Đánh giá và đánh giá Activecampaign

Là một dịch vụ tiếp thị email một cửa, ActiveCampaign, có giá khởi điểm 9 đô la mỗi tháng có rất nhiều ưu đãi, bao gồm email không giới hạn với tất cả các gói, tích hợp của bên thứ ba và nhiều phản hồi tự động. Điều này dẫn đến một giao diện khá bận rộn, có thể khó có thể nhìn vào ngay từ cái nhìn đầu tiên. ActiveCampaign (bắt đầu ở mức 9 đô la mỗi tháng) cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí tương đối ngắn trong 14 ngày, khi hầu hết các đối thủ cạnh tranh cung cấp ít nhất 30 ngày (nhưng ít nhất nó không yêu cầu thẻ tín dụng). ActiveCampaign có một thư viện lớn các tài nguyên hỗ trợ trực tuyến và các dịch vụ trên tàu và bạn có thể nhận trợ giúp qua trò chuyện trực tiếp, nhưng không phải qua điện thoại. Nó có thể so sánh với Trình giám sát chiến dịch theo nhiều cách, mặc dù mỗi cách tốt nhất là một trong những lĩnh vực khác. Để có trải nghiệm tiếp thị qua email tốt nhất, hãy xem các lựa chọn của ban biên tập trong danh mục này: Nhà vận động và MailChimp, mỗi người trong số họ đều cung cấp hỗ trợ trực tiếp và các tính năng hào phóng.

Giá cả và tính năng

Giống như một số chương trình tiếp thị qua email khác, ActiveCampaign cũng mở rộng các tính năng của nó sang tự động hóa tiếp thị như bạn sẽ thấy bên dưới. Công ty tổ chức các kế hoạch của mình tùy thuộc vào số lượng người đăng ký bạn muốn tiếp cận. Các kế hoạch bắt đầu ở mức 9 đô la mỗi tháng cho tối đa 500 liên hệ và email không giới hạn. Ở mỗi cấp độ người đăng ký, bạn có thể nâng cấp lên gói Plus có thêm một số tính năng bao gồm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tên miền tùy chỉnh và nhãn hiệu tùy chỉnh. Ngoài ra còn có một gói Enterprise bao gồm đại diện tài khoản chuyên dụng, trên tàu và hơn thế nữa. Các kế hoạch đi đến 100.000 liên hệ; nếu bạn cần thêm, bạn có thể liên hệ với ActiveCampaign để có gói tùy chỉnh. Ở giữa, bạn có thể chọn 2.500 liên hệ với giá 29 đô la mỗi tháng, 5.000 liên hệ với giá 45 đô la mỗi tháng, v.v. Tất cả các gói bao gồm email không giới hạn, không giống như Trình giám sát chiến dịch, cung cấp cả gói cơ bản với email giới hạn và gói không giới hạn đắt tiền hơn. Bạn có thể tiết kiệm 15 phần trăm chi phí hàng tháng bằng cách trả hàng năm; tuy nhiên, ActiveCampaign không cung cấp các gói trả tiền như bạn đi, như Giám sát chiến dịch và MailChimp làm.

ActiveCampaign cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày không yêu cầu thẻ tín dụng. Để bắt đầu, tất cả những gì bạn cần là tên công ty và địa chỉ email. Tiếp theo, bạn thiết lập một mật khẩu và sau đó chọn dịch vụ mà bạn đang tìm kiếm ngoài việc tiếp thị qua email, nó cung cấp tự động hóa tiếp thị, CRM và tự động hóa bán hàng. Sau đó chọn số lượng liên hệ bạn có và liệu bạn có cần trợ giúp để thiết lập tài khoản của mình không.

Bảng điều khiển là áp đảo từ cái nhìn đầu tiên. Thật khó để biết nơi nào để tìm đầu tiên. Trên đường ray bên phải là nguồn cấp dữ liệu hoạt động xã hội, bao gồm cổ phần xã hội, hủy đăng ký, tỷ lệ nhấp và hơn thế nữa. Bên trái là tổng quan về hoạt động chiến dịch của bạn. Một phần của sự nhầm lẫn là nó chứa đầy thông tin mẫu sẽ biến mất khi bạn di chuột qua nó. Điều này cung cấp cho bạn ý tưởng về bảng điều khiển của bạn sẽ trông như thế nào khi bạn khởi động và chạy, nhưng thật xúc động khi thấy điều đó trong lần đăng nhập đầu tiên của bạn. Điều này cũng khó hiểu vì ActiveCampaign cũng cung cấp CRM và các tính năng khác mà bạn không có kế hoạch sử dụng, nhưng dù sao cũng sẽ hiển thị trên bảng điều khiển nếu bạn đang sử dụng bản dùng thử miễn phí. Dọc phía trên màn hình là các tùy chọn chính của bạn: danh bạ, chiến dịch, danh sách và các tính năng liên quan đến tiếp thị không qua email khác.

Tạo danh sách người đăng ký

Nhấp vào tab danh bạ để thêm và quản lý thuê bao. Từ đây, bạn có thể nhập và xuất tệp CSV hoặc nhập từ dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như Asana, Base CRM, Zoho CRM, và nhiều hơn nữa. Đây là một lĩnh vực khác, nơi nó tốt nhất Giám sát chiến dịch, không có sự tích hợp của bên thứ ba. Bạn cũng có thể sao chép và dán danh bạ vào một biểu mẫu hoặc thêm từng cái một. Tuy nhiên, trước khi bạn thêm bất kỳ liên hệ nào, bạn phải tạo một danh sách, giống như với Trình giám sát chiến dịch.

Khi bạn tạo một danh sách, bạn cần đặt tên, cung cấp địa chỉ gửi thư của công ty cho chân trang, URL công ty và ghi chú cho người đăng ký biết lý do họ nhận được email (điều này có thể làm giảm báo cáo spam từ người dùng hay quên.) Tiếp theo, bạn có thể nhập danh bạ vào danh sách đó. Khi bạn sử dụng tùy chọn dán, bạn sẽ phải ánh xạ các trường sau khi tải lên. Bạn cũng có thể chọn không nhập một trường nhất định. Tôi đã thử thêm email, tên và sinh nhật. Nó nhận ra email, nhưng không phải hai cái kia, nhưng tôi có thể dễ dàng tạo các trường tùy chỉnh. Bạn cũng có thể gắn thẻ danh bạ để dễ dàng tìm kiếm.

Thiết lập chiến dịch

Nhấp vào tab chiến dịch để tạo bản tin. Đặt tên cho nó, và sau đó chọn loại. Bạn có thể sẽ gửi email tiêu chuẩn nhiều nhất, nhưng bạn cũng có thể chọn tự động (dựa trên logic bạn tạo), trả lời tự động (dựa trên hành động của người đăng ký), thử nghiệm A / B, kích hoạt RSS hoặc dựa trên ngày. Sau đó chọn danh sách bạn muốn gửi đến; bạn cũng có thể phân đoạn danh sách đó bằng cách sử dụng chi tiết liên lạc, vị trí, các trang họ đã truy cập trên trang web của bạn và hơn thế nữa. Nút "tiếp theo" nằm ở trên cùng bên phải và ngoài đường, vì vậy tôi đã quên mất vị trí của nó, điều này hơi khó chịu.

Sau khi bạn chọn ai sẽ nhận được email, bạn có thể bắt đầu thiết kế, từ đầu hoặc bằng cách sử dụng một trong các mẫu được thiết kế sẵn của họ. Bắt đầu từ đầu có nghĩa là bạn có thể chọn bố cục, màu sắc và chủ đề. Bạn cũng có thể thêm các yếu tố thông qua kéo và thả vào trang bao gồm văn bản, hình ảnh, nút, HTML, video và bộ đệm. Nhấp vào biểu tượng cài đặt của một thành phần để sao chép nó, ẩn trên thiết bị di động (nếu bạn nghĩ rằng nó không hoạt động chính xác hoặc sẽ không phù hợp), lưu vào thư viện nội dung hoặc xóa nó. Bạn cũng có thể tạo một yếu tố có điều kiện dựa trên dữ liệu từ các liên hệ của mình, chẳng hạn như nếu họ đã thực hiện giao dịch mua gần đây. Bạn cũng có thể kéo các yếu tố xung quanh trang để thay đổi vị trí của chúng, điều này không phải lúc nào cũng hoạt động trong các thử nghiệm của tôi. Khi bạn tải hình ảnh lên một bản tin, nó sẽ được lưu trong thư viện của bạn để sử dụng lại; bạn thậm chí có thể tạo các thư mục để tổ chức tốt hơn.

Cuối cùng, bạn có thể thêm chủ đề, xác nhận danh sách và đặt những gì bạn muốn theo dõi trong email của mình như tỷ lệ mở, nhấp vào liên kết, trả lời và bạn cũng có thể kết nối tài khoản của mình với Google Analytics. Sau đó, bạn có thể gửi kiểm tra, hoặc lịch trình giao hàng. Ở dưới cùng của màn hình này, bạn có thể thấy điểm thư rác của mình. Trong bản tin đầu tiên của tôi, tôi đã được cảnh báo về việc sử dụng một nhà cung cấp email miễn phí. Email tùy chỉnh thường tốt hơn cho sự tin tưởng. Bạn cũng có thể xem trước bằng email client và trên máy tính để bàn. Khi tôi cố gửi một bài kiểm tra đến và từ địa chỉ email của chính mình, tôi đã bị gắn cờ rằng nó có thể bị đánh dấu là thư rác. ActiveCampaign hỗ trợ chỉnh sửa nhiều người dùng, hoạt động tương tự như tính năng thay đổi theo dõi của Microsoft Word.

Trả lời tự động có thể được kích hoạt bởi đăng ký, hủy đăng ký, mở email hoặc nhấp vào liên kết và các sự kiện, chẳng hạn như sinh nhật và ngày kỷ niệm. Trước tiên, bạn phải thiết lập một email để thiết lập chế độ tự động trả lời, điều này hơi khó chịu vì bạn không phát hiện ra cho đến khi bạn đã hoàn tất quy trình. Điều đó nói rằng, có rất nhiều tùy chọn ở đây, bao gồm logic if / then và khả năng tạo quy trình công việc với nhiều hành động.

Theo dõi Chiến dịch và Hỗ trợ khách hàng

Như tôi đã đề cập trước đó, bạn có thể chọn những gì cần theo dõi và thêm tích hợp Google Analytics. Trên tab báo cáo, bạn có thể xem tất cả các chiến dịch bạn đã gửi, cùng với mở và nhấp. Nhấp vào một chiến dịch mang lại cho bạn sâu hơn; bạn có thể xem những người đăng ký nào đã mở email của bạn, nhấp vào liên kết, bản đồ cho biết người đăng ký của bạn đang ở đâu, khách hàng nào họ sử dụng và hủy đăng ký. Báo cáo đã nhanh chóng cập nhật khi tôi nhấp vào email và mở một liên kết. Lưu ý rằng, giống như tất cả các dịch vụ tiếp thị qua email, bạn sẽ chỉ có thể xem lượt xem nếu email của bạn hiển thị hình ảnh hoặc nếu người nhận nhấp vào liên kết.

Có một số cách để nhận trợ giúp trong ActiveCampaign. Trên mỗi màn hình, bạn sẽ thấy một nút có dấu chấm hỏi trên đó với các liên kết đến kiến ​​thức, tài nguyên đào tạo và trò chuyện trực tiếp với sự hỗ trợ. Trên một số màn hình, chẳng hạn như khi bạn đang thiết kế email, ActiveCampaign cung cấp hướng dẫn bằng cách hiển thị một chấm nhấp nháy mà bạn có thể nhấp vào để biết thêm thông tin.

Kiến thức bao gồm các video và bài viết về các tính năng của ActiveCampaign. Đang được đào tạo, bạn có thể lên lịch một cuộc gọi điện thoại 30 phút hoặc gặp gỡ trực tiếp tại Chicago để có được hướng dẫn chi tiết về dịch vụ ($ 65 hoặc miễn phí với tài khoản Plus hoặc Enterprise). Bạn cũng có thể đăng ký một hội thảo trên web, thường được lên lịch mỗi tuần một lần. Thất vọng thay, không có hỗ trợ điện thoại có sẵn ngoại trừ đội ngũ bán hàng.

Tự động hóa tiếp thị dễ dàng và mạnh mẽ

ActiveCampaign là một trong những công cụ tự động hóa tiếp thị tốt nhất trong ngành. Mặc dù nó không hoàn chỉnh như các công cụ Lựa chọn của Biên tập viên Pardot và HubSpot, ActiveCampaign, là quá đủ để giúp hầu hết các doanh nghiệp hoàn thành các mục tiêu cơ bản và phức tạp nhẹ. Công cụ này cung cấp hàng tá quy trình làm việc được xây dựng trước có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn. Bạn được hướng dẫn qua quy trình tạo quy trình công việc thông qua trình điều hướng từng bước trực quan. Công cụ này được kéo và thả ở mọi giai đoạn, vì vậy bạn không bao giờ bị sa lầy trong vô số cuộn qua hàng chục và hàng chục tùy chọn theo cách bạn đang ở trong các công cụ như Chiến dịch Zoho và SendinBlue. Quy trình làm việc được kích hoạt bởi một trong 22 trình kích hoạt liên hệ (một trang web được truy cập, đó là ngày sinh nhật của ai đó, Tom mở email, v.v.). Bạn có thể thêm nhiều kích hoạt trong suốt quy trình làm việc để đưa người dùng vào các thiết bị tự động thay thế hoặc đưa chúng trở lại thời điểm bắt đầu tự động hóa mà qua đó chúng không tiến triển.

ActiveCampaign giúp bạn dễ dàng điều chỉnh quy trình công việc mà không phải rời khỏi mẫu thiết kế. Ví dụ: Bạn có thể tạo email trực tiếp trong quy trình làm việc của mình mà không cần phải chuyển qua lại giữa bảng điều khiển chiến dịch email và tự động hóa. Điều này nghe có vẻ cơ bản, nhưng chúng tôi thấy rằng một nửa số công cụ chúng tôi đã thử nghiệm thiếu tính năng quay lại này. ActiveCampaign cũng là một trong số ít các công cụ tự động hóa cho phép bạn tích hợp Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) vào quy trình làm việc. Tính năng Split Action của công cụ cho phép bạn kiểm tra A / B về mọi thứ: email, thời gian chờ, SMS so với email hoặc bất kỳ loại hành động tùy chỉnh nào bạn đã tạo trong công cụ. Split Action cũng cho phép bạn phân biệt các loại đề nghị mà mọi người nhận được dựa trên khi họ tham gia vào quy trình làm việc; đây là một cách hay để thưởng cho những chú chim sớm trong các chương trình khuyến mãi nhạy cảm với thời gian.

Tính năng "Mục tiêu" của ActiveCampaign cho phép bạn bỏ qua các giai đoạn tự động hóa nhất định nếu một liên hệ thực hiện một hành động mà bạn muốn họ thực hiện. Vì vậy, ví dụ, nếu ai đó thực hiện mua hàng trong giai đoạn đầu tiên của chiến dịch nuôi dưỡng, bạn có thể kết hợp thẻ Mục tiêu để bỏ qua liên hệ đến giai đoạn bán lại hoặc bán lại của quy trình làm việc. Đạt được mục tiêu là một trong những yếu tố khởi động mà ActiveCampaign cung cấp, vì vậy bạn có thể tự động thêm ai đó vào quy trình công việc mới nếu họ hoàn thành quy trình công việc khi họ hoàn thành mục tiêu. Bạn cũng có thể thêm quy tắc Tự động hóa kết thúc để kéo ai đó khỏi quy trình làm việc.

Công cụ này cũng tích hợp với phần mềm CRM của ActiveCampaign ở gói Pro và cao hơn. Điều này cung cấp cho bạn khả năng tự động hóa đường ống bán hàng bằng cách thêm vào danh sách CRM sau khi họ đã đăng ký thỏa thuận. Bạn có thể chỉ định liên lạc cho những người bán hàng cụ thể. Bạn có thể thêm các tác vụ theo mối quan hệ hoặc ghi chú để bạn liên tục liên lạc từ tiếp thị đến bán hàng. Các nhóm bán hàng có thể đánh dấu các giao dịch là thắng, sau đó sẽ kích hoạt tự động hóa mới, để bạn luôn thúc đẩy mọi người từ tiếp thị đến bán hàng sang tiếp thị đến bán hàng.

Thật không may, ActiveCampaign vẫn đứng sau các công ty tiên phong trong ngành về khả năng đăng nội dung lên phương tiện truyền thông xã hội và hoạt động trong công cụ để thực hiện nghiên cứu tiếp thị tìm kiếm và sử dụng dữ liệu tiếp thị tìm kiếm để cải thiện các chiến dịch (điều mà Pardot làm theo kiểu thiên tài ). ActiveCampaign không cung cấp ứng dụng iOS hoặc Android, điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Khác với những vấn đề nhỏ nhặt này, ActiveCampaign chắc chắn đáng để chạy thử nếu bạn tập trung vào các quy trình công việc phức tạp và tương tác.

Công cụ vững chắc cho các nhà tiếp thị

ActiveCampaign cung cấp rất nhiều tính năng với mức giá tương đối thấp. Nhược điểm là đôi khi có thể gây nhầm lẫn khi sử dụng; rất may, tài nguyên trợ giúp của nó rất dồi dào và nếu bạn thực sự bị mất, bạn có thể mở một cuộc trò chuyện trực tiếp với sự hỗ trợ.

Với rất nhiều tích hợp của bên thứ ba và phản hồi tự động tùy chỉnh, hầu hết người dùng sẽ hài lòng với các dịch vụ của nó. Nó vượt qua Trình giám sát chiến dịch tương tự bằng mũi, nhưng vẫn không cung cấp mức độ dịch vụ bạn sẽ tìm thấy trên Nhà vận động và MailChimp.