Mục lục:
Video: day nhay bonamana video mạng xã há»™i tamtay vn (Tháng Mười 2024)
Thiết lập và phân tích
Chúng tôi thiết lập các trang Facebook và Twitter và một tài khoản email để phục vụ họ và
Dữ liệu Facebook mất nhiều thời gian hơn. Tại kết nối ban đầu của trang Facebook, việc chèn lấp cho trang mới đó xảy ra gần như ngay lập tức sau khi đính kèm nhưng có thể mất 1-2 giờ. Tuy nhiên, che lấp không thông qua ngay lập tức trong các trường hợp hiếm hoi, vì vậy Sprout Social cung cấp 24 giờ làm điểm chuẩn cho khách hàng khi thiết lập để giải thích cho các trường hợp đó. Chúng tôi đã nhận được tin nhắn đã gửi trong Hộp thư đến thông minh để hiển thị bằng cách bỏ chọn hộp "Ẩn các mục đã hoàn thành" trong menu Bộ lọc ở phía bên phải của giao diện người dùng. Sau khi không được kiểm tra, hoạt động gửi đi của chúng tôi trên Facebook. Cả Hootsuite và Sprout Social đều sử dụng Facebook Insights, chỉ khả dụng sau ít nhất 30 người thích trang của bạn.
Chúng tôi đã thử nghiệm với tài khoản Facebook và Twitter nhưng Sprout Social cũng bao gồm Feedly, Google Analytics, Instagram và LinkedIn là các tùy chọn có thể để
Sprout đã cải thiện đáng kể cho bộ xuất bản và phân tích của mình, thêm Trình chỉnh sửa hình ảnh Sprout tích hợp được xây dựng trên trình chỉnh sửa hình ảnh của Adobe Creative SDK Sprout để cho phép nhà xuất bản thêm bộ lọc, khung, lớp phủ văn bản và nhãn dán, cũng như điều chỉnh màu sắc, độ sáng, bóng tối, và nhiều hơn nữa. Trình chỉnh sửa hình ảnh cũng bao gồm một công cụ cắt ảnh thông minh với các tùy chọn đặt sẵn để thay đổi kích thước hình ảnh xã hội của bạn cho các mạng và loại bài đăng cụ thể. Bản cập nhật tính năng này mang đến cho Sprout Social khả năng chỉnh sửa hình ảnh xã hội mạnh mẽ nhất trong nhóm.
Sprout Social cũng nổi bật với các khả năng CRM xã hội của mình, cung cấp một bộ công cụ cho các nhóm bán hàng và tiếp thị để thu hút các khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng xã hội. Sprout Social cũng tích hợp với Zendesk cho khách hàng
Cuối cùng, có phần Bots đặt nhiều người học máy theo ý của người dùng để xây dựng một chatbot với mục đích tự động hóa các tác vụ đàm thoại lặp đi lặp lại và giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng nhanh hơn. Thay vì để khách hàng lội qua những câu hỏi thường gặp của bạn (FAQ), những câu hỏi này có thể được sắp xếp thông qua chatbot của bạn. Xây dựng một chatbot trong Sprout Social rất dễ dàng và thú vị, nhưng bạn cần cẩn thận để bao quát tất cả các cơ sở và cung cấp một luồng logic để giúp khách hàng tìm thấy câu trả lời. Không có gì đáng giận hơn một chatbot được thiết kế xấu khiến khách hàng bối rối tìm kiếm câu trả lời.
Bộ báo cáo tân trang
Khả năng phân tích dữ liệu và báo cáo của Sprout Social gần với lý tưởng cho SMB. Báo cáo nhóm cung cấp tổng quan về các mạng hồ sơ khác nhau của bạn; chúng được hiển thị kết hợp trong một biểu đồ và riêng biệt trong các biểu đồ khác. Báo cáo nhóm cũng chia nhỏ dữ liệu
Báo cáo Cam kết bắt đầu tích lũy dữ liệu kể từ ngày bạn thiết lập hồ sơ. Để Sprout tính các hành động tương tác, chúng cần được hoàn thành thông qua Sprout, điều này ngăn cản nền tảng kéo theo dữ liệu lịch sử. Sprout đã phát hành các bản cập nhật và cải tiến lớn cho toàn bộ bộ báo cáo của mình trong năm qua; cụ thể, nó đã thêm Báo cáo đối thủ cạnh tranh của Facebook, Báo cáo đối thủ cạnh tranh trên Instagram, Báo cáo tin nhắn đã gửi trên LinkedIn, Gửi báo cáo theo lịch trình, Báo cáo vận động và Trình tạo báo cáo. Theo công ty, họ có kế hoạch cải thiện báo cáo trả tiền của Sprout Social trong tương lai gần.
Hiện tại, Sprout Social cung cấp phân tích cạnh tranh thông qua Báo cáo so sánh Twitter, Báo cáo đối thủ cạnh tranh của Facebook và Báo cáo đối thủ cạnh tranh trên Instagram. Bạn có thể so sánh một hồ sơ của đối thủ cạnh tranh với bạn. Điểm số tham gia của bạn cho biết doanh nghiệp tương tác tốt như thế nào với đối tượng của mình. Giá trị tương tác càng cao, khán giả của bạn sẽ càng có giá trị đối với doanh nghiệp của bạn. Điểm ảnh hưởng cho thấy mức tăng trưởng kinh doanh và mức độ quan tâm của khán giả, có nghĩa là khách hàng tiềm năng. Số sẽ bắt đầu thấp. Mục tiêu là tăng chúng theo thời gian, điều này sẽ dẫn đến nhận thức về thương hiệu lớn hơn. Sprout Social thu thập số lượng dữ liệu tối thiểu ngay lập tức, mặc dù phải mất một ngày để tạo ra số liệu của đối thủ cạnh tranh. Báo cáo có thể được xuất dưới dạng tệp CSV hoặc PDF.
Ngoài Báo cáo phân tích, Sprout Social còn bao gồm các công cụ truyền thông xã hội cần thiết khác cho SMB như Nhận dạng người ảnh hưởng, Xuất bản, Lắng nghe xã hội và các yếu tố Nhiệm vụ nhóm trong bộ phần mềm. Liên quan đến việc lắng nghe xã hội và nhận dạng người ảnh hưởng,
Các báo cáo như Báo cáo xu hướng và báo cáo từ khóa Twitter của Sprout cũng khá đẹp mắt và rút ra những người có ảnh hưởng với cả hai thương hiệu và người dùng cá nhân với số lượng người theo dõi cao nói về các từ khóa và chủ đề mà bạn đang nghe. Tổng thể lắng nghe xã hội và nhận dạng người ảnh hưởng
Kể từ lần đầu tiên chúng tôi xem xét Sprout Social, công ty đã có được Đơn giản đo lường và việc tăng cường khả năng báo cáo của nền tảng phản ánh điều đó và khiến họ cạnh tranh hơn một chút trong không gian doanh nghiệp. Như đã nói, các khả năng tổng thể của nó vẫn còn mờ nhạt so với các dịch vụ dành cho doanh nghiệp như Biên tập viên Lựa chọn của Biên tập viên. Nhưng, với mọi thứ khác, Sprout có thể thực hiện tất cả trong một nền tảng, giá trị cho SMB là không thể đánh bại.
Giải pháp truyền thông xã hội đầu cuối
Kể từ lần cuối chúng tôi xem xét Sprout Social, công ty đã tạo ra một nền tảng tuyệt vời thậm chí còn tốt hơn. Với giao diện người dùng được làm mới và cấu trúc giá được cập nhật, nền tảng vẫn duy trì vị trí Lựa chọn của ban biên tập cho SMB. Đánh giá này tập trung chủ yếu vào các khả năng của Sprout Social Premium, nhưng tại các tầng Chuyên nghiệp và Nâng cao, Sprout đã bổ sung một loạt các tính năng và cập nhật bổ sung, như quy trình phê duyệt tin nhắn tương tự như những gì bạn sẽ tìm thấy trong Sendible và Planable, gắn thẻ tin nhắn cho phân loại toàn diện hơn trong các tính năng Hộp thư đến và Soạn thông minh, Báo cáo thẻ mới để phân tích hiệu quả và tình cảm của các chiến dịch tiếp thị hoặc sáng kiến xã hội với các thẻ cụ thể. Việc bổ sung chức năng tạo chatbot sẽ có giá trị đối với SMB có định hướng dịch vụ khách hàng nhiều hơn.
Báo cáo nhóm cũng đi kèm với Số liệu trả lời mới để giúp doanh nghiệp xác định các chuyên gia hỗ trợ xã hội và nhà tiếp thị có hồ sơ theo dõi hiệu quả nhất
Sprout Social là một bộ công cụ truyền thông xã hội đầy đủ dịch vụ. Nó có sự kết hợp tốt nhất giữa quản lý và phân tích phương tiện truyền thông xã hội để phục vụ hầu hết các nhu cầu của SMB. Giao diện người dùng, các mạng xã hội mà nó hỗ trợ và các phân tích chi tiết của nó cung cấp nhiều thức ăn cho SMB để hiểu rõ hơn và bắt đầu xây dựng một chương trình xã hội. Với mức giá 99 đô la như đã được thử nghiệm, tập trung vào các công cụ phân tích kết hợp với khả năng quản lý của nó, nó vẫn là Sự lựa chọn của ban biên tập cho các giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
