Đánh giá và đánh giá của Cayan

Cayan tự phân loại mình là một Tổ chức Bán hàng Độc lập (ISO), đáng chú ý vì thực tế là nó cung cấp cả giá cả cộng và giá cả cho các dịch vụ xử lý thẻ tín dụng của mình. Tuy nhiên, Cayan không liệt kê các kế hoạch giá trên trang web của mình, điều đó có nghĩa là các thương nhân sẽ cần phải đàm phán một cấu trúc phí phù hợp nhất với họ. (Hầu hết các chuyên gia đề xuất kế hoạch cộng chi phí hoặc trao đổi cộng). Nhưng với sự hỗ trợ 24/7 và xếp hạng ngành tốt, Cayan vẫn là một lựa chọn vững chắc cho xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng và di động. Một số doanh nghiệp có khối lượng cao hơn nên xem xét một công cụ tổng hợp như người chiến thắng Sự lựa chọn của Biên tập viên, Điểm bán hàng, trong khi các hoạt động nhỏ hơn có thể xem xét người chiến thắng khác của chúng tôi, Helcim, hiển thị tất cả giá trên trang web của mình.

Chi phí khởi động, phí và quy trình thiết lập

Khi một khách hàng tiềm năng liên hệ với Cayan, nhóm sẽ tạo ra cấu trúc giá dựa trên nhu cầu và khối lượng giao dịch của công ty. Khách hàng sử dụng nền tảng Genius có thể hủy trong vòng 60 ngày mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào; sau đó Cayan nói rằng một khoản phí hủy tối thiểu được áp dụng. Tuy nhiên, các chuyên gia khuyên bạn nên đàm phán rằng trong số các thỏa thuận thương mại, vì vậy nó đáng để thử. Khách hàng tiềm năng của Cayan cũng có thể sử dụng một dịch vụ như Cayan để yêu cầu báo giá để có ý tưởng về chi phí dựa trên quy mô kinh doanh, số tiền giao dịch trung bình và khối lượng giao dịch. Thu thập thông tin này cung cấp cho bạn tất cả những gì bạn cần để so sánh với các dịch vụ xử lý khác để có được thỏa thuận tốt nhất. Hãy chắc chắn hỏi về phí bồi hoàn, xảy ra khi khách hàng tranh cãi về phí hoặc nếu xảy ra gian lận.

Cayan cung cấp cả gói và trao đổi cộng với kế hoạch giá. Trao đổi cộng hoặc chi phí cộng với giá cả là những gì nhiều ISO sử dụng, bao gồm cả đối thủ cạnh tranh Helcim. Trong trường hợp này, ISO chuyển qua phí trao đổi được các công ty thẻ tín dụng tính trực tiếp cho khách hàng của mình và thêm phí phần trăm lên trên đó. Hầu hết các chuyên gia xử lý thanh toán mà chúng tôi đã nói chuyện đều thích cấu trúc giá này vì dễ hiểu các khoản phí liên quan. Giá cả được sử dụng là trò chơi duy nhất trong thị trấn và nhiều chuyên gia chỉ trích nó quá phức tạp và mờ đục. Đó là khi bộ xử lý hoặc ISO trả phí trao đổi và sau đó lập hóa đơn cho khách hàng đủ điều kiện (thấp nhất), trung bình đủ điều kiện và không đủ điều kiện (cao nhất). Bộ xử lý tự đặt các mức giá này, khiến cho việc dự đoán chi phí hàng tháng trở nên khó khăn hơn. Tin vui là vì phí trao đổi là bằng phẳng, mọi người đều trả cùng một khoản tiền để bạn có thể biết được liệu bạn có nhận được báo giá công bằng hay không nếu bạn dành thời gian để thực hiện nghiên cứu của mình.

Cayan nói rằng họ liệt kê tất cả các khoản phí tài khoản trong thỏa thuận thương mại của mình. Công ty cung cấp nhiều lựa chọn thiết bị cho cả các sản phẩm Genius và các thương hiệu bên thứ ba như Verifone. Giá được liệt kê cho thiết bị của bên thứ ba, nhưng không phải cho phần cứng Genius. Nền tảng Genius bao gồm API mở cho các nhà phát triển để tích hợp xử lý thanh toán vào hệ thống hoặc trang web điểm bán hàng (POS) của riêng họ và quầy, đầu đọc thẻ di động cầm tay và thiết bị đầu cuối mini. Giống như phần cứng Genius có thể được sử dụng với các bộ xử lý khác. Tất cả ba thiết bị đầu cuối chấp nhận thanh toán di động cũng như thẻ chip và dải từ. Cayan hiện chỉ hỗ trợ đô la Mỹ (USD).

Nền tảng Genius cũng bao gồm các tính năng như lòng trung thành, phần thưởng và chương trình thẻ quà tặng, tính năng thương mại điện tử, thanh toán Mã QR, phần thưởng và phiếu giảm giá kỹ thuật số. Nền tảng này dựa trên đám mây, vì vậy nó dễ dàng được cập nhật với các tính năng và bản sửa lỗi mới. Lưu ý rằng tỷ lệ cho các giao dịch thương mại điện tử khác với giao dịch trực tiếp do rủi ro gian lận cao hơn. Mọi bộ xử lý chúng tôi đã xem xét tính phí cao hơn cho các giao dịch được khóa hoặc "không có thẻ".

Tích hợp của bên thứ ba và các tính năng khác

Cayan có API mở để các nhà phát triển có thể tích hợp với nền tảng Genius, giải pháp giỏ hàng của Cayan, phần mềm MerchantWare4 và các dịch vụ khác. API cho phép các nhà cung cấp sử dụng Cayan để xử lý thanh toán, nhưng trên thiết bị POS hoặc nền tảng thương mại điện tử của riêng mình. Cayan cũng có thể kết nối với cổng thanh toán Authorize.net.

CardFellow có một hồ sơ kỹ lưỡng về Cayan và trong khi nó không được đề cập đến, nó bao gồm đề cập đến các dịch vụ mới được thêm vào năm 2017, vì vậy nó tương đối hiện tại. Mặc dù bạn có thể yêu cầu báo giá thông qua CardFellow, nhưng nó không bao gồm sự bảo vệ thông thường được cung cấp cho các báo giá được chứng nhận.

Cayan có xếp hạng A-plus với Văn phòng kinh doanh tốt hơn (BBB), với một đánh giá tích cực và 37 đánh giá tiêu cực khi viết bài này. Ngoài ra còn có 108 khiếu nại của khách hàng được ghi lại trong ba năm qua, hầu hết trong số đó, Cayan đã phản hồi và giải quyết, đó là một dấu hiệu tốt. Trong nhiều hơn một kịch bản, Cayan cuối cùng đã hoàn trả cho khách hàng không hài lòng. Trong một trường hợp, có vẻ như một khách hàng đã không đọc kỹ thỏa thuận thương mại và tin rằng họ đang bị tính phí quá mức. Cayan trả lời rằng tất cả các khoản phí đã được nêu trong thỏa thuận.

Một nhà phê bình tại Merchant Maverick đánh giá cho Cayan 4 trên 5 sao và có những điều đáng nói nhất. Khiếu nại chính của tác giả là phí không có trên trang web của Cayan và nền tảng Genius hơi khó hiểu ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Cayan cung cấp hỗ trợ công nghệ 24/7 và hiển thị nổi bật số dịch vụ khách hàng của mình trên trang web của mình. Nó cũng có hỗ trợ trò chuyện và email trực tiếp và một loạt nội dung hỗ trợ bao gồm Câu hỏi thường gặp.

Với đầy đủ các dịch vụ phần cứng và phần mềm, Cayan rất đáng để xem xét, đặc biệt nếu bạn có kế hoạch triển khai các tính năng trung thành của khách hàng, chẳng hạn như thẻ thưởng. Như với bất kỳ cuộc đàm phán nào, hãy chắc chắn thực hiện bài tập về nhà của bạn và xác định mức giá hợp lý cho doanh nghiệp của bạn, dựa trên hoạt động giao dịch của bạn. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy Cayan phản ứng nhanh với các vấn đề của khách hàng và trang web của nó hiển thị nổi bật thông tin liên hệ, đây là một dấu hiệu tốt.