Đánh giá và đánh giá của Posera maitre

Posera Maitre'D POS là một giải pháp phần mềm bán hàng (POS) được thiết kế cho nhà hàng dọc, do đó, hầu như không ngạc nhiên khi nó hoạt động tốt cho không gian đó, mặc dù có chi phí cao hơn một số khác. Nó bắt đầu ở mức 50 đô la mỗi tháng cho mỗi máy trạm hoặc mua trước 1.000 đô la cho mỗi máy trạm.

Posera Maitre'D POS tự xưng là "một trong những hệ thống POS nhà hàng giàu tính năng và tùy biến nhất trên thị trường." Theo nghĩa đen, hầu như bất kỳ tuyên bố nào nói "một trong số nhiều nhất" và không đưa ra một bộ giới hạn (như trong "một trong năm hàng đầu") sẽ là sự thật, vì nó có thể chỉ đơn giản là "một trong những top hai tỷ. " Tuy nhiên, trong trường hợp này, các cuộc phỏng vấn khách hàng và danh tiếng thị trường chung của nó xác nhận yêu cầu của nó, đặc biệt là phần về việc nó có nhiều tính năng.

Phần tùy chỉnh là đúng, mặc dù mỉa mai cho rằng những khiếu nại duy nhất mà khách hàng lên tiếng về Posera Maitre'D POS là về giới hạn quá mức của nó đối với tùy chỉnh đó. Công bằng mà nói, bất kỳ phần mềm nào được viết cho khán giả đại chúng chỉ có thể hỗ trợ rất nhiều tùy chỉnh. Tiền đề của việc mua một gói POS ngoài luồng thay vì thiết kế cho bạn trong nhà là bạn muốn sử dụng những gì gói cung cấp, chỉ với một số điều chỉnh nhỏ cho phù hợp với đặc điểm riêng của doanh nghiệp. Một hệ thống POS khác hoạt động khá tốt về khả năng tùy biến là Action Systems Restaurant Manager.

Độ tin cậy, độ bền đánh bại tất cả

"Điều lớn nhất đối với tôi là độ tin cậy và độ bền", John Thelen, Giám đốc Điều hành của chuỗi nhà hàng hải sản sáu nhà hàng Duke có trụ sở tại Seattle nói. "Nó dễ sử dụng ở mặt sau, dễ sử dụng cho các máy chủ. Chúng tôi kinh doanh $ 30- $ 40K một ngày và nó không bao giờ gặp sự cố, không bao giờ quá tải. Tôi đã thấy một số POS khác phải khởi động lại ở giữa bữa tối."

Do tầm quan trọng của nó đối với nhà hàng theo chiều dọc, không có gì đáng ngạc nhiên khi thời gian hoạt động và độ tin cậy là điểm bán hàng quan trọng cho hầu hết tất cả các hệ thống POS, bao gồm Aldelo POS Pro và Revection POS.

Thelan nói rằng ông định kỳ điều tra các hệ thống POS khác, nhưng cho đến nay, ông không tìm thấy cái nào phù hợp với gói POS Posera Maitre'D tổng thể. "Trong quá trình tích cực, tôi đã xem xét các giải pháp POS khác, POS dựa trên máy tính bảng, tất cả những người chơi chính khác. Tôi thấy các tính năng tôi thích và mỗi lần tôi đi tìm, tôi thấy rằng Maitre'D có nó, " anh nói. "Một số giải pháp POS khác có chi phí thấp hơn nhưng chúng tính phí cho các thành phần định kỳ. Posera Maitre'D POS thì không. Chúng có phí cho lòng trung thành, tính năng doanh nghiệp. Với sự không chắc chắn như suy thoái kinh tế mà chúng tôi vừa trải qua, chúng tôi có thể sẽ phải chi 20K-30K mỗi năm để hoàn thành công việc. Tôi không gặp vấn đề gì với Posera Maitre'D POS. "

Một chuỗi nhà hàng khác có trụ sở tại Seattle, chuỗi cửa hàng thực phẩm sức khỏe 3 địa điểm, Juicy Café, có trải nghiệm tương tự như Duke, nhưng nhấn mạnh rằng dịch vụ khách hàng, đặc biệt là có thể hỗ trợ khi cần thiết, đã tạo ra sự khác biệt lớn. "Họ thực sự giỏi trong việc hỗ trợ khách hàng", Abigail Stansfield, chủ sở hữu của Juicy Café nói. "Điều đó quan trọng hơn các tính năng. Nếu tôi không thể bán hàng, tôi sẽ không hoạt động. Trong một ngành công nghiệp có dịch vụ khách hàng thực sự nhảm nhí, họ là một người nổi bật."

Dominic Fallara là Giám đốc Phát triển Hành chính của chuỗi nhà hàng Buona, 16 nhà hàng, nhanh / giản dị có trụ sở tại Chicago. Fallara cho biết anh thích Posera Maitre'D POS vì các tính năng và chức năng của nó, đặc biệt là từ phần mềm của bên thứ ba, chẳng hạn như các nhà cung cấp cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết, hỗ trợ thương mại di động hoặc phiếu giảm giá.

Posera Maitre'D POS "thực sự là một cửa hàng duy nhất. Hiện tại chúng tôi có chương trình khách hàng thân thiết và có các plugin cho đơn đặt hàng trực tuyến, các giải pháp của bên thứ ba khác cắm ngay", Fallara nói. "Nó giúp các nhà quản lý vận hành nhà hàng dễ dàng hơn và chúng tôi có thể nắm bắt thông tin trên màn hình tại văn phòng. Tất cả các số nằm trong tầm tay của chúng tôi và chúng tôi có thể kéo chúng lên trong vài giây. Chúng tôi thường phải gọi cho cửa hàng."

Truy cập dữ liệu đầu cuối quá hạn chế

Fallara cũng nói rằng anh ta thích sự trực giác của các chức năng hỗ trợ của hệ thống POS. Nhưng Stansfield nói rằng cô thà thấy các hệ thống văn phòng hỗ trợ không còn bị giới hạn ở các thiết bị đầu cuối riêng biệt ở phía sau nhà. "Tôi muốn tất cả mọi thứ có sẵn trong các thiết bị bán hàng, " mà hiện tại chúng không có, cô nói. "Đó là cách mọi thứ cần phải đi."

Fallara nhấn mạnh rằng anh ta muốn nhiều tính năng dựa trên đám mây hơn. "Ngay bây giờ, chúng ta có thể thấy nó đang chia sẻ một số tài chính từ đám mây. Nhưng chúng ta cần nhiều hơn thế trong các lĩnh vực khác, chẳng hạn như dữ liệu vận hành."

Thelen cho biết ông rất hài lòng với quy trình đào tạo của Posera Maitre'D POS, mà ông thấy hiệu quả. "Chúng tôi thực hiện bảy ngày đào tạo cho nhân viên mới, với một vài ngày đào tạo trong lớp bao gồm tất cả mọi thứ, không chỉ POS, " ông nói. "Vào ngày thứ tư, chúng tôi có chúng trên một chiếc chuông POS. Một số người có thể làm điều đó trong vòng một ngày, điều đó tốt bởi vì chúng tôi không muốn ném chúng ra trước mặt khách."

Fallara đã đưa ra một điểm thú vị về cách các hoạt động của anh ta đang sử dụng máy tính bảng POS di động, đưa họ ra khỏi nhà hàng và đi vào làn đường lái xe. "Chúng tôi có thể nhận được 100 chiếc xe mỗi giờ. Thay vì khách chờ để kéo lên loa, chúng tôi gửi một nhân viên ra ngoài với một chiếc máy tính bảng và đơn đặt hàng của họ được gửi thẳng vào bếp, " anh nói, nói rằng nó ít bị xếp hàng hơn và thêm về "phát minh lại carhop những năm 1950."

Posera Maitre'D POS cung cấp một sự kết hợp ấn tượng giữa các tính năng và hỗ trợ di động. Mặc dù, giống như hầu hết các hệ thống này, khả năng tùy biến của nó có thể mạnh hơn một chút. Tuy nhiên, nếu bạn cần mức hỗ trợ tính năng này, đó chắc chắn là một gói để xem xét.