Cách thay đổi cách đối phó với thiết bị di động

Hầu như mọi tổ chức, bất kể quy mô, giờ đây dường như đang phải đối mặt với các vấn đề quản lý thông tin trên nhiều loại thiết bị di động, cả thuộc sở hữu của tổ chức và cá nhân. Trong khoảng một năm qua, các công cụ quản lý thiết bị di động cũng như các ứng dụng và thông tin chạy trên chúng đã phát triển đáng kể, mặc dù tôi vẫn tin rằng các công cụ như vậy vẫn đang thay đổi nhanh chóng.

Hầu như tất cả các giải pháp hiện nay đều vượt ra ngoài việc quản lý các thiết bị và hiện được thiết kế để quản lý nội dung và ứng dụng. Điều này đã phổ biến đến mức tên của danh mục đang chuyển từ Quản lý thiết bị di động (MDM) sang Quản lý di động doanh nghiệp (EMM), phản ánh cách thức các công cụ hiện nay làm được nhiều hơn thế. Ngoài ra, giờ đây tôi còn thấy nhiều giải pháp khác xung quanh "container hóa", trong đó nội dung kinh doanh được đặt trong một khu vực riêng biệt của thiết bị không thể truy cập được từ các ứng dụng và thông tin cá nhân. Mục tiêu là để ngăn chặn các tài liệu bí mật của công ty được lưu trữ trong Dropbox không được quản lý, chẳng hạn.

Một phần, sự thúc đẩy này được dẫn dắt bởi các nhà sản xuất phần cứng xây dựng nhiều tính năng bảo mật hơn vào thiết bị của họ. Chẳng hạn, iOS 7 mới của Apple và việc Samsung áp dụng công nghệ SAFE và môi trường Knox an toàn hơn (bao gồm giải pháp container) được thiết kế để giúp các thiết bị an toàn hơn. Và tất nhiên, những rắc rối gần đây tại BlackBerry, cùng với sự phát triển của nhiều thiết bị thuộc sở hữu của người tiêu dùng hơn (được gọi là "mang theo thiết bị của riêng bạn" hoặc "BYOD"), đã khiến nhiều tổ chức có cái nhìn khác về các tùy chọn trong lĩnh vực này.

Trong vài tuần qua, tại cả hội nghị New York Interop và Hội nghị chuyên đề / ITxpo của Gartner, tôi đã có cơ hội nói chuyện với các nhà sản xuất công cụ MDM hoặc EMM nổi tiếng nhất. Tôi cũng đã kiểm duyệt một bảng điều khiển CIO tại chương trình Interop nơi chúng tôi chia sẻ kinh nghiệm triển khai và sử dụng một số công cụ này. Sự hiểu biết của tôi rất rõ ràng: không ai hoàn toàn hài lòng với giải pháp của họ và cách họ đang sử dụng nó. Luôn có sự đánh đổi, đáng chú ý nhất là sự tiện lợi và an ninh. Và chúng tôi tiếp tục cần các công cụ khác nhau để quản lý máy tính để bàn và máy tính xách tay của chúng tôi và để quản lý điện thoại thông minh và máy tính bảng của chúng tôi, mặc dù tôi tự hỏi tại sao điều đó có ý nghĩa trong thời gian dài.

Dưới đây là một số ấn tượng từ các nhà cung cấp hàng đầu trong không gian EMM hoặc MDM:

Chủ tịch Airwatch Alan Dabbiere cho biết công ty của ông là lớn nhất trong không gian, có nhiều nhân viên nhất và nhiều người dùng nhất. Thị trường có bốn đối thủ cạnh tranh lớn, ba đối thủ còn lại là Citrix, Fiberlink và Mobile Iron. Dabbiere có lẽ là người quan trọng nhất trong các giải pháp khác, nói rằng Good không phải là đối thủ cạnh tranh vì họ sử dụng các sản phẩm khác để cung cấp quản lý thiết bị di động thuần túy và BlackBerry "vô trách nhiệm" khi cung cấp sản phẩm để quản lý các thiết bị khác khi không có sự hỗ trợ của nhà sản xuất phần cứng khác.

Airwatch gần đây đã thêm một Khóa nội dung bảo mật, đặt các tệp đính kèm email vào một khu vực an toàn và cho phép các tính năng như đẩy nội dung đến tủ khóa (bao gồm cả những thứ như gửi tài liệu quảng cáo hoặc video cho nhân viên bán hàng), cộng tác tài liệu và ngăn ngừa mất dữ liệu.

Jeff Holleran, giám đốc cấp cao của Quản lý sản phẩm doanh nghiệp cho BlackBerry, cho biết bất chấp những người nói nay, BlackBerry có một cơ sở được cài đặt lớn, hồ sơ theo dõi tuyệt vời, ngân hàng 2, 6 tỷ đô la và không có nợ, điều này khiến nó mạnh hơn nhiều so với một công ty khởi nghiệp. cần tăng tiền hàng năm. Ông cho biết quá trình chuyển đổi sang BlackBerry Enterprise Server 10 (BES 10) thực sự đang diễn ra khá tốt, hiện có hơn 25.000 máy chủ đang thử nghiệm và sản xuất, và quá trình chuyển đổi đang diễn ra nhanh hơn so với nâng cấp từ BES 4 lên BES 5.

BlackBerry đang trình diễn giải pháp dựa trên đám mây đa nền tảng mới của mình tại triển lãm, mà Holleran cho biết bao gồm một thùng chứa an toàn dựa trên gói ứng dụng, cũng như email, lịch và hỗ trợ liên hệ phù hợp với trải nghiệm bản địa. Ứng dụng khách BES 10 của công ty, trên iOS và Android, bao gồm không gian làm việc bảo mật của BlackBerry, trình duyệt an toàn và ứng dụng DocsToGo để xem và chỉnh sửa tài liệu Microsoft Office. Điều này sử dụng kết hợp công nghệ được cấp phép từ các công ty như OpenPeak cũng như công nghệ của BlackBerry.

Ahmed Datoo, phó chủ tịch di động của Citrix Systems, đã nói về cách công ty có thể cung cấp một giải pháp rộng hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Nó có một loạt các sản phẩm bao gồm các giải pháp ứng dụng và máy tính để bàn từ xa truyền thống của Citrix (Xen Desktop và XenApp); Thiết bị Netscaler cung cấp proxy ActiveSync; Ứng dụng chia sẻ tập tin di động ShareFile; @Work Mail khách thư an toàn; và XenMobile (trước đây là Zen Mobile), sản phẩm EMM mà hãng mua lại năm ngoái. Ông lưu ý rằng các sản phẩm này có thể hoạt động cùng nhau, ví dụ: bạn có thể đặt tệp đính kèm trong ShareFile có thể truy cập qua thư.

Ông đồng ý vẫn còn nhiều việc phải làm trong việc tích hợp các sản phẩm nhưng nói về việc làm thế nào để có một loạt giải pháp giúp các tổ chức linh hoạt hơn. Tuy nhiên, một số tổ chức đang thấy phản ứng dữ dội với MDM, do nhận thức rằng các sản phẩm đó cho phép công ty xem thông tin cá nhân trên các thiết bị (không phải vậy). Như vậy, nhiều người đang xem xét các container an toàn, không có MDM cho các thiết bị do người dùng sở hữu, ông nói.

Trọng tâm của thị trường EMM đã chuyển từ quản lý sang bảo mật và hiện đang hướng tới sự hợp tác, Christopher Clark, chủ tịch của Fiberlink, công ty sản xuất MaaS360 cho biết. Ông hy vọng điều này sẽ còn tiến xa hơn nữa trong 18 đến 24 tháng tới với sự nhấn mạnh hơn vào phân tích, trong đó việc truy cập thông tin phụ thuộc vào danh tính, vị trí và việc sử dụng dữ liệu của nhân viên. Quản lý sẽ luôn luôn quan trọng, ông nói, nhưng làm thế nào điều này được phân phối sẽ thay đổi.

Chẳng hạn, các trường hiện đang sử dụng các hệ thống như MaaS360 để quản lý việc phân phối hàng trăm ứng dụng (như sách giáo khoa) cho sinh viên, cùng với những thứ như duyệt Web an toàn. Trong một số trường hợp, bạn có thể chỉ muốn có một ứng dụng trên thiết bị trong một khoảng thời gian giới hạn, thay vì quản lý toàn bộ thiết bị, trọng tâm là truy cập thông qua một đường hầm an toàn để bảo mật các ứng dụng.

"Containerization bây giờ là một từ thông dụng", Christy Wyatt, CEO của Good Technology, người đã được biết đến với giải pháp container trong nhiều năm. Cô cho biết đây là một sự thừa nhận rằng việc bảo vệ chu vi của thiết bị là không đủ và người sở hữu dữ liệu muốn đặt các điều khiển về cách sử dụng nó. Cô ấy lưu ý rằng hiện có nhiều cách để bảo mật dữ liệu, nhưng cô ấy tin vào việc tạo ra một mạng lưới các dịch vụ có thể được tiếp xúc và tiêu thụ trong khi duy trì bảo mật đó, tham khảo giải pháp Good Dynamics của công ty. Cô cho biết điều này không chỉ là tạo ra một container mà là một nền tảng để bảo mật.

Wyatt thừa nhận rằng ứng dụng khách tốt cho doanh nghiệp của công ty (đối với thư, lịch và liên hệ) là "túi hỗn hợp" từ góc độ trải nghiệm người dùng. Công ty đang làm việc để cải thiện điều đó trong các phiên bản sắp tới.

Ojas Rege, phó chủ tịch chiến lược của MobileIron, thừa nhận rằng với tư cách là một thể loại, thuật ngữ MDM đang chuyển thành EMM, mặc dù ông thích gọi nó là "CNTT di động", mà tôi nghĩ có thể hơi rộng, nhưng không có ai thuật ngữ hoàn hảo. Ông cho biết gần như tất cả các nhà cung cấp hiện đang tập trung vào hỗ trợ cho nhiều hệ điều hành, ứng dụng và nội dung di động, và các thiết bị thuộc sở hữu của người dùng cuối, điều mà MobileIron đã nói đến kể từ khi công ty được thành lập năm 2009.

Ông lưu ý rằng các vấn đề mà BlackBerry đang phải đối mặt đã khiến mọi CIO có cái nhìn khác về danh mục này, nhưng cho biết các doanh nghiệp khác nhau đang thực hiện các cách tiếp cận khác nhau, từ những người chỉ muốn bảo mật rất cơ bản (như tính năng "Managed Open In" trong iOS7 của Apple ) cho những người trong ngành quy định muốn có giải pháp rất an toàn, thường tập trung vào các container an toàn. Công ty của ông cung cấp các giải pháp trong tất cả các lĩnh vực, ông nói. Xu hướng dài hạn hơn là hướng tới "Mang máy tính của riêng bạn", trong đó các tổ chức sẽ sử dụng các giải pháp dựa trên các tính năng MDM trong Mac OS X hiện tại và trong Windows 8.1 để cung cấp quản lý cơ bản hoặc nhẹ, thay vì quản lý sâu hơn hầu hết các doanh nghiệp hiện nay trên PC của họ.

SOTI dường như tập trung nhiều hơn vào các thiết bị do công ty mua, và đặc biệt là những thiết bị được sử dụng trong các ứng dụng quan trọng, như trong các ki-ốt di động được sử dụng trong các giải pháp bán lẻ, Ron Hassanwalia, phó chủ tịch bán hàng cho biết. Ông cho biết công ty cung cấp Android Plus, một bổ sung cấp độ gốc cho hệ thống Android dựa trên sự hỗ trợ từ các OEMS hàng đầu cho phép các thiết bị bị khóa nhiều hơn, với các tính năng như chống vi-rút. Công ty cung cấp những thứ như Điều khiển từ xa và trợ giúp bàn hỗ trợ, tất cả được thiết kế cho các thiết bị được sử dụng cho các nhiệm vụ kinh doanh cụ thể hơn là điện thoại thông minh cá nhân.