Đánh giá và đánh giá

Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm giỏ hàng trực tuyến, bạn có thể làm điều tồi tệ hơn Volusion (bắt đầu ở mức 15 đô la mỗi tháng cho gói Mini). Nó có một số tính năng tuyệt vời và đi kèm mà không có phí giao dịch. Với ý nghĩ đó, bạn sẽ phải trả 89 đô la mỗi năm cho chứng nhận lớp bảo mật chuyên dụng (SSL) cũng như 7 đô la cho mỗi gigabyte (GB) băng thông. Với các loại phí bổ sung đó, giải pháp trở nên ngắn gọn khi so sánh với Shopify 'Choice Shopify, mặc dù Volusion vẫn đáng để xem xét, đặc biệt nếu bạn cần một số tích hợp của bên thứ ba.

Để đánh giá này, tôi đã xem xét kế hoạch Plus của Volusion để thiết lập mặt tiền cửa hàng trực tuyến trên một tên miền hiện có mà khách hàng có thể đang chạy từ nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web có khả năng thương mại điện tử của bên thứ ba. Thoạt nhìn, có vẻ như tôi sẽ chỉ phải trả 35 đô la để bắt đầu với Volusion, nhưng hóa ra không phải vậy. Bạn cũng cần phải trả ít nhất 89 đô la cho chứng chỉ SSL. Đăng ký một tên miền hoàn toàn mới với giá $ 11, 99, nhưng tôi đã có thử. Điều đáng chú ý là 3dcart cung cấp đăng ký và lưu trữ miễn phí cùng với phần mềm của nó và Shopify cung cấp chứng chỉ SSL được chia sẻ nếu bạn không muốn mua trả trước.

Gói giỏ hàng

Volusion cung cấp cho người dùng bản dùng thử 14 ngày, cho bạn cơ hội thực sự thiết lập một cửa hàng và kiểm tra các giao dịch trước khi cam kết với nền tảng. Đây là cùng một lượng thời gian như Shopify và Pinnacle Cart. BigC Commerceoffers một ngày nữa, khi các thử nghiệm của nó diễn ra trong 15 ngày.

Volusion có bốn gói, nhưng, với Shopify, bạn không phải chọn gói nào bạn muốn sử dụng cho đến khi bạn có cơ hội dùng thử nền tảng. Trong khi các gói pricier có một số tính năng nâng cao, sự khác biệt chính giữa các gói phải thực hiện với các hạn chế về băng thông và lưu trữ. Tất cả các gói của Volusion đều có các công cụ tiếp thị và SEO miễn phí được tích hợp. Gói Mini ($ 15 mỗi tháng) là rẻ nhất, nhưng cũng rất hạn chế. Nó rất giống với kế hoạch Starter của Shopify ở chỗ nó thực chất là một thử nghiệm được tôn vinh. Bạn chỉ có thể liệt kê 100 sản phẩm và bạn bị giới hạn chỉ 1 GB băng thông mỗi tháng. Gói Plus ($ 35 mỗi tháng) giống như gói Cơ bản của Shopify và cho phép bạn bán tới 1.000 sản phẩm và cung cấp 3 GB băng thông mỗi tháng. Gói Pro ($ 75 mỗi tháng) hỗ trợ 10.000 sản phẩm hào phóng và giới hạn băng thông là 10 GB mỗi tháng. Gói Premium ($ 135 mỗi tháng) cho phép các sản phẩm không giới hạn, nhưng bạn được giới hạn ở mức 35 GB băng thông mỗi tháng. Đó là một chút ngạc nhiên vì hầu hết các dịch vụ có giới hạn băng thông loại bỏ tất cả các hạn chế ở tầng cao nhất. Tuy nhiên, bạn nhận được một người quản lý tài khoản ở tầng này.

Một lưu ý về phí băng thông, thật khó để hiểu chính xác Volusion tính vào nắp. Băng thông có thể được sử dụng bất cứ khi nào khách truy cập (cả loại người và công cụ tìm kiếm) truy cập trang web. Nếu khách truy cập điều hướng đến nhiều trang trong một phiên, điều đó sẽ tiêu tốn băng thông. Nếu bạn liệt kê một số hình ảnh cho một sản phẩm hoặc bạn có một trình chiếu dài, điều đó sẽ ăn hết băng thông của bạn. Bạn phải theo dõi việc sử dụng băng thông theo cách thủ công từ bảng điều khiển, trên trang thống kê hoặc bạn có thể sử dụng SmarterStats, công cụ của bên thứ ba cho phép bạn tạo lưu lượng truy cập trang web và báo cáo sử dụng băng thông. Tôi thà dành thời gian của mình để quản lý các sản phẩm của mình và thực hiện các đơn đặt hàng hơn là điều chỉnh trang web của mình để đảm bảo rằng tôi không vượt quá giới hạn băng thông. Tất nhiên, việc có một trang web nạc cuối cùng sẽ giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn, nhưng việc phải trả tiền cho việc vượt quá băng thông cảm thấy hơi nguy hiểm gấp đôi.

Mặc dù có rất nhiều dịch vụ khác, chẳng hạn như PinnacleCart và 3dcart, có giới hạn về băng thông, Volusion là dịch vụ duy nhất quan trọng về chi phí nếu bạn vượt quá mức phân bổ hàng tháng. Vượt quá băng thông là 7 xu mỗi megabyte (MB) hoặc 7 đô la mỗi GB. Khi bạn vượt quá giới hạn băng thông, khoản phí sẽ hiển thị trên hóa đơn hàng tháng. Việc bạn có nên trả phí giao dịch cho Shopify hay phí vượt quá băng thông cho Volusion hay không tùy thuộc vào khối lượng bán hàng của bạn. Bạn cũng có thể tránh câu hỏi hoàn toàn bằng cách đăng ký với BigC Commerce, nơi cung cấp băng thông không giới hạn và không có phí giao dịch trên gói Plus của nó. Để biết thêm thông tin về chính sách băng thông của Volusion, hãy truy cập trang giá của nó.

Có các khoản phí hàng tháng khác, chẳng hạn như phí dịch vụ PCI, có thể dao động từ $ 1, 83 đến $ 3 tùy thuộc vào thiết lập giỏ hàng cụ thể của bạn. Khoản phí này giúp bù đắp chi phí mà Volusion phải chịu để đảm bảo cơ sở hạ tầng của nó tuân thủ PCI để bạn có thể chấp nhận thẻ tín dụng. Ngoài ra còn có phí chấm dứt $ 99 cho việc hủy bỏ kế hoạch hàng năm.

Volusion cung cấp hỗ trợ 24/7 bất kể cấp bậc bạn chọn, mà tôi thích. Bạn có thể thiết lập cửa hàng Facebook, sử dụng ứng dụng di động để quản lý cửa hàng của mình, cung cấp mặt tiền cửa hàng được tối ưu hóa cho thiết bị di động và tạo trình chiếu trên tất cả các gói.

Thiết lập một cửa hàng Volusion

Bắt đầu với Volusion, ban đầu, một cách nhanh chóng. Tôi không cần thẻ tín dụng để dùng thử, đây là một lợi thế. Tôi đã nhập tên, địa chỉ email và số điện thoại của tôi, và tôi đã đi rất tốt. Giao diện của Volusion rất dễ điều hướng, nhưng nó không thân thiện lắm. Có một thanh điều hướng cho Đơn hàng, Khách hàng, Hàng tồn kho, Tiếp thị, Thiết kế, Báo cáo và Cài đặt. Các sản phẩm rất dễ dàng để thêm giao diện trong mục Inventory, và nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bất kỳ trường nào, bạn chỉ cần nhấp vào biểu tượng dấu hỏi để biết thêm thông tin. Volusion bắt đầu với một vài sản phẩm đã có trong cơ sở dữ liệu, đây là một điểm nhấn tuyệt vời và công cụ tìm kiếm tích hợp giúp bạn dễ dàng tìm thấy các sản phẩm đã được liệt kê trong hệ thống. Trang Thêm sản phẩm được chia thành ba phần: Cơ bản, Quản lý hình ảnh và Thông tin nâng cao. Quản lý hình ảnh cho phép bạn theo dõi các hình ảnh sản phẩm. Volusion bỏ mọi thứ ngoài tên sản phẩm và mô tả cơ bản vào phần Thông tin nâng cao, bao gồm chi tiết về giá cả, giao hàng, điều khoản SEO và tích hợp của bên thứ ba, chỉ nêu một vài tên. Như với Magento Commerce, điều này trở nên khó hiểu và thậm chí là quá sức. Tôi rất thích sự đơn giản của Shopify hoặc giao diện theo thẻ của BigC Commerce.

Volusion cung cấp hơn 100 mẫu miễn phí và các mẫu trả phí có giá lên tới $ 250. Bạn có thể tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba, nhưng, như đã đề cập trước đó, bạn sẽ có nhiều lựa chọn hơn với Shopify và BigC Commerce. Volusion hiện cho phép bạn chỉnh sửa các mẫu mà không phải sử dụng HTML thô, đây là một bản cập nhật đẹp. HTML và CSS vẫn mở cho những người dùng thích chỉnh sửa mã.

Mặt khác, tôi thực sự thích các tính năng Volusion tích hợp như có thể cung cấp các giao dịch hàng ngày, tích hợp eBay, phiếu giảm giá, công cụ đánh giá theo yêu cầu, danh sách mong muốn và kiểm tra một trang. Bạn cũng có thể sử dụng hệ thống quản lý liên kết tích hợp để tạo các nhà tiếp thị liên kết (tương tự như chương trình Amazon Associates) để thúc đẩy lưu lượng truy cập và bán hàng cho cửa hàng của bạn. Tính năng giỏ hàng bị bỏ rơi đặc biệt tốt, vì nó cho phép bạn xem khách hàng nào đã dừng mua sắm giữa chừng hoặc khách hàng nào vẫn còn các mặt hàng trong giỏ hàng. Với hầu hết các dịch vụ, bao gồm Shopify và 3dcart, bạn sử dụng các công cụ của bên thứ ba để thiết lập chương trình khách hàng thân thiết. Volusion cung cấp chương trình MyRewards ngay lập tức.

Tôi đã có thể khiến cửa hàng của mình được thiết lập hoàn toàn trong thời gian dùng thử, nhưng nó chắc chắn liên quan và tốn nhiều thời gian hơn so với những gì tôi thấy khi thử nghiệm cuộc thi. Nó đòi hỏi rất nhiều nỗ lực để tìm ra những việc cần làm liên quan đến tên miền: tôi nên trỏ tên miền của mình vào ứng dụng giỏ hàng (và làm thế nào?) Hoặc tôi chỉ nên đăng ký một tên miền hoàn toàn mới để sử dụng với Volusion? Có trình hướng dẫn đó giúp tôi thực hiện quy trình sẽ thực sự giúp thiết lập ban đầu trơn tru.

Kinh nghiệm người dùng

Một cửa hàng trực tuyến không chỉ là các trang kiểm kê và các mẫu đơn đặt hàng. Volusion hiển thị số liệu thống kê sản phẩm, chẳng hạn như tổng doanh số và sản phẩm hàng đầu, trên bảng điều khiển. Và bạn có thể sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của mình để liên lạc với khách hàng, xem lịch sử đơn hàng và theo dõi các truy vấn hỗ trợ. Nếu bạn muốn có một blog để liên lạc với khách hàng của mình, chẳng hạn như ưu đãi của Shopify, bạn phải thiết lập blog riêng và sau đó chỉ cần liên kết với cửa hàng.

Là khách hàng, tôi thấy thật dễ dàng để điều hướng mặt tiền cửa hàng Volusion. Tôi thích rằng bạn có thể thêm các mặt hàng vào giỏ hàng và tiếp tục mua sắm thay vì đi thẳng để thanh toán. Tất cả các trang của Volusion đều phản hồi, vì vậy bạn sẽ có thể mua sắm theo ngữ cảnh trên bất kỳ thiết bị di động nào và Volusion cũng đã giới thiệu thanh toán một trang trên thiết bị di động.

Volusion cũng đã làm tốt công việc làm cho dịch vụ khách hàng của mình trở nên thân thiện. Các hướng dẫn bằng video rất tốt và Volusion cung cấp hỗ trợ 24/7 cho tất cả các gói. Hãy nhớ rằng gói Mini chỉ nhận hỗ trợ trực tuyến, có nghĩa là hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7, nhưng không hỗ trợ qua điện thoại. Các kế hoạch khác bao gồm hỗ trợ điện thoại 24/7. Cơ sở kiến ​​thức của dịch vụ là toàn diện và công cụ tìm kiếm của nó rất tốt trong việc bật các trang có liên quan trong thử nghiệm của tôi. Tuy nhiên, tôi cũng muốn thấy một diễn đàn người dùng, chẳng hạn như những diễn đàn mà BigC Commerce và 3dcart cung cấp. Khi nói về giá cả, bạn phải nói chuyện với nhóm hỗ trợ bán hàng vì nhóm hỗ trợ khách hàng dường như không biết về các cấu trúc phí khác nhau. Tôi đã thất vọng vì trò chuyện trực tiếp cho đội ngũ bán hàng thường không có sẵn vào giữa ngày trong một ngày trong tuần. So sánh dịch vụ khách hàng rất nhanh nhạy. Tôi thấy thật dễ dàng để có ai đó trò chuyện ngay cả lúc 1 giờ sáng vào một tuần và đại diện hỗ trợ qua điện thoại rất hữu ích khi trả lời các câu hỏi về các tính năng khác nhau mà tôi có thể thiết lập.

Chấp nhận thanh toán

Để thu thập các khoản thanh toán, bạn có thể sử dụng một trong nhiều cổng thanh toán hoặc bạn có thể chọn Dịch vụ bán hàng Volusion trong nhà. Giống như các cổng thanh toán khác, Volusion Merchant Services tính phí giao dịch trong trường hợp này, 2, 17% cho các giao dịch đủ điều kiện. Ngoài ra còn có một khoản phí cổng 17, 99 mỗi tháng. Volusion cũng tích hợp với hơn 50 cổng thay thế.

Giống như Shopify, Volusion có khả năng chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng ngoại tuyến, ví dụ: nếu bạn muốn nhận chúng qua điện thoại. Volusion cũng cho phép bạn thiết lập thanh toán định kỳ, rất tiện lợi nếu bạn cung cấp đăng ký thay vì giá mua một lần, trong cửa hàng của bạn.

Dịch vụ vững chắc nhưng giá cả

Volusion là một dịch vụ tốt, vững chắc. Nó đảm bảo khách hàng không gặp khó khăn khi đưa tiền cho bạn, nó không tính phí giao dịch và nó có một số công cụ tiếp thị tốt. Xem xét việc dễ dàng khởi đầu với các dịch vụ Lựa chọn của ban biên tập Shopify và Pinnacle Cart, Volusion có vẻ đắt đối với những gì nó cung cấp. Tuy nhiên, Volusion đã có những bước tiến lớn kể từ đánh giá ban đầu của chúng tôi. Nó đã đa dạng hóa các chủ đề mặt tiền cửa hàng của nó, nó đã cho phép chỉnh sửa mặt tiền cửa hàng không có mã, nó đã cập nhật các hướng dẫn của mình và đã loại bỏ một số khoản phí đáng ghét mà nó sử dụng để tính phí cho các dịch vụ nhỏ. Do đó, tôi đã tăng điểm của Volusion và tôi khuyên bạn nên dùng thử trước khi quyết định mua công cụ nào.