Video: Cách sử dụng Email marketing với Getresponse từ A - Z (FULL) (Tháng Chín 2024)
Hầu hết các doanh nghiệp thấy rằng tiếp thị trực tiếp tới khách hàng qua email là một cách tuyệt vời để thúc đẩy kinh doanh. Tiếp thị qua email như vậy là một thành phần quan trọng của bất kỳ chiến dịch tiếp thị lớn hơn nào, và do đó là động lực quyết định thành công của bán hàng và tiếp thị. Phần mềm tiếp thị email tốt nhất thực hiện các chức năng quan trọng là cung cấp thông tin hữu ích, gửi quảng cáo, yêu cầu kinh doanh, mời chào bán hàng (hoặc quyên góp trong trường hợp phi lợi nhuận) và nếu được thực hiện đúng sẽ tạo sự trung thành, tin tưởng và nhận thức về thương hiệu.
Cho dù doanh nghiệp của bạn là nhà hàng, công ty tư vấn, chăm sóc ban ngày hay cửa hàng tự động, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và thu hút khách hàng mới bằng tiếp thị qua email nên nằm trong danh sách ngắn của bạn.
Phiên bản này của PCMag Business Choice Awards tập trung vào Email Marketing Services, một công cụ quảng bá và xây dựng mối quan hệ thiết yếu cho tất cả các doanh nghiệp. Trong hơn 25 năm, chúng tôi đã tăng cường các đánh giá sản phẩm dựa trên phòng thí nghiệm thực hành của chúng tôi với Giải thưởng Lựa chọn của độc giả, trong đó bạn, độc giả, đánh giá các sản phẩm và dịch vụ bạn sử dụng nhiều nhất. Giải thưởng Lựa chọn kinh doanh mở rộng Giải thưởng Sự lựa chọn của độc giả bằng cách thu thập phản hồi về phần cứng, phần mềm và dịch vụ mà độc giả của chúng tôi triển khai, quản trị, bảo trì và sử dụng trong môi trường kinh doanh.
Khảo sát của chúng tôi yêu cầu người trả lời đánh giá mức độ hài lòng chung của họ đối với dịch vụ tiếp thị qua email mà họ sử dụng hoặc quản lý và khả năng họ sẽ giới thiệu họ cho người khác. Ngoài ra, chúng tôi đã hỏi về sự hài lòng của họ với hỗ trợ kỹ thuật và độ tin cậy tổng thể của giải pháp.
Kiểm tra những người chiến thắng Giải thưởng PCMag Business Choice khác của chúng tôi.Dịch vụ tiếp thị qua email
Tiếp thị qua email có thể làm mọi thứ, từ trực tiếp kích hoạt quy trình mua hàng đến chỉ nhắc nhở khách hàng rằng bạn đang ở đó nếu họ cần bạn. Bắt đầu nhỏ (nhiều dịch vụ miễn phí cho một số lượng người nhận hạn chế), kiểm tra vùng biển và sử dụng thành công của bạn để tăng tốc. Cốt lõi của mọi chiến dịch tiếp thị email là nội dung mạnh thu hút khách hàng. Viết nội dung của bạn tại địa phương và sau đó sử dụng một trong vô số các mẫu chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý mà hầu hết các dịch vụ tiếp thị qua email đều có sẵn. Đảm bảo theo dõi ai mở email của bạn, liên kết nào họ nhấp vào và họ có mua gì hay không để bạn có thể điều chỉnh thư tiếp theo.
Trong cuộc khảo sát năm nay về dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất, năm công ty đã nhận được đủ phản hồi để được đưa vào vòng chung kết: Điểm chuẩn, Liên hệ liên tục, iContact, Lyris và MailChimp. Nhìn vào sự hài lòng chung, người chiến thắng MailChimp của chúng tôi dẫn đầu với tỷ lệ 7, 7 trên 10.
Người chiến thắng trong lựa chọn kinh doanh Red Red.
Độ tin cậy, trong trường hợp này, khả năng phần mềm hoặc dịch vụ chạy hàng ngày, cung cấp kết quả nhất quán, gửi email khi được lên lịch và báo cáo khả dụng 24/7, theo xu hướng hài lòng chung. Liên hệ liên tục dẫn đầu trong danh mục này với 8.1, theo sau là MailChimp ở mức 8.0.
Nhìn vào hỗ trợ kỹ thuật, các con số củng cố xung quanh tình trạng của MailChimp là dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất, với 8% số người trả lời khảo sát cần hỗ trợ kỹ thuật. MailChimp cung cấp các trang tự phục vụ có nhiều thông tin, nơi khách hàng có thể tự giải quyết các vấn đề mà không cần chuyển sang hỗ trợ công nghệ và điều đó rõ ràng có ích.
Tiếp theo là iContact ở mức 12 phần trăm và Điểm chuẩn ở mức 15 phần trăm. Sau đó, có một bước nhảy lớn lên Lyris và Constant Contact, cả hai đều có 32 phần trăm khách hàng tìm kiếm sự giúp đỡ. Nhìn chung, đây là tỷ lệ rất thấp của khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật, cho thấy các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email đang phát triển các giải pháp dễ sử dụng với các công cụ tự trợ giúp rất tốt.
Xếp hạng về sự hỗ trợ không phải lúc nào cũng tuân theo. Điểm chuẩn nằm ở phía trước với 8.0, nhưng người chiến thắng của chúng tôi, MailChimp, phải vật lộn với 6, 9. Mặc dù MailChimp có các công cụ tự trợ giúp tuyệt vời, nó xuất hiện một khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, họ thường không hài lòng với kết quả này.
Chuyển sang câu hỏi quan trọng "Bạn có khả năng giới thiệu dịch vụ tiếp thị qua email của mình như thế nào", MailChimp trở lại vị trí hàng đầu với 8.0, theo sát là Liên hệ liên tục với 7.8. Câu hỏi này được sử dụng để tính Điểm Net Promoter (NPS), trong đó lặp lại việc phân nhóm chặt chẽ: MailChimp (20 phần trăm) và Liên hệ liên tục (19, 5 phần trăm) có điểm số Promoter Net tích cực và Lyris xếp sau với -5, 6. Điều này có nghĩa là khách hàng khuyên dùng MailChimp và Liên hệ liên tục (mặc dù không nhiệt tình, đây là những số NPS rất thấp), có rất ít điều để nói về Điểm chuẩn và iContact, và khiến mọi người tránh xa Lyris.
Đây là một danh mục cạnh tranh với các sản phẩm mạnh tổng thể, nhưng rõ ràng, MailChimp thắng cuộc khảo sát Giải thưởng Lựa chọn Kinh doanh của chúng tôi cho các dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất.
Người chiến thắng trong lựa chọn kinh doanh: Email Marketing
Công cụ tiếp thị email được lựa chọn trong số các độc giả PCMag rõ ràng là Mailkimp, xin lỗi, Mailchimp. Nó cũng tăng gấp đôi với sự lựa chọn của các biên tập viên hiện tại của chúng tôi, nhờ vào các công cụ dễ sử dụng của nó. Đó là nền tảng tốt nhất cho những người cần nắm trong tay quá trình trở thành một chuyên gia tiếp thị qua email.
Bạn có tò mò dịch vụ tiếp thị qua email nào đứng đầu trong số các biên tập viên PCMag không? Đọc Phần mềm tiếp thị email tốt nhất năm 2015.
Phương pháp luận
Chúng tôi gửi email lời mời khảo sát tới các thành viên cộng đồng PCMag.com, cụ thể là những người đăng ký vào danh sách gửi thư Khảo sát lựa chọn của độc giả. Các khảo sát được lưu trữ bởi SurveyMonkey, cũng thực hiện việc thu thập dữ liệu của chúng tôi. Khảo sát này được thực hiện trong lĩnh vực từ ngày 5 tháng 1 năm 2015 đến ngày 29 tháng 1 năm 2015.
Người trả lời được yêu cầu đánh giá nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị email của họ. Họ được hỏi nhiều câu hỏi về sự hài lòng chung của họ đối với dịch vụ, cũng như kinh nghiệm với hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 12 tháng qua.
Vì mục tiêu của cuộc khảo sát là tìm hiểu cách các giải pháp tiếp thị email so sánh với nhau chứ không phải trải nghiệm của người trả lời so với người khác, nên chúng tôi sử dụng mức trung bình của xếp hạng các giải pháp tiếp thị qua email, chứ không phải trung bình của mỗi người trả lời. Trong mọi trường hợp, xếp hạng tổng thể không dựa trên mức trung bình của các điểm khác trong bảng; họ dựa trên câu trả lời cho câu hỏi "Nhìn chung, bạn hài lòng với nhà cung cấp dịch vụ hoặc phần mềm tiếp thị email của bạn như thế nào?"
Điểm số không được biểu thị dưới dạng phần trăm theo thang điểm từ 0 đến 10 trong đó 10 là tốt nhất.
Net Promoter Scores dựa trên khái niệm được giới thiệu bởi Fred Reichained trong cuốn sách bán chạy nhất năm 2006 của ông, rằng không có câu hỏi nào khác có thể xác định rõ hơn lòng trung thành của khách hàng của công ty hơn là "bạn có thể giới thiệu công ty này với bạn bè như thế nào hay đồng nghiệp? " Thước đo lòng trung thành thương hiệu này được tính bằng cách lấy phần trăm số người được hỏi trả lời 9 hoặc 10 (người quảng bá) và trừ đi phần trăm người trả lời từ 0 đến 6 (người gièm pha).
Nếu bạn muốn tham gia vào các cuộc khảo sát Lựa chọn của độc giả hàng tháng của PCMag và để đủ điều kiện nhận khuyến mãi rút thăm trúng thưởng hàng tháng của chúng tôi, vui lòng đăng ký ngay hôm nay.
