Đánh giá và xếp hạng Google Analytics

Google Analytics có lẽ là nền tảng kinh doanh thông minh tự phục vụ (BI) dễ nhận biết nhất trên thị trường. Nó miễn phí để sử dụng và rất phổ biến với các công ty muốn sử dụng cả BI và các tính năng trực quan hóa dữ liệu. Trên thực tế, nó phổ biến đến mức các ứng dụng BI khác, bao gồm cả những người chiến thắng Sự lựa chọn của ban biên tập Microsoft Power BI và Tableau Desktop, cung cấp các kết nối với nền tảng. Trong thời đại mà các công ty tồn tại nhờ nhấp chuột và các số liệu khác, Google Analytics đã trở thành một cái tên quen thuộc trong không gian BI.

Tuy nhiên, bạn sẽ muốn suy nghĩ trước khi đơn giản triển khai Google Analytics trong tổ chức của mình. Mặc dù nghiên cứu của Econsultancy.com cho thấy hơn 70% các công ty hiện đang sử dụng các hệ thống Google Analytics để báo cáo hiệu suất trực tuyến, họ cũng lưu ý rằng "thường xuyên, một khi công cụ được đưa ra, dường như sẽ có" thời điểm tiếp theo ".

Cảm giác lạc lõng đó không đáng ngạc nhiên khi Google không cung cấp mức độ hỗ trợ khách hàng gần như tương tự như hầu hết những người chơi nhỏ hơn mà tôi đã đánh giá. Triển khai Google Analytics khiến việc đào tạo chủ yếu nằm trong tay bạn, đó là chính đáng coi đó là một công cụ freemium. Nhưng, mặc dù có rất nhiều hướng dẫn có sẵn trên các trang web như LinkedIn hoặc YouTube, bạn nên ghi nhớ trong quá trình triển khai và xem trước những hướng dẫn này trước khi dựa vào chúng cho nhân viên của bạn.

Kế tiếp đối với các vấn đề hỗ trợ của mình, Google Analytics cũng không sử dụng nhiều nguồn dữ liệu như người chiến thắng Sự lựa chọn của ban biên tập của chúng tôi IBM Watson Analytics, Microsoft Power BI và Tableau Desktop. Tuy nhiên, sự thiếu hụt đó có thể được khắc phục bằng cách đẩy mạnh Google Analytics 360 và Google BigQuery, công cụ lưu trữ và truy vấn Dữ liệu lớn của Google. Tuy nhiên, cả hai đều có nồng độ hơi khác so với Google Analytics, tập trung vào laser trên các phân tích trên thiết bị di động và web.

Nhiều phiên bản

Google Analytics 360 đã nói ở trên là phiên bản Google Analytics dành cho doanh nghiệp, nhưng tôi đã không kiểm tra phiên bản đó như một phần của đánh giá này. Tôi đã không kiểm tra nó chủ yếu bởi vì sự khác biệt chính giữa freemium và premium tại thời điểm viết bài này là lượng dữ liệu bạn có thể truy cập. Google Analytics cho phép tối đa 50.000 hàng dữ liệu được xuất và 10 triệu "lần truy cập" mỗi tháng. Lượt truy cập được xác định là lượt xem trang, sự kiện, giao dịch thương mại điện tử và hành động xã hội trên trang web hoặc ứng dụng di động. Trong khi đó, Google Analytics 360 cho phép lên tới 3.000.000 hàng dữ liệu được xuất và hơn 500 triệu "lần truy cập" mỗi tháng. Làm mới dữ liệu cũng khác nhau: Đối với Google Analytics, dữ liệu có thể được làm mới sau mỗi 24 giờ hoặc lâu hơn trong khi phiên bản Premium cho phép làm mới thường xuyên hơn ở bốn giờ hoặc ít hơn.

Hầu hết các công ty sẽ tìm thấy phiên bản freemium đủ. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm cách mở rộng quy mô dữ liệu khổng lồ, thì thẻ giá doanh nghiệp có thể đáng giá. Nhưng biết rằng đó là một lựa chọn đắt giá, được đồn đoán sẽ bắt đầu ở cùng mức giá với người tiền nhiệm của nó, Google Analytics Premium, khoảng 150.000 đô la mỗi năm theo một cuộc thảo luận của Quora. Tin đồn là tất cả những gì chúng tôi có tại thời điểm này vì Google chưa công bố giá chính thức cho Analytics 360 (vì nó vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm). Dựa trên phản hồi tôi nhận được từ nhóm báo chí của Google khi tôi hỏi giá doanh nghiệp, nếu bạn muốn có giá thật, thì bạn sẽ phải liên hệ với Google để được báo giá.

Quay trở lại đánh giá của tôi về freemium Google Analytics, hãy giải thích chi tiết về dòng Dữ liệu lớn của Google. Có Google Analytics, công cụ cực kỳ phổ biến và miễn phí. Sau đó, có Google Analytics 360 (trước đây gọi là Google Analytics Premium) để sử dụng cho doanh nghiệp, đôi khi được gói thành một bộ cùng với một hoặc nhiều trong số đó: Attribution 360, Audience Center 360, Data Studio 360, Optimize 360 ​​và Tag Manager 360 Sau đó, có phần còn lại của vũ trụ Google Big Data: Google BigQuery, Google Cloud Storage và Cloud SQL, là một phần của Google Cloud Platform. Ba lựa chọn cuối cùng là lựa chọn tốt nếu bạn đang tìm kiếm ăn vào và làm việc với các tập dữ liệu lớn, nhưng chúng không phải là một phần của đánh giá này. Một lần nữa, vì trọng tâm của cuộc thảo luận này là nhà phân tích kinh doanh và không phải là nhà khoa học dữ liệu tiên tiến, đánh giá này được giới hạn ở Google Analytics, phiên bản freemium.

Nhìn chung, đây là công cụ đo lường lợi tức đầu tư (ROI) vượt trội để xác định đối tượng của bạn là ai cho trang web hoặc ứng dụng di động, họ đã đi đến trang web nào, hành vi của họ khi họ ở trên trang web của bạn hoặc sử dụng ứng dụng của bạn và liệu họ có mua thứ gì đó hay từ bỏ giỏ hàng. Đây là thông tin rất hữu ích cho các nhà tiếp thị nội dung và thương mại điện tử, vì nó giúp tinh chỉnh và tinh chỉnh các nỗ lực để gặt hái số lượng lưu lượng truy cập web và doanh thu cao hơn. Do trọng tâm giống như laser này, Google Analytics thường được phân loại là cả ứng dụng BI và phần mềm Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO).

Bắt đầu

Quá trình đăng ký Google Analytics tương đối dễ dàng. Đầu tiên, truy cập trực tuyến và đăng ký Google Analytics, sau đó lấy mã theo dõi để dán trên, bật trang web hoặc trang ứng dụng di động của bạn. Ngay sau đó (thường là một vài giờ), dữ liệu liên quan sẽ có sẵn.

Khi bạn đăng ký dịch vụ, bạn sẽ được hỏi về việc chia sẻ dữ liệu, trong trường hợp này, có nghĩa là chia sẻ dữ liệu của bạn với Google, chứ không phải đồng nghiệp của bạn và các hành động đó được chọn theo mặc định. Đọc kỹ và xem xét chúng trước khi tiến hành. Lưu ý rằng việc từ chối không nhất thiết phải từ chối chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào của bạn. Google tuyên bố rõ ràng: "Nếu bạn tắt tùy chọn này, dữ liệu vẫn có thể chảy sang các sản phẩm khác của Google được liên kết rõ ràng với Analytics."

Bạn cũng sẽ được trình bày với thỏa thuận Điều khoản dịch vụ như một phần của quy trình đăng ký; đọc nó cẩn thận. Điều cơ bản cần chú ý là giới hạn 10 triệu lượt truy cập mỗi tháng, cho mỗi tài khoản vì bất kỳ khoản dư thừa nào đều dẫn đến hình phạt khiến bạn mất quyền truy cập vào dữ liệu hiện tại và báo cáo hiện tại. Google cực kỳ nghiêm túc về việc kiểm soát giới hạn dữ liệu và nêu rõ: "Không có gì đảm bảo rằng các lượt truy cập vượt quá sẽ được xử lý". Hơn nữa, Google cảnh báo: "Nếu khối lượng truy cập của tài sản vượt quá giới hạn này, cảnh báo có thể được hiển thị trong giao diện người dùng và bạn có thể bị ngăn truy cập báo cáo."

Quá trình khám phá

Khi bạn đã đăng ký, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn mã ID theo dõi để thêm vào trang web hoặc trang di động bạn muốn phân tích. Nếu bạn đang sử dụng nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web của bên thứ ba như GoDaddy, Wix hoặc WordPress, thì bạn sẽ phải hỏi hướng dẫn về cách thiết lập Google Analytics trên trang web của mình tại đó.

Google Analytics cũng sẽ cung cấp cho bạn các cài đặt phiên bổ sung cũng như mã theo dõi Universal Analytics mà bạn có thể chọn để triển khai dưới dạng Nội dung động hoặc PHP, nhưng cả hai đều là tùy chọn. Bạn cũng sẽ được cung cấp công cụ Trình quản lý thẻ Google miễn phí. Sử dụng nó nếu bạn đang sử dụng nhiều công cụ phân tích hoặc hiệu suất quảng cáo cần thẻ trang web vì Trình quản lý thẻ sẽ cho phép bạn nhanh chóng cập nhật thẻ và đoạn mã trên khác nhau trang web hoặc ứng dụng di động. Nhưng được cảnh báo trước: Thẻ là một lực cản đối với tốc độ chiến dịch tiếp thị. Để an toàn, hãy cài đặt công cụ Bản ghi trợ lý thẻ của Google để kiểm tra ngay lập tức để xem Google Analytics có hoạt động chính xác trên trang web của bạn không.

Bạn cũng có thể liên kết với bảng điều khiển Tìm kiếm để phân tích lưu lượng tìm kiếm đến trang web hoặc ứng dụng di động của bạn và lọc ra Hoạt động trong tổ chức của bạn để thông tin không làm cong phân tích của bạn. Tuy nhiên, một lưu ý quan trọng là đánh giá này thuộc về giao diện người dùng (UI) khi viết bài này. Google nói rằng Google Analytics sẽ sớm xuất bản bản cập nhật giao diện người dùng để mọi thứ có thể sẽ thay đổi, có lẽ là tốt hơn. Google vẫn mum trên bất kỳ chi tiết nào vì vậy chúng tôi sẽ cần chờ cập nhật để xem.

Do đó, việc tùy chỉnh bảng điều khiển, báo cáo, lối tắt và cảnh báo là vấn đề của các nhấp chuột đơn giản trên giao diện người dùng cũng như các báo cáo cụ thể từ đọc thời gian thực đến đối tượng, thu nhận, hành vi và số chuyển đổi và xu hướng. Khoan tìm thấy được tìm thấy trong menu thả xuống. Tất cả đều có thể được sử dụng bằng các nhấp chuột đơn giản để khám phá thông tin chi tiết khi bạn đã thiết lập mọi thứ và dữ liệu bắt đầu xuất hiện.

Trực quan hóa dữ liệu

Có rất nhiều lựa chọn trực quan. Đầu tiên trong danh sách là phiên bản miễn phí của Google Data Studio (hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm), được giới hạn trong việc tạo năm báo cáo cho mỗi tài khoản. Nếu bạn muốn tạo nhiều báo cáo hơn thế, thì bạn sẽ phải trả tiền cho Data Studio 360. Cả hai phiên bản đều hỗ trợ kết nối với nhiều dữ liệu nguồn, và cung cấp xem, chỉnh sửa và chia sẻ báo cáo không giới hạn (cộng tác). Tuy nhiên, những gì Google hiện có nghĩa là bởi "nguồn dữ liệu" Là trình kết nối cho Google AdWords, Google Analytics, Google Sheets và một số dịch vụ khác của Google. Data Studio thêm trình kết nối cho BigQuery và hứa sẽ "sớm có trình kết nối với cơ sở dữ liệu SQL sẽ cho phép bạn truy cập bữa tiệc đầu tiên dữ liệu. "Nhưng, theo như các nguồn dữ liệu hiện tại, hãy nghĩ rằng các nguồn, trang web và ứng dụng di động của Google.

Một tùy chọn khác là sử dụng Google Analytics trong Microsoft Power BI hoặc một ứng dụng BI thân thiện với Google Analytics khác để thêm nhiều nguồn dữ liệu hơn và xây dựng các hình ảnh trực quan tinh vi hơn. Như tôi đã đề cập trong bài đánh giá Microsoft Power BI, Microsoft rất khó để đánh bại bằng trực quan hóa, cộng với việc nó dễ sử dụng và rất thân thiện với nguồn mở ngày nay.

Nói tóm lại, Google Analytics là tất cả về phân tích các trang web và ứng dụng di động có thể được gắn thẻ và tải với mã theo dõi được chỉ định. Nếu đó là những gì bạn đang muốn làm, thì Google Analytics là công cụ ưu việt. Nhưng, bây giờ ít nhất, nếu bạn đang muốn làm nhiều hơn, thì bạn sẽ cần phải đẩy mạnh các công cụ nâng cao hơn của Google hoặc chuyển sang một thương hiệu ứng dụng BI khác hoàn toàn.