Máy tính bảng doanh nghiệp bay tại hội nghị chiến lược máy tính bảng

Hội nghị Chiến lược Máy tính bảng TabTimes hôm qua đã khám phá cách máy tính bảng hiện đang được nhiều công ty triển khai như một phần của các dự án kinh doanh, thay vì chỉ là các thử nghiệm thí điểm mà chúng ta đã thấy cách đây một năm.

Chẳng hạn, Patrick O'Keefe (ở trên), phó chủ tịch công nghệ điều hành hãng hàng không của American Airlines, đã nói về cách hãng hàng không của ông sử dụng thiết bị di động. iPad đang thay thế các túi kit mà 8.600 phi công của nó đã mang theo truyền thống, chứa đầy 40 pound giấy, bao gồm 3.000 trang biểu đồ thiết bị đầu cuối và hướng dẫn bay của công ty. Vào cuối tháng 5, O'Keefe cho biết, tất cả các phi công sẽ mang theo iPad thay thế. Nguyên nhân lớn nhất gây thương tích cho phi công là mang theo những chiếc túi nặng và điều này sẽ làm giảm tải trọng của họ, cũng như tiết kiệm hơn 1 triệu đô la nhiên liệu bị đốt cháy mỗi năm. Cho đến nay, American là hãng duy nhất có quyền sử dụng iPad ở tất cả các giai đoạn của chuyến bay.

Công ty cũng đang triển khai Samsung Galaxy Notes để giúp chuyến bay tham gia bán các mặt hàng trong chuyến bay, truy cập email của công ty và tương tác với các hệ thống đặt chỗ SABER. Nói chung, điều này được thiết kế để tạo ra nhiều "tương tác cá nhân hóa" hơn với khách du lịch bằng cách bao gồm thông tin về tình trạng du lịch của họ và, sử dụng Internet không dây nếu có, để thu thập thông tin như thay đổi cổng. Ông nói rằng 16.800 thiết bị như vậy sẽ được triển khai vào cuối tháng tới (một cho mỗi thành viên phi hành đoàn), thay thế các máy ghi âm bán hàng trên tàu mà công ty đã sử dụng từ năm 2006.

Công ty sẽ phân phối 170 Tab Galaxy dưới dạng "Máy tính bảng Conc GọiKey" để các máy đào của công ty có thể phục vụ tốt hơn các khách hàng có giá trị cao nhất. Một hệ thống gọi là "Hỗ trợ của bạn được phân phối ở mọi nơi" (YADA) là một thí điểm trong đó các đại lý cổng có thể ra khỏi phía sau quầy và mang thẻ lên máy bay và thẻ hành lý cho khách hàng sử dụng iPhone. RampLink được thiết kế để cải thiện việc xử lý hành lý trong khi các máy tính bảng khác đang được thử nghiệm để cải thiện việc bảo trì.

O'Keefe cho biết công ty đang sử dụng cả thiết bị Apple và Android và sẵn sàng triển khai các thiết bị khác nhau ở các vị trí và ứng dụng khác nhau. Cách tiếp cận phát triển ứng dụng của hãng hàng không là "bất khả tri về nền tảng", ông nói, nhưng điều quan trọng là phải cố gắng tận dụng các nền tảng riêng lẻ. American hạnh phúc hơn với các thiết bị tiêu chuẩn trong trường hợp tương đối nhẹ, trái ngược với máy tính bảng bền chắc.

"Vai trò của công nghệ là chìa khóa trong việc tạo ra người Mỹ mới", ông nói. Hãng hàng không có kế hoạch thoát khỏi phá sản và sáp nhập với US Airways.

Một diễn giả hội thảo khác, Brian Katz, trưởng bộ phận kỹ thuật di động của công ty dược phẩm Sanofi, đã nói về việc đưa máy tính bảng cho lực lượng bán hàng để trình bày thông tin cho bác sĩ dễ dàng hơn, thuyết trình cá nhân hơn, giảm lỗi trong việc thu thập dữ liệu và để bác sĩ ký trực tiếp sản phẩm trên máy tính bảng. Do đó, công ty đã có thể trì hoãn việc thay thế máy tính xách tay của mình từ ba năm đến năm năm một lần, vì máy tính xách tay có xu hướng ở nhà hoặc tại văn phòng trong khi máy tính bảng được sử dụng để đi du lịch.

Anh ấy đã rất rõ ràng về sự cần thiết phải tránh những gì anh ấy gọi là "ứng dụng" mà mọi người ghét sử dụng vì chúng quá phức tạp và quá nặng tính năng. Các ứng dụng di động nên tập trung vào nhu cầu của người dùng và giới hạn phạm vi của chúng chỉ trong các chức năng đó, theo ông, để tránh "phạm vi leo". Ông nói, bạn không thể bắt đầu với một ứng dụng máy tính để bàn và sau đó tạo một ứng dụng di động, và thay vào đó gợi ý rằng các ứng dụng cần phải khác biệt cho điện thoại, máy tính bảng và máy tính xách tay.

Nhìn chung, di động là một phần của chiến lược kinh doanh, nhưng bản thân di động không phải là một chiến lược; đó là chiến lược kinh doanh quan trọng.

Tại hội nghị, tôi đã kiểm duyệt một bảng điều khiển ở bước tiếp theo trong BYOD. Khái niệm này là trong khi quản lý thiết bị di động (MDM) vẫn còn quan trọng, nhiều tổ chức cần phải vượt xa điều đó. Andrew Berman, phó chủ tịch bán hàng của Bigtincan, đã giải thích hệ thống quản lý nội dung di động của tổ chức. Điều này bao gồm một thùng chứa an toàn có thể truy cập và lưu trữ tài liệu, có thể nằm trên thiết bị và có thể được chỉnh sửa và quản lý. Steve Skidmore, giám đốc tiếp thị sản phẩm cho Apperian, đã nói về nền tảng của công ty ông, cho phép một tổ chức bao bọc, quản lý và phân phối cả ứng dụng của bên thứ ba và ứng dụng tùy chỉnh.