Dld: cách google, facebook và snapchat đang thay đổi mối quan hệ của các thương hiệu, quảng cáo, thị trường

Tại hội nghị DLD NYC tuần trước, những người đứng sau phần lớn quảng cáo và tiếp thị mà bạn thấy, cùng với một vài giám đốc điều hành của công ty truyền thông, đã nói về việc thị trường truyền thông đang thay đổi như thế nào trong thời đại của các nền tảng xuất bản di động và những tác động này có thể ảnh hưởng đến những thay đổi này. các công ty truyền thông và về thương hiệu nói chung.

Rob Norman, CEO North America của GroupM, một phần của WPP và là người mua phương tiện quảng cáo lớn nhất thế giới, đã nói về việc Google, Facebook và Snapchat ngày càng trở nên quan trọng hơn trong thế giới quảng cáo. Ông nói rằng ngành công nghiệp đang tiến vào "mặt trận mới" (thời điểm trong năm khi có nhiều đô la quảng cáo được cam kết) và bạn không thể đến bất kỳ cuộc họp nào trong số này mà không nghĩ đến việc các bộ lọc Google, Facebook và Snapchat phù hợp ở đâu .

Gần đây, ông đã viết một bài đăng trên blog về cách tiếp thị kỹ thuật số hiện đang ở "điểm cuối của sự khởi đầu" nơi tất cả các xu hướng mà mọi người nói đang đến với điện thoại di động, thương mại điện tử, truyền thông xã hội - giờ đây đã xảy ra và trở thành hình thức tương tác chủ yếu của con người. "Bạn không thể đặt nội dung của quá khứ vào các thùng chứa của tương lai", ông nói, "hoặc bạn sẽ thất bại cả khách hàng và người tiêu dùng."

Norman cũng cho biết có một "thỏa thuận bí mật" rằng người tiêu dùng được miễn phí nội dung vì nó được trợ cấp bởi quảng cáo và việc chặn quảng cáo là một dấu hiệu cho thấy có gì đó không đúng. Ông tin rằng tất cả mọi người trong sáng tạo, truyền thông và xuất bản cần phải tìm ra chuỗi giá trị là gì, hoặc mọi người sẽ mất, bao gồm cả người tiêu dùng.

Theo một hướng tương tự, Richard Edelman, Giám đốc điều hành của Edelman Worldwide, công ty PR lớn nhất thế giới, cho biết những người gây rối công nghệ và doanh nhân cần hiểu tầm quan trọng của việc tái phát minh tiếp thị và làm thế nào tiếp thị là một phần lớn hơn trong chiến lược của công ty. Các thương hiệu không còn có thể mua lòng trung thành của khách hàng, ông nói, mà họ phải kiếm được nó bằng hành động, chẳng hạn như quyết định của CVS không dự trữ các sản phẩm thuốc lá.

Edelman cho biết thế giới tiếp thị đang trải qua nhiều cuộc cách mạng. Ông nói rằng niềm tin đang giảm dần và chưa bao giờ có một khoảng cách lớn hơn giữa dân số đông và dân số ưu tú, do đó, kim tự tháp truyền thống có ảnh hưởng không hoạt động. Ông cho biết sự tăng tốc của sự đổi mới đã khiến mọi người sợ hãi và lo lắng về những thứ như việc làm. Quảng cáo đang trong một "cơn bão hoàn hảo", ông nói, không chỉ chặn quảng cáo là một vấn đề - mà 50 đến 70 phần trăm số lần nhấp là lừa đảo. Ông tin rằng phương tiện truyền thông chính thống đang nổ tung, với việc chặn quảng cáo, giảm giá và việc làm thấp hơn.

Do đó, ông nói, các công ty nên tập trung vào "tiếp thị truyền thông, không phải tiếp thị truyền thông", làm việc trên các mối quan hệ lâu dài và xây dựng cộng đồng. Ông nói rằng mọi công ty nên coi mình là một công ty truyền thông và việc đưa ra thông điệp cần phải được điều hành bởi CEO. Các doanh nhân có được nó, Edelman nói, lưu ý rằng tiếp thị là nhằm xây dựng thương hiệu trong 5 đến 10 năm tới, không phải trong quý tiếp theo.

Justin Smith, Giám đốc điều hành của Bloomberg Media Group, bày tỏ rất nhiều lo lắng về "cơn điên" đối với các mô hình nội dung phân tán, chẳng hạn như lưu trữ nội dung trong Facebook. Ông đang chứng kiến ​​các công ty truyền thông thuê ngoài phát triển đối tượng, kiếm tiền, dữ liệu và mối quan hệ quảng cáo cho các bên thứ ba và không thấy điều này sẽ diễn ra như thế nào từ quan điểm kinh doanh trong thời gian dài.

Ông hy vọng một hoặc hai trong số các công ty truyền thông mới sẽ có thể xây dựng một doanh nghiệp khổng lồ ở quy mô, có khả năng bao gồm Buzzfeed, nhưng đây sẽ là một thiểu số nhỏ. Ghi nhận sự sa thải gần đây và tái định vị tại các công ty như Mashable và Vice, ông nói rằng chúng ta bắt đầu thấy sự cố của mô hình truyền thông được thổi phồng này. Smith cho biết những mô hình này dựa trên việc xây dựng lượng khán giả lớn nhất có thể, nhưng hiện tại họ đang "sụp đổ một chút" và nói rằng các nhà xuất bản truyền thống cũng không có đòn bẩy. Trong khi đó, Google và Facebook đang chiếm 85% mỗi đô la tiếp thị gia tăng; điều này dẫn đến "sự tuyệt vọng" giữa các công ty truyền thông.

Đối với tin tức và giải trí quan tâm chung, Smith cho biết anh nghe thấy một "âm thanh lớn" giữa các công ty truyền thông và Facebook sẽ thống trị thị trường đó. Ông nói sẽ có rất ít trường hợp ngoại lệ, chỉ vào Thời báo New York (người mà James Bennet đang thực hiện cuộc phỏng vấn) và tất nhiên, Bloomberg .

Smith đề xuất rằng có một mô hình trả tiền cho video dạng dài dựa trên phí đăng ký như HBO và Showtime, nhưng cho biết rất ít nhà xuất bản có thể kiếm tiền với video dạng ngắn. "Các nhà xuất bản không làm giàu trên YouTube, " ông nói.

Về vấn đề thay đổi nhận thức về thương hiệu, Giám đốc Tiếp thị GE, bà Linda Boff đã nói về việc đổi thương hiệu của công ty thành một "công ty công nghiệp kỹ thuật số".

Cô cho biết GE luôn tạo ra mọi thứ, nhưng hiện đang tập trung vào cả việc tạo và kết nối mọi thứ, và làm việc với khách hàng để tăng năng suất. Quá trình này bắt đầu năm năm trước, khi công ty đặt ra thuật ngữ "internet công nghiệp" và bắt đầu thuê các kỹ sư. (Tôi thực sự đã nghe thuật ngữ được sử dụng thường xuyên 7 hoặc 8 năm trước, nhưng GE chắc chắn đã giúp phổ biến nó.)

Boff cho biết GE hiện có 10.000 kỹ sư làm việc trên Predix, "hệ điều hành cho ngành công nghiệp", gần đây đã đạt được tính khả dụng chung, nhưng cho biết GE tập trung ít hơn vào công nghệ và nhiều hơn về những gì khách hàng có thể làm với nó. Bà cho biết GE đang đặt cược rằng kiến ​​thức tên miền của mình trong các lĩnh vực sản xuất khác nhau là không thể thay thế và có thể được kết hợp với phần mềm và phân tích

Lấy ví dụ về việc xây dựng thương hiệu, Boff đã nói về quảng cáo về một kỹ sư phần mềm làm việc cho GE, mà cô nói đã thực sự giúp đỡ trong việc tuyển dụng, cũng như các video cho thấy các kỹ sư GE đang thử nghiệm những thứ như "cơ hội của quả cầu tuyết". Tất cả những điều này đòi hỏi cách kể chuyện tuyệt vời, cũng như đảm bảo các thông điệp bên trong và bên ngoài của GE giống nhau, và phản ánh khía cạnh con người dễ tiếp cận của GE làm nổi bật niềm đam mê mà công ty dành cho khoa học.