Đánh giá và đánh giá điểm vuông

Các chức năng như quản lý khách hàng và nhân viên có thể được tìm thấy trong Cài đặt. Square Point of Sale cũng cung cấp danh sách khách hàng và cho phép bạn chỉ định khách hàng của mình cho các nhóm khác nhau. Danh sách Mục cho phép bạn thêm các mục kiểm kê, gán chúng cho các danh mục và giảm giá và thêm các sửa đổi, chẳng hạn như kích thước và màu sắc.

Giống như các hệ thống POS phức tạp hơn, chẳng hạn như NCR Silver, Square có thể hoạt động ở chế độ ngoại tuyến. Đây là một tính năng quan trọng đối với các nhà cung cấp nhỏ có thể cần phải hoạt động tại các địa điểm nơi kết nối internet không chính xác hoặc không tồn tại.

Đối với nhiều nhiệm vụ quản trị hơn và để truy cập các phân tích, Bảng điều khiển của Square Point of Sale cho phép bạn truy cập vào nhiều báo cáo khác nhau, bao gồm các danh sách và biểu đồ minh họa các tóm tắt và xu hướng bán hàng như tăng trưởng hàng năm, doanh số nhân viên và các số liệu thống kê khác. Mặc dù ứng dụng POS cung cấp tính năng theo dõi nhân viên đơn giản, nhưng có thể tạo theo dõi chi tiết hơn bằng cách sử dụng Bảng điều khiển của Square Point of Sale. Bảng điều khiển cho phép bạn gán vai trò cho các cấp nhân viên khác nhau, cung cấp cho mỗi vai trò một danh sách quyền linh hoạt. Bảng điều khiển cũng cho phép bạn theo dõi kho của mình và kiểm tra xem có bao nhiêu mặt hàng trong mỗi vị trí cửa hàng; bạn có thể đặt cảnh báo chứng khoán khi hàng tồn kho thấp. Ngoài ra còn có một ứng dụng Bảng điều khiển riêng cho điện thoại để người bán có thể truy cập thông tin này từ cửa hàng của họ trong thời gian thực.

Ứng dụng bán lẻ, được phát hành vào tháng 2 năm 2017, bao gồm một gói phần mềm để chuyển và gắn thẻ kho, thư viện vật phẩm có thể tìm kiếm cho các doanh nghiệp bán hàng trăm sản phẩm, quét mã vạch và khả năng lưu chi tiết và sở thích của khách hàng. Bởi vì nó dành cho những người bán phụ thuộc phần lớn vào máy quét mã vạch, giao diện người dùng (UI) là barebones: các mặt hàng không xuất hiện trên màn hình cho đến khi chúng được quét. Nó có thể tùy chỉnh cho các loại hình kinh doanh khác nhau. Quản lý hàng tồn kho trong Bảng điều khiển liên quan cũng tiên tiến hơn; mặt khác, chức năng Bảng điều khiển rất giống với phần mềm POS tiêu chuẩn. Square for Retail có giá 60 đô la mỗi tháng với phí 2, 6% cho mỗi giao dịch. Có bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

Tất cả khách hàng của Square đều đủ điều kiện để được bảo vệ khoản bồi hoàn, tối đa $ 250 mỗi tháng. Nếu chủ thẻ tín dụng tranh chấp một khoản phí trong tuyên bố của họ rằng Square xác định là hợp lệ, thì bạn sẽ được hoàn trả phí bồi hoàn. Các nhà cung cấp phải trả lời trong bảy ngày kể từ khi nhận được thông báo bồi hoàn và cung cấp tài liệu để nhận được bảo hiểm này. Ngoài ra, bạn phải tuân theo các thực tiễn tốt nhất của Square để tránh các khoản bồi hoàn, bao gồm theo dõi các lô hàng, cung cấp biên lai và yêu cầu chữ ký.

Như đã đề cập, Square có API thương mại điện tử mà các nhà phát triển có thể sử dụng để tích hợp nó như một giải pháp thanh toán cho mua hàng trực tuyến. Nó cũng có API với các hệ thống POS TouchBistro (nhà hàng) và Zen (nhà bán lẻ) để khách hàng mới có thể sử dụng hệ thống POS mà họ đã tùy chỉnh cho doanh nghiệp của mình nhưng vẫn nhận được mức giá của Square.

Hỗ trợ mạnh mẽ

Ứng dụng bán lẻ, được phát hành vào tháng 2 năm 2017, bao gồm một gói phần mềm để chuyển và gắn thẻ kho, thư viện vật phẩm có thể tìm kiếm cho các doanh nghiệp bán hàng trăm sản phẩm, quét mã vạch và khả năng lưu chi tiết và sở thích của khách hàng. Bởi vì nó dành cho những người bán phụ thuộc phần lớn vào máy quét mã vạch, giao diện người dùng (UI) là barebones: các mặt hàng không xuất hiện trên màn hình cho đến khi chúng được quét. Nó có thể tùy chỉnh cho các loại hình kinh doanh khác nhau. Quản lý hàng tồn kho trong Bảng điều khiển liên quan cũng tiên tiến hơn; mặt khác, chức năng Bảng điều khiển rất giống với phần mềm POS tiêu chuẩn. Square for Retail có giá 60 đô la mỗi tháng với phí 2, 6% cho mỗi giao dịch. Có bản dùng thử miễn phí 30 ngày.

Tất cả khách hàng của Square đều đủ điều kiện để được bảo vệ khoản bồi hoàn, tối đa $ 250 mỗi tháng. Nếu chủ thẻ tín dụng tranh chấp một khoản phí trong tuyên bố của họ rằng Square xác định là hợp lệ, thì bạn sẽ được hoàn trả phí bồi hoàn. Các nhà cung cấp phải trả lời trong bảy ngày kể từ khi nhận được thông báo bồi hoàn và cung cấp tài liệu để nhận được bảo hiểm này. Ngoài ra, bạn phải tuân theo các thực tiễn tốt nhất của Square để tránh các khoản bồi hoàn, bao gồm theo dõi các lô hàng, cung cấp biên lai và yêu cầu chữ ký.

Hỗ trợ qua điện thoại có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 6 giờ sáng đến 6 giờ chiều. Bạn cũng có thể nhận trợ giúp qua email, phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm Twitter và Facebook và một trung tâm hỗ trợ trực tuyến. Theo CardFellow, khách hàng chỉ có thể gọi dịch vụ khách hàng nếu họ có mã đặc biệt và khách hàng tiềm năng không thể truy cập hỗ trợ qua điện thoại nếu họ có thắc mắc trước khi quyết định đăng ký.

Xếp hạng khác

Để giúp đánh giá Điểm bán hàng vuông, bên dưới, chúng tôi đã bao gồm Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng và SmartScore từ một trang web có tên là Tài chính trực tuyến, đánh giá các giải pháp tài chính. Theo trang web FinancesOnline, nó tính toán SmartScores dựa trên các chức năng và tính năng chính của hệ thống POS cũng như "các tính năng cộng tác, tùy chỉnh, tích hợp với các ứng dụng khác, hỗ trợ khách hàng và tính di động. Tất cả các yếu tố này được tính đến khi tính toán điểm cuối cùng (theo thang điểm từ 1 đến 10). "

FinancesOnline lấy Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng từ Thuật toán hài lòng khách hàng độc quyền của mình, "tập hợp các đánh giá, nhận xét và ý kiến ​​của người dùng trên một loạt phương tiện truyền thông xã hội và tính toán mức độ hài lòng dựa trên những gì mọi người nghĩ về sản phẩm."

FinancesOnline mang đến cho Điểm bán hàng của SmartScore điểm 9.0 và Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng là 97%.

Về mặt xử lý thẻ tín dụng, đánh giá của Cardfellow từ năm 2016 phác thảo lịch sử, cấu trúc phí và các dịch vụ sản phẩm của công ty, một số trong đó đã hết hạn. Nó nguồn bình luận từ đánh giá của người dùng là tốt. Nhiều trong số những khiếu nại đó là về các trường hợp Square nghi ngờ gian lận và đóng băng tài khoản và giữ thanh toán trong quá trình điều tra. Square có xếp hạng A-plus với Văn phòng kinh doanh tốt hơn (BBB), mặc dù hầu hết các đánh giá của khách hàng đều tiêu cực. Trong số hơn 145 đánh giá, hơn 130 là tiêu cực. Ngoài ra còn có 1.45 khiếu nại của khách hàng, bao gồm các vấn đề về đóng băng tài khoản, liên hệ với dịch vụ khách hàng trên điện thoại và các vấn đề kết nối tài khoản của họ với tài khoản ngân hàng.

Điều quan trọng cần lưu ý là Square đã trả lời nhiều khiếu nại này và trong nhiều trường hợp, việc tắt tài khoản dựa trên việc vi phạm các điều khoản dịch vụ của công ty. Như mọi khi nó đáng để thực hiện nghiên cứu của bạn, bao gồm cả việc đọc các điều khoản dịch vụ cho dù đó là bao lâu hoặc tư vấn chuyên gia để tư vấn cho bạn.

BBB theo dõi để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về phản ứng của công ty; trong trường hợp này, hơn 190 người hài lòng, trong khi những người còn lại không hài lòng hoặc không trả lời. BBB ghi lại các khiếu nại trong ba năm qua và lần xem xét khiếu nại gần đây nhất đã xảy ra vào tháng 4 năm 2016.

Suy nghĩ cuối cùng

Square là một lựa chọn tốt cho các chủ doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là các thiết bị di động, như chợ nông sản và hội chợ nghệ thuật hoặc các doanh nghiệp có giao dịch nhỏ, chẳng hạn như cửa hàng cà phê. Nếu bạn là một công ty đang phát triển nhanh chóng và các giao dịch của bạn đột nhiên tăng lên, bạn có thể bị xem xét tài khoản, vì điều đó có thể trông giống như gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp. Các công ty xử lý một khối lượng giao dịch khổng lồ sẽ tốt hơn với một trao đổi cộng bộ xử lý chẳng hạn như Helcim hoặc một nhà bán buôn như Kho thanh toán. Và những người cần kiểm soát chi tiết hơn đối với chức năng hỗ trợ của họ có thể muốn xem xét các hệ thống POS khác, chẳng hạn như Shopify POS hoặc Vend POS.