Nhận xét và đánh giá của Getresponse

GetResponse (bắt đầu ở mức 15 đô la mỗi tháng) mang đến một giải pháp tiếp thị email vững chắc, đặc biệt là cho các công ty nhỏ hơn có thể không cần các tính năng tiên tiến nhất được cung cấp bởi các nhà lãnh đạo như Người chiến thắng Sự lựa chọn của Biên tập viên trong danh mục này, Nhà vận động và Mailchimp, khi được xem xét chủ yếu từ một viễn cảnh doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Một lĩnh vực mà GetResponse nổi bật là việc kết hợp các tính năng tự động hóa tiếp thị mà một số đối thủ cạnh tranh xem xét ngoài phạm vi cho một công cụ tiếp thị email. Điều đó bao gồm các phân tích phong nha cũng như một danh sách khá dài các khả năng tích hợp của bên thứ ba.

Giá cả và tính năng

Vì giá tiếp thị qua email rất khác nhau, chúng tôi đã tính toán chi phí cho một doanh nghiệp nhỏ với 2.500 liên hệ trong cơ sở dữ liệu tiếp thị của mình để đăng ký cho mỗi dịch vụ mà chúng tôi đã xem xét. Với số lượng liên hệ này, thẻ giá của GetResponse là 25 đô la mỗi tháng, một trong những mức giá thấp hơn chúng tôi đã thấy trong không gian. Điều này trở thành một thỏa thuận thậm chí còn tốt hơn khi bạn cho rằng GetResponse không áp đặt bất kỳ giới hạn gửi email nào, điều này đang trở thành một thông lệ phổ biến trong các dịch vụ tiếp thị qua email.

GetResponse cung cấp một loạt các kế hoạch. Gói ít tốn kém nhất là tùy chọn email $ 15 mỗi tháng, cho phép bạn liên hệ với tối đa 1.000 người đăng ký. Nó quy mô lên tới tối đa 450 đô la mỗi tháng cho 100.000 liên hệ. Mỗi kế hoạch có sẵn trên cơ sở hàng tháng. Nếu bạn đăng ký hợp đồng hàng năm, thì giá sẽ giảm 18% cho tất cả các tầng. Nếu bạn trả trước hai năm dịch vụ, sau đó bạn được giảm giá 30 phần trăm. Nhà vận động không cung cấp giảm giá như vậy cho đăng ký hàng năm.

Gói Pro của GetResponse, bắt đầu ở mức 49 đô la mỗi tháng cho 5.000 người đăng ký và thêm tính năng hội thảo trên web không giới hạn, trang đích không giới hạn và tự động hóa tiếp thị tiên tiến, là kế hoạch phổ biến nhất. Có các kế hoạch doanh nghiệp và phi lợi nhuận chuyên ngành có sẵn, quá. GetResponse không hoàn lại tiền cho các tài khoản bị hủy, do đó, ít nhất là bắt đầu từ tháng này sang tháng khác cho đến khi bạn quyết định xem dịch vụ có phù hợp với bạn hay không.

Kể từ lần cuối chúng tôi xem GetResponse, công ty đã thêm tích hợp Salesforce để quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và khả năng chạy hội thảo trên web để thu thập khách hàng tiềm năng. Hiện tại nó cũng hỗ trợ nhiều người dùng trên một tài khoản nếu bạn cần đăng nhập cho nhân viên hoặc dịch giả tự do hoặc bạn cần thực hiện tiếp thị qua email cho nhiều khách hàng. Năm tài khoản người dùng đầu tiên là $ 20 mỗi tháng và người dùng bổ sung là $ 5 mỗi tháng. Ngoài ra, việc cung cấp bản dùng thử miễn phí đã được mở rộng từ 250 đến 1.000 liên hệ, đây là một vấn đề lớn.

GetResponse cũng đã thêm tích hợp WordPress. Tính năng cho phép bạn tạo một trang đích trong trình chỉnh sửa trang đích GetResponse, sau đó chọn một trang trong WordPress, gán tên thư mục của bạn và sau đó xuất bản trang. Bằng cách tích hợp trang đích của bạn với WordPress, bạn có thể xây dựng các trang web và trang quảng cáo cũng như sử dụng cửa sổ bật lên để tạo thêm các cuộc hội thoại.

Đăng ký rất đơn giản. Bạn chỉ cần cung cấp địa chỉ email và tên của bạn và GetResponse sẽ gửi cho bạn một email kích hoạt. Khi bạn nhấp vào liên kết xác minh, bạn tiếp tục đăng ký, cung cấp số điện thoại di động của bạn để bạn có thể nhận được mã xác minh bằng văn bản. Lần cuối cùng chúng tôi xem xét GetResponse, chúng tôi chưa bao giờ nhận được xác minh văn bản, thậm chí sau ba lần thử và cuối cùng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ (hỗ trợ chúng tôi qua trò chuyện). Lần này, chúng tôi đã nhận được văn bản trong vài giây trong lần thử đầu tiên.

Tạo danh sách người đăng ký

GetResponse cung cấp một số cách để xây dựng danh sách người đăng ký. Nếu bạn có một danh sách liên lạc tương đối nhỏ, thì bạn chỉ cần nhập hoặc sao chép và dán địa chỉ email. Đối với danh sách lớn hơn, bạn có thể tải lên một số loại tệp hoặc kết nối với các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Google, Salesforce, Hỗ trợ Zendesk và nhiều loại khác. Không phải tất cả các dịch vụ đều có thể nhập danh bạ từ sổ địa chỉ của bên thứ ba, vì vậy đây là một chiến thắng cho GetResponse. Nếu bạn chọn nhập danh sách của mình, thì bạn có thể chạy nó thông qua dịch vụ đối tác có tên BriteVerify, có thể loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ. Khách hàng của GetResponse được giảm giá 10%.

Chúng tôi đã thêm liên hệ vào tài khoản của mình bằng cách sử dụng tùy chọn tải lên (tệp CSV) và qua Danh bạ Google. Sau khi bạn tải lên một tệp, bạn có thể cần ánh xạ các trường để khớp với GetResponse. Trong thử nghiệm của chúng tôi, nó đã ánh xạ chính xác tên đầu tiên nhưng không phải tên cuối cùng. Chúng tôi phải tạo một trường tùy chỉnh cho tên cuối cùng vì nó cho thấy trường tên cuối đã được sử dụng. Sau đó chúng tôi nhận được một tin nhắn rằng danh sách của chúng tôi đã bị từ chối do địa chỉ email có vấn đề. Điều này có ý nghĩa vì chúng tôi đã tạo một số địa chỉ dùng một lần bằng Mailinator.

Khi sử dụng danh bạ Google để nhập, các trường cho tên, họ, tên đầy đủ và email đã được khớp với nhau. Nó cũng kéo theo hai trường số điện thoại cần được ánh xạ. Tuy nhiên, chúng tôi đã chọn không nhập chúng.

Khi bạn đã thêm người đăng ký, bạn có thể phân đoạn danh sách theo vị trí, tỷ lệ mở và các tiêu chí khác. Là một phần của chiến dịch Tự động hóa tiếp thị mới của GetResponse, bạn cũng có thể tận dụng phân khúc nâng cao, cho phép bạn nhắm mục tiêu người dùng dựa trên vị trí, mở và nhấp và trình tự trả lời tự động. Các tính năng khác bao gồm các công cụ giỏ hàng trực tuyến như từ bỏ giỏ hàng.

GetResponse có một công cụ cho phép bạn tạo biểu mẫu để nhúng vào trang web của mình để thu hút đăng ký bản tin hoặc tạo biểu mẫu đơn đặt hàng, biểu mẫu phản hồi, sự kiện đăng ký, và như thế. Bạn cũng có thể sử dụng GetResponse để xây dựng trang đích và khảo sát cũng như xuất bản bản tin của mình lên Facebook và Twitter. Cuối cùng, bạn có thể tiến hành kiểm tra A / B để thử các định dạng bản tin, dòng chủ đề khác nhau và các yếu tố khác.

Thiết lập Chiến dịch GetResponse

Dịch vụ này cung cấp hai công cụ để tạo các chiến dịch: Công cụ tạo email với các mẫu và công cụ HTML. Cái sau hữu ích cho người dùng cảm thấy thoải mái khi cung cấp mã của riêng họ. Bằng cách sử dụng Công cụ tạo email, bạn có thể bắt đầu từ đầu hoặc sử dụng một trong hàng trăm mẫu được cung cấp. Các mẫu có thể sử dụng làm mới vì nhiều người khá bận rộn và trông hơi lạc hậu so với các thiết kế sạch sẽ bạn thấy trên Emma cũng như Nhà vận động và Mailchimp, Lựa chọn của ban biên tập trong danh mục này.

Khi bạn xem trước bản tin của mình, bạn có thể thấy nó trông như thế nào trên máy tính để bàn cũng như trong một số trình duyệt, chương trình email và thiết bị di động. Khi bạn làm điều đó, bạn sẽ nhận được điểm thư rác, điều này rất hữu ích vì bạn có thể vô tình sử dụng các thuật ngữ mà các chương trình email đánh dấu là đáng ngờ. Công ty yêu cầu tất cả người dùng tuân thủ Đạo luật CAN-SPAM năm 2003 và luật pháp quốc tế tương tự.

Bạn có thể gửi bản tin ngay lập tức, lên lịch cho lần sau hoặc sử dụng Time Travel để gửi nó cho người nhận dựa trên giờ địa phương của họ. Chẳng hạn, bạn có thể có người đăng ký nhận bản tin lúc 9 giờ sáng giờ địa phương, bất kể múi giờ của họ. GetResponse cũng có tính năng Thời gian hoàn hảo dự đoán thời gian tốt nhất trong ngày để gửi thư đến người đăng ký của bạn và tự động gửi thư vào thời điểm đó. Công ty cho biết điều này có thể dẫn đến tỷ lệ mở tăng 23% và tỷ lệ nhấp tăng 20%.

Bạn cũng có thể gửi các bản tin và tin nhắn trả lời tự động dựa trên các yếu tố nhất định, bao gồm sinh nhật của người đăng ký, xác nhận thay đổi hồ sơ hoặc bất kỳ dữ liệu cụ thể nào bạn đã thu thập. Bắt đầu bằng cách chọn giữa thời gian, nhấp, mở, đăng ký hoặc đạt được mục tiêu. Khi bạn chọn loại, sau đó bạn thiết lập các tham số. Chẳng hạn, nếu người dùng đăng ký nhận bản tin của bạn, thì bạn có thể gửi tin nhắn Chào mừng ngay lập tức hoặc email theo dõi trong một khung thời gian được chỉ định. Bạn cũng có thể đặt ngày nào trong tuần mà tin nhắn trả lời tự động được kích hoạt.

Khi bạn hài lòng với chiến dịch của mình, bạn có thể gửi nó cho tất cả người đăng ký, thêm người đăng ký theo cách thủ công hoặc sử dụng các tìm kiếm đã lưu. Tuy nhiên, chúng tôi đã phải tham khảo phần Trợ giúp để tìm ra phần cuối cùng. Hóa ra, có một nút Hành động ở phía dưới bên trái của màn hình kết quả và một trong các tùy chọn là Lưu Tìm kiếm. Các tùy chọn khác bao gồm sao chép hoặc di chuyển đến một chiến dịch, thêm trường tùy chỉnh, xuất và gắn thẻ. Bạn có thể gắn thẻ người đăng ký tại thời điểm này hoặc sử dụng thông tin đó để nhắm mục tiêu các liên hệ khi bạn gửi chiến dịch. Bạn có thể làm như vậy bằng cách sử dụng một tìm kiếm đã lưu, với điều kiện thẻ được gán và sau đó bạn gửi một bản tin cho tìm kiếm đó.

Sau đó, bạn có thể chọn sử dụng tính năng Thời gian hoàn hảo hoặc lên lịch hoặc gửi ngay. Khi bạn gửi, đồng hồ đếm ngược đếm ngược từ 60 giây; bạn có thể hủy gửi cho đến khi nó đạt đến không.

Theo dõi một chiến dịch

Chúng tôi thích rằng bạn có thể xem tất cả các chiến dịch của mình trên một trang, trong đó hiển thị thông tin cấp cao nhất như có bao nhiêu liên hệ nhận được email của bạn và bao nhiêu đã mở nó. GetResponse có một công cụ theo dõi đơn giản, bao gồm tích hợp Google Analytics (GA). Công cụ không có nút Làm mới (nhiều người không) vì vậy khi chúng tôi mở email, chúng tôi phải làm mới trình duyệt để cập nhật báo cáo.

Nói chung, nó được cập nhật trong vòng vài phút sau khi chúng tôi mở hoặc nhấp vào email. Bạn cũng có thể nhận được báo cáo được gửi đến hộp thư đến của mình, thuận tiện. Lần cuối cùng chúng tôi kiểm tra GetResponse, chúng tôi không thể xem thông tin người đăng ký, nhưng lần này, thật dễ dàng để tìm thấy chi tiết liên hệ, lịch sử các chiến dịch họ nhận được và liệu họ đã mở hoặc nhấp vào chúng. Nhà vận động cũng cung cấp tùy chọn này, có thể giúp bạn nhắm mục tiêu các email trong tương lai và các phân khúc khách hàng và khách hàng cụ thể.

Tự động hóa tiếp thị vững chắc

GetResponse cung cấp một bộ tự động hóa tiếp thị gần đầu lớp. Quy trình tự động hóa dựa trên ba yếu tố: Hành động, Điều kiện và Bộ lọc. Bạn bắt đầu bằng cách kéo và thả một điều kiện vào trang Workflow. Chúng bao gồm những thứ như "Đã nhận email" hoặc "Đã tham gia một danh sách." Tiếp theo, bạn kéo và thả một hành động được thực hiện như một phản ứng với tình trạng của bạn. Các hành động bao gồm thông báo nào để gửi liên hệ, vào danh sách nào để thêm liên hệ, trong số các khả năng khác. Trong môi trường dòng công việc này, bạn có thể vẽ các đường giữa các hành động và điều kiện để đưa người nhận qua lại giữa các giai đoạn dòng công việc khác nhau, tùy thuộc vào mức độ họ hoàn thành các mục tiêu quy trình công việc định sẵn của bạn.

Giống như Pardot và HubSpot, Lựa chọn của ban biên tập cho tự động hóa tiếp thị, GetResponse có rất nhiều tính năng công việc gọn gàng giúp tiếp thị email tương tác và đáp ứng trong tầm tay bạn. Ví dụ: bạn có thể chuyển các liên hệ từ quy trình công việc sang quy trình công việc. Bạn có thể kéo và thả các thẻ vào quy trình công việc của mình để gắn nhãn các liên hệ đã bỏ qua hoặc điều hướng qua các giai đoạn khác nhau của quy trình công việc. Điều này cho phép bạn di chuyển các tệp liên hệ đã chuyển qua chiến dịch nuôi dưỡng vào danh sách cho các liên hệ quen thuộc hơn hoặc cho phép bạn gắn thẻ mọi người là không phản hồi nếu họ không đi xa đến chiến dịch nuôi dưỡng như bạn muốn. Cách bạn xác định xem ai đó không phản hồi là tùy thuộc vào bạn, vì GetResponse cho phép bạn đặt điều kiện để chờ một khoảng thời gian nhất định trước khi chỉ định ai đó không phản hồi.

Các tùy chọn bộ lọc của GetResponse cho phép bạn chỉ định các khối liên hệ để trải nghiệm các đường dẫn khác nhau của quy trình làm việc dựa trên thời điểm chúng vào danh sách của bạn. Ví dụ: nếu bạn chạy một chương trình khuyến mãi thưởng cho 200 người đăng ký đầu tiên, và sau đó những người đầu tiên gửi biểu mẫu đăng ký sẽ được thực hiện theo một con đường khác với 100 người đăng ký tiếp theo. Bạn có thể xây dựng nhiều kết quả cho từng giai đoạn của quy trình làm việc để tạo ra trải nghiệm xếp lớp phức tạp hơn. Một tính năng tuyệt vời khác mà bạn sẽ chỉ tìm thấy trên các hệ thống tiên tiến nhất là khả năng thêm Javascript vào các trang web thương mại điện tử để thêm các vistors trang web vào quy trình làm việc. Tính năng phổ biến nhưng không phổ biến này cho phép các nhà tiếp thị xem ai đó đã mua sản phẩm, thêm vào giỏ hàng hoặc truy cập một URL cụ thể.

GetResponse không giới hạn số lượng hành động và điều kiện bạn có thể thêm. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể thêm sáu bộ lọc cho mỗi điều kiện, điều này hơi hạn chế so với những gì bạn sẽ tìm thấy trong HubSpot hoặc Pardot. Thật không may, bạn không thể tạo thư trong quy trình làm việc, do đó bạn sẽ phải lưu email trước thời hạn, sau đó đi vào quy trình làm việc và thêm thư vào chuỗi. Điều này rất tốn thời gian và phiền toái, và chúng tôi hy vọng GetResponse sẽ cập nhật điều này trong bản cải tiến lớn tiếp theo.

GetResponse không cung cấp bất kỳ mẫu quy trình công việc nào, đây là một vấn đề khác, đặc biệt là đối với những người mới và nhà tiếp thị tự động hóa, những người không muốn lãng phí thời gian để xây dựng các chiến dịch nuôi dưỡng cơ bản và giành lại khách hàng liên quan đến sinh nhật. GetResponse không cung cấp thử nghiệm A / B, tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội hoặc nghiên cứu liên quan đến tiếp thị tìm kiếm. Công ty đã không xây dựng ứng dụng Android và iOS, vì vậy tất cả công việc của bạn sẽ phải được thực hiện trên hệ điều hành máy tính để bàn (HĐH).

Cập nhật gần đây

Vì ban đầu chúng tôi đã xem xét GetResponse, công ty đã cập nhật bảng điều khiển chính của mình để cung cấp trải nghiệm trực quan hơn và hoàn toàn tùy biến. Bảng điều khiển bao gồm bảy tab điều hướng, cũng như các tiện ích có thể tùy chỉnh để xác định dữ liệu nào được hiển thị trên màn hình chính. Các widget có thể được thêm từ thư viện widget và chúng có thể được di chuyển từ vị trí này sang vị trí khác trên màn hình chính tùy theo sở thích của bạn.

Ngoài ra, GetResponse đã khởi chạy một tính năng CRM cơ bản cho phép tổng quan về đường ống bán hàng có thể tùy chỉnh, kéo và thả. Người dùng có thể theo dõi các giao dịch và giai đoạn cũng như thêm ghi chú và lời nhắc cho các thành viên khác trong nhóm.

Điểm mấu chốt

GetResponse có phần Trợ giúp toàn diện có thể sẽ trả lời hầu hết các câu hỏi bạn có khi bắt đầu. Ngoài ra, nó cũng có email cũng như hỗ trợ 24/7 qua LiveChat. Nhìn chung, GetResponse cung cấp trải nghiệm người dùng (UX) tuyệt vời và tích hợp bên thứ ba tuyệt vời và bản dùng thử miễn phí bao gồm 1.000 liên hệ, cao hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh. Mailchimp, sự lựa chọn của các Biên tập viên của chúng tôi cho tiếp thị email cơ bản, chỉ ưu tiên cho nó bằng cách cung cấp một gói miễn phí, trong khi Nhà vận động, sự lựa chọn của các Biên tập viên của chúng tôi, bao gồm hỗ trợ suốt ngày đêm. Thật đáng để thử GetResponse để xem liệu nó có tất cả các tính năng tiếp thị email cần thiết của bạn hay không.