Video: Kindle Oasis vs Pocketbook 740 (Tháng Chín 2024)
Tuần trước, Amazon đã công bố Kindle mới nhất của mình, Kindle Oasis. Cả sản phẩm và buổi ra mắt đều cung cấp nhiều bài học về ra mắt và tiếp thị sản phẩm và dịch vụ.
1. Rò rỉ không chỉ dành cho Wikis
Một số rò rỉ là cố ý. Những người khác, không quá nhiều. Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos đã tweet vào ngày 4 tháng 4 rằng một chiếc Kindle mới sắp ra mắt. Chúng tôi khá an toàn khi đăng nhập như một rò rỉ "có chủ ý" (hoặc, một cách thích hợp hơn, một thông báo trước). Sau đó, rất có thể là vô tình, trước khi thông báo thực tế vào ngày 13 tháng 4, hình ảnh của Kindle Oasis mới bị rò rỉ trên TMall (một trang web thuộc sở hữu của Alibaba).
Vì vậy, thông báo trước và rò rỉ là tốt hay xấu? Tôi chắc chắn trong trại "tốt". Hơn bất cứ điều gì, bạn nên khao khát nhận thức và "mực" cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Các thông báo trước có chủ ý như thông báo từ Bezos cung cấp vừa đủ thông tin để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Bạn cung cấp cho họ ít thông tin và khiến họ khao khát nhiều hơn nữa.
Mặt khác, rò rỉ có thể tạo ra nhận thức của khách hàng rằng họ đang nhận được thông tin sớm (và có lẽ là bí mật). Nó thậm chí có thể có lợi để rò rỉ thông tin không chính xác. Nếu bạn đã có một sản phẩm hoặc dịch vụ phổ biến hoặc nổi tiếng, báo chí có thể rò rỉ thông tin cho bạn (không có bất kỳ sự liên quan nào từ phía bạn, hoặc với bạn đưa nó ra một chút).
Nhưng nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không nổi tiếng thì sao? Bạn vẫn có thể tạo ra bản chất của một rò rỉ. Ai là khách hàng khao khát nhất của bạn, đặc biệt là những người có ảnh hưởng tích cực trên phương tiện truyền thông xã hội? Bạn có thể gửi cho họ thông tin hoặc hình ảnh trước khi "ra mắt" và để thông tin đó bị rò rỉ ra ngoài, hoặc có thể yêu cầu họ rò rỉ thông tin không? Nếu không thông qua những khách hàng khao khát, bạn có đối tác kinh doanh nào có thể rò rỉ thông tin cho bạn không? Có thể CNBC không quan tâm đến việc dành thời gian phát sóng (hoặc không gian web) cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng có lẽ có một trang web tin tức địa phương hoặc ấn phẩm thương mại quan tâm đến việc đăng tin rò rỉ của bạn.
Đứng đầu độc giả - hoàn toàn mới, hàng đầu của dòng Kindle gần như đã sẵn sàng. Thế hệ thứ 8. Chi tiết tuần tới.
- Jeff Bezos (@JeffBezos) ngày 4 tháng 4 năm 2016
2. Đi đắt hoặc về nhà
Theo thời gian, Amazon đã tăng giá các mẫu trong dòng Kindle. Khi Kindle DX đầu tiên ra mắt, nó có giá 489 USD đắt hơn đáng kể so với Kindles được phát hành trước đó. Sau đó, với phiên bản tiếp theo của Kindle DX, giá giảm xuống còn $ 379. Cùng nhau, những động thái này đã hoàn thành một vài điều.
Đầu tiên, bằng cách bắt đầu cao, Amazon đã có thể tối đa hóa lợi nhuận với những người chấp nhận sớm và những người chấp nhận sớm thường ít nhạy cảm về giá hơn. Một số người có thể lập luận rằng những gì một công ty tạo ra với tỷ suất lợi nhuận cao hơn, nó sẽ mất doanh số ít hơn. Nhưng nếu những khách hàng không mua với giá cao hơn vẫn mua sau đó, việc bán hàng có thực sự bị mất? Rủi ro chính là một khách hàng quyết định sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trong thời gian đó, vì vậy hãy cân nhắc các lựa chọn của bạn một cách cẩn thận.
Thứ hai, giá truyền đạt chất lượng cảm nhận. Amazon khởi đầu với mức giá cao hơn để tạo ra giá trị nhận thức lớn hơn trong tâm trí khách hàng. Điều này không chỉ khiến khách hàng trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm cao cấp, mà còn có thể thuyết phục khách hàng trả nhiều hơn một chút cho các sản phẩm cấp thấp hơn. Chúng vẫn có thể được cung cấp ở một mức giá hấp dẫn (cho người bán) mặc dù nhận thức về giá trị so với sản phẩm cao cấp hơn.
Thứ ba, một khi giá giảm, vĩnh viễn (giống như phiên bản thứ hai của Kindle DX) hoặc là một phần của chương trình khuyến mãi một lần đặc biệt (như Amazon đã thực hiện hơn một lần cho Kindle Voyage), thì khách hàng có thể nhảy vào vì họ cảm thấy như họ đang nhận được một thỏa thuận liên quan đến giá cũ.
Một cạm bẫy cần chú ý là nhận thức rằng sản phẩm của bạn thất bại. Xử lý kém, việc giảm giá của bạn có thể được coi là bằng chứng cho thấy sản phẩm của bạn không bán chạy. Đối với một số sản phẩm rất phổ biến, báo chí đưa tin về số liệu bán hàng (Xbox One, có ai không?). Trong tình huống doanh số thực tế không tuân theo các dự đoán ban đầu, việc giảm giá có thể được coi là bằng chứng về chất lượng sản phẩm thấp hơn ảnh hưởng đến doanh số. Nếu sản phẩm của bạn không được báo cáo trên báo chí (và hãy đối mặt với nó, phần lớn trong số họ không), thì bạn phải tạo ra "câu chuyện" của riêng mình xung quanh việc giảm giá để bảo vệ chống lại nhận thức tiêu cực.
3. Thực tế mở rộng
Kindle Oasis mới tuyên bố "tháng" thời lượng pin. Ồ So với các Kindles trước đó, đó là, tốt hơn, nhiều tháng hơn. Thực tế là, tất cả thời lượng pin thêm này đạt được thông qua một pin thứ cấp trong vỏ. Microsoft Surface Book mới ra mắt gần đây đã thực hiện cùng một bộ điều khiển bao gồm một pin trong phần "máy tính bảng" của thiết bị và một pin khác trong đế bàn phím.
Amazon khéo léo sử dụng nắp (với pin thứ hai) khi phù hợp với mục đích của mình, trong khi bỏ qua nắp khi cần. Như đã lưu ý, khi nói về thời lượng pin, chúng ta nghe về "tháng" nước ép người dùng có được với Kindle (và vỏ). Nhưng khi nói về độ mỏng và nhẹ của thiết bị, không thể nhìn thấy nắp.
Làm thế nào bạn có thể sử dụng một cách tiếp cận tương tự? Bạn có bán hợp đồng dịch vụ cùng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không? Với hợp đồng dịch vụ đã có, khách hàng có được hỗ trợ qua điện thoại 24/7, có trụ sở tại Hoa Kỳ không? Không có hợp đồng dịch vụ tại chỗ, khách hàng của bạn có nhận được sản phẩm giá tốt nhất trong ngành không? Hãy suy nghĩ về cách tất cả các yếu tố của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khớp với nhau, sau đó bán các lợi ích cùng nhau hoặc riêng rẽ khi cần thiết.
4. Tất cả báo chí là báo chí tốt
Một trong những "điều" trên Kindle Oasis mới là nó không thấm nước. Rõ ràng, khách hàng đã yêu cầu một chiếc Kindle chống nước một thời gian để bảo vệ nó trong khi đọc trên bãi biển hoặc bên cạnh hồ bơi. (Thành thật mà nói, tôi chưa bao giờ ước chiếc Kindle của mình không thấm nước, đó thực sự chỉ là bằng chứng cho thấy tôi không dành đủ thời gian ở bãi biển.)
Không chắc Amazon chỉ đơn giản là bỏ qua khách hàng. Tôi đoán là chi phí để làm cho Kindle Oasis chống nước mới là quá cao, hoặc nó sẽ làm tăng trọng lượng quá nhiều. Dù bằng cách nào, tôi tin rằng Amazon đã cân nhắc các lựa chọn trước khi quyết định chống lại nó. Nhưng cho dù lý do là gì đi nữa, quyết định không làm cho nó không thấm nước là cho Kindle mới thêm thời gian phát sóng và mực.
"Đợi một chút, " bạn phản đối. "Vâng, nó được bảo hiểm thêm, nhưng đó là bảo hiểm tiêu cực ."
Tôi đã từng nghĩ như vậy, nhưng một trải nghiệm với một trong những doanh nghiệp của tôi đã thay đổi quan điểm của tôi. Cách đây một thời gian, một đối tác kinh doanh và tôi đã ra mắt một trang web thiết lập mục tiêu (hiện không còn tồn tại, nhưng trước đây rất tuyệt, LifeTango.com). Trong những ngày đầu ra mắt, tôi theo dõi chặt chẽ việc đăng ký hàng ngày. Sau đó, ra khỏi màu xanh, đăng ký của chúng tôi tăng gấp bốn lần. Cả hai đều vui mừng và bối rối, tôi đã theo dõi nguồn tin cho một blogger đã xem xét trang web của chúng tôi. Anh ấy không thể nói tiêu cực hơn về trang web của chúng tôi, chức năng của nó, tính quá của tôi và tương tự. Lúc đầu, tôi bị xì hơi. Đánh giá sẽ là kết thúc của chúng tôi, hoặc vì vậy tôi nghĩ. Nhưng hầu hết các đăng ký mới của chúng tôi vào ngày hôm đó và trong một vài ngày tiếp theo đều đến trực tiếp từ bài đăng trên blog. Chắc chắn, blogger có thể đã tấn công chúng tôi, nhưng đánh giá tiêu cực của anh ấy đã làm điều gì đó rất tích cực cho chúng tôi, đó là việc xây dựng nhận thức và nhận thức đó đang thúc đẩy khách hàng mới.
Vì vậy, đừng hoảng sợ khi bạn bị báo chí xấu. Báo chí xấu có thể là kinh doanh tốt. Cảm ơn ngôi sao may mắn của bạn cho bảo hiểm và di chuyển trên. Thậm chí có thể gửi cho bạn ghét một tấm thiệp cảm ơn. Ai biết được, có thể điều đó sẽ khiến người ghét của bạn tức giận hơn, và nếu bạn may mắn, anh ấy hoặc cô ấy sẽ tạo ra một đánh giá tiêu cực khác, và điều đó có thể thúc đẩy nhận thức nhiều hơn cho bạn và sản phẩm của bạn.
5. Tại sao phải chờ đợi? Lấy một trang ra khỏi cuốn sách ra mắt Kindle Oasis
Cuối cùng, với Kindle Oasis, giống như nhiều sản phẩm trước đó, bạn có thể đặt hàng trước. Tại sao không khóa trong một vài đơn đặt hàng ngay cả khi sản phẩm của bạn chưa sẵn sàng? Chắc chắn, bạn có thể phải cung cấp một tiện ích bổ sung đặc biệt cho những khách hàng đặt hàng trước và đơn đặt hàng trước của bạn có thể không nhiều về số lượng, nhưng tại sao lại dựa vào khách hàng tiềm năng để quay lại trang web của bạn sau này, khi sản phẩm này có sẵn? Khóa trong mỗi và mọi bán hàng bạn có thể.
Vậy là bạn đã có nó năm bài học từ sự ra mắt của Kindle Oasis. Bạn đã làm gì tương tự? Những gì đã làm việc? Cái gì không? Chia sẻ những hiểu biết của bạn trong các ý kiến dưới đây. Và trong khi bạn đang ở đó, nếu bạn thích bài viết, hãy chia sẻ nó. Và nếu bạn không thích bài viết, hãy chia sẻ nó (và sau đó đợi thẻ cảm ơn đến).
