4 cách để tăng cường sự tham gia của nhân viên

Sự tham gia của nhân viên là một vấn đề lớn trong quản lý con người và không chỉ vì đó là mùa thưởng. Thuật ngữ "sự tham gia của nhân viên" đã được củng cố kể từ khi Giáo sư Đại học Boston William A. Kahn đưa biểu thức này vào một bài báo học thuật 25 năm trước. Giáo sư Kahn đã sử dụng nó để mô tả số tiền mà mọi người sẵn sàng đầu tư vào công việc của họ, về thể chất, tinh thần và cảm xúc.

Một phần tư thế kỷ qua đã chứng kiến ​​toàn bộ ngành công nghiệp xây dựng xung quanh việc cung cấp các giải pháp công nghệ để nhận ra và cải thiện số lượng người kết nối với công việc của họ. Mối liên hệ đó thậm chí còn quan trọng hơn bây giờ khi tỷ lệ thất nghiệp dao động khoảng năm phần trăm trên toàn quốc, nhiều người sẵn sàng chuyển đổi công việc và nhiều tổ chức có kế hoạch tăng tuyển dụng trong năm 2016.

Tuy nhiên, đối với tất cả những nỗ lực của họ, nhân viên vẫn chỉ điều chỉnh công việc ở mức độ vừa phải, xếp hạng mức độ tham gia là 3, 6 trên 5, theo khảo sát của Hiệp hội Quản lý Nhân sự 2014 (SHRM). Treo lên nhân viên là một vấn đề mấu chốt. Tùy thuộc vào vị trí, thay thế một nhân viên tốn 10 đến 30 phần trăm tiền lương hàng năm của họ, theo nghiên cứu từ Trung tâm Tiến bộ Hoa Kỳ. Nếu thuê mới đó hóa ra là một thuê xấu, nó có thể có giá cao hơn, cộng với nó có thể làm hỏng tinh thần.

Rất nhiều nhà cung cấp công nghệ nhân sự bán phần mềm và dịch vụ để giúp các công ty thuộc mọi quy mô xây dựng sự gắn kết. Nhưng bạn không cần phải chi tiêu nhiều để giữ cho nhân viên cảm thấy được kết nối và đánh giá cao. Dưới đây là bốn cách để bắt đầu (hoặc cải thiện những gì bạn đang làm).

1. Biện pháp

Bạn không thể thay đổi những gì bạn không biết. Trước khi bạn có thể khiến nhân viên cảm thấy gắn bó hơn, bạn phải hiểu họ đang nghĩ gì và cảm thấy thế nào. Điều này có nghĩa là tạo ra một số loại cơ chế phản hồi. Theo SHRM, 49 phần trăm các tổ chức sử dụng khảo sát để xác định mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.

Một tùy chọn là chạy một cuộc thăm dò nhanh thông qua một công cụ khảo sát trực tuyến như SurveyGizmo hoặc SurveyMonkey. Một cách khác là thuê một bên ngoài như SHRM hoặc một chuyên gia công nghệ tham gia của nhân viên như WorkplaceDoperics hoặc Teamphoria để khảo sát cho bạn. WorkplaceDoperics, ví dụ, cho biết họ điều hành các cuộc khảo sát bằng giấy hoặc email về sự tham gia của nhân viên và các chủ đề liên quan cho hơn 6.000 công ty mỗi năm.

2. Thực hiện một thỏa thuận lớn về nó

Khi các công ty chuyển từ đánh giá hiệu suất hàng năm chính thức sang đăng ký thường xuyên hơn, họ sẽ áp dụng các cách không chính thức để nhận ra nhân viên bất cứ khi nào họ làm tốt. Khi tôi xem xét các nền tảng công nghệ nhân sự vào đầu năm nay, tôi đã lưu ý rằng các dịch vụ từ WebHR và SuccessFactors bao gồm các bản tin hoặc bảng thông báo trực tuyến mà ông chủ hoặc đồng nghiệp có thể sử dụng để thông báo cho các báo cáo trực tiếp, nhóm hoặc đồng nghiệp của họ để hoàn thành tốt công việc. Một số dịch vụ này có huy hiệu hoặc nhãn dán kỹ thuật số hiển thị trên hồ sơ nội bộ của nhân viên và lưu trong hồ sơ nhân sự của họ.

Các công ty cũng có thể trả tiền cho phần thưởng công nhận và phần mềm độc lập phức tạp hơn từ các nhà cung cấp như Achievers hoặc WorkStride. Achievers, tính phí một tỷ lệ nhỏ trong bảng lương hàng năm cho dịch vụ của mình, mang lại cho nhân viên khả năng tích lũy và đổi điểm cho các chuyến đi, thẻ quà tặng hoặc hàng hóa. Họ cũng có thể sử dụng nguồn cấp tin tức của ứng dụng để cung cấp cho các đồng nghiệp điểm hoặc quyên góp điểm cho tổ chức từ thiện yêu thích. Hệ thống bệnh viện có trụ sở tại Florida, Orlando Health đã sử dụng phần mềm của WorkStride để tạo ra các giải thưởng "Kudos" mà nhân viên có thể trao cho nhau. Trong vòng tám tháng, 86 phần trăm trong số 15.000 nhân viên của Orlando Health đã sử dụng nó theo một nghiên cứu trường hợp video do WorkStride sản xuất trên nhóm bệnh viện. "Nhận ra nhân viên của chúng tôi đang gia tăng sự gắn kết của nhân viên, " Bree Balchunas, một chuyên gia tư vấn về giao tiếp và liên lạc nội bộ của Orlando Health, nói trong video.

3. Thay thế tiền mặt và công cụ bằng kinh nghiệm

Bạn không cần phải cung cấp cho mọi người tiền hoặc những thứ để làm cho họ hạnh phúc trong công việc của họ. Khi Google thực hiện một thử nghiệm và thưởng cho một nhóm nhân viên đã nhận được một số loại công nhận bằng tiền mặt và một nhóm khác có kinh nghiệm (như vé sự kiện hoặc chuyến đi), những người trong nhóm sau nghĩ rằng phần thưởng họ nhận được vui hơn 28%, Đáng nhớ hơn 28 phần trăm và chu đáo hơn 15 phần trăm.

Năm tháng sau, mức độ hạnh phúc của những nhân viên đã nhận được tiền mặt giảm 25%. Tuy nhiên, những người nhận được phần thưởng liên quan đến trải nghiệm thậm chí còn vui hơn với sự công nhận, theo Laszlo Bock, Trưởng phòng Điều hành Nhân dân tại Google, trong Quy tắc làm việc !: Những hiểu biết sâu sắc từ Google sẽ biến đổi cách bạn sống và lãnh đạo, cuốn sách của ông về Văn hóa việc làm của Google. "Niềm vui của tiền là thoáng qua nhưng ký ức tồn tại mãi mãi, " Bock viết trong cuốn sách.

4. Kiểm tra cách bạn đang làm

Cũng trong khoảng thời gian đó, Giáo sư Kahn đã nói ở trên đã đặt ra thuật ngữ "sự tham gia của nhân viên", một nhà báo lao động tên là Robert Levering bắt đầu điều tra những gì đặt một số công ty đứng đầu và vai trên các công ty khác. Cuốn sách Levering đã viết về những phát hiện của anh ấy, Một nơi tuyệt vời để làm việc: Điều gì làm cho một số nhà tuyển dụng rất giỏi và tệ nhất?, Đã khởi đầu phong trào nơi làm việc tốt nhất. Bạn có thể nhận ra nó từ rất nhiều danh sách các công ty tốt nhất hàng năm được đưa ra bởi tất cả mọi người từ các tờ báo địa phương và tạp chí kinh doanh đến các tạp chí quốc gia. Trong số đó là danh sách Fortune 100 công ty tốt nhất, được biên soạn bởi Great Place to Work Institute, công ty Levering bắt đầu.

Các công ty đăng ký để được kiểm tra bởi Great Place to Work Institute, WorkplaceDoperics hoặc đối thủ cạnh tranh nếu họ nghĩ rằng họ đang làm tốt công việc và muốn xác nhận công khai để sử dụng để tiếp thị hoặc tuyển dụng. Những người khác trải qua các buổi kiểm tra nếu họ có vấn đề về nhân sự cần khắc phục (chẳng hạn như doanh thu cao). Kiểm toán có thể được chi tiết và đắt tiền. Nhiều câu hỏi liên quan đến các câu hỏi dài mà chủ sở hữu công ty hoặc người quản lý nhân sự điền vào về bồi thường, lợi ích, đặc quyền, nhân khẩu học và văn hóa công ty của họ.

Kiểm toán thường bao gồm một cuộc khảo sát nhân viên yêu cầu họ đánh giá mức độ họ tin tưởng người quản lý của họ, thích công việc và đồng nghiệp của họ, cảm thấy được tôn trọng và được đền bù thỏa đáng, và tương tự. Nơi tuyệt vời để làm việc tại Viện làm việc tốt nhất, phí kiểm toán chạy $ 995 trở lên. Mặc dù vậy, không phải mọi công ty được kiểm toán đều đưa ra danh sách tốt nhất. Nhưng họ nhận được phản hồi có thể giúp họ hiểu nếu nhân viên của họ hạnh phúc và tham gia vào công việc, và họ có thể làm gì về điều đó nếu họ không.