Đánh giá và đánh giá xung Adt

Với ngày thành lập năm 1874, ADT có lẽ là người chơi trưởng thành nhất trong thị trường bảo mật nhà thông minh. Mặc dù vẫn đang xây dựng phần tự động hóa gia đình trong danh mục dịch vụ của mình, hệ thống Pulse của nó vừa an toàn vừa tinh vi. Nhưng trong khi công ty làm rất tốt công việc đối xử tốt với khách hàng của mình trên mặt trận dịch vụ, điều quan trọng cần lưu ý là hệ thống Pulse không phải là DIY hay giá rẻ.

Tôi đã thử nghiệm ADT Pulse (bắt đầu từ $ 28, 99 mỗi tháng cộng với các bộ phận và cài đặt), kết hợp dịch vụ báo động và bảo mật của công ty với tự động hóa nhà và giám sát giám sát. ADT dễ dàng cạnh tranh với các đối thủ hàng đầu của nó, bao gồm cả Vivint Smart Home, về chức năng, mặc dù nếu bạn chọn đứng đầu các tầng dịch vụ của nó như tôi đã làm, bạn có thể muốn tự chuẩn bị cho cú sốc nhãn dán. Mặc dù vậy, ADT Pulse kiếm được sự lựa chọn của ban biên tập cho các hệ thống an ninh gia đình.

Bắt đầu

Tôi đã liên lạc với ADT hai lần. Lần đầu tiên đơn giản là một khách hàng, vì tôi mới chuyển đến một ngôi nhà mới và muốn có một hệ thống an ninh gia đình đầy đủ. Doanh số ADT đã đề xuất tầng Remote của nó và tôi đã đồng ý, mặc dù vẫn còn các tầng khác (xem bên dưới). Tôi cũng đã điều tra SimpliSafe, nhưng có trải nghiệm không tốt với dịch vụ khách hàng của mình và đã quay trở lại ADT khi có cơ hội để xem xét hệ thống Pulse cho PCMag.

Tại đó điểm Tôi đã đi qua bộ phận PR của ADT và được liên lạc với một đại diện khác, người không biết về sự tiếp cận ban đầu của tôi với tư cách là một khách hàng khác. Tuy nhiên, điều làm tôi ấn tượng sau đó là mặc dù tôi đã trải qua hai lần tham vấn, cả hai đều kỹ lưỡng, chuyên nghiệp và cả hai đại diện đều đề xuất các khả năng bảo mật cốt lõi tương tự.

Tham khảo ý kiến ​​ban đầu là chuyến thăm đầu tiên của bạn từ ADT, và nó liên quan đến một đại diện dịch vụ về cơ bản tham quan tài sản của bạn, nội thất nhà bạn và hỏi bạn về những gì bạn cần và mong đợi từ hệ thống an ninh và tự động hóa nhà của bạn. Sau đó, đại diện đưa ra khuyến nghị về tầng thiết bị và dịch vụ nào có ý nghĩa nhất và cùng bạn đi qua mọi thành phần và đi đến gói và giá lắp đặt cuối cùng.

Trong lần tư vấn ban đầu của tôi, người đại diện chỉ đề nghị phần cứng báo động, nhưng đó là vì tôi vẫn bị choáng bởi những gì tôi đã trả cho ngôi nhà, vì vậy tôi đã cố gắng tiết kiệm tiền bằng cách tránh các thiết bị tự động hóa trong nhà. Tham khảo ý kiến ​​thứ hai của tôi là xem xét hệ thống Pulse, có nghĩa là tự động hóa nhà là một phần của nhiệm vụ. Thành thật mà nói, biết những gì tôi biết bây giờ, tôi đã chọn thiết bị tự động hóa nhà ngay cả khi tôi chỉ là một khách hàng bình thường. Vâng, có một sự khác biệt về giá như bạn sẽ thấy trong phần tiếp theo, nhưng đối với tôi tiền bạc nó đáng giá

Khi đại diện dịch vụ của bạn đã thiết kế một hệ thống cho bạn và bạn đã đăng xuất, bạn sẽ nhận được chuyến thăm thứ hai từ các kỹ thuật viên cài đặt ADT. Cài đặt là bốn đến Tám giờ công việc. Trong trường hợp của tôi, kỹ thuật viên đến lúc 8:00 sáng và rời đi bởi 3:30 chiều. Đại diện bán hàng của tôi đã ở đó để hướng dẫn tôi những gì đang xảy ra, cũng như hai kỹ thuật viên ADT đã làm hầu hết công việc, nhưng, trong những khoảng thời gian riêng biệt, một thợ khóa độc lập đã đến để xử lý khóa thông minh và một thợ điện để điều khiển bộ điều khiển nhiệt và các thành phần khác như cáp cho trung tâm Z-Wave ADT sử dụng cho thiết bị tự động hóa gia đình. Pulse được quảng cáo là một hệ thống không dây, nhưng các thành phần trung tâm khác nhau, như trung tâm và bản sao lưu CellGuard cái hộp yêu cầu các kỹ thuật viên chạy một số cáp và cũng yêu cầu một cổng vật lý trên bộ định tuyến Internet gia đình của bạn (các tầng dịch vụ thấp hơn với thiết bị kém tiên tiến hơn có thể thực hiện với điện thoại cố định hoặc thậm chí chỉ là kết nối di động).

Phi hành đoàn có kiến ​​thức, chuyên nghiệp và chắc chắn rằng tôi hiểu những gì đang được cài đặt và cách sử dụng nó. Khi họ rời đi, tôi đã có mọi thứ và chạy, đã được hướng dẫn sử dụng cá nhân và đã thiết lập các tài khoản cơ bản và thông tin truy cập cho hệ thống chính, cổng thông tin web, phần mềm giám sát từ xa và thiết bị của bên thứ ba ADT cài đặt cho tôi.

Giá cả

Nhược điểm lớn duy nhất của Pulse là giá cả và hợp đồng dịch vụ ba năm. Khi so sánh với những người chơi khác, như Vivint hoặc Frontpoint, cấu trúc giá tương tự ở chỗ có chi phí lắp đặt trả trước mà bạn có thể trả tất cả cùng một lúc hoặc trải đều trong ba tháng đầu, và sau đó là chi phí hàng tháng cho bảo trì và giám sát. Nếu bạn chỉ so sánh giá được công bố trên web, thì ADT Pulse trông rất cạnh tranh. Nhưng trong thực tế, nếu bạn chọn mức cao hơn của thang phân tầng và hệ thống được sửa đổi với một loạt các thiết bị không có trong gói cấp cơ bản (và ADT sẽ điều khiển bạn theo cách đó), giá của bạn sẽ nhanh chóng tăng lên. Trong trường hợp của tôi, tôi đã sử dụng một giải pháp toàn diện tuyệt vời, nhưng chi phí trả trước cho lông mày là $ 3, 276, 79 và khoản phí hàng tháng là $ 63, 89, khiến Pulse trở thành giải pháp đắt nhất mà chúng tôi đã thử nghiệm cho đến nay.

Điều đó nói rằng, giá cài đặt của tôi cao hơn đáng kể so với hầu hết mọi người sẽ xem, vì ADT đã cài đặt một số thành phần đơn giản để tôi có thể biến chúng thành một phần trong thử nghiệm của mình. ADT tuyên bố các cài đặt điển hình trong các ngôi nhà tương tự như của tôi sẽ vào khoảng $ 1, 100. Người phát ngôn đã phá vỡ các mức trung bình đó qua các tầng cốt lõi của nó với Cấp 1 (Truyền thống) trung bình từ $ 49 đến $ 500 để cài đặt, sau đó $ 28, 99 mỗi tháng và Cấp 2 (Từ xa) trung bình $ 500 đến $ 1.000 để cài đặt, sau đó $ 47, 99 mỗi tháng. Cấp 3 (Kiểm soát) và Cấp 4 (Video, là cấp của tôi) thường chạy $ 1.000 đến $ 1.500 trở lên để cài đặt, sau đó $ 49, 99 mỗi tháng cho Kiểm soát và $ 59, 99 mỗi tháng cho Video.

Tất cả các gói ADT đều có tính năng giám sát bảo mật 24/7 từ nhiều trung tâm cuộc gọi dự phòng trên toàn quốc (đó là chìa khóa cho điều đó chủ nhà giảm giá bảo hiểm), tư vấn tại chỗ, cài đặt bởi các kỹ thuật viên chuyên nghiệp, và dịch vụ khách hàng 24/7. ADT thực hiện một thỏa thuận lớn từ cái cuối cùng đó, coi đó là một sự khác biệt cạnh tranh. Các nhà cung cấp bảo mật được giám sát nhỏ hơn, như Frontpoint, có thể cung cấp giám sát 24/7, nhưng dịch vụ khách hàng của công ty không có sẵn sau một thời điểm nhất định vào buổi tối. Đối với các sự cố như thiết bị giám sát bị hỏng, báo động bị lỗi và các sự cố tương tự, việc có sẵn một người xung quanh đồng hồ có thể là một điều rất tốt .

Các Tầng truyền thống ADT chỉ cung cấp phần cứng chống trộm và chống trộm, trong khi tầng Remote xây dựng trên đó để bao gồm phát hiện lửa, khói và CO2. Tầng Remote bao gồm khả năng kích hoạt và ngắt báo động của bạn qua web, nhận email và thông báo văn bản và thêm sử dụng sao lưu CellGuard, cung cấp liên kết truyền thông và dữ liệu dựa trên tế bào trong trường hợp internet chính của bạn bị lỗi. Tầng Control lấy mọi thứ từ các tầng trước và thêm các kiến ​​thức cơ bản về tự động hóa gia đình, bao gồm kiểm soát khí hậu, điều khiển ánh sáng và thiết bị, bàn phím màn hình cảm ứng được nâng cấp và khóa cửa từ xa (thông minh). Cuối cùng, tầng Video thêm bảo mật video thời gian thực và các tính năng bổ sung tùy chọn khác như bàn phím bổ sung nếu cần.

Một lần nữa, các danh sách các gói thiết bị cơ bản này không có ý nghĩa nhiều khi bạn làm việc với ADT, vì mục đích bán hàng chính của công ty là thiết kế một giải pháp tùy chỉnh sẽ bao gồm mọi thứ bạn cần. Làm việc với đại diện ADT của bạn và đừng ngại quay lại và thiết kế lại một thiết lập được đề xuất nếu nó trở nên quá giàu cho máu của bạn.

Chi phí trả trước của tôi cao so với đối thủ và ngay cả khi họ tham gia với mức giá trung bình hơn từ 1.100 đến 1.500 đô la của ADT, tôi vẫn sẽ bị nghẹn một chút. Nhưng như bạn sẽ thấy bên dưới, của tôi là một ví dụ khá rõ ràng về cài đặt ADT. Mặc dù tôi không vui về khoản phí khởi động rất đắt đỏ, các khoản phí hàng tháng có vẻ hợp lý khi xem xét những gì đã được cài đặt. Và trong khi việc bổ sung Kế hoạch Dịch vụ Chất lượng khiến tôi mất thêm 11 đô la mỗi tháng, tôi cảm thấy điều đó đáng giá vì nó bao gồm các bộ phận và nhân công trên bất kỳ thiết bị nào cần sửa chữa; và bên cạnh đó, tôi đã nhận được 7 đô la và thay đổi giảm giá hàng tháng vì tôi là khách hàng của State Farm, giảm giá cũng sẽ áp dụng cho bạn, nếu bạn không chỉ sử dụng State Farm, mà còn cả USAA, MetLife, Chubb và một số khác nhà cung cấp bảo hiểm. Điều đó mang lại cho tôi xuống dưới 64 đô la mỗi tháng, mà tôi cảm thấy là xứng đáng.

Sau khi định giá, có hợp đồng dịch vụ. Các đối thủ cạnh tranh, như SimpliSafe, không có hợp đồng và cho phép bạn rời khỏi dịch vụ của mình bất cứ khi nào bạn muốn. ADT ký cho bạn hợp đồng ba năm. Nếu bạn định di chuyển trong thời gian hợp đồng, nhưng chọn giữ dịch vụ, ADT sẽ cài đặt một hệ thống cơ bản tại nhà mới của bạn với giá $ 249 và cho phép bạn thêm các thành phần với giá giảm 25 phần trăm cho đến khi bạn đạt được phần cứng trị giá $ 750. Sau đó, bạn sẽ trả giá đầy đủ cho bổ sung phần cứng. Bạn có thể cố gắng gỡ cài đặt một số thành phần tại nhà cũ của bạn và chuyển chúng sang nhà mới và ADT sẽ kết hợp chúng, nhưng bất cứ thứ gì còn lại trong ngôi nhà cũ sau khi bạn rời đi, ADT sẽ chỉ cố gắng bán lại cho chủ sở hữu tiếp theo.

Cú đấm thực sự xảy ra nếu bạn đơn giản quyết định bỏ hoàn toàn dịch vụ ADT trong khi vẫn phải tuân theo hợp đồng dịch vụ. Trong trường hợp đó, bạn phải trả 75% ADT cho bất kỳ khoản phí hàng tháng nào bạn vẫn còn nợ cho đến hết thời hạn hợp đồng.

Điều hợp đồng dịch vụ, điều khoản chấm dứt và cơ cấu giá này thực sự cho tôi biết là ADT không dành cho cư dân căn hộ. Nếu bạn đang hoạt động theo hợp đồng thuê và lối sống của bạn có nghĩa là bạn sẽ hy vọng nơi cư trú trong tương lai gần, tôi không nghĩ ADT là lựa chọn tốt nhất của bạn. Tôi sẽ sử dụng Vivint hoặc SimpliSafe hoặc một trong những bộ bảo mật DIY tốt hơn, như iSmartAlarm Premium. Nhưng nếu bạn sở hữu nhà và cuộc sống chuyên nghiệp của bạn đủ ổn định để giữ bạn ở đâu, thì điều khoản chấm dứt thực sự không phải là vấn đề, và đó là về chất lượng dịch vụ cũng như chức năng bảo mật và tự động hóa, đó là lĩnh vực mà ADT vượt trội.

Linh kiện xung

ADT đã cài đặt rất nhiều thành phần trong hệ thống của tôi, đây là một thiết lập được tùy chỉnh hoàn toàn. Tất cả các gói bao gồm cài đặt tiếp theo hoặc thậm chí trong cùng ngày (chỉ ở một số khu vực), bảo đảm hoàn lại tiền trong sáu tháng và dịch vụ cung cấp bạn có tối đa $ 500 bảo vệ chống trộm có hình thức $ 500 áp dụng cho khoản khấu trừ bảo hiểm của bạn.

Trong thời gian của tôi với hệ thống, những người chiến thắng lớn cho đến nay là phần mềm Pulse của ADT, máy quay video IP và một số tiện ích bổ sung của bên thứ ba, cụ thể là Bộ điều nhiệt Nest và Chuông cửa Video Ring. tôi nói người chiến thắng lớn bởi vì đây là những thành phần tôi sử dụng hàng ngày, ngôi nhà không bị cháy, bị trộm hoặc bị ngập nước, vì vậy tôi không cần nhiều thành phần khác, nhưng tôi rất vui vì chúng ở đó.

Với thiết lập của tôi, có hai máy quay video IP bên ngoài, cụ thể là bộ phận đơn lẻ từ ADT đi kèm với hệ thống của tôi và được gắn phía trên nhà để xe, và máy quay video được cài đặt trong Chuông cửa Video, mà các kỹ thuật viên của ADT cố tình đặt trong đó cách không chỉ để ghi lại bất cứ ai ở trước cửa, mà còn để cho nó hoạt động như một góc nhìn dự phòng cho góc được gắn trên nhà để xe, chỉ từ phía bên kia của sân.

Camera video IP ngoài trời ADT qua gara hoạt động tốt, hỗ trợ tầm nhìn ban đêm và được kích hoạt tự động thông qua cảm biến chuyển động, mặc dù bạn cũng có thể đăng nhập vào cổng web Pulse hoặc ứng dụng di động và xem trực tiếp bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tôi đã gặp một số trường hợp phần mềm Pulse từ chối kết nối với máy ảnh. Chuyến thăm của một kỹ thuật viên đã không khắc phục được vấn đề, mặc dù anh ta đã cài đặt một ống bọc chịu thời tiết bị bỏ qua trong quá trình cài đặt ban đầu và dường như giảm bớt phần nào vấn đề. Phần mềm di động ADT Pulse đã được cập nhật trong ba tháng đầu tiên của tôi với hệ thống và kể từ khi điều đó xảy ra, tôi chỉ trải qua một lần mất điện đã được chữa khỏi bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại.

Chức năng tự động ghi lại của máy ảnh dựa trên các cảm biến chuyển động được điều chỉnh để bỏ qua các động vật nhỏ. Máy quay sẽ quay video clip dài 30 giây, sau đó tạm dừng trong bốn phút trước khi quay lại. Các clip được ghi tự động được lưu trữ trong đám mây Pulse của ADT và có thể được truy cập thông qua ứng dụng Pulse. Máy ảnh hoạt động ở độ phân giải 720p và bạn có thể quay video thủ công hoặc ảnh chụp nhanh bằng ứng dụng di động Pulse. Tất cả các video clip, của riêng bạn hoặc của những người mà máy ảnh tự động chụp, được lưu trữ trên đám mây của ADT trong 30 ngày. Nếu bạn muốn tải xuống bất cứ thứ gì để lưu lâu dài, điều đó là có thể, nhưng chỉ sử dụng cổng web ADT chứ không phải ứng dụng di động. Tất cả chức năng này đi kèm với hợp đồng dịch vụ Pulse của bạn, không có chi phí nào thêm. Bạn có thể kiểm tra chất lượng hình ảnh tầm nhìn ban đêm trong ảnh chụp màn hình bên dưới.

Nhìn chung, nó hoạt động rất tốt. Tôi đã kiểm tra camera qua ứng dụng web, trên Samsung Galaxy S7 của tôi chạy ứng dụng di động Android Pulse và trên Apple iPad Pro của tôi chạy ứng dụng iOS Pulse. Độ phân giải video là tuyệt vời trên cả ba chế độ xem, mặc dù nó đặc biệt nổi bật trên iPad do màn hình tuyệt vời của nó. Điều duy nhất của tôi là những gì không và không tắt máy ảnh đôi khi có thể hơi thất thường, với những chiếc ô tô đi qua trên đường kích hoạt nó, nhưng người đàn ông rác rưởi bước xuống đường lái xe đôi khi không thực hiện được mánh khóe. Tuy nhiên, đó chỉ là một vài feet, và bất cứ ai đi dọc theo đường lái xe hoặc đi bộ từ đường đến cửa trước, cho đến nay, luôn luôn được ghi lại.

ADT hỗ trợ một loạt các camera an ninh khác bao gồm cả camera trong nhà nếu bạn muốn, vì vậy bạn có thể nói chuyện với kỹ thuật viên của mình về các tùy chọn khác nhau nếu camera cơ sở không phù hợp với bạn. Nhìn chung, mọi thứ đều ổn cho nhu cầu của tôi và tôi đang xem xét lắp đặt một thiết bị bên ngoài khác ở phía sau nhà. Đây là một cái gì đó sẽ yêu cầu một cuộc gọi đến ADT và phí cài đặt và dịch vụ, nhưng sau đó, cam sẽ được tích hợp hoàn toàn vào hệ thống Pulse. Bạn thậm chí có thể cài đặt của riêng bạn phần cứng, nếu bạn thích, mặc dù số dặm của bạn sẽ thay đổi tùy theo mức độ bạn sẽ tích hợp với phần mềm của ADT mà không cần sự trợ giúp từ kỹ thuật viên của công ty.

Bảng điều khiển Safewatch Pro 3000en có thể hoạt động như hệ thống thần kinh trung ương của hệ thống của bạn, nhưng nếu bạn là bất cứ ai như tôi, bạn sẽ nhanh chóng sử dụng ứng dụng di động Pulse cho điều đó. Tuy nhiên, bảng điều khiển là một thiết bị tinh vi. Nó hỗ trợ một loạt các mã vũ khí và giải giáp cho Away, stay, Night-stay và Disarmed, với các chế độ bổ sung có sẵn nếu bạn làm việc với kỹ thuật viên ADT. Nó có các nút Cảnh sát và Lửa trực tiếp, nghĩa là ngay cả khi không có báo thức, tắt một trong các nút này sẽ kết nối bạn với một trung tâm cuộc gọi ADT và nhà điều hành sẽ gửi ngay dịch vụ khẩn cấp. Có chế độ Chime cảnh báo mọi người trong nhà nếu cửa bên ngoài được mở. Bạn nhận được một trong số này ở cấp giá Kiểm soát và hai ở cấp giá Video, nhưng, một lần nữa, bạn không thực sự bị giới hạn bởi những con số đó. Bạn có thể thêm nhiều hơn nếu nhà của bạn cần chúng.

Như bạn có thể thấy, bảng điều khiển không đẹp như của Vivint, nhưng Vivint hy vọng bạn sẽ làm được nhiều hơn với bảng điều khiển của nó so với ADT. Safewatch có màn hình cảm ứng đơn sắc và cấu trúc menu hơi phức tạp. Bạn có thể chọn các khu vực được giải giáp trong khi để các khu vực khác được trang bị (mặc dù tôi không kích hoạt khu vực này trong nhà). Các chức năng hệ thống chính được thực hiện với mã bảo mật gồm bốn chữ số bên cạnh lệnh menu vì thế hệ thống không dễ bị tổn thương đối với bất kỳ ai đứng trước nó. Bảng điều khiển có rất nhiều chức năng khác, bao gồm khả năng điều chỉnh ánh sáng và các thiết bị của bạn từ menu của nó và thậm chí kiểm tra thời tiết, giao thông hoặc tin tức. Nhưng trong kết thúc bạn có thể sẽ sử dụng nó chủ yếu để vào và ra khỏi nhà của bạn. Hệ thống menu phong phú, nhưng cổng web chính ADT và ứng dụng di động Pulse là những công cụ dễ sử dụng hơn nhiều để làm việc với hệ thống của bạn. Bạn thậm chí sẽ không cần phải bấm mã báo động nếu bạn chọn một trong những fobs đi kèm của Safewatch.

Có hai loại fobs đi kèm với Safewatch, bao gồm một cái trông giống như fob mở / khóa của xe hơi, và hai cái nữa chỉ đơn giản là các thẻ to, đĩa màu xám có kích thước bằng một phần tư dự định gắn chặt vào móc khóa của bạn. Chiếc xe có hình dáng giống chiếc xe sẽ chạy hoặc vô hiệu hóa thiết bị khi bạn nhấn nút thích hợp. Mã thông báo không có nút. Chỉ cần giữ nó lên đến phần được đánh dấu đặc biệt của bảng điều khiển phía trước của Safewatch và bạn có thể kích hoạt hoặc giải giáp hệ thống mà không cần phải nhập mã truy cập. Tôi sử dụng các mã thông báo này nhiều hơn nhiều so với fob đơn giản vì chúng nhanh hơn.

Thành phần của bên thứ ba

Bạn có thể đọc về các chi tiết của Chuông cửa Video trong bài đánh giá riêng của mình. Nhược điểm duy nhất khi sử dụng nó là ADT đã không tích hợp camera hoặc nguồn cấp dữ liệu giọng nói của mình vào ứng dụng Pulse. Bạn sẽ không chỉ cần tải xuống ứng dụng Ring để sử dụng nó, nhưng cũng thiết lập một tài khoản Ring riêng, đặc biệt nếu bạn muốn nó quay video clip lên đám mây để bạn xem sau này, tách biệt với đám mây của ADT và phải trả thêm chi phí. Thực tế, tất cả các ADT đang làm với Ring đang bán lại thiết bị cùng với cài đặt và dịch vụ. Nó không thực sự được tích hợp vào dịch vụ Pulse.

Bộ điều nhiệt Nest Learning cũng yêu cầu một tài khoản riêng với Nest, nhưng không giống như Ring, bạn có thể điều khiển nó bằng ứng dụng di động Pulse hoặc cổng web của bạn mặc dù nó không được kết nối trực tiếp với điều khiển Z-Wave. Điều này cho phép bạn thay đổi nhiệt độ và kích hoạt hoặc hủy kích hoạt nhiệt hoặc AC. Bạn có thể đọc về các chi tiết của bộ điều chỉnh nhiệt trong bài đánh giá chuyên dụng của chúng tôi, nhưng tóm lại, nó là một thiết bị hơi đắt tiền nhưng tuyệt vời không chỉ đơn giản hóa việc sưởi ấm và làm mát của bạn, nó còn học được mô hình sống của bạn theo thời gian và sẽ điều chỉnh HVAC của bạn theo mức cao nhất hiệu quả.

Bộ điều nhiệt Ring và Nest cũng sử dụng mạng Wi-Fi dựa trên Verizon Fios của tôi làm đường dẫn chính đến Internet. Tất cả các thiết bị khác không cần internet của tôi hoặc được kết nối qua các kết nối đã bật thông qua bộ định tuyến Fios của tôi (bạn sẽ chỉ cần mở một cổng) và kết nối không dây của riêng chúng được gắn với bộ điều khiển ZT Wave được cài đặt trong tầng hầm của tôi. Nếu internet chính bị hỏng, hệ thống sao lưu CellGuard sẽ hoạt động và mọi thiết bị đều có pin dự phòng trong trường hợp mất điện. Tuy nhiên, các thiết bị Ring và Nest chỉ có Wi-Fi và điều này đặt ra một vấn đề cho Ring khi cửa trước của tôi đã chứng minh một trình diệt tín hiệu không dây khá hiệu quả. Ban đầu, Ring chỉ hoạt động khoảng 20 phần trăm thời gian. Tuy nhiên, ADT đã ngay lập tức ra lệnh và vài ngày sau đó, đã cài đặt một bộ mở rộng phạm vi Ring, giải quyết vấn đề. Tôi cũng có thể tự đặt hàng hoặc đơn giản là tăng cường cường độ tín hiệu mạng Wi-Fi của mình (điều mà tôi đã thực hiện từ trước), nhưng tôi muốn xem ADT sẽ tự làm gì trước tiên.

Như đã nêu, ADT hỗ trợ rất nhiều thiết bị khác, bao gồm không chỉ đèn mà còn các thiết bị và dụng cụ mở cửa nhà để xe. Tôi đã không cài đặt bất cứ thứ gì trên cửa nhà để xe của mình vì nó thực chất là một đơn vị lưu trữ lớn ngay bây giờ vì vậy tôi chỉ muốn giữ nó bị khóa. Điều quan trọng cần lưu ý là nếu tôi muốn ADT tự động hóa nó, công ty sẽ không cài đặt bộ mở cửa nhà để xe mới, mà chỉ là bộ điều khiển Z-Wave cho phép tôi vận hành dụng cụ mở từ xa bằng Pulse. Đây là một quy trình tương tự về cách ADT sẽ tự động hóa các thiết bị khác trong nhà của bạn, nếu bạn chọn sử dụng nó. Điều tuyệt vời là ngoài hoạt động từ xa, bạn có thể lên lịch các sự kiện với hầu hết các thiết bị và thiết bị tự động, do đó, ngôi nhà của bạn có thể thực hiện các nhiệm vụ cơ bản, như tăng nhiệt cho chuyến đi và trở về sau chuyến đi, cho phép nhân viên dọn vệ sinh vào Thứ Ba vào buổi trưa nếu bạn đi vắng, và bật đèn trước hiên trước khi bạn đi làm về mỗi tối.

Phần mềm mới nhất của ADT cũng hỗ trợ kỹ năng Amazon Alexa của riêng mình. Theo ADT, khách hàng có thiết bị hỗ trợ Alexa, như một Amazon Echo, sẽ có thể sử dụng nó để kích hoạt và ngắt báo động của họ và thậm chí truy cập các thiết bị thông minh của họ bằng cách sử dụng nhận dạng giọng nói của Alexa. Tuy nhiên, đây không phải là bảo mật giọng nói sinh trắc học, có nghĩa là mẫu giọng nói cá nhân của bạn sẽ không đủ để truy cập hệ thống; bạn sẽ vẫn cần nhập mã báo động hoặc số pin truy cập Pulse bằng lời nói.

Ứng dụng Pulse

Một trong những khía cạnh tốt nhất của dịch vụ là ứng dụng di động Pulse. Nó hỗ trợ các thiết bị Android và iOS và nơi cổng thông tin web được sử dụng để thực sự kiểm soát hệ thống Pulse từ đầu đến cuối, ứng dụng di động là màn hình hàng ngày của bạn. Bạn có thể truy cập ứng dụng di động bằng thông tin đăng nhập cổng thông tin web ADT chính hoặc mã pin gồm bốn chữ số.

Ứng dụng cung cấp cảnh báo từ xa nên kích hoạt báo thức và thậm chí bạn có thể kích hoạt hoặc hủy kích hoạt báo thức thông qua tiện ích Pulse, trong trường hợp bạn quên bật nó khi rời khỏi hoặc nếu bạn bật và quên một người nào đó cần truy cập trong khi bạn ' lại đi Bạn cũng có thể cài đặt ứng dụng để thông báo cho bạn trong trường hợp bạn quên đeo tay vào một thời điểm nhất định.

Ứng dụng Pulse cũng cho phép bạn truy cập Home View của ADT, mặc dù ban đầu bạn sẽ cần định cấu hình đó bằng cổng web. Chế độ xem tại nhà cho phép bạn tạo một bản thiết kế trực quan cho căn phòng của mình theo phòng và bản đồ nơi đặt tất cả các thiết bị thông minh và các nút bảo mật. Sau khi được định cấu hình, Home View mã màu các biểu tượng thiết bị này để hiển thị trạng thái và màn hình hoạt động tóm tắt của chúng và nếu một trong số chúng là máy ảnh, bạn chỉ cần nhấp vào nó để xem trực tiếp những gì cam đang nhìn.

Mọi thứ được kết nối với trung tâm Z-Wave đều có thể được kiểm soát thông qua ứng dụng di động. Đèn có thể được bật và tắt, khóa thông minh có thể được kích hoạt hoặc mở khóa và bộ điều chỉnh nhiệt có thể được đặt khi đang bay. Bạn có thể cung cấp cho nhiều người như bạn muốn truy cập vào ứng dụng Pulse của mình, mỗi người có mã truy cập riêng, mặc dù sẽ chỉ có một người dùng chính có toàn quyền truy cập vào tất cả các chức năng thông qua cổng web Pulse. Bạn cũng có thể cung cấp cho những người dùng khác nhau mức độ truy cập khác nhau mà họ có thể kiểm soát và ngay cả khi họ có thể vào nhà bạn.

Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là không có kết nối trực tiếp giữa ADT Pulse và ADT Canopy. Dịch vụ Pulse cung cấp bảo mật và tự động hóa cho nhà bạn mà bạn có thể truy cập và kiểm soát thông qua web và ứng dụng di động Pulse của bạn. Canopy là một dịch vụ cá nhân và di động tích hợp với các thiết bị nhà thông minh khác hoặc các thiết bị đeo khác nhau của Samsung và về cơ bản mang đến cho bạn sự bảo vệ mối đe dọa và truy cập vào các dịch vụ điều phối khẩn cấp của ADT khi đang di chuyển.

ADT đã thực hiện một số thay đổi cho ứng dụng Pulse vào đầu năm 2018. Mặc dù giao diện người dùng dường như đã thân thiện hơn một chút, điều này luôn được chào đón, nó đã tạm thời xóa một tính năng quan trọng mà tôi đã bỏ lỡ: lưu trữ đám mây cho chế độ xem camera của tôi. Máy ảnh không có thành tích tốt về hiệu suất (xem bên dưới), nhưng khi nó hoạt động, tôi thích có các clip dài 30 giây cho bất kỳ video nào có sẵn để xem qua ứng dụng Pulse. Điều đó đã được chuyển sang nút "Clip" dễ bị bỏ qua, vì vậy hãy cẩn thận kiểm tra UI một cách chặt chẽ khi các tính năng mới xuất hiện hoặc bị phản đối. Những gì bạn bỏ lỡ có thể không thực sự biến mất.

Các vấn đề đang diễn ra và hỗ trợ

Trong năm kể từ khi tôi có hệ thống vận hành tại nhà, trải nghiệm chung của tôi rất tuyệt. Hệ thống cảm biến bắt được một trận lụt nhỏ trong tầng hầm của tôi và không bao giờ bị trục trặc khi tôi bị mất điện. Tùy chỉnh âm thanh do bảng điều khiển tạo ra là một yêu cầu, nhưng không khó để thực hiện một khi tôi đi sâu vào giao diện của bảng điều khiển.

Vấn đề duy nhất tôi gặp phải là với cảm biến nhiệt độ sai lầm và camera bên ngoài. Các thượng nghị sĩ quyết định gửi báo thức từ rất sớm vào Chủ nhật và sau đó ném mình vào một vòng lặp ồn ào. Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng đã có mặt trên điện thoại ngay khi tôi gọi, và đưa tôi qua việc bỏ qua cảm biến đó cho đến khi một kỹ thuật viên sửa chữa có thể đến nhà. Phần đó thật tuyệt. Phần mà kỹ thuật viên không biết cảm biến ở đâu hoặc thậm chí tại sao nó được lắp đặt lại không tuyệt vời như vậy. Tuy nhiên, anh chỉ đơn giản là xóa nó khỏi hệ thống và bây giờ ít nhất ngôi nhà yên tĩnh, mặc dù ở đâu đó có xác chết nhỏ bé của một cảm biến mục nát không có lý do chính đáng.

Camera bên ngoài bị trúng hoặc bỏ lỡ và kể từ khi hệ thống được cài đặt. Nhìn chung, tôi muốn nói rằng nó hoạt động khoảng 75 phần trăm thời gian. ADT đã ra hai lần để sửa nó mà không có sự khác biệt nào. Mặc dù nó có một yếu tố đáng kinh ngạc, máy ảnh không thực sự là một nhân tố quan trọng của hệ thống, vì vậy tôi không quá quan tâm đến nó. Tuy nhiên, nó là một thành phần chính và bạn đang trả tiền cho nó, vì vậy về tổng thể nó có thể sử dụng cải tiến.

Tuy nhiên, về phía dịch vụ, ADT đã được phản hồi cao. Bộ phận hỗ trợ sẽ cố gắng khắc phục sự cố của bạn qua điện thoại, bao gồm cả việc bạn diễu hành qua nhà để tìm bảng điều khiển và cảm biến để điều chỉnh, nhưng nếu họ không thể giúp bạn giải quyết vấn đề đó trong vòng 15 phút hoặc lâu hơn, họ có xu hướng mặc định gửi ai đó ra ngoài . Tất cả các kỹ thuật viên họ đã gửi đến nhà tôi kể từ khi cài đặt (ba người trong số họ) đã nhanh chóng, lịch sự và dường như biết họ đang nói gì.

Kết luận

Nhìn chung, tôi rất hài lòng với hệ thống ADT Pulse. Tôi chắc chắn đã trải qua một số cú sốc nhãn dán với chi phí thiết lập ban đầu, nhưng xem xét mức độ dịch vụ và tất cả các thiết bị được cài đặt, giá cả hợp lý và trên cơ sở hàng tháng, không cao hơn hầu hết các đối thủ. Hợp đồng dịch vụ ba năm chắc chắn tụt hậu so với người chiến thắng Sự lựa chọn của các biên tập viên khác của chúng tôi, nhưng đó không phải là một nỗi đau lớn nếu bạn biết rằng bạn sẽ không rời khỏi nơi cư trú hiện tại của mình và hoàn toàn từ chối dịch vụ ADT trong vòng ba năm.

Mặc dù Pulse chắc chắn đắt hơn nhiều so với hệ thống DIY, như iSmartAlarm Premium hoặc Abode, nhưng nó cung cấp các khả năng mà các hệ thống đó đơn giản là không thể, bao gồm giám sát 24/7 và hỗ trợ khách hàng. Đây là hệ thống an ninh gia đình đầy đủ, đầy đủ tính năng nhất mà chúng tôi đã thử nghiệm và nhân đôi thành một nền tảng tự động hóa cho các thiết bị nhà thông minh khác của bạn. Nếu bạn có thể dao động giá, ADT chắc chắn sống theo giá của nó uy tín, và kiếm được sự lựa chọn của các biên tập viên của chúng tôi.