Công cụ sức mạnh kinh doanh: giám đốc điều hành khởi nghiệp nói về phần mềm nội bộ yêu thích của họ

Bạn không thể điều hành một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, hiệu quả và có lợi nhuận mà không cần phần mềm. Các ứng dụng, công cụ và dịch vụ dựa trên đám mây mà chúng tôi đầu tư làm nền tảng để nhân viên của bạn giao tiếp, cách họ lên ý tưởng và hợp tác trong các dự án và cách bạn quản lý mọi khía cạnh của hoạt động, từ phát triển sản phẩm và bán hàng đến dịch vụ khách hàng và theo dõi các cuốn sách.

Không có sự khác biệt phần mềm tốt có thể làm cho rõ ràng hơn so với trong khởi nghiệp. Nếu một doanh nghiệp khởi nghiệp nhanh nhẹn chỉ có một số ít nhân viên có cơ hội ứng dụng sát thủ tiếp theo và trả cổ tức, thì "công cụ quyền lực" của doanh nghiệp đó có thể thay đổi hoàn toàn cách họ kinh doanh. Chúng tôi đã giới thiệu cho bạn Bộ công cụ khởi động PCMag hàng tháng của chúng tôi về phần cứng, phần mềm và ứng dụng mới tốt nhất dành cho người khởi nghiệp. Nhưng khi nói đến các công cụ sức mạnh kinh doanh tạo ra sự khác biệt lớn nhất đối với năng suất và lợi nhuận của một công ty khởi nghiệp, chúng tôi nghĩ tốt nhất nên tự hỏi những người sáng lập công ty khởi nghiệp.

AdMobilize, Branch Metrics và Illumio đều là những công ty khởi nghiệp mà chúng tôi đã giới thiệu trong PCMag Startup Spotlight, phá vỡ nền tảng, kế hoạch kinh doanh của họ và điều gì làm cho công nghệ và cách tiếp cận thị trường của họ trở nên độc đáo. Chúng tôi đã yêu cầu Giám đốc điều hành AdMobilize Rodolfo Saccoman, Mike Molinet, đồng sáng lập và COO của Branch Metrics, và PJ Kirner, người sáng lập và CTO của Illumio, nêu tên năm công cụ phần mềm tạo ra sự khác biệt lớn nhất cho doanh nghiệp của họ. Một vài trong số các ứng dụng chồng chéo, vì vậy chúng tôi đã kết thúc với 13 công cụ sức mạnh kinh doanh xuyên suốt sự hợp tác, phát triển và năng suất.

GIAO TIẾP VÀ THU THẬP

1. chùng

Không có gì đáng ngạc nhiên, một trong những công cụ nhận được nhiều khuyến nghị là ứng dụng cộng tác thay đổi trò chơi Slack. Adcomobilize's Saccoman cho biết ông đã thấy những cải tiến đáng kể về hiệu quả tổ chức khi các email nội bộ đã giảm 95%.

"Nó cho phép chúng tôi giữ nhịp đập của công ty, nuôi dưỡng văn hóa và đã được chứng minh là một bản lĩnh thời gian thực", ông nói.

Molinet của Branch đã đi thẳng vào vấn đề: "Hãy trung thực, không có công cụ giao tiếp nội bộ nào tốt hơn Slack", ông nói. "Từ công nghệ, đến đội ngũ của họ, đến rất nhiều loại slackbots mà nó hỗ trợ, Slack đã thay đổi cách hàng ngàn công ty làm việc, bao gồm cả chúng tôi."

2. Skype

AdMobilize vẫn có số lượng nhân viên tương đối ít, nhưng nhóm chặt chẽ được phân tán trên toàn cầu với các văn phòng ở Miami, Washington, DC, London và Bogota, Colombia. Saccoman nói rằng khi đưa tất cả những nhân viên đó đến với nhau trong các cuộc họp ảo, vẫn không có công cụ nào tốt hơn cho khởi nghiệp của anh ta hơn Skype.

"Skype vẫn là công cụ truyền thông video đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí nhất cho nhóm 35 người của chúng tôi", ông nói. -Rodolfo Saccoman, CEO của AdMobilize

3. HipChat

Thay vì nhảy vào nhóm nhạc Slack quá, nhóm nhà phát triển nặng của Illumio thích Atlassian HipChat. Như Kirner đã giải thích, startup đang sử dụng nền tảng cộng tác không chỉ đơn thuần là nhắn tin.

"Không chỉ HipChat là một công cụ tuyệt vời để hợp tác, nhóm Ops của chúng tôi đã biến nó thành một robot tự động hóa tự phục vụ cho các nhà phát triển để kiểm soát cơ sở hạ tầng đám mây của họ, " Kirner nói. "HipChat là vỏ mới."

HOẠT ĐỘNG VÀ NĂNG SUẤT

4. Freshdesk

Phần mềm bàn trợ giúp phổ biến Freshdesk là công cụ quyền lực khác với các đề xuất chồng chéo từ cả AdMobilize và Chi nhánh. Cả Saccoman và Molinet đều hát những lời ca ngợi.

"Freshdesk là một công cụ gọn gàng để thu hút những khách hàng yêu cầu phản hồi nhanh và cung cấp cho nhóm phát triển kinh doanh của chúng tôi một nền tảng để đảm bảo chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng chưa từng có", ông Saccoman nói.

"Chúng tôi đã thử mọi dịch vụ khách hàng và hệ thống bán vé trên thị trường và Freshdesk là dịch vụ tốt nhất phù hợp với nhu cầu của chúng tôi", Molinet nói thêm. "Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh thiết kế email để cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa và tránh cảm giác 'bán vé' mà bạn nhận được khi viết thư cho hầu hết các nhóm hỗ trợ. Chúng tôi may mắn đã tìm thấy chúng sau khi không có trải nghiệm tốt với nhiều người khác công cụ."

5. Nhà kính

Greenhouse là một nền tảng theo dõi ứng viên (AT) và tuyển dụng được sử dụng bởi các khách hàng bao gồm Airbnb, Evernote, SurveyMonkey, Vimeo, Zenefits và những người khác để tìm kiếm, thu hút và thuê các ứng viên đủ điều kiện. Molinet cho biết Greenhouse là một công cụ theo dõi ứng viên vững chắc đã tạo ra một tác động đáng kể đến hiệu quả tuyển dụng và kinh nghiệm ứng viên.

"Chúng tôi đã giảm thời gian chu kỳ ứng viên trung bình xuống một nửa sau khi thực hiện GH và cũng mang lại cho ứng viên của chúng tôi trải nghiệm tích cực và tích cực hơn nhiều. Công nghệ thỉnh thoảng có một chút lỗi và báo cáo và UX để lại rất nhiều mong muốn, nhưng tôi Tôi chắc chắn rằng họ sẽ cải thiện điều đó theo thời gian. Nhìn chung, đó là một giải pháp hiệu quả cho những gì nó dành cho ", Molinet nói.

6. HubSpot

Công cụ tự động hóa tiếp thị HubSpot cung cấp quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị qua email, quản lý phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo web và lưu trữ trang đích tất cả trong một. Saccoman cho biết AdMobilize sử dụng nó để quản lý cơ sở khách hàng và đường ống dẫn của mình.

"HubSpot là một nền tảng tuyệt vời để quản lý các khách hàng và đường ống hiện tại của chúng tôi, " ông Saccoman nói. "Chúng tôi đã thử nhiều công cụ, nhưng giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng của Hubspot có hiệu quả tuyệt vời."

7. Tiếp cận cộng đồng

Outreach là một nền tảng giao tiếp bán hàng dựa trên tài khoản với các quy trình và phân tích công việc tích hợp và tích hợp Gmail và Salesforce tích hợp. Chi nhánh sử dụng Outreach làm kênh dẫn chính cho tất cả các giao tiếp của nhóm bán hàng.

"Outreach đã thay đổi cách nhóm bán hàng của chúng tôi hoạt động. Nó cho phép bạn tạo và gửi tin nhắn tùy chỉnh và tích hợp tốt với Gmail để mọi thứ trông thật tự nhiên", Molinet nói. "Hệ thống phân tích hữu ích cho chúng tôi để đảm bảo luồng giao tiếp đến đúng người vào đúng thời điểm. Đó là một yêu thích trong nhóm bán hàng của chúng tôi và chúng tôi đã thấy kết quả tuyệt vời trong việc chuyển đổi khách hàng bằng công cụ của họ."

8. Chuyển

Transferwise là dịch vụ chuyển tiền ngang hàng (P2P) cho phép người dùng và doanh nghiệp gửi tiền quốc tế theo tỷ giá hối đoái thời gian thực hoặc tỷ giá trung bình trên thị trường. Nền tảng này thực hiện thanh toán, yêu cầu và tất cả các loại giao dịch tài chính hoạt động trơn tru cho lực lượng lao động toàn cầu phân tán của AdMobilize.

Saccoman nói một cách đơn giản: "Transferwise cho phép chúng tôi hợp lý hóa các khoản thanh toán trên toàn cầu."

CÔNG CỤ DỮ LIỆU VÀ PHÁT TRIỂN

9. Ansible

Ansible (hiện thuộc sở hữu của Red Hat) từ lâu đã là một trong những dự án nguồn mở phổ biến nhất trên GitHub. Nói một cách đơn giản, đó là một nền tảng tự động hóa CNTT giúp cho việc quay vòng và định cấu hình các ứng dụng và cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây dễ dàng hơn. Nếu nhóm DevOps của bạn không sử dụng Ansible, Kirner của Illumio nói rằng nó đáng để thử hơn.

"Nhóm DevOps của chúng tôi đánh giá cao sự đơn giản của Ansible. Đây là một công cụ cấu hình / dàn nhạc mạnh mẽ, có thể mở rộng với sự hỗ trợ cộng đồng tuyệt vời", Kirner nói.

10. Lãnh sự

Được phát triển bởi phần mềm khởi động HashiCorp, Consul là một công cụ nguồn mở khác, công cụ này để khám phá và định cấu hình các dịch vụ cơ sở hạ tầng đám mây. Các nhà phát triển và CNTT có thể sử dụng phần mềm có thể mở rộng quy mô cho nhiều trung tâm dữ liệu và cung cấp các tính năng như lưu trữ khóa / giá trị, kiểm tra sức khỏe và phát hiện lỗi cho các cụm máy tính.

Đối với Illumio, đây là bước tiếp theo sau Ansible, đặc biệt là khi tạo và quản lý hệ sinh thái của các thành phần mô-đun, được gọi là microservice. "Các tính năng Đăng ký và Khám phá Dịch vụ của Lãnh sự đang giúp chúng tôi xây dựng các ứng dụng microservice của mình", Kirner nói.

11. Gatling

Gatling là tất cả về thử nghiệm tải. Khung mã nguồn mở này là một công cụ căng thẳng HTTP để mô phỏng tải hiệu suất cao trên bất kỳ số lượng ứng dụng nào, đặc biệt là các ứng dụng dựa trên đám mây và dựa trên trình duyệt.

Illumio sử dụng Gatling để đảm bảo các ứng dụng của nó có thể xử lý quy mô và tải tăng lên, mà không cần phải thử nghiệm thủ công. "Với Gatling, chúng tôi có thể mô phỏng quy mô và tải dễ dàng mà không cần phải khởi động hàng ngàn hệ thống, " Kirner nói.

12. Thông tin chi tiết

Các công cụ kinh doanh thông minh (BI) có nhiều hình dạng và kích cỡ cho các trường hợp sử dụng khác nhau. InsightSquared là một nền tảng BI hướng đến phân tích hiệu suất bán hàng và Branch sử dụng công cụ để phân tích và hợp lý hóa cách nhóm bán hàng của nó hoạt động.

"Khi tôi hỏi một vài người bạn khi mới khởi nghiệp, công cụ số một mà họ không thể sống thiếu, họ nói InsightSquared, vì vậy chúng tôi đã tiếp tục và thử nó. Thật tuyệt vời", Molinet nói. "Chúng tôi chưa thực hiện đầy đủ và đã rất ấn tượng. Bạn có thể cắt và xé tất cả các loại dữ liệu bán hàng (và một số tiếp thị) theo cách không thể có trong Salesforce, cho phép chúng tôi hiểu rõ hơn về các hoạt động bán hàng của mình. Nếu bạn có một đội ngũ bán hàng và bạn sử dụng Salesforce, thì InsightSquared chắc chắn là một khoản đầu tư xứng đáng. "

13. Redis

Redis là một trong những cơ sở dữ liệu nhanh nhất thế giới. Kho lưu trữ cấu trúc dữ liệu và cơ sở dữ liệu trong bộ nhớ nguồn mở được sử dụng dễ dàng nhất như một bộ đệm cơ sở dữ liệu và môi giới tin nhắn, nhưng Illumio đưa công nghệ đi xa hơn nữa.

"Mọi người đều biết Redis là một kho lưu trữ cấu trúc dữ liệu trong bộ nhớ nhanh, " Kirner nói. "Chúng tôi không chỉ đưa nó vào sử dụng cho bộ nhớ đệm, mà chúng tôi còn có thể chạy các chương trình trên máy chủ Redis để giảm tải công việc từ các máy chủ web."