Cisco webex có được công nghệ trợ lý giọng nói thông qua việc mua lại voicea

Cisco Webex hôm qua tuyên bố ý định mua lại Voicea, công ty đã tạo ra Trợ lý giọng nói doanh nghiệp (EVA). Được thiết kế cho các cuộc họp và hội nghị, EVA có thể lắng nghe cuộc họp hoặc gọi điện, ghi chú và đặt lời nhắc để người tham gia có thể dành ít năng lượng hơn cho việc ghi chú và tập trung hơn vào thảo luận. EVA cũng có thể theo dõi các bài tập cuộc họp và tạo ra kết quả có thể thực hiện được từ các ghi chú cuộc họp nói. Việc mua lại dự kiến ​​sẽ đóng cửa trong quý đầu tiên của năm tài chính 2020 của Cisco, tùy thuộc vào các điều kiện đóng cửa theo thông lệ và các phê duyệt theo quy định bắt buộc.

Đưa trí tuệ nhân tạo (AI) của Voicea, sao chép thời gian thực và nhận dạng giọng nói tự động tiên tiến (ASR) cho Cisco Webex sẽ đánh dấu một trong những ứng dụng công nghệ trợ lý giọng nói lớn nhất trong không gian doanh nghiệp. Theo Cisco Webex, hơn 150 triệu người sử dụng Webex mỗi tháng, với hơn 360 triệu cuộc họp diễn ra trên Webex hàng năm.

Công ty nghiên cứu Gartner Research dự đoán, đến năm 2021, 25% công nhân kỹ thuật số sẽ sử dụng trợ lý ảo trên cơ sở hàng ngày, tăng từ 2% vào năm 2019. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và khởi nghiệp, điều này có nghĩa là cơ hội sử dụng trợ lý ảo để chăm sóc các quá trình kinh doanh lặp đi lặp lại và phụ trợ. Có công nghệ này như một phần của một công cụ như Cisco Webex, một công cụ mà nhiều người đã sử dụng, chỉ có thể làm cho nó trở nên phổ biến hơn trong toàn ngành.

(Tín dụng hình ảnh: Statista )

Sri Srinivasan, Phó chủ tịch cấp cao và Tổng giám đốc của Cisco Webex, cho biết việc mua lại Voicea sẽ thực sự ảnh hưởng đến các sản phẩm ngoài Webex, bao gồm cả sáng kiến ​​Hợp tác nhận thức của Cisco. Sáng kiến ​​này là nỗ lực phát triển của Cisco nhằm thúc đẩy các công nghệ tiên tiến khác nhau cho các khả năng cộng tác mới, bao gồm trí thông minh nhân tạo (AI), học máy (ML) và trợ lý giọng nói.

Srinivasan nói: "Chúng tôi rất vui mừng được làm việc để giới thiệu EVA trên toàn bộ danh mục các ứng dụng và thiết bị cộng tác của mình". "Các khả năng rất mạnh mẽ, thông qua việc kết hợp các động cơ AI phiên mã và đàm thoại."

Voicea's EVA đã được tích hợp tốt vào Webex, vì vậy chức năng sẽ có sẵn cho khách hàng hiện tại, đây là tin tốt. "Bạn sẽ thấy một tập hợp các khả năng mà khách hàng hiện tại của chúng tôi sẽ nhận được, " Srinivasan nói. "Và sẽ có những khả năng bổ sung sẽ được thêm vào trên đó."

Tin xấu là, khi việc mua lại được thực hiện, công nghệ của EVA và Voicea sẽ thuộc về Cisco Webex. Điều này có nghĩa là việc tích hợp trước đó với các sản phẩm cạnh tranh sẽ chấm dứt, bao gồm cả những sản phẩm có Cuộc họp BlueJeans, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business và Zoom Meet.

Cuộc thi dành cho Voice Tech trong doanh nghiệp

Việc mua lại Voicea của Cisco Webex có thể khởi đầu một cuộc đua bổ sung công nghệ trợ lý giọng nói thông minh trong ngành hội nghị và hội nghị. Daniel Newman là Nhà phân tích chính tại Futurum Research; bây giờ ông đã theo đuổi những đổi mới trong không gian hội nghị. Newman cho biết Cisco đã lấy lại vị trí dẫn đầu thị trường hai bên rõ ràng trong sự hợp tác từ đầu đến cuối, cùng với Microsoft.

"Vì vậy, bạn có thể mong đợi những người theo dõi, cũng như Microsoft, sẽ chú ý đến điều này và xem xét các hoạt động mua lại tiềm năng hoặc giải pháp nội bộ để cạnh tranh với các khả năng bổ sung của Voicea", Newman nói. "Phân khúc giải pháp hội nghị đang chứng kiến ​​sự hội tụ nhanh chóng của năng suất, phân tích và AI khi chất thải cuộc họp được nhắm mục tiêu và các giải pháp đang được phát triển để có được nhiều hơn từ thời gian họp, tận dụng công nghệ để trợ giúp."

Srinivasan nói: "Với công nghệ của Voicea, Cisco sẽ tăng cường danh mục sản phẩm Webex của mình với dịch vụ sao chép mạnh mẽ kết hợp AI và Tự động nhận dạng giọng nói để mở khóa sức mạnh của bất kỳ sự hợp tác nào, như các cuộc họp và cuộc gọi". "Trọng tâm đầu tiên của chúng tôi với Voicea là biến các cuộc họp thành một kho tàng ghi chú và hiểu biết về cuộc họp kỹ thuật số. Người tham dự và người không tham dự có thể nhanh chóng thu thập thông tin có liên quan nhất từ ​​các ghi chú và thông tin kỹ thuật số này, biến một khối văn bản thành thông tin có thể thực hiện được."

EVA của Voicea có thể đáp ứng các mệnh lệnh được nói.

Bảo mật và quyền riêng tư cho Trợ lý kỹ thuật số

Đưa công nghệ trợ lý giọng nói vào một sản phẩm chính như Cisco Webex yêu cầu giáo dục người dùng về lợi ích của nhận dạng giọng nói tự động, sao chép thời gian thực và AI tại nơi làm việc. Với nhận thức ngày càng tăng về bảo mật và quyền riêng tư, Cisco Webex, thông qua việc mua lại Voicea, có nhiệm vụ không thể chối cãi là thúc đẩy công nghệ tập trung vào sự an toàn và riêng tư.

• Trợ lý giọng nói bị lãng phí bên trong điện thoại Trợ lý giọng nói bị lãng phí bên trong điện thoại
• Hãy sẵn sàng: Trợ lý giọng nói đang đến phòng hội thảo của bạn Hãy sẵn sàng: Trợ lý giọng nói đang đến phòng hội nghị của bạn
• Google Hiển thị trợ lý giọng nói siêu nhanh 'thế hệ tiếp theo' Google Hiển thị trợ lý giọng nói siêu nhanh 'thế hệ tiếp theo'

Do các vi phạm quyền riêng tư của trợ lý giọng nói gần đây trong không gian của người tiêu dùng, các nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp và doanh nghiệp cần tăng gấp đôi về cách xử lý dữ liệu thoại và dữ liệu được sao chép một cách an toàn.

"Khi bạn đưa Voicea vào Webex, nó sẽ được đưa vào Đám mây bảo mật Webex. Tất cả thông tin cuộc họp của bạn được lưu trữ trong một đám mây bên trong. Thông tin của bạn sẽ không được đưa vào bất kỳ đám mây bên ngoài nào. Chúng tôi cũng cung cấp các biện pháp kiểm soát rất riêng tư cho EVA tham gia vào các cuộc họp, "Srinivasan nói.

"Cisco có nhiều kinh nghiệm và cam kết hơn đối với các giải pháp kỹ thuật xem xét bảo mật phần cứng và phần mềm. Những lỗ hổng mà Slack và Zoom đã thấy là có thể, nhưng ít có khả năng với các giải pháp của Cisco do băng ghế kỹ thuật sâu của công ty", Newman nói thêm. "Tôi tin rằng đây là một động thái đáng khích lệ đối với Cisco Webex. Khoản đầu tư của họ là một dấu hiệu rõ ràng về cam kết đối với danh mục đầu tư hợp tác."