Ingram xem trước dịch vụ thương mại và vòng đời

Quay trở lại năm 2013, Ingram Micro đã mua lại dịch vụ hoàn thành thương mại điện tử Shipwire và biến nó thành một phần cốt lõi của Dịch vụ Thương mại và Vòng đời (hay gọi tắt là Ingram Micro CALS) cùng với BlueIQ (một nền tảng quản lý tài sản CNTT) và quản lý kho tùy biến cao của nó hệ thống (WMS). Sự kết hợp này là một nền tảng hậu cần đẳng cấp thế giới nhắm vào các công ty lớn và nhà bán lẻ với sự hiện diện toàn cầu.

Ingram Micro CALS (có thể xác định chi phí bằng cách liên hệ với công ty) có nhiều khách hàng thương mại điện tử, bao gồm nhiều doanh nghiệp và các mối quan tâm bán lẻ lớn. Theo đại diện công ty, nơi công ty thành công nhất là với các thương hiệu chủ yếu hoặc hoàn toàn tập trung vào thương mại điện tử và phát triển nhanh chóng.

Để trở thành khách hàng của Ingram Micro, một nhà bán lẻ phải trả ít nhất 500 đô la một tháng cho dịch vụ, theo đại diện, tương đương với khoảng 50 đơn hàng mỗi tháng. Tuy nhiên, đại diện nói thêm rằng các doanh nghiệp sử dụng Ingram Micro thường cần đạt khoảng 2.000 đến 3.000 đơn hàng mỗi tháng để đạt điểm hòa vốn.

Giá cả

Giá của Ingram Micro CALS phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, phải được thảo luận với đại diện bán hàng. Có một khoản phí chọn cho mỗi mặt hàng, phí lưu trữ hàng tháng dựa trên khối lượng sản phẩm, giá vận chuyển cho các hãng khác nhau và tỷ lệ lao động kho hàng giờ. Công ty cũng có một loạt các khoản phí bổ sung cho việc kting, ghi nhãn, nhận "không đạt tiêu chuẩn" và các dịch vụ khác.

Hợp đồng phụ thuộc vào khách hàng; hợp đồng một đến ba năm là tiêu chuẩn. Các công ty khởi nghiệp đang thử hoàn thành thương mại điện tử lần đầu tiên có thể muốn bắt đầu với một công ty linh hoạt hơn trong nghĩa vụ hợp đồng của họ, hoặc ít nhất là cung cấp sự minh bạch trước mắt hơn, như Tàu-a-lô.

Cơ sở vật chất

Ingram Micro có một số lượng ấn tượng các cơ sở thực hiện thương mại điện tử, một số thuộc sở hữu và một số cho thuê. Hiện tại, nó tự hào có 16 địa điểm tại Hoa Kỳ và một số tại Vương quốc Anh, Úc, Canada, Trung Quốc và Hà Lan.

Nhiều địa điểm làm cho nó trở thành một trong những đối thủ cạnh tranh giàu cơ sở nhất trong vòng đấu của chúng tôi. Mặc dù nhiều địa điểm chắc chắn có thể là một lợi ích cho nhiều hoạt động, bạn sẽ cần thực hiện một số nghiên cứu về khối lượng đặt hàng và địa lý của khách hàng để xác định xem những lợi ích đó có áp dụng cho bạn hay không. Mặt khác, bạn có thể tốt hơn nên chọn một nhà cung cấp dịch vụ hoàn thành tập trung hơn vào các hoạt động nhỏ và khởi nghiệp, như Whiplash hoặc ShipBob.

Phần mềm

Ứng dụng Shipwire của Ingram Micro mở trên bảng điều khiển, cung cấp tổng quan chung về trạng thái của công ty bạn, bao gồm các đơn đặt hàng và Nhận (tạm thời có lỗi), trạng thái đơn hàng và nhận, trạng thái trả lại và trạng thái đơn đặt hàng công việc. Bạn có thể xem dữ liệu từ tất cả các kho chứa hàng tồn kho của bạn hoặc của một kho cụ thể. Tiếp tục đi xuống trên bảng điều khiển, bạn có thể thấy tổng số đơn đặt hàng, tổng doanh thu và chi phí vận chuyển trung bình. Mặc dù giao diện này không dễ sử dụng như ShipBob, nhưng nó rất đơn giản và hướng đến doanh nghiệp, giống như Shipfusion.

Có một số hình ảnh có thể hữu ích. Ví dụ: bản đồ thế giới cho phép bạn xem đơn hàng của bạn đến từ quốc gia nào và bạn có thể đi sâu vào cấp tiểu bang. Biểu đồ cho thấy xu hướng đặt hàng của bạn, cho phép bạn xem khi nào có sự tăng đột biến hoặc giảm số lượng đơn đặt hàng.

Từ Bảng điều khiển, bạn có thể chuyển sang Đơn hàng, bảng tính liệt kê tất cả các đơn đặt hàng của bạn cùng với thông tin như ngày tạo, trạng thái, vị trí kho và báo giá vận chuyển. Bạn có thể lọc thông tin theo các yếu tố khác nhau hoặc nhấp vào ID giao dịch để có được thông tin chi tiết hơn về một đơn đặt hàng riêng lẻ. Bạn cũng có thể tạo một thứ tự đặc biệt bằng tay. Các nhà bán lẻ có thể không có kết nối với giỏ hàng có thể tải lên nhiều đơn đặt hàng.

Tab Inventory cung cấp ảnh chụp nhanh theo thời gian thực về số lượng hàng tồn kho bạn có trong mỗi kho. Nó cho phép bạn gửi hàng tồn kho từ kho này sang kho khác nếu cần thiết. Tab kho cũng dẫn đến danh mục sản phẩm, danh sách các sản phẩm hiện tại nơi bạn có thể thêm các mặt hàng mới, thêm chèn tiếp thị, tạo "bộ ảo" (nếu bạn muốn hai mặt hàng được vận chuyển cùng nhau) hoặc xây dựng một bộ vật lý (trong đó Hai mặt hàng được đóng gói cùng nhau).

Shipwire đi kèm với năm báo cáo đóng hộp, bao gồm hiệu suất hàng tồn kho, chi tiết giao dịch và theo dõi lô hàng. Ingram Micro sẽ tạo các báo cáo chuyên ngành với một khoản phí bổ sung. Phần mềm này bao gồm các kết nối với nhiều ứng dụng giỏ mua hàng lớn, như Magento và Shopify.

Suy nghĩ cuối cùng

Ingram Micro là một công ty thực hiện thương mại điện tử quy mô lớn, tập trung vào các công ty bán ít nhất 2.500 đơn hàng mỗi tháng trở lên. Startup hoặc các nhà bán lẻ nhỏ đang bán ít hơn thế, đặc biệt là những nhà bán lẻ không có trợ giúp CNTT tại chỗ, có lẽ nên thử một công ty thực hiện thương mại điện tử nhỏ hơn. Điều này được phản ánh trong các bình luận của người dùng trực tuyến, nơi có một số khiếu nại từ các công ty khởi nghiệp về khả năng đáp ứng và hỗ trợ khách hàng của Ingram Micro.

Mặt khác, các công ty lớn hơn, đặc biệt là những công ty có cơ sở khách hàng quốc tế, có thể muốn liên hệ với Ingram Micro để xem các cơ sở của nó có đáp ứng nhu cầu của họ hay không.