Jackson hewitt trực tuyến 2019 (năm tính thuế 2018) xem xét và xếp hạng

Jackson Hewitt nổi tiếng với việc chuẩn bị khai thuế trực tiếp, và công ty vẫn có khoảng 6.300 địa điểm trực tiếp tại Mỹ. Đã tham gia vào thị trường phần mềm khai thuế trực tuyến vài năm trước, nó có khả năng chuẩn bị và nộp các khoản thu nhập đơn giản và phức tạp. Thật không may, chuyên môn trực tiếp của công ty chỉ không đủ tốt để biện minh cho mức giá cao của nó. Các công cụ điều hướng khó hiểu và trợ giúp không đạt tiêu chuẩn vẫn là những phàn nàn lớn nhất của chúng tôi, bên cạnh trải nghiệm người dùng không mấy ấn tượng.

Chuẩn bị thuế đắt tiền

Jackson Hewitt cung cấp ba tùy chọn cho năm tính thuế 2018 (mà bạn cần nộp hồ sơ điện tử trước ngày 15 tháng 4 năm 2019). Jackson Hewitt Free hỗ trợ thu nhập W-2 và Tín dụng thu nhập kiếm được (không có trẻ em), thất nghiệp và chỉ được khấu trừ tiêu chuẩn. Phiên bản tầm trung có giá 69, 95 đô la cho liên bang và 36, 95 đô la cho mỗi tiểu bang và cho phép bạn yêu cầu người phụ thuộc và tín dụng thuế trẻ em, khoản vay sinh viên và thu nhập hưu trí. Phiên bản hàng đầu có giá 109, 95 đô la cho danh sách liên bang và 36, 95 đô la mỗi tiểu bang, và nó được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của những cá nhân tự làm việc cần nộp Bản khai đầy đủ C. Nó cũng hỗ trợ các khoản khấu trừ từng khoản và thu nhập khác, tín dụng, và các khoản khấu trừ, cũng như tài sản cho thuê.

Chúng tôi đã chọn xem xét phiên bản đắt nhất vì đây là phiên bản duy nhất hỗ trợ các khoản khấu trừ từng khoản, một thứ mà các đối thủ cạnh tranh cung cấp trong các phiên bản ít tốn kém hơn (hoặc miễn phí) của họ. Mặc dù nó bị so sánh với các phiên bản rẻ hơn của đối thủ cạnh tranh, nhưng điều tồi tệ hơn là chúng ta sẽ chấm điểm nó bằng một phiên bản không cung cấp các khoản khấu trừ từng khoản.

Lưu ý rằng, trong mọi trường hợp, giá cả khác nhau tùy thuộc vào thời điểm bạn kiểm tra. Bạn thường tìm thấy giảm giá sớm, với giá tăng khi thời hạn nộp đơn tiếp cận. Đó là một lý do thuyết phục để không trở thành một nhà làm phim điện tử vào phút cuối làm tăng căng thẳng là một lý do khác.

Để so sánh, H & R Block Deluxe có giá 29, 99 đô la, với lợi nhuận nhà nước cộng thêm 36, 99 đô la. TurboTax bắt đầu ở mức 59, 99 đô la cho Deluxe và thêm 39, 95 đô la cho mỗi tiểu bang. Có một số tùy chọn rẻ hơn: TaxSlayer bắt đầu ở mức 17 đô la cho gói Cổ điển cộng với 29 đô la cho mỗi tiểu bang. Và TaxAct Online thậm chí còn có giá thấp hơn, bắt đầu từ $ 9, 95 cho liên bang và $ 19, 95 mỗi tiểu bang.

Nếu thậm chí nhiều hơn số tiền bạn sẵn sàng trả, một lựa chọn miễn phí là Credit Karma Tax, chi phí không có gì cho việc nộp liên bang và tiểu bang. Một cái khác là FreeTaxUSA, miễn phí cho lợi nhuận liên bang và $ 12, 95 mỗi tiểu bang. Tuy nhiên, lưu ý rằng với những dịch vụ đó, bạn hy sinh khá nhiều khi cầm trên tay, điều này có thể cần thiết trong quá trình chuẩn bị thuế.

Bạn có thể bắt đầu quay lại trang web của Jackson Hewitt với bất kỳ một trong ba tùy chọn giá, nhưng hãy nhớ rằng trang web không cảnh báo bạn nếu bạn nhập dữ liệu vào một khu vực yêu cầu phiên bản đắt hơn. Các trang web khác làm cho nó rõ ràng khi đây là trường hợp. Bạn có thể nhận thức được tất cả các cách để nộp thời gian và nhận ra bạn nợ nhiều hơn bạn nghĩ. Điều tồi tệ nhất là, ở mọi cấp độ, Jackson Hewitt cung cấp ít tính năng hơn với số tiền nhiều hơn bất kỳ trang web nào chúng tôi đã xem xét cho năm tính thuế này.

Thuộc tính tương tự

Các trang web chuẩn bị thuế cá nhân hoạt động tương tự nhau, mặc dù chúng khác nhau rất nhiều về hỗ trợ và trải nghiệm người dùng. Chúng dễ sử dụng hơn nhiều so với phương pháp cũ (bút chì, giấy và máy tính) buộc bạn phải chuyển đổi qua lại giữa 1040 và các biểu mẫu, lịch trình và hướng dẫn liên quan. Nếu bạn muốn thử phương pháp này trong năm nay, bạn nên lưu ý rằng mặc dù hùng biện chính trị, thuế của bạn sẽ không đơn giản hơn để nộp trong năm nay.

Các trang web thuế loại bỏ gánh nặng này từ quá trình. Nói chung, họ chủ động và trò chuyện. Thuật sĩ từng bước hỏi bạn câu hỏi và cung cấp những cách dễ dàng để bạn cung cấp câu trả lời. Nếu bạn không chắc chắn ý nghĩa của một truy vấn hoặc câu lệnh cụ thể, bạn có thể tham khảo nhiều tài nguyên trợ giúp tích hợp. Hầu hết cung cấp một cách để bạn trò chuyện, gọi điện hoặc gửi email đến một trong những chuyên gia hỗ trợ tận tình của công ty. Bạn không bao giờ phải xem biểu mẫu hoặc hướng dẫn chính thức của IRS (mặc dù đôi khi đó là một tùy chọn) và hướng dẫn thường được viết bằng các thuật ngữ của giáo dân dễ hiểu.

Khi bạn trả lời các câu hỏi của trang web, phần mềm sẽ chuẩn bị cho sự trở lại thực tế của bạn trong nền. Các trang web này thậm chí còn hoàn toàn miễn phí Tín dụng Thuế Karma Tín dụng thực hiện tất cả các tính toán cần thiết và thả câu trả lời của bạn vào các dòng chính xác của các tài liệu IRS chính xác. Khi bạn nghĩ rằng bạn đã nhập mọi chi tiết liên quan đến đời sống tài chính liên quan đến thuế của bạn, họ sẽ quay lại từ đầu và nhanh chóng xem xét mọi thứ, cảnh báo bạn về các vấn đề hoặc thiếu sót. Nếu bạn cần nộp tờ khai trạng thái, dịch vụ sẽ chuyển qua dữ liệu thích hợp và cũng giúp bạn chuẩn bị điều đó.

Bước đầu

Để bắt đầu với Jackson Hewitt, bạn tạo một tài khoản bằng cách nhập tên người dùng và mật khẩu duy nhất, chọn và trả lời các câu hỏi bảo mật, sau đó xác minh danh tính của bạn bằng văn bản hoặc email. Sau đó, trang web sẽ hỏi bạn một loạt câu hỏi về các chủ đề như tên và địa chỉ của bạn, trạng thái nộp đơn và số An sinh xã hội trên một màn hình dài, đây là một cải tiến so với nhiều màn hình không cần thiết của năm ngoái (mặc dù chúng sẽ quay lại trong các phần sau của Địa điểm). Một thay đổi tích cực khác: Tôi đã có thể nhập tên người dùng và mật khẩu từ phiên bản năm thuế 2017 và nhập một số dữ liệu của tôi từ đó. Đây không phải là trường hợp năm ngoái.

Đi một vòng

Khi bạn đăng nhập và trả lời các câu hỏi ban đầu, trang web sẽ hỏi về W-2 và các nguồn thu nhập khác. Có hai cách để di chuyển qua phần này cũng như các khu vực khác của trang web. Nếu bạn là một người khai thuế có kinh nghiệm hoặc có một khoản hoàn trả đơn giản, bạn có thể chọn các chủ đề bạn muốn truy cập. Trong phần Thu nhập, phần này bao gồm các mục như W-2 và thu nhập lãi. Bạn chọn một từ danh sách chính, xem qua các câu hỏi và quay lại danh sách để biết thêm. Nếu bạn có một khoản hoàn trả phức tạp, khá mới đối với việc chuẩn bị thuế hoặc chỉ muốn đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất cứ điều gì, bạn có thể sử dụng tùy chọn phỏng vấn tuần tự. Tùy chọn điều khiển bằng thuật sĩ này sẽ đưa bạn đến hết 1040 và các tài liệu hỗ trợ, đặt câu hỏi về mọi chủ đề được bảo hiểm bởi dịch vụ.

Trang web thường phải đặt nhiều câu hỏi cho ngay cả một chủ đề không phức tạp, nhưng nó có một cách xử lý sáng tạo này. Lấy phần thu nhập lãi: Thay vì buộc bạn tiếp tục nhấp vào Tiếp theo sau khi bạn trả lời câu hỏi bằng Có hoặc Không, câu trả lời Có hoặc Không của bạn nhanh chóng chuyển bạn sang câu hỏi tiếp theo bằng cách sử dụng chuyển động trượt lên trên, giống như một máy đánh bạc quay tròn. Vì vậy, câu hỏi cũ trượt lên và câu hỏi mới di chuyển vào vị trí của nó. Khi nhiều trường xuất hiện trên cùng một màn hình, bạn bấm Tiếp theo hoặc Quay lại để tiến hoặc lùi khi hoàn thành. Tùy chọn nhập dữ liệu bao gồm nhấp vào nút, chọn từ danh sách hoặc nhập dữ liệu vào các trường trống.

Ít nhất một màn hình có tính năng ghi sổ nền hữu ích như màn hình trong TaxAct Online. Khi bạn ghi lại chi tiết về doanh nghiệp của mình, bạn sẽ thấy một danh sách dài các loại chi phí. Bạn không thể nhập tổng số trực tiếp vào trường ở đây; thay vào đó, bạn bấm vào Thêm để mở một cửa sổ nhỏ chứa các trường cho Mô tả và Số tiền. Ví dụ: trong Quảng cáo, bạn có thể có một tổng phụ cho quảng cáo Facebook và một tổng số khác cho danh thiếp. Bạn có thể tiếp tục thêm hàng cho đến khi hoàn tất và tổng số lần chuyển sang màn hình chính.

Điều hướng của Jackson Hewitt có một số bất thường. Ví dụ, khi bạn đăng nhập lại vào trang web, trang web sẽ không hỏi bạn có muốn quay lại trang cuối cùng đã truy cập như tất cả các sản phẩm khác không. Nó đưa bạn trở lại trang mở đầu. Bạn sẽ phải nhớ nơi bạn rời đi và đi đến trang chủ của phần đó, và sau đó nhấp vào chủ đề chính xác hoặc chạy lại cuộc phỏng vấn cho đến khi bạn đạt đến điểm dừng. Tuy nhiên, công việc bạn đã hoàn thành sẽ được lưu và được hiển thị khi bạn đến phần có liên quan. Tuy nhiên, làm cho trang của bạn thông qua tất cả mọi thứ một lần nữa chỉ là một căng thẳng bổ sung không cần thiết trong một quá trình đã đủ căng thẳng cho hầu hết mọi người.

Nếu bạn nhận được một phần thông qua một phần dài và bạn phải dừng lại, thường có một liên kết có nội dung "Lưu tiến trình của tôi, tôi sẽ hoàn thành mẫu này sau." Lần tới khi bạn bắt gặp hình thức đó, bạn có thể bắt đầu ít nhất là gần với nơi bạn dừng lại trước đó. Nếu bạn bấm Hủy mà không lưu, một cửa sổ nhỏ sẽ mở ra, cảnh báo bạn phải lưu trước khi bạn rời đi. Jackson Hewitt là trang web duy nhất tôi đã thử nghiệm yêu cầu lưu thủ công thường xuyên, mang lại cảm giác hẹn hò. Tự động lưu là một giải pháp thuận tiện hơn và cũng ít có khả năng bạn sẽ mất việc.

Nhìn chung, tôi đã dành quá nhiều thời gian để quay lại và không thể thấy một cái nhìn toàn diện về tất cả mọi thứ tôi đã thực hiện một cái gì đó tiêu chuẩn trên các trang web thuế, bao gồm cả FreeTaxUSA.

Đồ họa, phông chữ, bố cục và thiết kế tổng thể của trang web không gây ấn tượng. Jackson Hewitt không thua gì các trang như TurboTax và H & R Block. Giao diện người dùng của nó đơn giản là không hấp dẫn lắm, đó là một vấn đề đối với một ứng dụng đắt tiền đòi hỏi một sự cam kết về thời gian (và căng thẳng) đáng kể. Bạn sẽ thực hiện rất nhiều công việc của bạn ở góc trên bên trái, đó là nơi các câu hỏi duy nhất xuất hiện thường xuyên, với một khoảng trống ngáp dài của màn hình để trống. TurboTax và H & R Block cho thấy một thiết kế hấp dẫn tạo ra sự khác biệt đáng kể trong quy trình.

Cần giúp đỡ

Trải nghiệm người dùng rất quan trọng, nhưng chất lượng, khả năng truy cập và độ sâu của tài nguyên trợ giúp của trang web thuế quan trọng hơn. Các trang web nổi trội về điều này, như TaxAct và H & R Block, cung cấp trợ giúp ngay lập tức cho hầu hết các chủ đề, chắc chắn là những chủ đề phức tạp nhất. Họ liên kết các thuật ngữ và mở các cửa sổ nhỏ với các giải thích được viết rõ ràng, dễ hiểu hoặc họ dự đoán các vấn đề và đưa ra Hỏi & Đáp ngắn gọn trên cùng màn hình với các câu hỏi.

Jackson Hewitt cũng bị hụt ở đây; chất lượng và số lượng trợ giúp không biện minh cho giá cao của trang web. Trợ giúp duy nhất theo ngữ cảnh trên các trang thu thập dữ liệu là một câu hỏi hoặc câu lệnh liên kết đôi khi. Ví dụ: khi điền vào một trang chi phí kinh doanh, một cụm từ siêu liên kết có nội dung: "Tôi nên khấu hao những mặt hàng nào?" Nhấp vào liên kết sẽ mở ra một cửa sổ nhỏ với lời giải thích rất ngắn gọn; nó cũng nói rằng khấu hao sẽ được đề cập sau trong cuộc phỏng vấn. Đôi khi, các cửa sổ trợ giúp nhỏ mở không bị cấm, nhưng họ thường sử dụng ngôn ngữ đọc giống như hướng dẫn của IRS hơn là viết lại thân thiện với chúng.

Thỉnh thoảng khi tôi nhấp vào Trợ giúp, tôi được cho biết rằng tôi phải quay lại và lưu công việc của mình trước khi tôi có thể truy cập nó. Tôi đã làm điều này. Khi tôi có thể truy cập trang Trợ giúp, tôi có thể nhập từ hoặc cụm từ tìm kiếm hoặc tôi có thể gửi email cho nhân viên hỗ trợ. Các lượt truy cập trở lại từ các tìm kiếm của tôi chủ yếu là các liên kết đến các hình thức liên quan. Câu hỏi thường gặp xuất hiện thường không liên quan. Khi tôi đã hoàn thành trên màn hình đó, không có cách nào để quay lại chủ đề tôi đang làm việc. Tôi phải tìm đường quay trở lại qua khung điều hướng chính.

Kiểm tra lỗi

Dịch vụ này thực hiện tốt việc ngăn bạn trên màn hình nơi bạn chưa cung cấp thông tin bắt buộc. Tôi đã nhập các khoản thanh toán thuế ước tính không có ngày và nó sẽ không cho phép tôi tiếp tục mà không hoàn thành bước này. Và khi tôi cố gắng nhập một người phụ thuộc mà không nhập số An sinh xã hội, nút Tiếp theo vẫn chuyển sang màu xám, vì vậy tôi không thể tiếp tục.

Đánh giá cuối cùng của Jackson Hewitt cũng tốt. Nó bắt lỗi được tạo bởi vì tôi đã lưu một số phần mà không hoàn thành chúng. Ví dụ: khi tôi bỏ một số thông tin về một người phụ thuộc (bao gồm số An sinh xã hội), nhấp vào lỗi đó đã đưa tôi đến đầu phần đó (không phải màn hình chính xác). Khi tôi hoàn thành nó và nhấp vào Lưu, nó đưa tôi trở lại trang đánh giá chính. Tôi cũng có thể xem lại các mẫu tôi đã hoàn thành và bổ sung thêm, cũng như tìm kiếm các mẫu khác mà tôi có thể đã bỏ lỡ.

Trải nghiệm di động

Tôi đã thử nghiệm nó trên cả điện thoại thông minh iOS và Android.

Jackson Hewitt sử dụng thiết kế đáp ứng để cung cấp phiên bản dịch vụ thuế trực tuyến thân thiện với thiết bị di động thay vì một ứng dụng riêng biệt để nộp thuế của bạn trên thiết bị di động. Đó là, bạn có thể dễ dàng truy cập nó bằng cách nhập địa chỉ trang web trong trình duyệt trên điện thoại thông minh của bạn. Tôi đã thử nghiệm nó trên cả điện thoại thông minh iOS và Android. Nhìn vào nó trên một thiết bị di động không giải quyết được bất kỳ vấn đề nào chúng tôi tìm thấy trong phiên bản máy tính để bàn. Công ty đã làm tốt công việc tái tạo kinh nghiệm chuẩn bị thuế cho màn hình nhỏ. Nó cung cấp hai tùy chọn nhập dữ liệu: Bạn có thể chọn các chủ đề bạn cần hoàn thành hoặc sử dụng từng bước từng bước. Giao diện người dùng vẫn ổn, mặc dù hoàn toàn không đổi mới và trang web thực hiện một cuộc thăm dò kỹ lưỡng về nội dung mà nó hỗ trợ.

Nhưng chúng tôi đã gặp phải nhiều tình huống mà Jackson Hewitt không thể hiện tốt như các đối thủ cạnh tranh trên thiết bị di động. Ví dụ: không có phác thảo điều hướng toàn diện. Công cụ điều hướng trượt ra khi bạn nhấp vào một liên kết ở góc trên bên trái chia trang web thành các khu vực rất rộng, như Liên bang và Tiểu bang, không có chủ đề phụ. Vì vậy, bạn sẽ nhấp vào nút Quay lại và Tiếp theo rất nhiều. Trang web không tự động lưu khi bạn chuyển sang màn hình tiếp theo; đôi khi bạn phải làm điều này bằng tay. Không có trợ giúp trò chuyện hoặc phân biệt ngữ cảnh và tìm kiếm từ hoặc cụm từ thường chỉ trả về một danh sách các biểu mẫu, không phải văn bản giải thích.

Một lựa chọn tốt hơn trong năm nay nếu bạn đang muốn nộp thuế cho thiết bị di động là Ứng dụng hoàn thuế TurboTax của Intuit, nhờ giao diện di động tốt nhất trong lớp và các tùy chọn trợ giúp sáng tạo, dễ tiếp cận.

Tùy chọn tốt hơn

Jackson Hewitt là một tên tuổi lớn trong thế giới chuẩn bị thuế, nhưng dịch vụ trực tuyến DIY của nó không cung cấp đủ giá trị cho mức giá tương đối cao của nó. Trải nghiệm người dùng cần cải thiện và điều hướng trang web có thể gặp vấn đề ở những nơi. Các công cụ trợ giúp tích hợp thậm chí không đo lường được với các sản phẩm giá rẻ. Nếu bạn đã sử dụng nó năm ngoái và thích nó, không có lý do gì để thay đổi. Nhưng thật khó để giới thiệu Jackson Hewitt cho những người khai thuế trực tuyến mới khi các trang web như Biên tập viên của chúng tôi, H & R Block Deluxe, cung cấp chất lượng cao hơn và giá thấp hơn.