Video: Bài 9: Donny Chu - Xây Dựng Ma Trận Traffic Trên Facbook (Tháng Chín 2024)
Các doanh nghiệp hiện đại có một mạng lưới các bộ phận chuyển động và hệ thống lồng vào nhau ngày càng mở rộng cần thiết để giữ cho một doanh nghiệp hoạt động trơn tru. Arrayworks ra mắt công chúng ngày hôm nay như một cách để đưa tất cả các quy trình đó, bao gồm Quản lý quy trình kinh doanh (BPM), quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và quản lý dự án (PM) vào một trung tâm chỉ huy tập trung cho người dùng doanh nghiệp và giám đốc điều hành.
Arrayworks là một nền tảng mã thấp, có nghĩa là nó được thiết kế để cho phép tạo nhanh, thiết lập nhanh và triển khai các ứng dụng với tối thiểu mã hóa truyền thống. Thay vào đó, nó sử dụng các công cụ trực quan kéo và thả để tăng tốc quá trình và làm cho nó dễ truy cập hơn đối với bất kỳ người dùng nào trong một tổ chức.
Arrayworks đã không phát minh ra ý tưởng về mã thấp; Thuật ngữ này đã xuất hiện được vài năm và công ty nghiên cứu thị trường Forrester đã công bố một báo cáo vào năm 2014 xung quanh việc phát triển mã thấp cho các ứng dụng hướng tới khách hàng. Trong báo cáo, các nhà phân tích của Forrester, Clay Richardson và John Rymer, đã chia thị trường mã thấp thành ba "vùng lân cận": nền tảng ứng dụng tập trung vào nhà phát triển, nền tảng nội dung Web và "BPM và nền tảng quản lý trường hợp". Đó là Arrayworks không gian bước vào.
"Vùng lân cận" của BPM của các nền tảng mã thấp bao gồm các công ty như AgilePoint, Bizagi, K2, Nintex, MicroPact và Software AG. Richardson nói với PCMag rằng Forrester hiện đang theo dõi 46 nhà cung cấp trong không gian nền tảng mã thấp và ước tính họ sẽ tạo ra doanh thu tối thiểu 1, 2 tỷ đô la trong năm 2015. Trong phân khúc thị trường BPM, ông thấy các công ty chuyển các lộ trình sản phẩm của họ sang hỗ trợ tốt hơn phát triển nhanh chóng và các trường hợp sử dụng mã thấp.
"Sự thay đổi lớn nhất là xung quanh các phương pháp và phương pháp tiếp cận mới đi kèm với các nền tảng mã thấp", ông Richardson nói. "Chúng tôi thấy các công ty áp dụng các kỹ thuật khởi nghiệp thử nghiệm và học hỏi và sử dụng các nền tảng này để đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm nhanh chóng. Chúng tôi cũng thấy nhiều công ty chuyển sang nền tảng mã thấp để xây dựng trải nghiệm phong phú có thể được triển khai trên các nền tảng khác nhau các thiết bị và kênh. Điều đáng ngạc nhiên là sự kỳ vọng gia tăng rằng các nền tảng BPM và trường hợp mã thấp sẽ hỗ trợ loại phát triển này, mà không được kết nối với một trường hợp cụ thể hoặc quy trình kinh doanh. "
Trong khi một vài trong số đó tập trung vào các ứng dụng kinh doanh cụ thể hơn như SharePoint, Gordon Earle, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Arrayworks cho biết, điều làm nên sự khác biệt của Arrayworks là khả năng hợp tác và tổ chức chéo giữa những người dùng kinh doanh ít kỹ thuật hơn (bổ sung cho quan điểm của Forrester về mã thấp như một cách để làm cho cuộc sống của các nhà phát triển dễ dàng hơn).
"Tôi đã nói chuyện với một sysadmin ở cấp giám đốc của một bệnh viện lớn, " Earle nói. "Cô ấy nói rằng cô ấy đang sử dụng Basecamp để quản lý dự án, Microsoft Outlook và Slack cho comms và Raiser's Edge cho CRM. Danh sách này tiếp tục. SurveyMonkey, Wordpress, SharePoint, một loạt các thứ. Sự chuyên chế của công nghệ ngày nay là tất cả các ứng dụng tốt nhưng chúng không giúp người phụ nữ này thực hiện công việc của mình. Hầu hết các giải pháp ngoài đó giúp bạn thích nghi với chúng, và không nhất thiết phải xếp chồng và hoạt động tốt với nhau. Chúng tôi đã tạo ra một nền tảng chính xác DNA của mô hình kinh doanh của khách hàng của chúng tôi. "
Arrayworks đã được sản xuất tư nhân trong hơn một năm tại một số "tổ chức alpha" có trụ sở tại Boston trong các ngành công nghiệp bảo hiểm, tài chính và kế hoạch sự kiện. Các khách hàng hiện tại bao gồm Lenox Advisors, MBA Group, SBLI USA Life Life và F1 Boston. Earle đã mô tả quá trình thiết lập và tùy chỉnh Arrayworks cho người dùng doanh nghiệp là "không có mã" ở nhiều khía cạnh, với quy trình "xác định, triển khai, tinh chỉnh và lặp lại", thường làm hỏng nhiều hệ thống dự phòng khác trên đường đi.
Phá vỡ nền tảng
Quá trình bắt đầu với việc đưa tất cả các bên liên quan kinh doanh trong một tổ chức vào một phòng. Mỗi bộ phận giải thích những gì họ cần cho nhân viên và khách hàng kết thúc trước khi hợp tác thiết lập các quy trình tự động và dựa trên đám mây trong Arrayworks (bằng cách sử dụng giao diện mã thấp thông qua ứng dụng trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động và máy tính bảng). Trong chính nền tảng, Arrayworks cung cấp cho doanh nghiệp một danh mục các tính năng tùy chỉnh. Earle đã giải thích ý nghĩa của một số thành phần chính đối với người dùng doanh nghiệp.
1. Ánh xạ thành công
Một hệ thống để hình dung vai trò và quy tắc trong một tổ chức. "Đó là một cách trực quan hơn cho những người không có kỹ thuật để xem một quy trình, " Earle nói. "Đó là ánh xạ quy trình dựa trên trạng thái so với quy trình theo thời gian và theo hướng sự kiện. Chúng tôi cung cấp cho họ một công cụ hoạt động trong Khung làm rõ quy trình APQC để xác định các nguyên tắc họ làm và kết hợp các thực tiễn tốt nhất từ Workflowpedia của chúng tôi với khung này."
2. Quy trình làm việc
Một thư viện làm việc với hơn 1.000 thực tiễn tốt nhất mà khách hàng Arrayworks có thể thêm vào để cải thiện quy trình và mục đích đo điểm chuẩn. "Rất nhiều công ty muốn thực hành tốt nhất được trao cho họ hơn là tìm ra nó, " Earle nói. "Workflowpedia cho phép khách hàng sử dụng và xác định các nguyên tắc tổ chức của những gì họ làm."
3. Mảng
Một công cụ năng suất công việc để giúp nhân viên giữ tập trung. "Mảng gần như là thứ bạn phải trải nghiệm để đánh giá cao", Earle nói. "Chúng là một cách hoàn toàn mới để điều hướng một ứng dụng. Chúng cho phép người dùng làm việc vào buổi sáng và có những lộ trình GPS cơ bản khác nhau. Giả sử tôi đã xác định các biến quan trọng đối với tôi. Họ sẽ đang ngồi trên một mảng, điều hướng tôi qua tất cả những điều tôi cần hoặc muốn xem, được cá nhân hóa và chia sẻ, giả sử, từ bộ phận kế toán nếu họ nợ tiền hoặc mảng điều khiển tuân thủ nếu giấy phép sắp hết hạn . "
4. NHÓM
Một hệ thống hiểu biết cụ thể về vai trò hướng đến một mục tiêu kinh doanh cụ thể. "TEAMWork đồng bộ hóa với email và lấy tất cả thông tin đến và từ một cá nhân, đặt nó trong tầm tay để tương tác, " Earle nói.
5. Nhiệm vụ thống nhất
Một cơ chế hợp tác quy kết các nhiệm vụ cho các nhóm và khách hàng để tăng tính trách nhiệm. "Nhiệm vụ là một phần lớn của triết lý. Mẫu số chung thấp nhất cho Arrayworks là đảm bảo chúng tôi theo dõi tất cả các hành động đang diễn ra, " Earle nói. "Đó là về việc cung cấp thông tin đúng cho đúng người vào đúng thời điểm mà không cần gửi email. Nhiệm vụ thực hiện các thực tiễn tốt nhất của Workflowpedia và chuyển chúng thành hành động thực tế."
6. Trao đổi
Trình quản lý dịch vụ dữ liệu để kết hợp dữ liệu hệ thống bên ngoài và di sản. "Bạn sẽ không thay thế một ứng dụng email như Gmail hoặc Outlook nhưng bạn không muốn nó gây thêm tiếng ồn cho công việc hàng ngày của bạn", Earle nói. "Vì vậy, giao diện Trao đổi sẽ thấy tất cả dữ liệu đến và cho phép bạn chỉ đồng bộ hóa những gì bạn muốn, với các quy tắc tùy chỉnh được đính kèm với các luồng truyền thông khác nhau đó."
Mã thấp ở quy mô doanh nghiệp
Richardson cho biết các công ty Forrester đang theo dõi báo cáo rằng họ đang triển khai và học các nền tảng mã thấp nhanh hơn nhiều so với các phương pháp phát triển truyền thống, dẫn đến thời gian giao hàng nhanh hơn gấp 5 đến 10 lần. Mặc dù, khi nhiều công ty chấp nhận các nền tảng mã thấp, ông nói rằng các đội bắt đầu gặp phải một số thách thức dài hạn hơn xung quanh việc duy trì chúng trong các tổ chức lớn hơn.
"Chúng tôi thấy các đội áp dụng các nền tảng mã thấp nhưng không nghĩ đến khả năng mở rộng và quản trị cho đến khi nền tảng này được đẩy lên số lượng lớn nhân viên và khách hàng hơn, và được kéo dài để hỗ trợ các trường hợp và kịch bản sử dụng không lường trước được", ông Richardson nói. "Chúng tôi đã thấy ổ đĩa này tăng đột biến về chi phí và thậm chí là thất bại trong dự án, nơi nền tảng được sử dụng trong các tình huống vượt ra ngoài những gì nó được thiết kế để hỗ trợ."
Arrayworks giải quyết các vấn đề về khả năng mở rộng của mã thấp bằng cách tùy chỉnh xây dựng nền tảng của nó xung quanh nhu cầu của công ty. Trong việc phá vỡ các bức tường nhân tạo giữa các bộ phận khác nhau của một doanh nghiệp, từ quản lý dự án và quản lý dự án đến đội ngũ nhân sự và trợ giúp của công ty, Arrayworks kết hợp tất cả các silo lại với nhau thành một trải nghiệm phù hợp theo ngữ cảnh.
"Thông thường với một giải pháp như thế này, bạn cần phải ra ngoài và xây dựng nó, " Earle nói. "Nếu bạn cung cấp cho người dùng một thứ gì đó phong phú, được xác định bằng tiếng địa phương dành riêng cho doanh nghiệp của họ và trong một nền tảng dựa trên mã duy nhất mà bạn có thể thay đổi, thì bạn có bối cảnh phong phú. Bạn đang giải phóng người dùng cá nhân để làm những gì họ cần làm. "
