4 mẹo để tạo nội dung đào tạo có giá trị cao

Nếu bạn đã từng có một công việc tại một công ty lớn hoặc nếu bạn đã từng xem phiên bản "Văn phòng" ở Hoa Kỳ, thì bạn đã quen với việc đào tạo trực tuyến. Đây là những khóa học dành cho nhân sự (HR) mà nhân viên phải vượt qua để đáp ứng mong đợi của công ty hoặc các quy định tuân thủ. Chúng thường nhàm chán, chậm để vượt qua và siêu dễ vượt qua.

Giả sử bạn đã được giao nhiệm vụ tạo tài liệu học tập điện tử đầy đủ, giải trí và đáng giá cho tổ chức của bạn. Bạn có thể làm gì để đảm bảo rằng nhân viên của bạn không phải đối mặt với vũng nước dãi của chính họ sau năm phút tham gia khóa học của bạn? Tôi đã nói chuyện với Francesca Bossi, Giám đốc nhân sự tại Docebo, công cụ Lựa chọn của ban biên tập cho phần mềm học trực tuyến, về những gì bạn có thể làm để tạo tài liệu đào tạo hiệu quả và hấp dẫn.

Trong cuộc trò chuyện của chúng tôi, Bossi đã đưa ra bốn khuyến nghị sau đây để xây dựng một khóa học trực tuyến cũng như kỳ thi tiếp theo. Đối với Bossi, câu trả lời rất đơn giản: nhanh hơn là tốt hơn. Xây dựng khóa học của bạn nhanh nhất có thể, đăng nó lên phần mềm học tập của bạn một cách nhanh chóng và cho phép nhân viên của bạn xem nội dung, làm bài kiểm tra và nhanh chóng tìm ra câu trả lời đúng. Ngoài tốc độ, Bossi cho biết điều cực kỳ quan trọng là nhân viên của bạn hiểu rằng có một cam kết toàn diện của công ty đối với việc học điện tử. Nếu CEO đang tham gia và tham gia các kỳ thi, thì nó sẽ gửi một thông điệp rõ ràng đến nhân viên của bạn rằng học tập điện tử là một phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp của bạn.

1. Vấn đề tốc độ

Mặc dù các công cụ như Mô hình tham chiếu đối tượng nội dung có thể chia sẻ (SCORM) tồn tại để tạo các khóa học tương tác, đa phương tiện và đa tầng, Bossi khuyến nghị các khóa học đơn giản kéo dài không quá năm đến 10 phút (cô gọi chúng là "thuốc học điện tử"). Cô ấy đề nghị bạn sử dụng máy quay video điện thoại hoặc chương trình chụp màn hình máy tính để ghi lại các quy trình có thể được sử dụng để thể hiện đúng cách để làm bất cứ điều gì bạn đang cố gắng dạy cho nhân viên của mình.

"Nó rõ ràng phụ thuộc vào nội dung và chủ đề, " Bossi giải thích. "Bạn có thể xuất bản các khóa học bằng các công cụ như SCORM để có được các báo cáo rất đầy đủ, nhưng, tất nhiên, việc tạo các khóa học bằng các công cụ này đòi hỏi nhiều thời gian và kiến ​​thức về các hệ thống này. Bạn có thể xây dựng các khóa học tương tác, cho phép bạn tạo một khóa học liên quan hơn đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn từ học sinh. "

"Nhưng nhanh hơn là tốt hơn", Bossi nhấn mạnh. "Nếu bạn có nhu cầu đào tạo, điều quan trọng là giải quyết chúng nhanh nhất có thể thay vì viết bảng phân cảnh, để chúng được chấp thuận, sau đó tạo mẫu."

Bossi khuyến nghị video qua các bài thuyết trình hoặc bản ghi âm của Microsoft PowerPoint đơn giản vì những người tham gia khóa học thấy video hấp dẫn hơn nội dung tĩnh hoặc dựa trên âm thanh. Tuy nhiên, cô nói rằng lợi ích của các khóa học video có tính năng sản xuất phong phú thường bị phản đối bởi thời lượng cần thiết để đưa các khóa học này vào cuộc sống.

2. Bài kiểm tra ngắn và đơn giản

Cô ấy cung cấp lời khuyên tương tự cho các bài kiểm tra mà bạn đưa ra vào cuối khóa học. Đối với khóa học kéo dài 10 phút, Bossi khuyến nghị không quá ba câu hỏi trắc nghiệm. Nếu khóa học của bạn phải chạy dài hơn 10 phút, cô ấy đề xuất không quá ba câu hỏi cho mỗi phân đoạn 15 phút.

"Chúng tôi thường khuyên bạn nên sử dụng các câu hỏi một lựa chọn hoặc nhiều lựa chọn cho các bài kiểm tra", cô nói. "Đây là những điều đơn giản để người dùng hiểu và bạn có thể tự động gán điểm. Bạn sẽ không cần phải có giáo viên đọc câu trả lời và gán điểm."

Như với nội dung khóa học, Bossi cho biết có một lợi ích cho việc kiểm tra phức tạp hơn nhưng lợi ích thường không đáng kể so với số lượng công việc cần thiết để phân tích các bài kiểm tra sau khi chúng được thực hiện. Ví dụ, bạn có thể có người trả lời cung cấp câu trả lời bằng văn bản cho câu hỏi của bạn. Nhưng những câu trả lời bằng văn bản này sẽ có nhiều loại và bạn sẽ phải tạo ra một tiêu chuẩn về cách phân tích và chấm điểm đúng. Tốt hơn để giữ cho nó đơn giản; hãy để có một câu trả lời đúng cho mỗi câu hỏi cho một vài câu hỏi quan trọng.

3. Tạo lộ trình học tập cho nhiều khóa học

Thay vì tạo ra các khóa học dài, mở rộng có thể mất hàng giờ để hoàn thành, Bossi đề nghị các công ty xây dựng các lộ trình học tập có bộ sưu tập các video liên quan, mỗi bài kiểm tra riêng và mỗi bài có thể được hoàn thành độc lập. Ví dụ, thay vì một khóa học nhân sự kéo dài một giờ bao gồm đạo đức công sở, quấy rối tình dục và các thủ tục hết giờ, hãy chia mỗi chủ đề thành một khóa học riêng biệt có bài kiểm tra nhỏ. Sắp xếp các khóa học theo thứ tự từ quan trọng nhất đến quan trọng nhất đối với công ty của bạn và để nhân viên của bạn vượt qua chúng theo tốc độ của riêng họ (trong khung thời gian quy định mà bạn đã xác định).

"Bằng cách này, bạn không cần phải sắp xếp một giờ cho các khóa học của mình, nhưng trong năm phút, bạn có thể uống 'viên thuốc của mình", Bossi nói. "Tốt hơn là phân chia các chủ đề. Tốt hơn là chọn cái nào là tốt nhất cho thời điểm cụ thể đó. Tôi khuyên bạn nên làm điều này, đặc biệt là cho việc lên tàu."

4. Hiển thị câu trả lời đúng

Trừ khi công ty của bạn được pháp luật yêu cầu phải có nhân viên tham gia các khóa học và vượt qua các bài kiểm tra để kiếm chứng chỉ, tốt nhất là chỉ cho họ câu trả lời cho các câu hỏi mà họ đã sai thay vì làm cho họ quay lại và làm lại đoạn kiểm tra (hoặc toàn bộ khóa học ) trước khi họ chọn câu trả lời đúng.

Thông thường, tài liệu khóa học của bạn rất đơn giản và một tiết lộ đơn giản về câu trả lời đúng sẽ có ý nghĩa với người làm bài kiểm tra, ngay cả khi lần đầu tiên họ trả lời sai. Chắc chắn, bạn có thể khiến họ quay lại và làm lại mọi thứ để bạn chắc chắn họ biết những gì bạn muốn họ biết, nhưng điều này mất rất nhiều thời gian, thường mất nhiều thời gian hơn để nhận được tin nhắn của bạn.