Đánh giá và đánh giá liên

InterCall cung cấp dịch vụ âm thanh và hội nghị truyền hình thông qua hai hệ thống riêng biệt yêu cầu đăng nhập riêng biệt. Trong thử nghiệm, điều này gây ra một số sự thất vọng về phía tôi, vì nó không bao giờ rõ ràng về những thông tin mà tôi phải sử dụng. Tôi cũng gặp một số rắc rối khi chỉ đăng ký dịch vụ và bắt đầu cũng không dễ dàng gì. Với giao diện khó hiểu của Intercall và việc thiếu các dịch vụ âm thanh và video tích hợp, thay vào đó, bạn nên tiết kiệm sự tỉnh táo của mình và thử dùng ClickMeeting, Biên tập viên của chúng tôi để lựa chọn hội nghị truyền hình.

Gói InterCall

InterCall cung cấp cả hội nghị Web cấp doanh nghiệp và hội nghị doanh nghiệp nhỏ. Các dịch vụ cấp doanh nghiệp được tùy chỉnh và bạn phải liên hệ với công ty để biết giá. Các dịch vụ kinh doanh nhỏ bắt đầu ở mức 25 đô la mỗi tháng cho 10 người tham gia và 39 đô la mỗi tháng cho 25 người tham gia hoặc bạn có thể trả 17 xu mỗi phút cho mỗi người tham dự cho tối đa 125 người tham gia. Cả hai gói hàng tháng đều cung cấp số quay số miễn phí có giá 5 xu mỗi phút cho mỗi người tham gia. InterCall cung cấp bản dùng thử 30 ngày miễn phí cho gói 25 người tham gia, nhưng bạn phải cung cấp thẻ tín dụng, sẽ được tự động tính phí nếu bạn không hủy kịp thời.

Cả kế hoạch 10 người và 25 người tham gia bao gồm các cuộc họp trực tuyến, hội nghị thu phí và VoIP. Hội nghị miễn phí được tính hóa đơn ở mức 5 xu mỗi phút, cho mỗi người tham gia.

Bắt đầu với InterCall

Khi bạn truy cập trang web của InterCall, bạn đến bên Doanh nghiệp, điều này không dễ điều hướng và hướng đến việc đưa bạn qua điện thoại với nhóm bán hàng của công ty. Cuối cùng tôi đã tìm thấy liên kết doanh nghiệp nhỏ ở đầu trang, điều này dễ điều hướng hơn một chút. Công ty cung cấp hội nghị Web thông qua Cuộc họp hợp nhất 5, Adobe Connect và một vài dịch vụ khác, nhưng chỉ có hai dịch vụ đầu tiên được trình bày khi đăng ký. Có các nút nổi bật liên kết để Dùng thử miễn phí và Mua ngay, và bạn có thể hoàn tất đăng ký trực tuyến. InterCall trực tiếp cung cấp dịch vụ cuộc gọi hội nghị.

Trong lần thử đầu tiên để đăng ký, tôi đã điền thông tin liên hệ và thanh toán của mình và nhận được thông báo lỗi. Sau đó, tôi nhận được hai email theo dõi từ việc bán hàng; từ cuối của họ, có vẻ như tôi đã từ bỏ trật tự. Các email bao gồm các liên kết đến bản dùng thử miễn phí. Lần thử thứ hai của tôi đã thành công, nhưng bạn phải đợi khoảng 30 phút để tài khoản của bạn kích hoạt, lúc đó bạn sẽ nhận được email có thông tin đăng nhập. Và lần tiếp theo tôi cố gắng đăng nhập, tôi được thông báo rằng tài khoản của tôi không còn hoạt động. Điều kỳ lạ là tôi tiếp tục nhận được email từ InterCall về việc bắt đầu và thiết lập các cuộc họp, mặc dù tài khoản của tôi, theo công ty, không hoạt động.

Lần thử thứ ba của tôi, cuối cùng nó cũng bị kẹt. Mặc dù vậy, một phiền toái khác là bạn đăng nhập vào tài khoản của mình thông qua một URL khác với nơi bạn đã đăng ký (www.intercallonline.com). Khi cuối cùng tôi đăng nhập, tôi phải tải xuống một phần mở rộng trình duyệt bằng mã cài đặt được cung cấp. Tại thời điểm này, tôi chỉ cố gắng tung hứng tên người dùng, mật khẩu, mã PIN và số khách hàng của mình. Trong số các dịch vụ hội nghị truyền hình mà tôi đã thử nghiệm, InterCall cho đến nay là khó khăn nhất để bắt đầu. Đăng ký bằng ClickMeeting nhanh hơn nhiều, yêu cầu thông tin liên hệ cơ bản và kích hoạt qua email và không có thông tin thẻ tín dụng. Tham gia.Me cũng đơn giản và bạn thậm chí không phải kích hoạt tài khoản của mình trước khi thiết lập cuộc họp đầu tiên hoặc cung cấp thông tin thanh toán trước.

Thiết lập một cuộc họp

Tôi đã chọn sử dụng Cuộc họp hợp nhất 5, vì tôi đã xem xét riêng Adobe Connect. Tôi hối hận vì quyết định đó. Đi với Adobe Connect để có trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Để bắt đầu một cuộc hội thảo, bạn có thể chọn giữa việc tạo một cuộc họp ngay lập tức và lên lịch một cuộc họp. Bạn có thể sử dụng lập lịch hướng dẫn, lập lịch biểu nhanh (chỉ điền vào chủ đề, thời gian và thời lượng) hoặc lập lịch tùy chỉnh. Sau đó, bạn mời khách đến một cuộc họp trực tiếp hoặc một cuộc họp được ghi lại trước. Công cụ lập lịch hướng dẫn sẽ hướng dẫn bạn thông qua việc tạo một cuộc họp, bao gồm mời người tham gia và thêm người điều hành, mặc dù nó không cung cấp bất kỳ cài đặt nào cho hội nghị video, chỉ có các tùy chọn âm thanh (Hoa Kỳ và / hoặc số quay số quốc tế). Sau khi bạn tạo cuộc họp đầu tiên, bạn có thể lưu nó dưới dạng mẫu và thêm nó vào lịch Lotus Notes hoặc Outlook. Bạn có thể bắt đầu cuộc họp ngay từ bảng điều khiển của mình, nhưng bạn phải đăng nhập riêng vào không gian cuộc họp. Đó là nơi tôi gặp rắc rối; chi tiết đăng nhập của tôi tiếp tục bị từ chối và yêu cầu email đặt lại không bao giờ hoạt động.

Cuối cùng tôi đã sử dụng trò chuyện trên web để giải quyết vấn đề đăng nhập và một đại diện đã giúp tôi ra ngoài ngay lập tức. Hóa ra thông tin đăng nhập cho Cuộc họp hợp nhất 5 là mã hội nghị truyền hình và mã PIN lãnh đạo, có thể được tìm thấy trong cài đặt tài khoản của bạn. Tôi muốn trang đăng nhập bao gồm các hướng dẫn này vì tôi đã lãng phí rất nhiều thời gian để cố gắng giải quyết vấn đề này.

Sau khi đăng nhập vào Cuộc họp hợp nhất thành công, cuối cùng tôi cũng có thể vào phòng họp. Để sử dụng cuộc gọi VoIP, bạn phải tải xuống một ứng dụng khác, nhưng liên kết tải xuống không hoạt động với tôi.

Trải nghiệm cuộc họp

Trong các cuộc họp âm thanh, chủ nhà có thể biết ai đang thực hiện cuộc gọi, ai đang nói, tắt tiếng người tham gia và khóa cuộc họp để ngăn người tham dự bổ sung tham gia. Khi sử dụng số quay số, bấm 0 trên bàn phím sẽ thông báo cho người tham dự cuộc họp, người sẽ tham gia cuộc gọi và giúp bạn ra ngoài.

Đối với các cuộc họp trên Web, bạn có thể chọn từ nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm Cuộc họp hợp nhất 5 của riêng công ty, Adobe Connect, WebEx và Skype for Business. Sử dụng Cuộc họp hợp nhất 5, bạn có thể chia sẻ máy tính để bàn, tệp hoặc phát bản trình bày PowerPoint ngay từ ứng dụng máy tính để bàn. Bạn cũng có thể thêm các cuộc thăm dò, phóng to để chú thích các bài thuyết trình, trò chuyện với tất cả những người tham gia hoặc trực tiếp với những người tham dự cụ thể, bật các phiên đột phá và ghi lại tất cả các yếu tố âm thanh và hình ảnh trong một cuộc họp.

Cuộc họp hợp nhất 5 cho phép tối đa 16 nguồn cấp dữ liệu video đồng thời, chỉ đứng đầu bởi RingCentral, cung cấp tối đa 25 nguồn cấp dữ liệu và Adobe Connect, cung cấp quyền truy cập không giới hạn. Mỗi người tham gia có thể yêu cầu khả năng chia sẻ màn hình của họ và máy chủ cũng có thể nâng cấp chúng lên trạng thái của người điều hành, mặc dù InterCall cảnh báo rằng "kích hoạt chia sẻ ứng dụng sẽ phải chịu phí bổ sung".

MobileMeet, ứng dụng của InterCall, có sẵn cho Android và Apple và cho phép bạn bắt đầu và tham gia các cuộc họp.

Tìm sự giúp đỡ

InterCall cung cấp các tài nguyên trợ giúp điển hình, bao gồm tài nguyên đào tạo, hướng dẫn sử dụng và cơ sở tri thức. Một công cụ trợ giúp có sẵn trong ứng dụng máy tính để bàn. Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ qua điện thoại, email và trò chuyện (8 giờ sáng đến 7 giờ tối EST). Như tôi đã đề cập, tôi đã sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp và được một đại diện thân thiện giúp đỡ ngay lập tức, người đã nhanh chóng đưa tôi qua một giải pháp.

InterCall là một mớ hỗn độn, lỗi lầm

So với hầu hết các dịch vụ hội nghị truyền hình mà tôi đã xem xét, InterCall là một trong những dịch vụ khó sử dụng nhất. Mặc dù nó cung cấp các tính năng tương đương với các đối thủ cạnh tranh như WebEx, Join.Me và ClickMeeting, Biên tập viên của chúng tôi, tôi đã gặp quá nhiều vấn đề trong khi thử nghiệm để đề xuất nó.