7 bước cần phải là một phần của chính sách quản lý di động của bạn

" Tất cả chúng ta chỉ là tù nhân ở đây của thiết bị của chúng ta." - Đại bàng, "Khách sạn California"

"Mang theo thiết bị của riêng bạn" (BYOD) là cụm từ thân thiện và hấp dẫn nhưng CNTT không phải là một potluck. Cho dù bạn đang chọn phần mềm quản lý thiết bị di động (MDM) hay tích hợp MDM như một phần của chiến lược quản lý di động doanh nghiệp (EMM) rộng hơn, bạn không thể quên hoặc từ bỏ trách nhiệm của mình: bảo vệ dữ liệu của công ty và thực hiện các mục tiêu kinh doanh lớn hơn.

Ngày đã qua lâu khi bạn có thể thực hiện những công việc đó bằng cách tiêu chuẩn hóa một hoặc hai mẫu máy tính xách tay cho nhân viên du lịch và mạng riêng ảo (VPN) để truy cập thông qua tường lửa. Trang web tiếp thị qua email EmailMonday báo cáo rằng có tới 65% tổng số email được mở trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng trong quý 4/2015.

Nếu thống kê đó không làm bạn toát mồ hôi, thì hãy thử những báo cáo này từ báo cáo năm 2015 từ công ty quản lý chính sách EMM SOTI, nhà cung cấp của Editors 'Choice SOTI MobiControl. Theo báo cáo, 73 phần trăm nhân viên nói rằng họ đã truy cập dữ liệu của công ty từ kết nối Wi-Fi công cộng hoặc miễn phí. Ngoài ra, 65 phần trăm đã sử dụng lưu trữ đám mây của người tiêu dùng như Dropbox hoặc Google Drive cho các tệp công việc và 65 phần trăm đã chuyển tiếp tài liệu công việc đến địa chỉ email cá nhân.

Vào tháng 5 năm 2013, Hội đồng CIO liên bang (một nhóm đặc nhiệm liên ngành về CNTT của chính phủ) đã đệ trình Khung quyết định điện toán di động giúp triển khai di động xuống còn bốn giai đoạn:

• Đánh giá yêu cầu nhiệm vụ.
• Cân bằng ngân sách có sẵn và nhu cầu bảo mật với những gì hoặc bao nhiêu người dùng sẽ có thể làm với thông tin di động.
• Đánh giá pháp lý, tài chính, quyền riêng tư và các rủi ro khác.
• Lựa chọn đúng thiết bị, ứng dụng và giải pháp cơ sở hạ tầng.

Với khuôn khổ trong tâm trí, chúng tôi đã liệt kê bảy bước mà chúng tôi cho là cần thiết khi thực hiện MDM.

7 thiết yếu MDM

1. Quay trở lại Quảng trường Một

Công nghệ di động di chuyển quá nhanh đối với các kế hoạch năm năm Điều quá quan trọng là chỉ cần giải quyết hoặc nối thêm vào chiến lược CNTT tổng thể của bạn. Nhà cung cấp bảo vệ dữ liệu Sarah Beaudoin của Druva nói rõ: "Vai trò của thiết bị di động là cải thiện các tương tác hiện có hoặc cung cấp sự đổi mới đột phá."

Điều đó đòi hỏi bạn phải đánh giá lại nhiệm vụ CNTT của mình, suy nghĩ về những thứ như nhân viên và khách hàng của bạn là ai, họ kinh doanh ở đâu và khi nào và họ đang tìm kiếm gì khi họ truy cập trang web hoặc máy chủ của bạn. Thay vì hỏi, "Làm thế nào để chúng tôi hỗ trợ điện thoại Android?, " Hãy hỏi "Làm thế nào chúng tôi có thể sử dụng điện thoại di động để cải thiện lợi nhuận của doanh nghiệp?" Những giao diện, ứng dụng hoặc nâng cấp cơ sở hạ tầng mới nào là cần thiết? Thực sự nắm lấy MDM đòi hỏi một sự thay đổi trong tư duy tổ chức.

2. Tất cả trên tàu

Kịch bản ác mộng là một loạt silo Một giải pháp di động cho nguồn nhân lực (HR), một giải pháp khác cho tài chính, một giải pháp khác cho pháp lý, v.v. Để đưa tất cả mọi người lên tàu và để cứu bạn khỏi việc cố gắng hỗ trợ mọi nhân viên trên mọi thiết bị có thể, tất cả các bộ phận liên quan nên được đại diện trong các phiên chiến lược. Với tất cả mọi người trên cùng một trang trong tương lai, bạn có thể tạo một chiến lược di động thống nhất.

Tránh sự khác biệt giữa các bộ phận không có nghĩa là mục tiêu của bạn là một nền tảng phù hợp với một kích thước. Đó là nhiều hơn một kích cỡ phù hợp với từng loại nhân viên, tùy thuộc vào vai trò của người dùng, yêu cầu, thiết bị lựa chọn, tần suất và khoảng cách di chuyển. Một nhân viên viễn thông bán thời gian cần truy cập vào email khác với một nhân viên thực thi, người cần quyền truy cập vào dữ liệu phụ trong khi kết nối giữa các văn phòng ở London và Tokyo.

3. Đặt nó vào văn bản

Loại bỏ sự không chắc chắn và giáo dục nhân viên bằng một tài liệu chính sách tuân thủ và thỏa thuận người dùng đánh vần những thứ như tính đủ điều kiện của nhân viên, các thiết bị được hỗ trợ, quy tắc và trách nhiệm của người dùng. Việc cuối cùng có thể bao gồm báo cáo một thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp ngay lập tức, thực hiện nâng cấp ứng dụng thường xuyên hoặc thậm chí xử lý sự cố nhẹ. Ấn tượng với nhân viên rằng họ chia sẻ trách nhiệm bảo mật dữ liệu của công ty trên thiết bị cầm tay.

4. Dạy cho công nhân của bạn tốt

Tương tự, không phân phối hoặc triển khai các thiết bị di động mà không được đào tạo đầy đủ. Tuân thủ các quy trình truy cập và bảo mật được thiết lập là bắt buộc. Trong trường hợp thiết bị BYOD, nhấn mạnh việc tách dữ liệu cá nhân và công ty và cần sao lưu dữ liệu trước trong trường hợp bạn phải xóa thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp.

Nếu phần mềm MDM của bạn cung cấp một trình duyệt an toàn, thì bạn sẽ muốn vô hiệu hóa trình duyệt gốc và đào tạo nhân viên sử dụng trình duyệt an toàn. Nếu bạn đã định cấu hình máy chủ lưu trữ gắn mạng (NAS) làm lưu trữ đám mây của riêng mình, hãy dạy họ sử dụng đám mây của công ty thay vì Dropbox. Nếu nhân viên đang sử dụng cách giải quyết để bỏ qua các quy trình bảo mật, hãy tìm hiểu lý do tại sao, những gì giao diện bị mắc kẹt hoặc điểm đau, chẳng hạn như thiếu đăng nhập một lần (SSO), sẽ khiến họ né tránh chính sách CNTT và sửa chúng trước khi tiếp tục.

5. Đừng cắn nhiều hơn bạn có thể nhai

Chúng tôi đã nói trước đó rằng cố gắng hỗ trợ mọi người dùng trên mọi thiết bị không mang lại điều gì ngoài sự đau đớn và hỗn loạn. Ra mắt với một chương trình giới hạn hoặc thí điểm với một tập hợp nhân viên và thiết bị. Nếu bạn làm đúng, nó sẽ có thể mở rộng cho dân số lớn hơn.

Một tập hợp con khác để nắm lấy là một thư viện ứng dụng di động hạn chế. Mặc dù có thể không thể tắt Pokemon Go các thiết bị cầm tay BYOD, bạn có thể thiết lập một cửa hàng ứng dụng nội bộ an toàn cho các ứng dụng và nâng cấp của bên thứ ba và của riêng bạn. Điều này sẽ giúp bạn tận dụng tối đa khả năng đẩy qua không trung của phần mềm MDM mà bạn đã chọn.

6. Tìm đúng trải nghiệm người dùng

Doanh nghiệp của bạn có thể quá nhỏ hoặc thiếu tài nguyên để tạo ứng dụng của riêng bạn và cập nhật chúng với tốc độ nhanh của thiết bị di động. Điều đó không ngăn bạn tạo mạng nội bộ hoặc trang web của riêng bạn với trải nghiệm người dùng được thiết kế đáp ứng (UX) cho các loại màn hình nhỏ. Sau đó, bạn có thể chuyển đổi các ứng dụng dựa trên trình duyệt sang ứng dụng gốc.

7. Ai, cái gì và ở đâu

Nhiều nền tảng MDM cung cấp khả năng định vị địa lý có thể thêm một chiều mới cho bảo mật di động, tự động thực hiện hành động hoặc yêu cầu một mức độ bảo mật đăng nhập khác nếu một thiết bị được đặt cách xa khoảng cách so với HQ của công ty; một số có thể hạn chế hoạt động dựa trên thời gian trong ngày là tốt. Khi bạn thực hiện các kế hoạch di động của mình, hãy xem xét vị trí và lực lượng lao động địa phương so với đi lại như một phần của xác thực dựa trên vai trò.