Trao đổi dữ liệu hình sự cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Nó đủ tệ khi thông tin cá nhân và tài chính của chúng tôi bị lộ trong khi vi phạm dữ liệu. Đó là thêm sự xúc phạm đến thương tích khi chúng tôi trở thành nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính vì một số tội phạm khác đã nắm trong tay thông tin và có một cuộc mua sắm.

Đối với mỗi vi phạm bán lẻ mà chúng ta đã thấy trong năm nay, như Target, Neiman Marcus, PF Chang, và nhiều người khác, thực tế khó chịu là những kẻ tấn công không tích trữ hàng triệu số thẻ tín dụng mà chúng đã đánh cắp sử dụng cá nhân của họ. Thay vào đó, họ quay lại và bán chúng cho các tội phạm mạng khác trên các trao đổi dữ liệu ngầm. Và như một chuyên gia về tội phạm mạng đã giải thích cho những người tham dự DEF CON vào thứ Sáu, các sàn giao dịch này "có nhiều sự giám sát hành chính" và rất chuyên nghiệp. Các diễn đàn ngầm không phải là những nỗ lực đặc biệt hay thị trường "Miền Tây hoang dã" mà bạn có thể tưởng tượng.

Hiểu cách thức hoạt động của tội phạm mạng ngầm là điều cần thiết để nhắm mục tiêu hiệu quả các băng đảng tội phạm mạng và làm gián đoạn hoạt động của chúng, Tom Holt, phó giáo sư tại Đại học bang Michigan chuyên về tội phạm mạng, cho biết trong cuộc nói chuyện của mình. Cách tốt nhất để đóng cửa các doanh nghiệp tội phạm là đi sau những trao đổi dữ liệu này, Holt nói. Loại bỏ toàn bộ diễn đàn sẽ phá vỡ hoạt động tội phạm hiệu quả hơn nhiều so với việc đi sau các nhóm riêng lẻ.

"Lấy ra toàn bộ một trang web sẽ có tác động mạnh mẽ hơn nhiều", ông nói.

Hệ sinh thái có tổ chức

Holt cho biết, dữ liệu của thông tin đăng nhập, chẳng hạn như kết hợp tên người dùng / mật khẩu và những người có chi tiết thẻ thanh toán, là một trong những sản phẩm phổ biến nhất được bán trên các sàn giao dịch này, Holt nói.

"Khi chúng tôi nghĩ về thị trường, chúng được tổ chức theo kiểu độc nhất, " ông nói.

Ông mô tả hoạt động bên trong của các trao đổi dữ liệu ("tổ chức chính thức") và phác thảo mối quan hệ giữa người mua, người bán và những người tham gia khác trong các giao dịch bán lại ("đồng nghiệp và đồng nghiệp"). Đây cũng là những tương tác chuyên nghiệp cao, chú trọng nhiều vào dịch vụ khách hàng. Ví dụ, một người bán trên một diễn đàn được đề nghị thay thế bất kỳ số thẻ tín dụng nào không hoạt động bằng số mới, Holt nói. Những người mua cung cấp hỗ trợ khách hàng có xu hướng có các doanh nghiệp tội phạm có lợi nhuận cao hơn. Các sàn giao dịch tập trung vào khả năng sử dụng, chẳng hạn như đưa ra cơ chế phản hồi của người bán để người mua đánh giá mức độ hài lòng của họ với các giao dịch của họ. Quản trị viên thậm chí loại bỏ người mua với xếp hạng tiêu cực từ các diễn đàn.

"Nếu bạn muốn mọi người quay lại và mua hàng của bạn trên cơ sở nhất quán, hãy cung cấp cho họ một cái gì đó và cho họ một lý do để quay lại với bạn, " ông nói.