Đánh giá và đánh giá

Làm thế nào để mọi người trong doanh nghiệp của bạn giao tiếp trong khi hoàn thành công việc? Có thể họ sử dụng kết hợp email, ứng dụng trò chuyện và máy chủ nơi họ chia sẻ tài liệu. Một dịch vụ cộng tác tốt có thể tập trung các hình thức giao tiếp khác nhau này vào một nơi, tạo bối cảnh lớn hơn cho các cuộc hội thoại và giữ cả lịch sử của chúng. Igloo là một nền tảng cộng tác và mạng nội bộ tùy chỉnh cho các nhóm và doanh nghiệp giữ các cuộc hội thoại và làm việc cùng nhau. Bạn thêm vào đó các yếu tố mà bạn cần, có thể bao gồm một kênh để truyền thông tin đến nhân viên hoặc bàn trợ giúp CNTT trực tuyến hoặc cả hai. Mặc dù Igloo là đáng tin cậy, tuy nhiên nó không đặc biệt tiên tiến hoặc thú vị để sử dụng.

Sự lựa chọn của biên tập viên Podio là một dịch vụ tương tự, giống như Igloo, cho phép bạn xây dựng không gian cộng tác tại nơi làm việc trực tuyến của riêng bạn; nhưng Podio cảm thấy nhanh nhẹn và hiện đại hơn. Dù sao, bạn hoặc quản trị viên tài khoản của bạn có thể thêm hoặc xóa ứng dụng khỏi tài khoản Podio của bạn bất cứ khi nào bạn muốn. Các ứng dụng cũng có phạm vi rộng, bao gồm mọi thứ, từ Quản lý sự kiện đến Bán hàng và CRM. Chúng có thể cụ thể và tập trung, và điều đó giúp các đội di chuyển nhanh chóng với chúng. Igloo không có nỗi đau tương tự.

Giá cả và kế hoạch

Igloo cung cấp một tài khoản miễn phí đơn giản cho tối đa 10 người muốn dùng thử dịch vụ. Ngoài ra, có ba tầng tài khoản trả phí: Cơ bản, Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp. Theo tôi, tất cả các tầng dịch vụ phải trả tiền đều phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn hơn so với các doanh nghiệp nhỏ.

Tài khoản cơ bản có giá $ 8 mỗi người mỗi tháng và được thiết kế cho các tổ chức muốn cải thiện giao tiếp và cộng tác cơ bản. Nó bao gồm tất cả các tính năng cốt lõi của dịch vụ, dung lượng lưu trữ khá lớn (250GB), quyền truy cập vào khóa API Igloo, ánh xạ tên miền và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản. Với mức giá này, bạn có thể chọn hai ngôn ngữ để thực hiện. Bạn cũng có thể sử dụng các ứng dụng iOS và Android.

Tài khoản Chuyên nghiệp có giá $ 12 mỗi người mỗi tháng và phục vụ nhiều hơn cho các tổ chức đang tìm cách không chỉ cải thiện giao tiếp và hợp tác mà còn thúc đẩy năng suất. Tài khoản chuyên nghiệp đi kèm với mọi thứ trong Basic, cộng với dung lượng lưu trữ bổ sung (1TB), triển khai tối đa bốn ngôn ngữ, đăng nhập một lần, kiểm duyệt nội dung và các công cụ lưu trữ, và chỉnh sửa và tải lên tệp nâng cao thông qua công cụ máy tính để bàn.

Tài khoản chuyên nghiệp có thể chọn tối đa năm "giải pháp nơi làm việc kỹ thuật số năng suất" để thêm. Đây là những thành phần làm cho tài khoản Igloo của bạn trở nên độc đáo. Một vài ví dụ về các thành phần này là Bàn trợ giúp CNTT, Phòng tin tức, Tòa thị chính ảo, Sổ tay nhân viên và Khu vực xã hội.

Đối với các gói Enterprise, giá được tùy chỉnh và do đó không được công khai. Với Enterprise, bạn có được mọi thứ trong gói Chuyên nghiệp, cộng với tất cả các ngôn ngữ được hỗ trợ, tăng dung lượng lưu trữ lên 2TB, phục hồi thảm họa cao cấp và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể chọn tối đa 10 giải pháp kỹ thuật số tại nơi làm việc.

Để so sánh, Podio tính phí $ 9, $ 14 và $ 24 mỗi người dùng mỗi tháng cho ba tầng dịch vụ cơ bản, với mức giảm giá nhẹ nếu bạn trả hàng năm thay vì hàng tháng. Nó cũng có một gói Enterprise, có giá tùy chỉnh.

Một nền tảng quản lý công việc cấp doanh nghiệp khác có tên Workfront, có giá khoảng 30 đô la mỗi người dùng mỗi tháng, với mức giá chính xác khác nhau dựa trên vai trò của mỗi người dùng trong tổ chức và họ sẽ có bao nhiêu quyền truy cập vào tài khoản.

Các ứng dụng tôi đã đề cập cho đến nay đều kết hợp quản lý công việc và giao tiếp như nhau, ít nhiều. Có những ứng dụng khác tập trung vào giao tiếp mà không cung cấp nhiều công cụ quản lý công việc, như ứng dụng trò chuyện nhóm. Slack có lẽ là nhóm được biết đến nhiều nhất trong nhóm đó, mặc dù tôi cũng đã đưa Workplace của Facebook vào danh mục đó. Các ứng dụng trò chuyện nhóm thường có chi phí thấp hơn các công cụ cộng tác, nhưng chúng phù hợp hơn cho các tổ chức không cần các công cụ quản lý công việc.

Tính năng và giao diện

Về cốt lõi, Igloo là một mạng nội bộ, có nghĩa là một trang web riêng nơi các thành viên của một nhóm (thường là nhân viên của một doanh nghiệp) đăng nhập và nhận thông tin họ cần về tổ chức và các hoạt động hàng ngày của văn phòng, bộ phận của họ, hoặc nhóm. Nhấn mạnh là về giao tiếp nội bộ. Hãy nghĩ về Igloo là nơi bạn đăng nhập để bắt đầu ngày làm việc của bạn, nhưng cũng là nơi bạn ở lại để hoàn thành công việc.

Mỗi cài đặt của Igloo là duy nhất và được tùy chỉnh theo nhu cầu của tổ chức. Một số tài khoản có thể trông hoàn toàn khác so với những tài khoản khác. Nó phụ thuộc vào cách bạn thiết kế và thực hiện Igloo.

Tôi đã đề cập trước đây một số giải pháp tại nơi làm việc kỹ thuật số mà bạn có thể thêm vào tài khoản Chuyên nghiệp hoặc Doanh nghiệp. Ngoài việc chọn dịch vụ nào bạn muốn, bạn cũng có thể tạo Không gian nhóm cho các nhóm hoặc dự án khác nhau.

Mỗi Không gian nhóm bao gồm các công cụ để thảo luận, tải lên tệp, lên lịch các cuộc họp, phân công nhiệm vụ, đánh dấu các mốc quan trọng và hơn thế nữa. Theo một nghĩa nào đó, chúng hoạt động như các trung tâm quản lý dự án nhẹ. Tôi nói nhẹ vì họ thiếu một số khía cạnh chi tiết hơn của quản lý dự án, chẳng hạn như các công cụ theo dõi thời gian, công cụ quản lý và phân phối tài nguyên và biểu đồ Gantt. Đối với loại chức năng đó, bạn cần phần mềm quản lý dự án toàn diện.

Khi bạn tạo một Không gian mới, bạn có thể bắt đầu từ một bản trống hoặc sử dụng một mẫu. Các tùy chọn mẫu là Ủy ban, Bộ, Dự án và Lực lượng đặc nhiệm. Mẫu không cung cấp cho bạn một trang hoàn thành. Thay vào đó, nó gợi ý các yếu tố để thêm vào không gian của bạn, chẳng hạn như lịch, khu vực để hiển thị các bài đăng trên blog, v.v.

Mặc dù Igloo cung cấp một loạt các tùy chọn, nhưng chúng không so sánh với thị trường ứng dụng của Podio hoặc các ứng dụng tùy chỉnh bạn có thể xây dựng trong Podio. Podio cung cấp hàng tá trên hàng chục ứng dụng, được lọc theo nhu cầu kinh doanh. Ví dụ: có toàn bộ phần ứng dụng để sử dụng nhân sự, bao gồm cả ứng dụng Thông báo công việc. Hầu hết các ứng dụng đều rất cụ thể. Có thể nhóm của bạn sẽ mất một thời gian để sàng lọc các tùy chọn của Podio hoặc xây dựng các công cụ chính xác mà bạn muốn bằng Podio, trong khi Igloo giữ các tùy chọn chặt chẽ hơn. Đối với các nhóm đang phát triển nhanh chóng, Podio rất có lợi vì nó có rất nhiều ứng dụng được tạo sẵn cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau mà bạn có thể giải quyết bất cứ lúc nào. Igloo không cung cấp loại linh hoạt tương tự.

Giao tiếp

Các công cụ giao tiếp của Igloo là đầy đủ, nhưng không ấn tượng. Không có dịch vụ gọi video hoặc âm thanh đi kèm, mặc dù bạn có thể tích hợp với Skype for Business nếu bạn cần. Khi bạn cần nhanh chóng tiếp cận đồng nghiệp, bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn, khác với việc có một cửa sổ trò chuyện thời gian thực xuất hiện trong tầm nhìn khi bạn cần. Thiết kế của hệ thống nhắn tin trông giống email hơn bất kỳ ứng dụng trò chuyện nào tôi đã sử dụng trong năm năm qua. Do hoàn toàn do thiết kế, tôi cảm thấy như không có giả định rằng các đồng nghiệp của tôi sẽ nhìn thấy hoặc trả lời tin nhắn của tôi một cách nhanh chóng. Không có bất kỳ thông tin nào về nó, ngoài thực tế là bạn thấy một thông báo nhỏ ở phía trên màn hình khi có tin nhắn mới.

Ngoài tin nhắn, còn có các diễn đàn cho các loại thảo luận khác, mặc dù chúng trông giống như các bài đăng trên blog với các bình luận kèm theo hơn là các diễn đàn theo nghĩa truyền thống hơn. Bài viết đầu tiên nổi bật như một tin nhắn đơn độc, và bất kỳ cuộc trò chuyện bổ sung nào cũng hiển thị dưới dạng bình luận. Một lần nữa, thiết kế không cập nhật lắm, theo như kiểu truyền thông này. Bất cứ ai quen nhìn thấy các cuộc thảo luận qua lại trên các ứng dụng nhắn tin nhóm sẽ nhìn vào diễn đàn của Igloo và tự hỏi tại sao có quá nhiều không gian trống được sử dụng để đưa các bình luận vào các hộp riêng biệt của họ. Nó trông lạc hậu và nghiêm nghị.

Mặt khác, một trong những tính năng yêu thích của tôi trong Igloo là một hệ thống xếp hạng năm sao đơn giản, tự động được thêm vào cả các tệp bạn tải lên và các chủ đề diễn đàn. Nói rằng bạn có ba thiết kế có thể cho một dự án. Nhà thiết kế tải lên tất cả ba thiết kế để phản hồi. Tất cả mọi người có thể nhận xét về họ, tất nhiên, nhưng bạn có thể dễ dàng thêm một đến năm sao để thể hiện sự chấp thuận của bạn. Khi nhiều người đánh giá cùng một tệp hoặc bài đăng, hệ thống sẽ tự động tính trung bình cho họ. Ngoài ra, có một hộp chỉ số cho biết số lần xem tệp, bao nhiêu người đang theo dõi mục này (để cập nhật khi mọi người nhận xét về nó hoặc khi hoạt động khác xảy ra) và có bao nhiêu bình luận về mục đó. Đây là thông tin hữu ích, hữu ích.

Bạn có thể tùy ý theo dõi chính xác ai đã mở tệp và bạn có thể yêu cầu Igloo hiển thị cho mỗi người dùng một cửa sổ bật lên để họ thừa nhận rằng họ đã xem hoặc đọc các tài liệu được tải lên. Việc các loại nhắc nhở và đăng ký đó có hoạt động cho tổ chức của bạn hay không sẽ phụ thuộc nhiều vào văn hóa công ty, nhưng tôi thích có tùy chọn này.

Một tính năng tôi muốn thấy được thêm vào là một công cụ đánh dấu hình ảnh và PDF tích hợp. Igloo cho phép bạn xem các tệp ngay trong trình duyệt, nhưng bạn không thể làm nổi bật chúng hoặc vẽ chúng trừ khi bạn tải xuống lần đầu tiên, mở và chỉnh sửa chúng trong một chương trình khác, sau đó tải lên lại. Khi cộng tác trên thiết kế comps, những tính năng đó chính xác là loại bạn muốn có.

Tích hợp

Igloo có thể tích hợp với nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm dịch vụ lưu trữ đám mây, như Box, Dropbox và Google Drive, cũng như các ứng dụng kinh doanh phổ biến, như Salesforce, Slack và Zendesk. Các tùy chọn tích hợp khác bao gồm Microsoft Office 365 (bao gồm SharePoint Online, OneDrive for Business, Office Online, Outlook, Yammer, Skype for Business), Build.io, v.v.

Ngoài ra, khách hàng có tài khoản trả phí có quyền truy cập vào API của Igloo và do đó có thể tạo tích hợp của riêng họ.

Hợp tác đáng tin cậy

Igloo cung cấp một mạng nội bộ tốt và đáng tin cậy có chứa cả các công cụ giao tiếp và cộng tác. Nó không đặc biệt trơn hoặc bóng mượt, nhưng nó hoàn thành công việc. Nhìn chung, sự lựa chọn của biên tập viên Podio cung cấp nhiều hơn và với một mức giá tương tự. Podio cũng tốt hơn cho các tổ chức thuộc mọi quy mô, trong khi Igloo thực sự phục vụ nhiều hơn cho các công ty lớn hơn.