Đề cập và đánh giá

Phản hồi tiêu cực của người dùng về Google Alerts, một trong những dịch vụ tìm kiếm và thông báo trực tuyến phổ biến nhất, đã bùng nổ vào đầu năm nay. Vài tháng trước, người dùng Google Alerts đã bắt đầu báo cáo rằng dịch vụ này chậm tìm thấy các phiên bản mới của cụm từ tìm kiếm trực tuyến hoặc nó đã bỏ lỡ chúng hoàn toàn và họ đã không cải thiện. Trong hành trình tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Google Alerts, tôi đã tìm đến Mention (miễn phí tới 64, 99 đô la mỗi người dùng mỗi tháng cho phiên bản Enterprise) và rất ấn tượng về mức độ của nó so với Google Alerts.

Đề cập tích cực tìm kiếm trên Web và các trang truyền thông xã hội cho các thuật ngữ chính bạn chọn, với các tiêu chí tìm kiếm nâng cao có sẵn và bằng nhiều ngôn ngữ. Khi tìm thấy một đề cập mới về các thuật ngữ chính của bạn, bạn có thể sử dụng Đề cập để chỉ định theo dõi hoạt động đó (nếu bạn đang làm việc trong môi trường hợp tác) hoặc theo dõi tình cảm bằng cách đánh dấu tích cực, tiêu cực hoặc trung tính. Đề cập phong phú hơn nhiều so với Google Alerts và tốt hơn so với ứng dụng SocialMention Web thô sơ. Có rất nhiều điều để khám phá trong chương trình tuyệt vời này, cho dù bạn sử dụng nó cục bộ trên máy tính để bàn của bạn, trong một ứng dụng di động hay ở nơi khác.

Câu hỏi lớn, mặc dù: Làm thế nào nó tìm thấy đề cập trực tuyến? Trong thử nghiệm của tôi, M Đề đã phát hiện ra một số ít đề cập đến tên riêng của tôi mà Google Alerts vẫn chưa cho tôi thấy, đặc biệt là trên blog và trên phương tiện truyền thông xã hội. Tôi thậm chí đã tìm thấy một kẻ mạo danh "vui vẻ" trên Twitter, người đang sử dụng hình ảnh và tên của tôi một cách bất công (tôi đã đóng tài khoản cùng ngày). Mặt khác, Mention đã bỏ lỡ một trong những bài viết của tôi được xuất bản ở đây trên PCMag, mặc dù Google Alerts đã tìm thấy nó trong vòng khoảng bốn giờ sau khi nó trực tuyến. Đề cập có các tính năng phong phú và đáng để sử dụng, nhưng tôi chưa hoàn toàn giao dịch trong Google Alerts. Hiện tại, tôi sẽ sử dụng chúng cùng một lúc.

Khả năng tương thích và sẵn có

Đề cập có sẵn cả trực tuyến dưới dạng ứng dụng Web tại Mention.net, cũng như cục bộ trên Windows, Mac, Linux, iOS, Android và dưới dạng plugin cho Chrome. Đánh giá này xem xét phiên bản Windows.

Tất cả các ứng dụng đều miễn phí để tải xuống, nhưng bạn sẽ cần một tài khoản Đề cập để sử dụng chúng, có các loại miễn phí và trả phí (nhiều hơn ở bên dưới).

Tính năng cơ bản

Giống như Google Alerts, Mention cho phép bạn thiết lập cảnh báo cho các điều khoản chính và sau đó chương trình sẽ chủ động truy quét Internet cả ngày lẫn đêm cho đến khi tìm thấy đề cập mới về các điều khoản đó. Khi một cái mới được tìm thấy, Mention cho bạn biết. Bạn có thể nhận thông báo bật lên ngay trên màn hình của mình, xem chúng trong chính chương trình và nhận thông báo qua email. Các ứng dụng di động cũng có thông báo đẩy.

Các tính năng tìm kiếm nâng cao là kỹ lưỡng. Bạn có thể thêm các toán tử (AND, OR và tương tự), bao gồm các ngôn ngữ khác nhau và bao gồm hoặc loại trừ các loại trang web khác nhau. Ví dụ: bạn chỉ có thể tìm kiếm trên Web và các trang truyền thông xã hội chứ không phải các trang video. Bạn cũng có thể chặn URL, rất hữu ích nếu bạn biết về một khối lượng lớn nội dung Web được xuất bản trên các trang web của riêng bạn mà bạn không yêu cầu thông báo.

Bạn cũng có thể bật hoặc tắt bộ lọc "nhiễu", điều này sẽ chỉ cho bạn thấy các kết quả quan trọng có liên quan cao. Tôi ước có nhiều tài liệu hơn hoặc thậm chí một vài lời khuyên trước về cách thức hoạt động của bộ lọc tiếng ồn, vì tôi thấy nó hơi khó hiểu. Trên trang Câu hỏi thường gặp của Mention.net, tôi đã tìm thấy thêm thông tin: "Khi bạn bỏ qua một đề cập, công nghệ chống ồn của chúng tôi sẽ tự động dọn rác những đề cập có liên quan đến vấn đề bạn đã bỏ đi. Để có thêm kết quả, bạn nên bỏ qua các đề cập có liên quan đến tìm kiếm của bạn. " Tôi thích tính năng này và công nghệ tồn tại, nhưng tôi ước rằng tôi đã sớm biết cách sử dụng nó đúng cách.

Ngoài việc theo dõi các trường hợp thuật ngữ chính của bạn đang được nói về trực tuyến, bạn cũng có thể trực tiếp kết nối các tài khoản Twitter và Facebook với Đề cập và theo dõi hoạt động của họ ở cùng một nơi. Phần này không mạnh mẽ như TweetDeck hoặc HootSuite, cả hai đều có các công cụ lập lịch để gửi bài đăng vào các thời điểm khác nhau trong ngày và các tính năng cụ thể khác của phương tiện truyền thông xã hội.

An tính năng vô giá cho các nhóm sử dụng Đề cập trong cài đặt doanh nghiệp là các nhiệm vụ. Nếu có nhiều người có quyền truy cập vào tài khoản Đề cập, họ có thể chỉ định một nhiệm vụ khác như theo dõi đề cập trực tuyến. Ví dụ: nếu ai đó tweet trong tài khoản Twitter của tôi, tôi có thể chỉ định một thành viên khác trong nhóm trả lời hoặc nhắn tin riêng cho người dùng đó. Hoặc nếu bạn phát hiện ra một đề cập trực tuyến có vẻ không hợp pháp, bạn có thể chỉ định ai đó từ bộ phận cấp phép theo đuổi người tạo nội dung.

Thêm tính năng

Bắt đầu khám phá Đề cập và bạn sẽ khám phá một số tính năng thực sự phong phú. Một số đơn giản, như khả năng tạo URL nguồn cấp RSS cho các cảnh báo của bạn, trong khi một số khác phức tạp hơn nhiều và phù hợp với môi trường kinh doanh. Thống kê, ví dụ, cho phép bạn chạy các báo cáo đề cập và xuất dữ liệu đó cho các mục đích sử dụng khác. Đề cập cũng có một số yếu tố theo dõi tình cảm, mặc dù một vài cờ "beta" cho tôi biết rằng các tính năng này vẫn đang được phát triển. Khi một đề cập mới xuất hiện trong tài khoản của bạn, dịch vụ có thể đánh dấu nó là tích cực, tiêu cực hoặc trung tính. Và, trên thực tế, bạn có thể tự đánh dấu tình cảm nếu bạn thích, có thể có kết quả chính xác hơn.