Đánh giá và đánh giá Emma

"Emma" là từ viết tắt của "Email Marketing" và cũng đóng vai trò là gương mặt đằng sau logo của công ty để tạo sự khác biệt với nhóm giải pháp phần mềm tiếp thị email có sẵn. Thoạt nhìn, Emma trông rất đơn giản và dễ sử dụng. Nó cung cấp rất nhiều tính năng, bao gồm tích hợp tùy chỉnh, phản hồi tự động phức tạp, hơn 100 mẫu và các hình thức đăng ký theo chủ đề. Nhiều trong số các tính năng này có thể là quá mức cần thiết đối với một số khách hàng, nhưng phần mềm được tổ chức để bạn không bị choáng ngợp bởi chức năng bạn không sử dụng (mặc dù bạn có thể tìm thấy nó một cách dễ dàng khi có nhu cầu).

Vì những lý do này và hơn thế nữa, Emma ngang hàng với Nhà vận động, người chiến thắng Sự lựa chọn của các biên tập viên của chúng tôi trong vòng đánh giá tiếp thị qua email này, mặc dù nó đắt hơn một chút so với những người khác. Nếu bạn cần một gói nhỏ hơn một gói dành cho 2.500 người đăng ký, thì MailChimp là sự lựa chọn của ban biên tập cho phần mềm tiếp thị email cơ bản.

Giá cả và tính năng

Emma có ba kế hoạch theo cấp bậc: Pro, Plus và Enterprise. Mỗi tầng bắt đầu với 2.500 liên hệ và lên tới 1 triệu; kế hoạch khối lượng cao cũng có sẵn. Gói Pro ($ 89 mỗi tháng cho 10.000 liên hệ) bao gồm tối đa 15.000 email, hỗ trợ qua điện thoại và email và một quy trình tự động hóa. Gói Plus ($ 369 mỗi tháng cho 10.000 liên hệ) thêm tính năng gửi không giới hạn, quy trình tự động hóa không giới hạn, xem trước hộp thư đến Litmus, tích hợp Salesforce và lên máy bay tùy chỉnh. Cuối cùng, gói Enterprise (729 đô la mỗi tháng cho 75.000 liên hệ) Được cung cấp cho các cơ quan, nhượng quyền thương mại, trường đại học và các tổ chức quy mô lớn khác, cho phép người dùng tạo nhiều thông tin đăng nhập và tài khoản phụ. Gói Enterprise cũng bổ sung hỗ trợ ưu tiên, quy trình tự động hóa không giới hạn, trình quản lý tài khoản chuyên dụng và nhãn hiệu tùy chỉnh tùy chọn. Để truy cập bản dùng thử miễn phí của Emma, ​​bạn phải cung cấp thông tin liên lạc của mình, bao gồm cả số điện thoại. Một đại diện Emma sau đó sẽ liên lạc với bạn để chọn kế hoạch đáp ứng nhu cầu của bạn. Đối với các tài khoản đơn lẻ, bạn có thể truy cập hầu hết các tính năng trong gói Pro và Plus; bạn chỉ bị giới hạn trong 15 ngày hoặc 500 email gửi, tùy theo điều kiện nào đến trước. Ở cấp độ Doanh nghiệp, bạn chỉ có thể có tối đa năm tài khoản phụ với bản dùng thử của mình và bạn nhận được 30 ngày hoặc 500 email gửi. Không có thẻ tín dụng là cần thiết cho một trong hai lựa chọn. Emma cũng cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh trong bốn loại: sáng tạo, chiến lược, kỹ thuật và đào tạo. Các dịch vụ phổ biến nhất bao gồm hội thảo nội dung, thiết lập tự động hóa, mẫu tùy chỉnh, tích hợp tùy chỉnh và đào tạo; truy cập trang web của họ để định giá. Emma cũng có giao diện lập trình ứng dụng mở (API).

Tạo danh sách người đăng ký

Từ bảng điều khiển chính, bạn có thể khám phá các tính năng của Emma bằng cách sử dụng giao diện người dùng được gắn thẻ (UI), bao gồm Đối tượng, Tự động hóa, Chiến dịch và Phản hồi. Trong Đối tượng, bạn có thể quản lý người đăng ký và biểu mẫu đăng ký. Bạn cũng có thể thấy đăng ký gần đây từ tuần hoặc tháng trước. Bạn có thể nhập danh bạ trực tiếp từ Infusionsoft ($ 199 mỗi tháng trở lên) và Eventbrite hoặc tải lên các tệp Microsoft Excel và CSV. Tôi đã đi với tùy chọn thứ hai, diễn ra suôn sẻ, mặc dù tôi phải lập bản đồ một số lĩnh vực mà Emma không nhận ra (chẳng hạn như sinh nhật và giới tính). Sau đó, bạn có thể thêm các liên hệ của mình vào một nhóm hoặc tạo một nhóm mới một cách nhanh chóng. Như với RedCappi, bạn có thể thực hiện các tác vụ khác trong khi quá trình tải lên diễn ra trong nền. Tôi thích rằng bạn cũng có thể thêm các trường liên hệ mới, bao gồm bộ chọn ngày, menu nút radio và menu thả xuống; bạn cũng có thể xem bản xem trước của trường sẽ như thế nào khi bạn xây dựng nó.

Từ tab Đối tượng, bạn cũng có thể tạo danh sách được phân đoạn dựa trên nhóm đối tượng, thông tin liên hệ, lịch sử phản hồi hoặc lịch sử đăng ký / quản lý tùy chọn. Bạn có thể lọc danh bạ của mình theo bất kỳ lĩnh vực nào bạn thu thập; Emma cũng tự động thêm một trường cho biết khi họ trở thành một liên lạc. Nếu bạn đã thiết lập nhiều biểu mẫu đăng ký, thì bạn cũng có thể nhắm mục tiêu người dùng theo biểu mẫu họ đã sử dụng.

Nói về biểu mẫu, bạn có thể xây dựng các biểu mẫu tiêu chuẩn được mã hóa thành một trang trên trang web của bạn hoặc biểu mẫu hộp đèn bật lên sau khi bạn truy cập trang web trong một khoảng thời gian nhất định và cung cấp quyền truy cập vào nội dung bị kiểm soát hoặc bán hàng nếu bạn cung cấp địa chỉ email của bạn. Nhóm của Emma cũng có thể tạo các biểu mẫu tùy chỉnh cho bạn.

Thiết lập chiến dịch

Khi bạn đã sẵn sàng để xây dựng một chiến dịch, bạn có thể bắt đầu với một mẫu trống hoặc chọn từ hơn 100 mẫu được thiết kế, được tối ưu hóa cho thiết bị di động và máy tính để bàn. Các mẫu bao gồm các kỳ nghỉ, bán hàng và chủ đề nội dung chung cũng như các bộ sưu tập (chẳng hạn như loạt Chào mừng dành cho người đăng ký mới và chiến dịch tái tham gia cho các khách hàng đã tương tác trong một thời gian dài). Điều kỳ lạ là trong khi tôi đang khám phá các mẫu, phiên của tôi đã hết thời gian và tôi phải đăng nhập lại. May mắn thay, tôi đã không xây dựng bất cứ điều gì vì vậy tôi đã không phải lo lắng về việc mất việc.

Đối với hình ảnh, bạn có thể liên kết tài khoản của mình với tài khoản Facebook hoặc Flickr hoặc tải lên ảnh của riêng bạn và lưu chúng vào thư viện của bạn. Cho dù bạn chọn một mẫu trống hoặc được thiết kế, trình xây dựng sẽ sử dụng giao diện người dùng kéo và thả với các yếu tố thông thường: hình ảnh, video và các nút xã hội. Bạn cũng có thể thêm tối đa ba khối hình ảnh cùng một lúc. Nếu bạn không chắc chắn về dòng chủ đề của mình, thì bạn có thể yêu cầu Emma tiến hành kiểm tra A / B, chọn người chiến thắng dựa trên tỷ lệ mở từ một phân khúc nhỏ người đăng ký của bạn. Khi bạn đã sẵn sàng gửi chiến dịch của mình, Emma chứng minh chiến dịch đó cho các vấn đề phổ biến như liên kết bị hỏng và trình kích hoạt spam.

Nếu bạn đang làm việc với các tài khoản phụ, với tư cách là quản trị viên, bạn có thể tải lên các tài sản như mẫu và hình ảnh và chia sẻ chúng với bất kỳ hoặc tất cả các tài khoản phụ. Bạn có toàn quyền kiểm soát các tính năng mà tài khoản phụ có thể truy cập.

Tự động trả lời được quản lý trong tab Tự động hóa. Tại đây, bạn có thể tạo quy trình công việc được kích hoạt bằng một số hành động nhất định như khi liên hệ đăng ký, cập nhật thông tin của người đó, nhấp vào liên kết hoặc cho sinh nhật, kỷ niệm hoặc một sự kiện dựa trên ngày khác. Khi kích hoạt đó xảy ra, bạn có thể tự động gửi danh bạ một chiến dịch cụ thể ngay lập tức hoặc trong một số giờ, ngày hoặc tuần được chỉ định sau đó.

Theo dõi một chiến dịch

Thống kê chiến dịch, được tìm thấy trong tab Phản hồi, là nơi Emma thực sự tự đặt mình ngoài gói. Bạn không chỉ có thể xem tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp, bạn có thể xem bản đồ nhiệt của chiến dịch để xem yếu tố nào có mức độ tương tác cao nhất. Bạn có thể xem chi tiết các nhấp chuột liên kết cụ thể trong chiến dịch và sau đó lưu dưới dạng phân khúc người dùng (những người đã nhấp vào nút bán hàng). Mỗi thư nhận được một số điểm gửi thư dựa trên sự tham gia. Bạn có thể dễ dàng so sánh các chiến dịch và xuất dữ liệu đó thành tệp Microsoft Excel hoặc PDF để chia sẻ với khách hàng và đồng nghiệp. Bạn cũng có thể kết nối Emma với Google Analytics. Trong thử nghiệm của tôi, email mở xuất hiện ngay lập tức trên bảng điều khiển của tôi.

Emma cung cấp một số cách để nhận được sự giúp đỡ và lời khuyên. Bạn có thể gọi hỗ trợ vào các ngày trong tuần từ 5 giờ sáng đến 7 giờ tối (giờ Việt Nam). Ngoài ra còn có hỗ trợ qua email, một cộng đồng trực tuyến giúp bạn có thể tương tác với nhân viên Emma và những người dùng khác và một trung tâm tài nguyên có thể tìm kiếm với các bài viết và video trợ giúp.

Phần mềm phức tạp nhưng dễ sử dụng

Thật khó để tạo sự khác biệt trong biển phần mềm tiếp thị email lớn, nhưng Emma quản lý để làm điều đó với giao diện người dùng dễ tiếp cận và các tính năng và tùy chỉnh hào phóng. Từ quản lý liên hệ đến trả lời tự động đến các mẫu được thiết kế tốt, các tính năng của Emma rất phù hợp cho các công ty lớn và nhỏ. Tuy nhiên, nếu danh sách liên hệ của bạn dưới 2.500 và bạn không cần nhiều tính năng nâng cao, thì hãy xem xét Lựa chọn MailChimp của Biên tập viên, cung cấp gói miễn phí và gói trả phí cho ít nhất 500 người đăng ký.