Mục lục:
Video: Cách sử dụng Email marketing với Getresponse từ A - Z (FULL) (Tháng mười một 2024)
Email marketing là một công cụ mạnh mẽ để tương tác với khách hàng. Nhiều doanh nghiệp dựa vào tiếp thị qua email để giữ liên lạc với các khách hàng hiện tại và mang lại khách hàng mới. Bất kể bạn sử dụng dịch vụ tiếp thị qua email bằng cách nào, gửi giao dịch, hướng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc cửa hàng của bạn hoặc chia sẻ thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn, việc chọn dịch vụ tiếp thị email phù hợp sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức cũng như tăng cơ hội bảo vệ chiến dịch thành công.
Phiên bản Giải thưởng Lựa chọn Kinh doanh của PCMag này tập trung vào các dịch vụ tiếp thị qua email, các công cụ thiết yếu và được sử dụng phổ biến cho mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, hướng đến dịch vụ hoặc sản phẩm. Như mọi khi, Lựa chọn kinh doanh tăng thêm Giải thưởng cho sự lựa chọn của độc giả, trong đó độc giả PCMag đánh giá các sản phẩm và dịch vụ họ sử dụng nhiều nhất. Trong trường hợp này, phản hồi là về những gì độc giả của chúng tôi triển khai, quản trị, duy trì và sử dụng trong môi trường kinh doanh.
Bạn có thể biết máy khoan. Khảo sát của chúng tôi yêu cầu người trả lời đánh giá mức độ hài lòng, độ tin cậy và kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật chung của họ với dịch vụ tiếp thị qua email mà họ sử dụng, cộng với khả năng họ sẽ giới thiệu nó cho người khác.
Nếu bạn chọn, triển khai hoặc quản lý các sản phẩm trong Giải thưởng Lựa chọn kinh doanh của chúng tôi hoặc nếu bạn tư vấn hoặc quản lý mọi người trong các vai trò này, thì bạn sẽ biết việc chọn đúng sản phẩm quan trọng như thế nào. Kết quả của cuộc khảo sát PCMag Business Choice Awards là vô giá khi làm như vậy.
Bạn có thể là một phần của Lựa chọn kinh doanh! Đăng ký danh sách gửi thư Khảo sát lựa chọn của độc giả để nhận được lời mời trong tương lai.
Tìm kiếm một ý kiến chuyên gia về các dịch vụ tiếp thị qua email? Đọc Phần mềm tiếp thị email tốt nhất năm 2015 để xem ý kiến người đọc có phù hợp với các nhà phân tích PCMag hay không.
Dịch vụ tiếp thị qua email
Mọi người đều sử dụng email, phải không? Hầu như không có cách nào tốt hơn để giữ liên lạc với khách hàng của bạn. Có thể bạn đã nhận được một loạt các bản tin email để bạn có một ý tưởng khá hay về những gì hoạt động và không hoạt động. Rất nhiều dịch vụ tiếp thị qua email cung cấp các bản dùng thử miễn phí để bạn có thể bắt đầu nhỏ và tìm ra những gì phù hợp với bạn và khách hàng của bạn. Bạn sẽ chỉ có thể tìm ra những gì hoạt động (và những gì không) nếu dịch vụ email cung cấp một cách để theo dõi ai mở email của bạn, liên kết họ nhấp vào và liệu họ có mua gì hay không. (Luôn nhớ không spam khách hàng của bạn vì sau đó các nỗ lực tiếp thị email của bạn sẽ gây hại thay vì giúp doanh nghiệp của bạn. Đưa khách hàng chọn tham gia và luôn bao gồm liên kết để hủy đăng ký.)
Cạnh tranh là khá khốc liệt trong năm nay cho dịch vụ tiếp thị email tốt nhất. Độc giả PCMag đã đề cử hơn 25 công ty và tám người nhận được đủ phản hồi để được đưa vào vòng chung kết. Những người mới vào chung kết năm nay (Chiến dịch tích cực, AWeber và Phản hồi theo chiều dọc) đều thách thức mạnh mẽ những người đương nhiệm của chúng tôi và cuối cùng, người chiến thắng của năm là một trong những người mới trong danh sách: AWeber.
Những người tham gia khảo sát ngưỡng mộ AWeber. Dịch vụ tiếp thị qua email đạt điểm 8, 5 về mức độ hài lòng chung, độ tin cậy 8, 9 và khả năng khuyến nghị là 9.0. Nhược điểm duy nhất của AWeber là 41% yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (tỷ lệ phần trăm chỉ vượt quá Điểm chuẩn ở mức 44%), mặc dù vậy, hỗ trợ kỹ thuật của AWeber có điểm hài lòng cao nhất (8, 5).
Năm ngoái, MailChimp, gần như bạn có thể có được một tên hộ gia đình trong thể loại này đã giành chiến thắng với điểm số hài lòng tổng thể là 7, 7, nhưng đã giảm xuống vị trí thứ tư với 7.1 trong năm nay. Điểm chuẩn được giữ ở mức điểm hài lòng chung là 7.4, đủ để có được vị trí thứ hai trong năm nay, mặc dù là một thứ hai xa từ AWeber. MailChimp đã ghi nhận tỷ lệ phần trăm thấp nhất cần hỗ trợ kỹ thuật, 12% xuất sắc (bằng cách so sánh), mặc dù đây là mức tăng nhẹ so với 8% của năm ngoái.
Một biện pháp rất quan trọng của dịch vụ là trả lời cho câu hỏi quan trọng "Bạn có khả năng giới thiệu phần mềm hoặc dịch vụ kế toán của mình cho đồng nghiệp như thế nào?" AWeber đã dẫn đầu chỉ huy với 9.0. Người theo dõi gần nhất là Điểm chuẩn với 7.9. Ở dưới cùng của heap là Phản hồi dọc (6.2), iContact (6.3), Chiến dịch hoạt động (6.4) và Lyris (6.4). iContact cũng có số điểm thấp nhất (6, 9) năm ngoái.
Câu hỏi tương tự này được sử dụng để tính Điểm Net Promoter, điểm thực sự tách lúa mì ra khỏi vỏ bọc trong các dịch vụ tiếp thị qua email. AWeber ghi được 71, 6 phần trăm xuất sắc. Thứ hai là rất xa so với Điểm chuẩn với 32, 3 phần trăm. Điểm số âm, có nghĩa là người trả lời khảo sát thực sự lèo lái đồng nghiệp của họ, đã được ghi nhận cho Chiến dịch hoạt động (-29, 4%), Lyris (-23, 5%), iContact (-20, 0%) và Phản hồi dọc (-19, 1%). Lyris đã có một NPS tiêu cực vào năm ngoái.
NGƯỜI CHIẾN THẮNG: DỊCH VỤ MARKETING EMAIL
Người thắng cuộc
Sau khi không thực hiện cuộc khảo sát vào năm ngoái, AWeber trở nên mạnh mẽ với tư cách là dịch vụ tiếp thị qua email được yêu thích nhất trong số những người được hỏi trong năm nay. Nó ghi điểm không chỉ tốt hơn phần còn lại, mà còn tốt hơn những người chiến thắng từ năm ngoái, đưa bản thân vào một hạng mục hoàn toàn mới về chất lượng.
Phương pháp luận
Chúng tôi gửi email lời mời khảo sát tới các thành viên cộng đồng PCMag.com, cụ thể là những người đăng ký vào danh sách gửi thư Khảo sát lựa chọn của độc giả. Các khảo sát được lưu trữ bởi SurveyMonkey, cũng thực hiện việc thu thập dữ liệu của chúng tôi. Khảo sát này được thực hiện trong lĩnh vực từ ngày 25 tháng 1 năm 2016 đến ngày 15 tháng 2 năm 2016.
Những người được hỏi được đánh giá dịch vụ tiếp thị qua email của họ bằng nhiều câu hỏi về sự hài lòng chung của họ đối với giải pháp, cũng như kinh nghiệm với hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 12 tháng qua.
Vì mục tiêu của cuộc khảo sát là tìm hiểu cách các giải pháp tiếp thị email so sánh với nhau chứ không phải trải nghiệm của người trả lời so với người khác, nên chúng tôi sử dụng mức trung bình của xếp hạng các giải pháp tiếp thị qua email, chứ không phải trung bình của mỗi người trả lời. Trong mọi trường hợp, xếp hạng tổng thể không dựa trên mức trung bình của các điểm khác trong bảng; họ dựa trên câu trả lời cho câu hỏi "Nhìn chung, bạn hài lòng với nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị email của bạn như thế nào?"
Điểm số không được biểu thị dưới dạng phần trăm theo thang điểm từ 0 đến 10 trong đó 10 là tốt nhất.
Net Promoter Scores dựa trên khái niệm được giới thiệu bởi Fred Reichained trong cuốn sách bán chạy nhất năm 2006 của ông, rằng không có câu hỏi nào khác có thể xác định rõ hơn lòng trung thành của khách hàng của công ty hơn là "bạn có thể giới thiệu công ty này với bạn bè như thế nào hay đồng nghiệp? " Thước đo lòng trung thành thương hiệu này được tính bằng cách lấy phần trăm số người được hỏi trả lời 9 hoặc 10 (người quảng bá) và trừ đi phần trăm người trả lời từ 0 đến 6 (người gièm pha). (Để biết thêm, hãy đọc Các công ty được đề xuất cho người tiêu dùng hàng đầu của PCMag cho năm 2015.)
Nếu bạn muốn tham gia vào các cuộc khảo sát Lựa chọn của độc giả hàng tháng của PCMag và để đủ điều kiện nhận khuyến mãi rút thăm trúng thưởng hàng tháng của chúng tôi, vui lòng đăng ký ngay hôm nay.
