cong học tập của quản trị viên và thành viên với nền tảng. Giao diện người dùng (UI) được trình bày giống hệt nhau cho tất cả các mô-đun quản trị; đó là một khái niệm thiết kế mà từ đó các bảng điều khiển quản lý thành viên phức tạp hơn, phức tạp hơn, chẳng hạn như các bảng điều khiển trong aMember Pro và ChamberMaster, có thể được hưởng lợi (và một trong những lý do ClubExpress đứng trên gói). Truyền thuyết về các biểu tượng khác nhau rất đơn giản nhưng hiệu quả: biểu tượng Bút chì để chỉnh sửa thành phần hoặc phần trang, biểu tượng Mọi người để xem quản trị viên hoặc điều phối viên của một phần cụ thể của trang web, biểu tượng Danh thiếp cho thông tin sinh học thành viên và ký hiệu Dollar để thanh toán. Nhưng phần mềm quản lý thành viên không quá phức tạp theo quan điểm kỹ thuật nên việc điều hướng nó cũng không nên.
Liên quan đến thành viên, phần lớn các chức năng là tự phục vụ sau khi câu lạc bộ hoặc hiệp hội tùy chỉnh cách nó muốn quá trình đăng ký thành viên hoạt động. Khi tôi đăng ký dùng thử ClubExpress, tôi nhận được một cuộc gọi từ đại diện hỗ trợ tài khoản trong vòng một giờ để hỏi xem tôi có cần bất kỳ trợ giúp thiết lập nào không. ClubExpress sau đó hướng dẫn bạn qua danh sách kiểm tra thiết lập tương ứng với từng phần chính trong bảng điều khiển quản trị viên.
Trong phần thiết lập của tab Mọi người, tôi có thể chọn trang nào tôi muốn xuất hiện trong cả trình hướng dẫn đăng ký và gia hạn thành viên, thông tin nào là bắt buộc và tùy chọn và câu hỏi nào để hỏi người dùng khi họ điền vào biểu mẫu . Đây là một trong những khía cạnh liên quan nhiều hơn của nền tảng để thiết lập, nhưng tôi đã tìm thấy một số hướng dẫn bằng video hữu ích cho từng khía cạnh của bảng điều khiển để trợ giúp, bao gồm định cấu hình các loại thành viên khác nhau và cài đặt hàng năm của từng loại hết hạn thành viên và gia hạn, và lên lịch các thông báo gia hạn để tự động đi qua email theo các khoảng thời gian cụ thể. ClubExpress cung cấp cho bạn toàn quyền kiểm soát quy trình nhưng giữ cho thông tin không bị quá tải đối với quản trị viên.
Khi các thiết lập thành viên cơ bản được đặt ra, các thành viên có thể làm rất nhiều về phía họ. Trong màn hình Hồ sơ thành viên, các thành viên có thể đặt tên người dùng và mật khẩu, kiểm soát mức độ hiển thị của họ, nhập tiểu sử và tải ảnh lên, nhập các liên kết và mạng xã hội và tham gia các nhóm sở thích. Mô-đun Sở thích và các nhóm và loại thành viên khác nhau rất quan trọng. Cũng như 360Alumni và StarCh CHƯƠNG, cho phép các thành viên đặt lợi ích của riêng họ, tham gia các nhóm và ủy ban và sắp xếp thành các danh mục là cách dễ nhất để tích lũy danh sách thành viên được nhắm mục tiêu cho các sự kiện, quyên góp và chiến dịch email. Nhưng ClubExpress thực hiện điều này một vài bước nữa.
Trước hết, có các tùy chọn thành viên chính, phụ và đại học. Thành viên chính nhận được thông báo gia hạn và xử lý thanh toán thành viên. Thành viên phụ có tài khoản riêng, có thể đăng ký sự kiện, tham gia diễn đàn và ủy ban và có thể có một số quyền quản trị nhưng không chịu trách nhiệm trực tiếp cho tài khoản. Thành viên đại học (thường là thành viên gia đình) vẫn còn trong cơ sở dữ liệu và có thể được đăng ký cho các sự kiện nhưng không có thông tin đăng nhập.
Điều này cũng đóng vai trò ở cấp độ bảo mật và quyền quản trị mà ClubExpress cung cấp cho bạn, mức độ tùy biến trách nhiệm thành viên sâu hơn so với bất kỳ sản phẩm nào tôi đã thử nghiệm. Trong các tab khác nhau của Bảng điều khiển và bằng cách sử dụng bảng soạn thảo cho quản trị viên ở mặt trước của trang web, tôi có thể cấp khả năng quản trị viên cho từng thành viên cho các nhóm và khu vực cụ thể của trang web. Tôi đã điều hướng vào các mô-đun bao gồm Diễn đàn, Ủy ban và Sự kiện và tìm kiếm Trình quản lý thành viên, hoạt động như một công cụ tìm kiếm cơ sở dữ liệu khá tiên tiến để chỉ định các thành viên là quản trị viên của các khu vực cụ thể của trang web. ChamberMaster và 360Alumni cung cấp cho quản trị viên quyền kiểm soát tương tự đối với chức năng quản trị viên nhóm, nhưng không có tính mô đun trong việc ủy quyền và cấp quyền hạn thành viên cụ thể.
Sự kiện, thương mại điện tử và quyên góp
ClubExpress xử lý các sự kiện và giao dịch thương mại điện tử giống như mọi thứ khác: không có sự ồn ào. Mặc dù các trang web Sự kiện tiêu chuẩn trong 360Alumni và StarCh CHƯƠNG có bố cục và nút bấm bắt mắt hơn so với chế độ xem lưới lịch đơn giản và danh sách cuộn dựa trên biểu tượng trong ClubExpress, quản trị viên có thể dễ dàng thêm kiểu dáng và tùy chỉnh trong tab Trang web của Điều khiển Bảng điều khiển.
Khi tạo sự kiện mới, ngoài thông tin ngày / giờ / địa điểm cơ bản, bạn cũng có thể đặt chi tiết đăng ký và phí cho chi phí bao nhiêu và khi người tham dự có thể trả tiền, theo dõi tham dự, tùy chỉnh văn bản cho nút đăng ký và liên kết sự kiện với một tài khoản tài chính cụ thể để theo dõi doanh thu. Như đã đề cập trước đó, quản trị viên có thể đặt thành viên làm điều phối viên cụ thể của các sự kiện cụ thể. Một lần nữa, kéo thành phần tiếp thị qua email của nền tảng, quản trị viên hoặc điều phối viên sự kiện cũng có thể đặt các nhóm và danh sách thành viên cụ thể từ cơ sở dữ liệu không phải thành viên được thông báo về sự kiện.
Mô-đun Sự kiện gắn liền với cách ClubExpress xử lý tất cả các giao dịch tài chính. Trong tab Tiền của Bảng điều khiển, quản trị viên có thể thực hiện tìm kiếm giao dịch trên các thành viên cụ thể hoặc công ty thành viên hoặc tìm kiếm liên quan đến đăng ký sự kiện, đăng ký, phí thành viên hoặc quyên góp. ClubExpress cũng có các tùy chọn để theo dõi tín dụng mở, hoạt động tài khoản ngân hàng và hóa đơn. Về mặt quyên góp, quy trình quyên góp thành viên khá đơn giản. Chuyển đến tab Đóng góp, nhấp vào quỹ, quyết định số tiền bạn muốn đóng góp, quyết định xem bạn có muốn xuất hiện trong hồ sơ của mình không và thông báo cho những người khác trong hiệp hội về đóng góp của bạn và các tùy chọn khác như quà tặng phù hợp hoặc ghi nhận đóng góp của người khác. Quản trị viên cũng có thể theo dõi tất cả những điều này trong tab Tiền.
Độc đáo hơn là cách mà ClubExpress xử lý thanh toán. Thành viên có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng hoặc in hóa đơn và gửi séc. Nhưng, thay vì sử dụng cổng thanh toán của bên thứ ba như Authorize.net hoặc PayPal, ClubExpress được đăng ký làm nhà phân phối thanh toán bù trừ tự động ủy quyền (ACH). Công ty cũng vậy, như với các giải pháp khác mà tôi đã thử nghiệm, chịu phí xử lý thương gia (2, 39 phần trăm cộng thêm 20 xu cho Visa, MasterCard và Discover, và 3, 3 phần trăm cộng thêm 20 xu cho American Express). Nhưng câu lạc bộ hoặc hiệp hội không phải đăng ký tài khoản thương mại của riêng họ trừ khi họ muốn sử dụng mô-đun cửa hàng thương mại điện tử của ClubExpress. Mô-đun thương mại điện tử bao gồm một người quản lý sản phẩm của các tài sản vật chất và kỹ thuật số và khả năng thiết lập các nguyên tắc vận chuyển và thuế suất cùng với các phiếu giảm giá. Nó ngang với StarCh CHƯƠNG về khả năng thương mại điện tử tốt nhất mà tôi đã thử nghiệm.
Trải nghiệm thành viên di động đầy đủ
Ứng dụng di động đi kèm với phí thiết lập một lần là 100 đô la và chi phí 2 đô la cho mỗi thành viên để tải xuống từ cửa hàng App Store hoặc Google Play. Mỗi ứng dụng được gắn nhãn hiệu tùy chỉnh cho một câu lạc bộ nhất định, vì vậy, để thử nghiệm ứng dụng demo Câu lạc bộ Balloon Tây Bắc trên iPhone của tôi, tôi đã tìm kiếm "Câu lạc bộ Balloon Tây Bắc" thay vì ClubExpress. Các ứng dụng tải về mà không có vấn đề.
Ứng dụng được trình bày với UX nhất quán giống như trải nghiệm trên máy tính để bàn. Trên đầu giao diện ứng dụng là nút Home, cùng biểu tượng điều hướng toàn cầu với ứng dụng máy tính để bàn cung cấp cho bạn menu thả xuống các sự kiện, ảnh, thư mục thành viên, cửa hàng, v.v., rồi các biểu tượng cho Cài đặt, Hồ sơ, và giúp đỡ. Sau khi đăng nhập vào tài khoản thành viên, các tab và tính năng này hoạt động chính xác như trong giao diện máy tính để bàn. Đây vẫn là trải nghiệm dựa trên kênh mà bạn tham gia các kênh cụ thể trong một câu lạc bộ để tương tác với tập hợp con và hoạt động cụ thể đó thông qua biểu tượng Kênh ở phía dưới bên trái. Cùng với Zen Planner và ChamberMaster, ứng dụng di động ClubExpress mới thực hiện công việc tốt nhất là phục vụ như một phần mở rộng tự nhiên cho ứng dụng máy tính để bàn.
Mặc dù, ngoài việc tạo ra trải nghiệm di động liền mạch, ClubExpress còn bổ sung một số tính năng dành riêng cho thiết bị di động không thấy trong các công cụ quản lý thành viên khác mà tôi đã thử nghiệm; chúng có sẵn từ thanh điều hướng phía dưới trong ứng dụng. Tính năng "Đáp ứng" tùy chọn sử dụng định vị địa lý để tạo điều kiện gặp gỡ giữa các thành viên kênh trong một khoảng thời gian được chỉ định. Ngoài ra còn có một tính năng "Trò chuyện" mới, cũng có sẵn trên máy tính để bàn; nó đặt các thành viên kênh trong một cuộc trò chuyện trực tiếp đơn giản. Tôi thấy tôi có thể thêm hình ảnh, liên kết đến một sự kiện hoặc chèn một cuộc thăm dò nhanh vào cuộc trò chuyện cũng như để tổ chức sự kiện và tổ chức sự kiện dễ dàng. Tính năng Sự kiện trên thiết bị di động cũng cho tôi tùy chọn đồng bộ hóa với Lịch iPhone của mình và thêm các sự kiện, đây là một sự tích hợp nhanh chóng và dễ dàng, biểu thị cho trải nghiệm di động ClubExpress.
Tất cả được tích hợp sẵn
Nền tảng này cũng bao gồm tích hợp mạng xã hội cho Facebook, LinkedIn và Twitter và giúp bạn dễ dàng chỉnh sửa nội dung trang web hoặc thay đổi giao diện của trang web. Trên trang chủ của trang web demo, tôi đã nhấp vào biểu tượng Bút chì trong bảng quản trị nổi để ngay lập tức có thể chỉnh sửa mọi thành phần, sau đó nhấp vào từng thành phần để bật lên một văn bản phong phú và trình soạn thảo HTML bật lên để thay đổi trang web một cách nhanh chóng . ClubExpress cung cấp cho đến nay khả năng tùy biến trang web ad hoc nhất của các sản phẩm tôi đã thử nghiệm.
Khả năng tùy chỉnh này đã được tăng cường hơn nữa với mô-đun Ad Hoc Forms mới cho phép các hiệp hội tạo biểu mẫu của riêng họ cho các mục đích một lần như đăng ký sự kiện đặc biệt hoặc gọi cho diễn giả hội nghị. Ngoài ra còn có trình chỉnh sửa Trang chủ mới có sẵn thông qua cùng biểu tượng Bút chì và các tính năng chỉnh sửa mới trong Trình chỉnh sửa nội dung để tạo các trang web phản hồi nhanh hơn. Công ty cũng đang triển khai một mô-đun Sưu tầm mới được thiết kế cho các câu lạc bộ thu thập các vật phẩm như xe hơi, tem, v.v., để giúp các thành viên phân loại và chia sẻ vật phẩm.
Nói chung, ClubExpress khéo léo xử lý mọi khía cạnh của quản lý câu lạc bộ và hiệp hội từ trong một nền tảng duy nhất, khép kín và tự túc, vượt ra ngoài quản lý thành viên tiêu chuẩn. Đây là một lựa chọn rõ ràng là một trong hai công cụ Lựa chọn của ban biên tập.
