Đánh giá và đánh giá Pingdom

Pingdom, bắt đầu ở mức 13, 95 đô la mỗi tháng, là một dịch vụ giám sát trang web mạnh mẽ và giàu tính năng thuộc sở hữu của SolarWinds, Inc., một công ty thành lập Dịch vụ phần mềm (SaaS) tập trung vào Quản lý CNTT có một sản phẩm khác trong đó Roundup, Giám sát hiệu suất web SolarWinds. Giống như hầu hết các đối thủ khác trong cuộc họp này, Pingdom tích hợp nhiều chức năng giám sát khác nhau trên tính khả dụng của trang web, giám sát người dùng thực (RUM), giám sát giao dịch, cảnh báo và nhiều hơn nữa.

Mặc dù giao diện người dùng (UI) của Pingdom ít tùy biến và tiện dụng hơn nhiều so với SmartBear AlertSite Pro, nhưng Biên tập viên của chúng tôi dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs) và nhiều mã và số lượng lớn hơn cho người dùng doanh nghiệp so với AppDoperics, Biên tập viên của chúng tôi dành cho doanh nghiệp, cảnh báo nhanh, số liệu thời gian hoạt động và phân tích nguyên nhân triệt để cung cấp cho doanh nghiệp khả năng giải mã nhanh chóng những vấn đề về hiệu suất hoặc giao dịch mà trang web của họ đang gặp phải và tại sao. Loại lỗi sâu này vào lỗi trang web có liên quan đến các nhà phát triển và nhân viên CNTT của tổ chức hơn là người dùng doanh nghiệp trực diện, nhưng họ sẽ rất vui khi nhận được cuộc gọi từ IT nói rằng họ đã tìm ra nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và sửa nó.

Phân tích giá

Pingdom bắt đầu ở mức thấp 13, 95 đô la (Giá được cập nhật kể từ khi xuất bản) mỗi tháng cho Kế hoạch khởi đầu của nó, nhưng mô hình định giá theo cấp của nền tảng giới hạn số lượng trang web, kiểm tra, người dùng và thông báo văn bản bạn nhận được mỗi tháng khiến mức này không thực tế dù là nhỏ nhất SMB. Ngay cả Gói tiêu chuẩn 42, 95 đô la mỗi tháng cũng chỉ cung cấp 50 Séc, đại diện cho các trang web, trang hoặc giao dịch cụ thể được chọn để theo dõi và có thể không đủ cho một doanh nghiệp dựa vào giám sát trang web thường xuyên và thêm nhiều kiểm tra nhất quán theo thời gian.

Đối với SMB, đặt cược tốt nhất của bạn là Gói chuyên nghiệp, có giá $ 229, 00 mỗi tháng và được lập hóa đơn hàng năm với chi phí cơ bản hàng năm là $ 2, 748, 00. Gói này cung cấp cho bạn 250 Kiểm tra, năm triệu lượt xem trang theo dõi người dùng thực (RUM) trên năm trang web, năm người dùng trong Hệ thống quản lý sự cố của BeepManager, Ping Pingdom và các tính năng nâng cao như đăng nhập nhiều người dùng và kiểm tra thẻ trang web / RUM không có trong Kế hoạch khởi xướng và tiêu chuẩn.

Các sản phẩm khác với giá của Pingdom là số lần xem trang và số lượng cảnh báo văn bản. Trang web của một doanh nghiệp càng trở nên phổ biến, càng có nhiều khả năng chúng có thể được định giá ở tầng thấp hơn. Kế hoạch chuyên nghiệp cung cấp cho bạn năm triệu lượt xem trang mỗi tháng trên tối đa 50 trang web, so với 100, 00 lượt xem trang trên chỉ một trang web cho Kế hoạch khởi xướng và hơn 10 triệu cho Kế hoạch doanh nghiệp 454 đô la mỗi tháng. Kế hoạch chuyên nghiệp cũng cấp cho tài khoản 500 thông báo văn bản mỗi tháng, so với tối đa 1.000 mỗi tháng cho Doanh nghiệp, nhưng một khi việc phân bổ cảnh báo văn bản hàng tháng ban đầu hết, bạn sẽ cần thêm tín dụng để mua thêm. Thông báo văn bản thường không phải là phương thức cảnh báo của doanh nghiệp, nhưng chúng là chìa khóa trong việc thông báo cho một tổ chức về các sự cố quan trọng của trang web ngoài giờ làm việc. Một vài lần mất điện nghiêm trọng qua đêm cảnh báo cho nhiều thành viên trong nhóm và trả tiền cho số lượt xem trang cao hơn hoặc nhiều thông báo văn bản hơn có thể trở nên đắt đỏ. Khi một tài khoản hết kiểm tra, đạt giới hạn số lần xem trang hoặc sử dụng hết các cảnh báo văn bản của nó, một hộp sẽ bật lên nhắc nhở ….

Bắt đầu và Điều hướng Bảng điều khiển

Thiết lập Pingdom rất đơn giản, nhưng điều đã chứng minh sự phức tạp hơn là lội qua kho dữ liệu của nền tảng để tìm các thành phần cụ thể của một trang web để theo dõi. Khi đăng nhập vào ứng dụng web, hộp Phân tích trang web của tôi bật lên nhắc bạn nhập URL và nhanh chóng xác minh tên, múi giờ và quốc gia của bạn. Ngay lập tức, Pingdom thu thập dữ liệu trang web và cung cấp danh sách được đề xuất 250 URL trong bất kỳ trang web cụ thể nào để chạy kiểm tra để đảm bảo máy chủ của trang hoạt động.

Các kiểm tra được đề xuất tỏ ra hữu ích hơn cho người dùng doanh nghiệp về mặt lý thuyết so với thực tế. Thay vì liệt kê rõ ràng tiêu đề trang, mỗi mục được đề xuất chỉ là một URL và phần lớn danh sách được tạo thành từ nhiều hình ảnh và dịch vụ của bên thứ ba đang chạy trên trang web. Chỉ khi nhấp vào nút Lựa chọn thay thế ở bên phải của mục cho trang chủ, một danh sách các trang đích nội bộ mới xuất hiện. Phần thiết lập này ít trực quan hơn nhiều so với việc định cấu hình tất cả các dịch vụ giám sát trang web khác, thay vì được trình bày danh sách các trang và số liệu hiệu suất được đặt tên rõ ràng để theo dõi hoặc đại diện trực quan hấp dẫn của trang web như TrackerMap do Ghostery cung cấp MCM, tôi đã bị ngập trong danh sách các URL phần lớn không liên quan để cuộn và sàng lọc.

Giám sát trang web của Pingom dựa trên Uptime, tính khả dụng của HTML trên trang web, bao gồm cả độ trễ và thời gian phản hồi. Tôi đã chọn một vài trang cho Kiểm tra thời gian hoạt động và thấy mình trên trang bảng điều khiển chính. Thanh điều hướng bên trái liệt kê rõ ràng các tab cho tất cả các chức năng chính mà người dùng doanh nghiệp sẽ cần truy cập: bảng điều khiển chính, giám sát, cảnh báo, báo cáo và chia sẻ. Bảng điều khiển Pingdom tập trung vào các số liệu bằng tia laser cho biết tình trạng hiện tại của các thành phần và giao dịch đang được theo dõi trên trang web: Kiểm tra các sự cố gần đây nhất trong 24 giờ qua, bất kỳ sự cố hiện tại nào và thời gian tải trang RUM. Một mũi tên lên màu xanh bên cạnh một trang web cho thấy nó đang chạy trơn tru, với một mũi tên xuống màu đỏ có nghĩa là một cái gì đó xuống. Tôi thích sự đơn giản của cách bố trí bảng điều khiển Pingdom và thật dễ dàng tìm thấy tab tôi đang tìm, nhưng bố cục màu đen cứng nhắc, tiện dụng khiến tôi ước mình có thể rút ra các số liệu cụ thể và sắp xếp chúng trong các ô tùy chỉnh như tôi đã làm trong AppDoperics, Dynatrace UEM và SmartBear AlertSite Pro.

Thêm một kiểm tra mới mất một vài bước. Đối với Kiểm tra thời gian hoạt động, một hộp bật lên nhắc bạn điền tên của Kiểm tra, đặt khoảng thời gian và chọn Email, Mạng hoặc Kiểm tra web với các tùy chọn kỹ thuật khác nhau để giám sát các loại máy chủ, cổng hoặc Web khác nhau kịch bản trang cho một phản ứng. Khoảng thời gian dao động từ một phút được đề xuất cho đến hết một giờ. Sau đó, bạn thêm URL hoặc địa chỉ IP của trang bạn muốn theo dõi, chọn vị trí toàn cầu để kiểm tra (Bắc Mỹ, Châu Âu hoặc Châu Á Thái Bình Dương), chọn hộp tùy chọn để sử dụng Giao thức Internet phiên bản 6 (IPv6), thêm thẻ và chọn chính sách cảnh báo chi tiết để kiểm tra một trong những bộ đồ mạnh mẽ của Pingdom. Các khả năng cảnh báo nâng cao của nền tảng được trình bày chi tiết hơn. Thêm Kiểm tra giao dịch mới hoạt động theo cùng một cách. Quy trình bổ sung Kiểm tra thủ công nói chung dễ hiểu hơn nhiều so với việc cuộn qua danh sách Kiểm tra được đề xuất ban đầu, đến mức Pingdom có ​​thể xem xét đảo ngược quy trình hoặc chuyển chức năng dọn dẹp này sang cách hiển thị Kiểm tra được đề xuất.

Giám sát và báo cáo

Pingdom cung cấp sự phân chia đồng đều giữa giám sát hiệu suất tổng hợp và RUM. Giám sát thời gian hoạt động và giao dịch dựa trên lưu lượng tổng hợp, với các máy chủ của Pingdom đang thăm dò một trang web hoặc đường dẫn cụ thể, một khách hàng thương mại điện tử trên một trang web. Pingdom hiện cung cấp tùy chọn để thử nghiệm từ Bắc Mỹ hoặc Châu Âu và cuối cùng có kế hoạch thêm khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.

Pingdom cũng có một công cụ miễn phí có tên là Kiểm tra tốc độ trang web Pingdom được sử dụng để kiểm tra trang web của bạn hoặc trang web của đối thủ cạnh tranh để đánh giá các yêu cầu tải máy chủ mỗi giây, thời gian tải trang web và kích thước trang, cho điểm hiệu suất theo thang điểm 100.

Giám sát người dùng thực được bao gồm trong tất cả các gói Pingdom. Để thiết lập RUM trên một trang web, bạn cần sao chép và dán đoạn mã JavaScript vào đầu trang web. Dịch vụ này không có tác dụng, vì vậy không cần phải cài đặt bất cứ thứ gì trên máy chủ, nhưng trừ khi người dùng doanh nghiệp có thể vượt qua được trong HTML và JavaScript phía trước, bạn sẽ cần một nhà phát triển để đảm bảo việc này được thực hiện chính xác. Sau khi được thiết lập, RUM của Pingdom giám sát các trang web bằng cách sử dụng thời gian tải trang để đo lường mức độ hài lòng của người dùng. Trong tab Trải nghiệm, một lược đồ mã hóa màu đèn giao thông đơn giản khác cho biết người dùng có "Hài lòng" hay "Chịu đựng" hay "Thất vọng" với trang web hay không. Như với Dynatrace UEM và AlertSite Pro, Pingdom sử dụng tiêu chuẩn Chỉ số hiệu suất ứng dụng mở (Apdex) để đo lường mức độ hài lòng của người dùng. Bảng màu đèn giao thông không hoàn toàn giống với khuôn mặt của bạn như khuôn mặt cười và cau có của Dynatrace, nhưng tôi thấy trải nghiệm người dùng hiển thị rõ ràng và nhiều thông tin.

Tab Giám sát người dùng thực cũng là nơi Pingdom phá vỡ lưu lượng truy cập trang web từ các trình duyệt và nền tảng khác nhau. Đi sâu vào một trang web cụ thể, người dùng doanh nghiệp có thể kiểm tra các số liệu như thời gian tải trung bình và tổng số lượt xem trang, trình bày dữ liệu trong biểu đồ hàng ngày tương tác và bản đồ địa lý cơ bản nơi bạn có thể di chuột qua các vùng cụ thể hoặc tiểu bang Hoa Kỳ hoặc chuyển sang Chế độ xem lịch sử để so sánh các khung thời gian tùy chỉnh. Bản đồ thế giới màu sắc các tiểu bang và khu vực có màu mạnh hơn hoặc yếu hơn để biểu thị lưu lượng truy cập nặng hơn. Trực quan hóa dữ liệu và báo cáo tương tác của Pingdom không cung cấp chi tiết, khả năng tùy chỉnh hoặc sự quyến rũ thẩm mỹ tuyệt đối như những gì được cung cấp bởi AppDoperics hoặc Dynatrace UEM, nhưng họ đã hoàn thành công việc.

Đi sâu hơn vào báo cáo, tab báo cáo RUM cũng hiển thị một danh sách dài các họ và loại trình duyệt đã tương tác với một trang web, cho phép doanh nghiệp nhận thấy liệu trang web của nó hoạt động tốt hơn trên một trình duyệt khác. Ngoài ra còn có một tab Nền tảng khá cơ bản phá vỡ lưu lượng người dùng từ máy tính để bàn, điện thoại, máy tính bảng, TV và bot. Đây là một trong những điểm duy nhất trên trang web nơi bạn sẽ tìm thấy các số liệu dành riêng cho thiết bị di động, trái ngược với các dịch vụ như AppDoperics hoặc Dynatrace UEM làm nổi bật sự cố lưu lượng truy cập di động và giám sát nền tảng trong mỗi cấp độ của bảng điều khiển.

Cấp độ đứng đầu trong một cuộc khủng hoảng

Trường hợp Pingdom thực sự tỏa sáng như một dịch vụ giám sát trang web nằm trong cấu trúc cảnh báo phân lớp và cách thức xử lý báo cáo sự cố với phân tích nguyên nhân gốc chi tiết. Khi chọn chính sách cảnh báo cho Kiểm tra thời gian hoạt động, giao dịch hoặc RUM cụ thể, bạn sẽ được nhắc chọn Chính sách cảnh báo cụ thể và chỉ định người dùng cụ thể sẽ được thông báo. Các chính sách cảnh báo bao gồm các tùy chọn cực kỳ quan trọng, bình thường và ít quan trọng hơn, được thiết kế để gửi cảnh báo có liên quan đến đúng cá nhân ở các cấp khác nhau của một tổ chức. Bên cạnh SmartBear AlertSite Pro, Pingdom đã cảnh báo tốt nhất về tất cả các nền tảng giám sát trang web cho doanh nghiệp hoặc SMB của bạn.

Thông qua hệ thống BeepManager, cảnh báo có thể được gửi đến người dùng có quyền truy cập tài khoản. Điểm cuối cảnh báo có thể được đặt để gửi thông báo đến người dùng không được chỉ định và Biểu ngữ báo cáo có thể bị kẹt trên trang web công khai để báo cáo về Kiểm tra cụ thể. BeepManager đi kèm với mỗi mức giá của Pingdom, mặc dù trong phiên bản Starter chỉ có một người dùng BeepManager có thể nhận được thông báo, so với ba cho phiên bản Standard, năm cho phiên bản Professional và 15 cho phiên bản Enterprise. Nếu bạn cần nhiều hơn một số người dùng doanh nghiệp để nhận thông báo, giới hạn người dùng BeepManager có thể là một rào cản đáng kể đối với mức giá thấp hơn. Lịch cảnh báo cũng có thể phối hợp email, văn bản và các cảnh báo khác trong nhà ngoài giờ làm việc. Lưu ý duy nhất ở đây là thêm tiền để trả cho nhiều cảnh báo văn bản SMS hơn.

Sau khi Pingdom đã thông báo cho các cá nhân có liên quan về sự cố hoặc ngừng hoạt động của trang web, báo cáo Phân tích nguyên nhân gốc xác nhận và theo dõi nguồn. Khi phát hiện sự cố, Pingdom luôn chạy thử nghiệm thứ hai để xác nhận hoặc từ chối, loại trừ khả năng đánh thức dương tính giả nửa tá người vào giữa đêm. Báo cáo Phân tích nguyên nhân gốc sau đó đưa ra một bản tóm tắt về sự theo dõi, yêu cầu nội dung, mã nhận được, nhật ký kết quả kiểm tra và các bộ lọc khác để tìm xem nó có nguồn gốc ở đâu đó ở mặt trước hoặc phụ trợ của trang web hoặc trong máy chủ.

Pingdom thực hiện mọi thứ mà doanh nghiệp hoặc SMB cần từ dịch vụ giám sát trang web. Một số khả năng, chẳng hạn như cảnh báo và phân tích nguyên nhân gốc rễ, tốt hơn các khả năng khác, nhưng không có nhiều nền tảng ngay lập tức không thể làm được. Những hiểu biết liên quan đến kinh doanh, thiết kế giao diện người dùng, chức năng tổng thể và phân tích giá không hoàn toàn phù hợp với Dynatrace UEM hoặc Biên tập viên của chúng tôi Lựa chọn AppDoperics hoặc SmartBear AlertSite Pro, nhưng đặc biệt là các nhà phát triển am hiểu công nghệ và chuyên gia CNTT nhất trong một doanh nghiệp có thể tận dụng Pingdom để kiểm soát toàn diện, chi tiết việc giám sát trang web của họ.