Đánh giá và đánh giá

Sendible là một trong những giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội sáng tạo hơn dành riêng cho các cơ quan nhưng với một tính năng hấp dẫn được thiết lập cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Sendible (bắt đầu ở mức 29 đô la mỗi người dùng mỗi tháng, được trả tiền hàng tháng) gói lịch trình hàng loạt, xem lịch, báo cáo nhanh, hàng đợi, tự động hóa RSS và hỗ trợ email (trong ít hơn 48 giờ làm việc) vào một gói tập trung.

Sendible là một giải pháp Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) nhằm mục đích hợp lý hóa cách các cơ quan hoặc doanh nghiệp quản lý và hoạch định các chiến lược truyền thông xã hội của họ. Nền tảng này có thể giúp quản lý nhiều thương hiệu và các tài khoản truyền thông xã hội tương ứng của họ. Bảng điều khiển tích hợp của Sendlble được thiết kế để đơn giản và dễ sử dụng. Đó là một giải pháp được thiết kế để tích hợp xuất bản tài khoản, tương tác phương tiện truyền thông xã hội và phân tích vào một bảng điều khiển dễ sử dụng nhưng đầy đủ tính năng.

Với các tính năng tập trung vào đại lý tiên tiến như quản lý nhóm và chức năng phê duyệt sau, phương pháp của Sendible sẽ có lợi cho SMB, đặc biệt là những người bắt đầu mà không có bất kỳ khái niệm hay quy trình công việc nào. Sendible được xây dựng để xử lý việc triển khai phương tiện truyền thông xã hội quy mô lớn hơn và có thể quản lý khéo léo hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm tài khoản truyền thông xã hội và thương hiệu, có thể là quá mức cần thiết cho các SMB nhỏ hơn hoặc các công ty khởi nghiệp chỉ với một số tài khoản truyền thông xã hội để quản lý.

Vũ khí bí mật của Sendible là khả năng xử lý các bài đăng xã hội theo lịch trình. Nếu xếp hàng các bài đăng số lượng lớn được viết sẵn là cách tốt nhất để kinh doanh, thì Sendible cung cấp nền tảng để thực hiện tốt điều này. Các công cụ đủ linh hoạt để cho phép chỉnh sửa các bài đăng đang chờ xử lý mà không cần đưa chúng ra khỏi hàng đợi. Đây là một tính năng đơn giản giúp tiết kiệm thời gian.

Tuy nhiên, việc xử lý tài sản truyền thông của Sendible có thể tốt hơn nhiều. Vì hiện tại, không có cách nào để tương tác với hình ảnh, video hoặc GIF hoạt hình trừ khi bạn đang ở trong cửa sổ tạo bài đăng, có thể phá vỡ dòng chảy từ một hệ thống được thiết kế tốt. Các giải pháp khác Lựa chọn của ban biên tập Chọn Sprout Social và Hootsuite cho phép bạn một phần thư viện cụ thể nơi bạn có thể trình bày tất cả các tác phẩm nghệ thuật và tệp đính kèm của mình trước khi xuất bản.

Đối với các công ty ở giai đoạn tăng trưởng với việc mở rộng tài khoản truyền thông xã hội và tăng yêu cầu tương tác, khả năng của Sendible liên tục thêm nhiều thành viên nhóm, tài khoản xã hội và tương tác làm cho nó trở thành một giải pháp để xem xét tăng trưởng dài hạn.

Nhiều giải pháp như Planable, Loomly và Zoho Social tập trung vào các tính năng đăng và xuất bản. Sendible cũng vậy và với khả năng tùy biến lớn hơn, nhưng nó có tầm quan trọng như nhau đối với các phản hồi và tương tác. Sendible cho phép các nhà quản lý phân công thành viên nào trong nhóm chịu trách nhiệm phản hồi các tương tác và cam kết khác nhau. Sendible có hiệu quả có thể giúp các thương hiệu và người quản lý phương tiện truyền thông xã hội thiết lập trách nhiệm cho nội dung và phản hồi, làm cho các tài khoản này phản ứng nhanh hơn.

Về mặt phân tích, Sendible cung cấp khả năng nghe phương tiện xã hội cơ bản, phân tích tình cảm và chức năng phân tích lịch sử cho hầu hết các loại phương tiện truyền thông xã hội. Dữ liệu lịch sử, tuy nhiên, chỉ có sẵn từ Facebook. Các phân tích của Sendible có quy mô tương tự như lựa chọn của Biên tập viên chọn Sprout Social cung cấp và tuyệt vời để có được cái nhìn tổng quan về hoạt động, nhưng không sâu sắc như những nền tảng phân tích phương tiện truyền thông xã hội chuyên sâu như Phân tích Talkwalker Choice của các Biên tập viên khác của chúng tôi. phức tạp và chi tiết hơn trong khả năng khai thác dữ liệu truyền thông xã hội.

Giá cả và thiết lập

Sendible bắt đầu ở mức 29 đô la mỗi người dùng mỗi tháng (trả tiền hàng tháng) cho gói khởi động và bao gồm 12 dịch vụ (mỗi dịch vụ là tương tác một chiều với mạng xã hội. Ví dụ: đăng và phát trực tuyến lên tài khoản Twitter được tính là hai dịch vụ). Lớp Starter này bao gồm lập lịch hàng loạt, xem lịch, báo cáo nhanh, xếp hàng, tự động hóa RSS và hỗ trợ email (trong thời gian dưới 48 giờ làm việc). Gói Traction, được thiết kế cho các nhà tiếp thị chuyên nghiệp, có giá 99 đô la mỗi tháng (trả tiền hàng tháng) cho ba người dùng và bao gồm 48 dịch vụ. Tầng này thêm khả năng gán và phê duyệt bài đăng, tạo sáu báo cáo tùy chỉnh, quản lý 30 hàng đợi, hỗ trợ email trong hơn 24 giờ làm việc và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp (9:00 sáng đến 5:00 chiều GMT).

Kế hoạch tăng trưởng, được thiết kế cho các đại lý hoặc doanh nghiệp tung hứng nhiều tài khoản xã hội, có giá 199 đô la mỗi tháng (trả tiền hàng tháng) và bao gồm quyền truy cập cho bảy người dùng cũng như 105 dịch vụ. Cấp tăng trưởng thêm các luồng phê duyệt bắt buộc, 35 báo cáo tùy chỉnh, 70 hàng đợi, tích hợp Dropbox và Google Drive và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp (9:00 sáng đến 6:00 chiều GMT). Tầng lớn, là một tầng tùy chỉnh, cũng có sẵn bắt đầu từ $ 299 mỗi tháng; đó là một giải pháp được dán nhãn hoàn toàn trắng phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Các tùy chọn giá của Sendible có phần dàn trải. Cấp, giải pháp là nhằm vào các cơ quan xử lý nhiều khách hàng, SMB có thể tìm thấy một mức khả thi cho nhu cầu của họ. Một điều cần xem xét là định nghĩa dịch vụ của Sendible, với mỗi dịch vụ về cơ bản là tương tác một chiều với một tài khoản truyền thông xã hội. Tầng Starter bắt đầu với 12 dịch vụ và một người dùng và tăng lên 48 dịch vụ và ba người dùng trong tầng Traction tăng giá đáng kể. SMB hoặc các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội có nhu cầu ở giữa các tầng đó có lẽ nên tìm kiếm một giải pháp giá trị tốt hơn cụ thể hơn cho nhu cầu của họ.

Bảng điều khiển tập trung vào Nhiệm vụ xuất bản

Thiết lập Sendible rất nhanh chóng và đơn giản, chủ yếu nhờ vào các hướng dẫn từng bước xuất hiện dưới dạng cửa sổ bật lên. Trình hướng dẫn thiết lập này có thể được gọi thông qua biểu tượng cây đũa thần ở phía trên bên phải. Sendible có giao diện được bố trí sạch sẽ và không quá lộn xộn.

Phần đầu điều hướng của Sendible có trình đơn thả xuống cho Bảng điều khiển của tôi, là điểm khởi đầu để thêm và quản lý người dùng. Đây là nền tảng để quản lý nhóm và là nơi bạn nhập thông tin người dùng, mật khẩu, cũng như thông tin vị trí, phần cuối cùng này rất quan trọng khi quản lý tài khoản truyền thông xã hội toàn cầu.

Bên dưới đó, có các nút để Tham gia, Giám sát, Nội dung, Đo lường và Dịch vụ. Tham gia là một hộp thư của các loại. Thanh điều hướng bên phải rất giống với các chương trình e-mail phổ biến. Có Hộp thư đến, Hộp thư đi và các phần dành cho Gửi, Lên lịch, Xếp hàng, Thư nháp, Lịch và Trả lại. Tất cả đều hoạt động như mong đợi và cũng đưa ra các hướng dẫn và hướng dẫn để giúp người dùng mới điều hướng theo cách của họ. Bên dưới menu Tham gia là Nhiệm vụ của tôi, tích hợp Nhiệm vụ của tôi cho tôi, cho người khác và các phần đã hoàn thành. Điều này sắp xếp tất cả các sản phẩm quan trọng cho người dùng và thành viên trong nhóm.

Tiểu mục Monitor là nơi tập hợp các thương hiệu, tài khoản xã hội, từ khóa và đối thủ cạnh tranh khác nhau và các luồng hoặc bài đăng của họ được đối chiếu. Khi bạn thiết lập tài khoản của mình, Sendible sẽ hỏi các đối thủ khác nhau mà bạn muốn theo dõi và định kỳ gửi email cập nhật khi có tin tức hoặc bài đăng, có tất cả các luồng ở đây giúp tiết kiệm thời gian vì vậy bạn không cần phải tìm hiểu email của mình.

Có nhiều tính năng hữu ích khác nhau trong phần Màn hình, cụ thể là nguồn cấp dữ liệu theo thời gian của các bài đăng khác nhau giống với nguồn cấp RSS và đám mây từ cung cấp tổng quan trực quan về các chủ đề được thảo luận hoặc đề cập nhiều nhất. Bạn cũng có thể chạy các tìm kiếm từ cho các chủ đề trong các trang web hoặc tài khoản truyền thông xã hội mà bạn đang theo dõi.

Tính năng giám sát của Sendible là thông minh, hiệu quả và tiết kiệm rất nhiều thời gian cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Đây là một chức năng đặt Sendible lên hàng đầu các giải pháp cạnh tranh, những người không cung cấp cụ thể các công cụ giám sát và lắng nghe xã hội chuyên sâu. Điều này có ý nghĩa đối với các cơ quan nói xấu các thương hiệu cạnh tranh, nhưng cũng cung cấp cho SMB những hiểu biết có giá trị và trí thông minh cạnh tranh trong thời gian thực.

Phần tiếp theo là Biện pháp và nhấp vào đây sẽ tiết lộ Trung tâm báo cáo, Báo cáo của tôi, Trình tạo báo cáo và Tải xuống dữ liệu.

Trung tâm báo cáo trực quan

Theo Dự luật, có một danh sách toàn diện các công cụ phân tích. Phần đính hôn có thể tạo báo cáo về khán giả và người theo dõi. Nó đo lường sự tham gia, liệt kê những người dùng đã tham gia và các bài đăng hàng đầu để cung cấp cho các thương hiệu và người quản lý ý tưởng về loại nội dung nào hoạt động tốt nhất.

Mỗi phần tương ứng với dịch vụ truyền thông xã hội cụ thể bao gồm Trang Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn và YouTube. Nếu thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn yêu cầu các nền tảng truyền thông xã hội khác như Snap, và các nền tảng khác, thì Sendible có thể không phải là giải pháp phù hợp để giám sát mức độ tham gia trong các kênh ít phổ biến hơn.

Đối với SMB và các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội được giao nhiệm vụ tạo báo cáo và theo dõi hiệu suất, Hub báo cáo rất có thể là tính năng tốt nhất của Sendible. Nó rõ ràng đưa ra các tùy chọn khác nhau và giải thích những gì mỗi phần phải cung cấp. Có thể truy cập Google Analytics từ bên trong Sendible là một thuận tiện lớn cho các doanh nghiệp dựa vào thành phần đó.

Cũng thuận tiện là tính năng Giám sát, có thể nhanh chóng tạo báo cáo trên các tài khoản truyền thông xã hội khác nhau bao gồm đề cập, tình cảm (bằng cách theo dõi các đề cập tích cực, trung lập và tiêu cực). Đây là nơi tốt nhất để xem các đề cập trong tuần qua đã nổi tiếng như thế nào cũng như các nguồn đề cập truyền thông xã hội hàng đầu. Sendible không chỉ giám sát Twitter và Facebook, nó cũng bao gồm Wordpress, Google News và những người khác.

Tôi thích cách đề cập rõ ràng được chia nhỏ theo nguồn với số lượng đề cập và tỷ lệ phần trăm tương ứng. Tôi cũng có thể thấy tình cảm tổng thể dựa trên những đề cập tích cực, trung lập và tiêu cực. Đây là một giao diện tuyệt vời để tìm kiếm xu hướng cũng như đo lường đề cập chống lại các đối thủ cạnh tranh.

Sendible thậm chí còn tạo ra các báo cáo có thể cô lập nguồn đề cập hàng đầu cho một thương hiệu cũng như tình cảm chung. Đối với các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội, việc thông tin theo thời gian thực này được trình bày một cách chu đáo sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.

Chức năng soạn thảo và gửi

Ở phía bên phải giao diện của Sendible là nút Soạn trong một dải màu cam sáng. Đây là điểm khởi đầu để tạo bài đăng mới và trình bày các tài khoản truyền thông xã hội khác nhau trong các tab. Bạn có thể viết bài gốc và định hình nó cho phù hợp với các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau. Đăng bài lên Instagram chẳng hạn, sẽ yêu cầu bạn chọn một hình ảnh trước khi xếp hàng hoặc đăng.

Cửa sổ Soạn là một ví dụ về thiết kế người dùng trực quan nói lên tính dễ sử dụng chung của Sendible. Nhà văn có thể thấy giới hạn ký tự để viết bài đăng, có các công cụ để thêm phương tiện, biểu tượng cảm xúc, truy cập lịch để lên lịch bài đăng, truy cập vào hàng đợi bài đăng và khả năng chọn dịch vụ rút ngắn liên kết ngay từ cửa sổ soạn thảo. Các cài đặt phê duyệt cho các bài đăng cũng có thể được truy cập ngay từ giao diện này mặc dù việc gửi tin nhắn để phê duyệt chỉ có thể áp dụng cho các tầng đăng ký Traction và Tăng trưởng đắt tiền hơn.

Truy cập liên kết Hàng đợi của tôi trong cửa sổ Soạn thảo cung cấp cho bạn bảng điều khiển bật lên mạnh mẽ cho phép đặt tên và lên lịch các bài đăng được xếp hàng. Một số tính năng tiện lợi cho các nhóm bao gồm khả năng tái chế tin nhắn và thêm người đóng góp.

Chức năng sáng tác của Sendible so sánh tốt với Sprout Social, Buffer Publish và Loomly. Đối với SMB đang tìm cách xếp hàng một số bài đăng trên nhiều dịch vụ truyền thông xã hội, phạm vi tính năng của Sendible đủ linh hoạt cho hầu hết các nhu cầu của doanh nghiệp. Trong đó Sendible nổi bật là hệ thống đánh giá và phê duyệt và cũng là khả năng đơn giản hóa việc tạo ra nhiều hàng đợi đăng.

Không giống như Zoho Social và Hootsuite, tích hợp vào hệ sinh thái sản phẩm lớn hơn, người dùng Sendible sẽ cần đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu truyền thông xã hội của họ được bảo vệ bởi tầng đăng ký đã chọn vì tích hợp với ứng dụng của bên thứ ba không phải là một phần của bộ tính năng.

Tập trung vào cơ quan nhưng tốt cho một số SMB

Sendible cung cấp một bộ chức năng ấn tượng cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội và đặc biệt là các nhóm. Tập trung vào đại lý của nó rất rõ ràng nhờ hỗ trợ nhiều người dùng, các tính năng cộng tác và cài đặt phê duyệt và xếp hàng bài tuyệt vời. Các tính năng giám sát và phân tích là vững chắc cho một giải pháp tích hợp, việc tạo báo cáo theo thời gian thực của Sendible giúp dễ dàng tạo các báo cáo dễ hiểu để chia sẻ với khách hàng và người quản lý.

Sendible có thể phù hợp với nhu cầu của SMB, miễn là chúng có thể phù hợp với các mức giá của nó và nếu họ tính phí cho mỗi "dịch vụ", đó là tương tác một chiều với nền tảng truyền thông xã hội. Lái xe bài đăng và thu thập dữ liệu từ nhiều tài khoản truyền thông xã hội cho nhiều nguồn khác nhau tăng lên khá nhanh cho các kế hoạch truyền thông xã hội lớn hơn, giá này có thể được xem xét cho các nhu cầu nhỏ hơn của SMB.