Đánh giá và đánh giá Hootsuite

Hootsuite (bắt đầu ở mức 29 đô la mỗi tháng, được lập hóa đơn hàng năm) là một trong những dịch vụ trưởng thành và toàn diện hơn trong thị trường quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Có khả năng tự động lập lịch đăng bài và lấy các số liệu hiệu suất chính, nó cũng làm tốt công việc kéo dữ liệu phân tích. Lựa chọn của ban biên tập chọn Sprout Social and Talkwalker cung cấp các phân tích sâu sắc và sâu sắc hơn và thậm chí cả các giải pháp quản lý người nghe và người ảnh hưởng toàn cầu. Hootsuite không đánh dấu vào nhiều hộp cho nhu cầu khởi nghiệp hoặc giai đoạn tăng trưởng nhỏ để vừa cho các doanh nghiệp vừa (SMB) cần đáp ứng nhu cầu truyền thông xã hội của họ.

Giá cả và thiết lập

Hootsuite Professional có sẵn để dùng thử miễn phí trong 30 ngày. Khi khám phá trang web của họ, người dùng được lựa chọn giữa tầng Chuyên nghiệp, là sản phẩm chúng tôi giới thiệu ở đây hoặc tầng Doanh nghiệp. Gói chuyên nghiệp là $ 29 mỗi tháng (được lập hóa đơn hàng năm) nhưng chỉ cho một người dùng và 10 hồ sơ xã hội. Cấp bậc này hướng đến sự kết thúc nhỏ của SMB và doanh nhân solo.

Gói nhóm ($ 129 mỗi tháng, được lập hóa đơn hàng năm) giúp bạn có ba người dùng và 20 hồ sơ xã hội cộng với chế độ xem phân tích tùy chỉnh, chức năng nhóm, URL có thương hiệu, chứng nhận chiến dịch xã hội và hơn thế nữa. Kế hoạch kinh doanh $ 599 mỗi tháng bao gồm tối đa 50 hồ sơ xã hội và bao gồm nhiều tùy chỉnh hơn. Một kế hoạch Doanh nghiệp cũng có sẵn, nhưng không thể tìm thấy giá cả hoặc phân tích các giải pháp trên trang web. Giống như hầu hết các giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội trên thị trường, tầng doanh nghiệp thường yêu cầu tư vấn cũng như thảo luận chuyên sâu về những giải pháp bao gồm cũng như số lượng ghế hoặc người dùng.

Bắt đầu và chạy với Hootsuite thật nhanh chóng. Người dùng hoàn thành hồ sơ của họ sau khi nhập thông tin tài khoản cần thiết cũng như thông tin đăng nhập trên mạng xã hội. Đối với đánh giá này, chúng tôi đã thêm Facebook, LinkedIn và Twitter. Chúng tôi đã chọn tùy chọn để lấy đề cập, bài đăng và luồng tweet. Có thể thêm các luồng bằng cách sử dụng menu "Thêm luồng" của các biểu tượng ở phía bên phải của giao diện, hoặc bằng cách sử dụng thả xuống menu ở phía trên bên trái.

Mảng công cụ của Hootsuite bao gồm nhiều công cụ lắng nghe, nhận dạng người ảnh hưởng và các công cụ tham gia và cũng như một bộ xuất bản phương tiện truyền thông xã hội toàn diện. Hootsuite đã lấy dữ liệu xã hội của người dùng ngay lập tức và điền các luồng trong bảng điều khiển của tôi, có thể tùy chỉnh theo mạng, từ khóa hoặc tìm kiếm xã hội cụ thể. Hootsuite hỗ trợ hồ sơ Twitter, hồ sơ Facebook, trang và nhóm, hồ sơ LinkedIn, nhóm và, công ty, blog WordPress, hồ sơ Instagram, kênh YouTube và gần đây đã được tập trung vào việc thêm hỗ trợ video đầu tiên tốt hơn cho Facebook, Instagram, Twitter, và YouTube.

Tính năng và giao diện

Bảng điều khiển của Hootsuite được bố trí rõ ràng với các nhóm công cụ chính, kiểm soát sản phẩm và các dịch vụ được thêm vào trong menu trượt ra ở phía bên trái. Có rất nhiều dữ liệu hiện tại, có thể hơi mất phương hướng lúc đầu.

Trong Tiêu đề trên đầu màn hình, bạn có thể chọn Hồ sơ, soạn tin nhắn và đăng hoặc lên lịch cho chúng sau. Bên dưới khu vực làm việc này là nơi Luồng và Mạng xã hội được thêm vào và hoạt động của chúng được hiển thị. Hootsuite cũng đã thêm một tích hợp gần đây với tính năng phản hồi khách hàng của Twitter như một cách để cải thiện dịch vụ khách hàng xã hội và giúp Hootsuite hoạt động nhiều hơn như một bàn trợ giúp cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội, hiện là đại diện cho phản ứng của khách hàng đối với nhiều SMB.

Về mặt xuất bản, Hootsuite đã gắn kết các tích hợp toàn diện của nó sâu hơn vào bảng điều khiển, để lấy nội dung từ các nguồn bao gồm Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive và các loại khác, trực tiếp từ Hootsuite bảng điều khiển. Giờ đây, bạn có thể đính kèm ảnh vào bài đăng của mình và xuất bản hoặc lên lịch cho chúng trong ít lần nhấp chuột hơn và tại các cấp Nhóm và Doanh nghiệp, nó cũng giúp bạn truy cập dễ dàng hơn vào hàng đợi bài viết hợp tác, quy trình làm việc và thư viện nội dung với các bài đăng được phê duyệt.

Để thêm nguồn nội dung mới và truy cập trực tiếp từ hộp 'Soạn' trong Hootsuite bảng điều khiển, bạn đi để Hootsuite Thư mục ứng dụng, tìm kiếm nguồn nội dung bạn muốn thêm vào và cài đặt ứng dụng. Sau đó, trong hộp Soạn, bấm vào biểu tượng kẹp giấy để đính kèm phương tiện và chọn nội dung đa phương tiện bạn muốn đính kèm vào bài đăng, sau đó lên lịch hoặc gửi. Mặc dù Hootsuite không bao gồm hàng đợi bài kéo và thả dễ dàng để điều chỉnh lịch dễ dàng nhất có thể trong Buffer Publish hoặc Planable, nhưng đó là sự tích hợp tốt nhất của các công cụ xuất bản xã hội mà chúng tôi đã thử nghiệm để gắn phương tiện từ ứng dụng khác một cách dễ dàng như một bức ảnh

Bảng điều khiển Analytics mà bạn nhận được đến từ menu trượt bên trái chính, bao gồm một số mẫu để sử dụng trong báo cáo và trực quan hóa dữ liệu nhận được. Mặc dù Hootsuite liệt kê thư viện mẫu hoàn chỉnh, gói chuyên nghiệp giới hạn những gì bạn có thể truy cập. Ví dụ: Facebook Aggregate chỉ khả dụng trong gói Enterprise nhưng sẽ rất tuyệt nếu có SMB mà không phải trả thêm tiền .

Trong Báo cáo, có một danh sách tất cả các báo cáo được chọn, cũng như mọi bản nháp đã lưu. Bạn cũng có thể tùy chỉnh và tạo báo cáo trong Trình tạo báo cáo bằng cách thêm tiêu đề, lựa chọn loại báo cáo và biểu đồ bạn mong muốn và thêm logo hoặc nhãn công ty. Lập lịch trình phổ biến báo cáo cũng được thực hiện trong Trình tạo báo cáo. Ngay bên dưới Analytics là menu Bài tập nơi bạn tạo tin nhắn, chia nhỏ các bài tập cho các thành viên trong nhóm và theo dõi các bài tập này. Khả năng báo cáo mạnh hơn trong các công cụ nghe có giá tương tự như Zoho Social hoặc Sendible, nhưng Hootsuite hoạt động tốt.

Một loạt các báo cáo hữu ích

Cốt lõi của chức năng phân tích nằm ở khả năng báo cáo của một công cụ. Có bao nhiêu cách nó có thể cắt và xúc xắc dữ liệu đến một cách có ý nghĩa? Hootsuite cung cấp một số báo cáo hữu ích trong các hình thức đồ họa khác nhau. Báo cáo được xây dựng từ các mô-đun phân tích khác nhau. Các mô-đun có thể được sử dụng để xây dựng báo cáo tùy chỉnh hoặc bạn có thể chọn từ một trong các mẫu báo cáo của Hootsuite. Mỗi mô-đun có một giá trị điểm. Với Hootsuite Professional, bạn nhận được 50 điểm và có thể trả thêm tiền để thêm nhiều điểm hơn vào tài khoản của mình. Bạn cũng có thể sử dụng lại điểm vì thế, nếu bạn xóa báo cáo hoặc xóa mô-đun khỏi báo cáo, những điểm đó sẽ rơi trở lại vào nhóm của bạn.

Chúng tôi đã chạy một báo cáo Tổng quan về Twitter cũng như một vài người khác và thích cách súc tích hóa nó trực quan hóa dữ liệu. Ở đầu trang, báo cáo hiển thị hồ sơ Twitter của tôi với những người theo dõi, theo dõi và liệt kê. Tiếp đến là sự tăng trưởng người theo dõi của tôi và sau đó đến các liên kết phổ biến nhất của tôi, sử dụng ow.ly. Cấp, thử nghiệm của chúng tôi không tràn ngập hoạt động nhưng phong cách báo cáo là hữu ích và có thể xử lý lưu lượng truy cập nhiều hơn. Gói Hootsuite Professional bao gồm một báo cáo với tối đa chín báo cáo khác có sẵn. Một số báo cáo, như Tập hợp Facebook và Twitter, chỉ có sẵn trong gói Enterprise có vẻ thiển cận về phần của Hootsuite.

Phân tích cạnh tranh có thể được giao nhiệm vụ bằng cách thêm các trang web của người chơi lớn khác dưới dạng Luồng. Hootsuite đã tạo một bảng tính Phân tích cạnh tranh trong Excel, cũng có thể được tải xuống dưới dạng tệp PDF. Khả năng phân tích cạnh tranh của nó không dễ tìm thấy như ở Sprout Social hoặc Sendible một phần vì không có mẫu báo cáo cụ thể dành cho nó .

Tích hợp Galore

Tính năng xác định của Hootsuite là tính dễ dàng và phạm vi tích hợp. Công ty đã cung cấp tất cả các giao diện lập trình ứng dụng (API) dưới dạng nguồn mở và các tích hợp và mua lại gần đây nhất của nó đang mở rộng những gì nền tảng có thể làm song song với quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các dịch vụ đám mây doanh nghiệp khác. Hootsute hiện được tích hợp với một số ứng dụng kinh doanh của Microsoft, bao gồm Microsoft Dynamics, SharePoint và Microsoft Teams và công ty đã mua ứng dụng bán hàng di động Prodigy để giúp các nhà quản lý bán hàng và tiếp thị xác định những người có ảnh hưởng và biến họ thành lãnh đạo CRM thông qua việc tham gia theo thời gian thực. Hootsuite cũng được tích hợp với nền tảng an ninh mạng doanh nghiệp ZeroFox để giúp người dùng xác định các mối đe dọa và rủi ro xã hội trực tiếp từ Hootsuite bảng điều khiển.

Hootsuite là một trong những giải pháp mở và tương thích nhất trên thị trường. Điều này mang lại giá trị cho SMB, những người làm việc trên nhiều công cụ khác nhau và muốn khả năng di chuyển dữ liệu nhanh chóng và sạch sẽ từ ứng dụng này sang ứng dụng khác. Hootsuite tự hào có hơn 250 ứng dụng tương thích với khung của mình và công ty tiếp tục làm việc với nhiều ứng dụng khác nhau để hợp tác. Đó là một cách tiếp cận khác với những gì Zoho Social có, hoạt động tốt nhất trong hệ sinh thái ứng dụng Zoho của chính nó.

Hootsuite tính sự phù hợp mạnh mẽ của nó trong khía cạnh các công cụ lắng nghe xã hội trong bộ phần mềm Dịch vụ tổng thể (SaaS) tổng thể của họ và bảng điều khiển giám sát dựa trên luồng chính của nó vẫn là một thiết kế mà nhiều nền tảng quản lý xã hội khác mô phỏng.

Hootsuite là một bộ công cụ lắng nghe, nhận dạng người ảnh hưởng, tham gia, phân tích, xuất bản và giám tuyển tinh vi được hỗ trợ bởi Đại học Hootsuite và các phương tiện hỗ trợ kỹ thuật truyền thống khác. Hootsuite cũng có khả năng theo dõi và nhắn tin nội bộ mạnh mẽ sẽ hỗ trợ một SMB tăng trưởng và làm cho nó hoạt động cho một nhóm trong một tổ chức lớn hơn. Khả năng đo lường và theo dõi các thương hiệu và công ty cạnh tranh trên nhiều thước đo hiệu suất truyền thông xã hội là rất hữu ích cho các công ty cần trí tuệ kinh doanh so sánh thời gian thực.

Mặc dù chức năng hạn chế của Hootsuite ở tầng SMB và các thiếu sót về phân tích được xếp chồng lên so với các công cụ cấp doanh nghiệp khiến nó không phải là một cái gật đầu của Biên tập viên, sự nổi tiếng và phổ biến trong ngành của Hootsuite là rất tốt và hệ thống ứng dụng tương thích rộng lớn của nó là vô song. nếu doanh nghiệp của bạn muốn công cụ phân tích và quản lý phương tiện truyền thông xã hội hoạt động tốt với các giải pháp của bên thứ ba, Hootsuite là con dao của các giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội.