Đánh giá và đánh giá khảo sát của Zoho

Không có gì quá ngạc nhiên khi bộ ứng dụng kinh doanh 40 mạnh của Zoho bao gồm một công cụ khảo sát trực tuyến. Nhưng nếu bạn cho rằng việc cung cấp là một sự vứt bỏ, bạn sẽ sai. Zoho Survey, công cụ khảo sát trực tuyến của công ty, có một tính năng rất cạnh tranh được bao bọc trong giao diện người dùng (UI) hiện đại đặc biệt sạch sẽ. Điều đó đang được nói, Khảo sát Zoho (bắt đầu ở mức 60 đô la mỗi tháng cho kế hoạch Doanh nghiệp, được lập hóa đơn hàng năm) vẫn không đánh bại được Qualtrics của đối thủ cạnh tranh trong công cụ khảo sát trực tuyến của chúng tôi.

Thiết kế khảo sát

Giao diện người dùng xây dựng khảo sát chính của Zoho Survey bao gồm danh sách chọn câu hỏi dài, cung cấp 24 loại câu hỏi. Các trang và câu hỏi được liệt kê lần lượt là một SurveyGizmo và SurveyMonkey. Tất cả các loại câu hỏi bao gồm một hình thu nhỏ có thể không giải thích hoàn toàn chức năng hoặc tính hữu dụng của chúng, nhưng ít nhất hoạt động như một gợi ý trực quan. Một thiếu sót gây tò mò là thiếu sự hỗ trợ để chỉ định số lượng lựa chọn tối thiểu hoặc tối đa trong nhiều câu hỏi lựa chọn (ví dụ: "Vui lòng chọn tối đa ba").

Như với SoGoSurvey hoặc Toluna QuickSurveys, việc thêm một câu hỏi cũng dễ như kéo nó vào phần Editor. Việc nhập câu hỏi và câu trả lời xảy ra thông qua bảng điều khiển trượt không tiết lộ nhiều màn hình như trình chỉnh sửa câu hỏi trong SurveyGizmo, nhưng cung cấp ít nhất một số ý nghĩa về bối cảnh. Khảo sát Zoho không cho phép bất kỳ định dạng nào của văn bản được sử dụng trong các khảo sát của nó (vì vậy, không có thuật ngữ nào được nhấn mạnh). Cả hai trang và một số loại câu hỏi có thể được sử dụng để bỏ qua logic, mặc dù các tùy chọn dựa trên trang nâng cao chỉ có thể được kích hoạt bằng cách làm việc với các biến tùy chỉnh, không phải kết quả câu hỏi. Khảo sát Zoho hỗ trợ ngẫu nhiên hóa câu trả lời cho các loại câu hỏi cơ bản hơn, nhưng nó không thể xoay trong các lựa chọn như Qualtrics có thể.

Giống như Surveybox Survey và WorldApp KeySurvey, Zoho Survey hỗ trợ kích hoạt email dựa trên câu trả lời cho các câu hỏi cụ thể. Cũng giống như các gói tập trung vào doanh nghiệp hơn, các cuộc khảo sát có thể được chia sẻ với một nhóm làm việc, mặc dù không có hỗ trợ rộng rãi cho nhiều đặc quyền quản trị, ít nhất là trong ứng dụng.

Mặt khác, có một số hạn chế. Không có hỗ trợ cho logic hiển thị, hoặc hiển thị hoặc ẩn một câu hỏi dựa trên những gì xuất hiện trước nó. Và không có sự pha trộn và kết hợp các nút radio và loại phản hồi hộp kiểm trong các câu hỏi ma trận như trong Khảo sát hộp kiểm tra. Cũng không có hỗ trợ cho các khối câu hỏi, đây là một tùy chọn hữu ích để quản lý các cuộc khảo sát dài hơn. Và Zoho Survey thiếu bất kỳ chế độ Tổng quan nào cho các hoạt động hàng loạt như cây phân nhánh trong Qualtrics và SurveyPlanet hoặc chế độ Chỉnh sửa hàng loạt của các công cụ khảo sát trực tuyến khác. Tuy nhiên, có một cơ hội tốt để xây dựng một giao diện người dùng điều hướng trang cơ bản ở phía bên phải của bố cục màn hình của trình tạo.

Với các thành phần chính bao gồm bảng điều khiển tóm tắt, trình xây dựng và trình xem / trình chỉnh sửa, phần dành cho việc khởi chạy khảo sát là một tab trong giao diện người dùng của tòa nhà. Zoho Survey hỗ trợ một loạt các tùy chọn chia sẻ, bao gồm hỗ trợ cho các khảo sát ngoại tuyến, bảo vệ mật khẩu và hạn ngạch. Sản phẩm giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh lời mời tham gia khảo sát thông qua trình chỉnh sửa mẫu đơn giản bao gồm hỗ trợ cho màu nền và phông chữ tùy chỉnh nhưng không có đồ họa bổ sung. Các điều khiển công việc khác có thể được chỉ định trước bao gồm đặt số lượng phản hồi tối đa và ngày kết thúc được đặt trước và khả năng giới hạn nhiều phản hồi từ cùng một địa chỉ IP. Tất cả những điều này có thể được đặt thành các giá trị khác nhau trong nhiều liên kết bộ sưu tập, điều này có thể cung cấp rất nhiều tính linh hoạt trong việc bảo vệ và theo dõi các phản ứng. Giống như SurveyMonkey, Zoho Survey cung cấp một ứng dụng di động đồng hành cho phép theo dõi tiến trình khảo sát.

Khả năng phân phối của nó cũng bao gồm khả năng nhập danh sách liên hệ vào email được quản lý bởi dịch vụ Chiến dịch của MailChimp hoặc Zoho. Bạn cũng có thể mua tới 1.000 phản hồi của người tiêu dùng thông qua giao diện người dùng nhắm mục tiêu đơn giản. Tuy nhiên, không giống như Khán giả SurveyPlanet, Zoho Survey sẽ không cung cấp bảng điều khiển để trả lời các câu hỏi với các trường "Khác" hoặc yêu cầu nhận xét bổ sung, đó là một hạn chế đáng kể trong thiết kế.

Ngoài việc hợp tác với Chiến dịch Zoho, Zoho Survey còn tận dụng cơ sở hạ tầng của bộ phần mềm theo một số cách. Đầu tiên, nó bao gồm tích hợp với một vài đối tượng của mình, bao gồm Zoho CRM, Zoho SalesIQ và Zoho Sheet; Google Sheets cũng được hỗ trợ. Và công cụ bình luận hợp tác của Zoho Survey, trong khi đó, khá đơn giản vẫn vượt xa những gì nhiều gói khác cung cấp về khả năng xem xét. Một liên lạc độc đáo, chu đáo khác là bản xem trước khảo sát của nó có thể hiển thị bố cục máy tính bảng và điện thoại thông minh theo cả hai hướng dọc và ngang.

Báo cáo và giá cả

Tính năng báo cáo của Zoho Survey cũng được thực hiện tốt. Nó hỗ trợ nhiều báo cáo, bộ lọc và chéo bảng và cung cấp các tùy chọn biểu đồ khác nhau cho dữ liệu. Bất kỳ báo cáo nào cũng có thể được chia sẻ công khai hoặc được bảo vệ bằng mật khẩu, mặc dù không có cách nào để đặt ra các hạn chế đối với những gì người nhận có thể làm với báo cáo.

Khảo sát Zoho có một cấp miễn phí hạn chế. Nhiều tính năng của nó được mở khóa ở gói 20 đô la mỗi tháng (được lập hóa đơn hàng năm), với thêm 5 đô la mỗi tháng thêm các tính năng như thông báo email, đường ống câu hỏi, sử dụng biến tùy chỉnh và khả năng nhãn trắng. Zoho Survey cũng có sẵn như là một phần của gói ứng dụng Zoho CRM Plus, với giá $ 50 mỗi tháng cho mỗi người dùng và Zoho One, gói tất cả các ứng dụng của công ty, với giá $ 30 mỗi tháng cho mỗi nhân viên. Tuy nhiên, khoản phí đó phải được trả cho tất cả nhân viên trong một tổ chức bất kể ứng dụng Zoho nào mà họ sử dụng.

Suy nghĩ cuối cùng

Nếu bạn là cửa hàng Zoho hoặc có nhu cầu về các sản phẩm khác trong gói Bán hàng và Tiếp thị, thì bạn sẽ không thể bỏ lỡ nhiều bằng cách sử dụng Zoho Survey. Đây là một ứng dụng hoàn chỉnh đáng ngạc nhiên có thể cạnh tranh với SurveyPlanet về độ thanh lịch trong khi cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn hơn. Nó có thể không có tất cả chuông và còi của các sản phẩm cao cấp trong bản đánh giá công cụ khảo sát trực tuyến của chúng tôi, nhưng nó cũng có lợi thế đáng kể về chi phí so với các sản phẩm đó.