Gartner: sẵn sàng cho 'nền kinh tế công nghiệp số' năm 2020

Đến năm 2020, mọi công ty sẽ là một công ty CNTT và mọi nhà lãnh đạo sẽ là một nhà lãnh đạo kỹ thuật số, Peter Sondergaard (ở trên), Gartner SVP và người đứng đầu nghiên cứu, mở Hội nghị chuyên đề Gartner hàng năm. Đến năm 2020, ông dự đoán, "kỹ thuật số là kinh doanh, kinh doanh là kỹ thuật số".

Tôi đã tham dự Hội nghị chuyên đề trong nhiều năm và mỗi năm thật thú vị khi thấy công ty cố gắng điều chỉnh lại các vấn đề liên tục mà CIO và các nhà lãnh đạo công nghệ khác phải đối mặt trong khi thêm một điều mới. Năm nay, điều nổi bật với tôi là sự nhấn mạnh vào chuyển đổi kinh doanh và "Internet vạn vật", làm thế nào "điện toán đám mây" là một giả định hơn là một trọng tâm và sự vắng mặt đáng chú ý của điện toán xã hội.

"Chuyển đổi sang thế giới kỹ thuật số không phải là câu hỏi nếu, đó là câu hỏi nhanh như thế nào ", Giám đốc điều hành Gartner, Gene Hall nói trước đó, giới thiệu bài phát biểu. Ông nhắc lại sự tập trung của Gartner vào "mối quan hệ của các lực lượng" mối quan hệ xã hội, điện thoại di động, đám mây và thông tin và cách nó đã thay đổi các tổ chức từ kinh doanh âm nhạc sang hầu hết các ngành công nghiệp và chính phủ.

Hall cho biết trong cuộc khảo sát gần đây của các CEO về các CEO rằng chỉ một phần ba cho biết họ có chiến lược kỹ thuật số tích hợp với chiến lược kinh doanh của họ. Điều này, theo ông, là nơi CIO và các giám đốc điều hành kỹ thuật cao cấp khác có thể giúp đỡ.

Sondergaard, người đứng đầu bài phát biểu thực tế, tập trung vào chủ đề của "nền kinh tế công nghiệp số", cho biết trong sự chuyển đổi này, các nhà lãnh đạo công nghệ sẽ chịu trách nhiệm cho năm khả năng cốt lõi của doanh nghiệp. Đây là những kiến ​​trúc công nghệ kỹ thuật số đối phó với toàn bộ tổ chức; kiến trúc thông tin doanh nghiệp; an ninh mạng và rủi ro; hệ sinh thái CNTT công nghiệp hóa trong và ngoài tổ chức của bạn; và lãnh đạo kỹ thuật số, đảm bảo rằng tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã sẵn sàng cho những thay đổi.

Có ba thách thức lớn phải vượt qua để đạt được điều đó, ông nói. Chúng bao gồm số hóa tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp của bạn; giao dịch với các nhà cung cấp của bạn, những người sẽ trải qua các biến đổi của chính họ; và xử lý thông tin, cả dữ liệu lớn và an ninh mạng và rủi ro.

Trong số các công nghệ cụ thể mà ông tập trung vào là robot và máy móc thông minh. Đến năm 2020, ông cho biết một trong ba công nhân tri thức sẽ được thay thế bằng máy móc thông minh.

Sondergaard cũng tập trung vào "Internet của mọi thứ". Trong năm 2009, có 1, 6 tỷ thiết bị cá nhân và 0, 9 cảm biến billon trong nhiều thứ khác nhau; đến năm 2020, ông cho biết sẽ có 7, 3 tỷ thiết bị cá nhân và 30 tỷ cảm biến trong mọi thứ, từ đồ trang sức đến thiết bị. Internet of Things sẽ tăng thêm 1, 9 nghìn tỷ đô la giá trị, ông nói, thay đổi chỉ về mọi doanh nghiệp, đặc biệt là chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, nông nghiệp và giao thông vận tải.

Trên thực tế, ông nói, ranh giới giữa các ngành sẽ không còn tồn tại và cạnh tranh lớn nhất của bạn vào năm 2020 có lẽ không nằm trong ngành của bạn ngày hôm nay. Đến năm 2020, tất cả các sản phẩm có giá hơn 100 đô la nên có cảm biến nhúng và sẽ cung cấp dịch vụ trên đầu sản phẩm.

Ông hy vọng "các thay đổi lãnh đạo được tăng tốc" và các công ty như Cisco, Microsoft và Oracle có thể không phải là những người dẫn đầu trong nền kinh tế mới. Hai phần ba CIO dự kiến ​​sẽ thay đổi nhà cung cấp chính vào năm 2017.

Đến năm 2020, 83 phần trăm thiết bị được bán sẽ là điện thoại di động, máy tính bảng và siêu xe, thay vì PC truyền thống, làm cho thiết bị di động trở thành tâm điểm hoàn toàn. Trung tâm dữ liệu cũng sẽ thay đổi, ông nói. Ngày nay, khoảng 80 phần trăm trung tâm dữ liệu là riêng tư và 20 phần trăm công cộng; vào năm 2017, ông cho biết công chúng sẽ tăng lên khoảng 35%, với 20% chi cho

"siêu thị" trung tâm dữ liệu.

"Khi mối quan hệ của các lực lượng đáp ứng Internet của vạn vật, dữ liệu lớn bùng nổ, " Sondergaard nói. Các doanh nghiệp kỹ thuật số hiệu quả khai thác dữ liệu từ các thiết bị di động và Internet của mọi thứ để đưa ra các câu hỏi mới và cung cấp câu trả lời mới, ông nói. Vấn đề lớn là kỹ năng và thiếu những người biết cách tận dụng lợi thế kinh doanh của dữ liệu lớn.

Ông cũng nói về nhu cầu lớn về tập trung vào an ninh mạng, vì bảo mật của các công nghệ nhúng có thể là trách nhiệm hoạt động quan trọng nhất của bạn vào năm 2020. Đến năm 2020, Gartner hy vọng ít nhất một nhà sản xuất sản phẩm tiêu dùng sẽ bị chính phủ kiện vi phạm dữ liệu. Ông tin rằng các tổ chức sẽ cần phải xây dựng một danh mục đầu tư của các nhà cung cấp bảo mật.

Chúng tôi có một "khủng hoảng trong lãnh đạo CNTT", Sondergaard nói, với một nửa số CEO yêu cầu cung cấp CNTT tốt hơn, nhưng chỉ 10% CIO nghĩ rằng họ có vấn đề về giao hàng. Trong quá trình chuyển đổi sang thế giới kỹ thuật số, ông nói, nhiều tổ chức đang chuyển sang các nhà lãnh đạo mới với các chức danh như giám đốc kỹ thuật số hoặc giám đốc dữ liệu và điều này sẽ tăng lên trong vài năm tới. Ông lưu ý rằng 70 phần trăm các tổ chức tiếp thị có một giám đốc công nghệ độc lập với tổ chức CNTT truyền thống.

Các tổ chức không sẵn sàng chờ đợi CNTT, vì vậy những vai trò lãnh đạo kỹ thuật số mới này đã xuất hiện, nhưng những vai trò như giám đốc kỹ thuật số sẽ thực sự biến mất vào năm 2020. Nói chung, đây là những tác nhân thay đổi sẽ hoàn thành vai trò của họ vào năm 2020, và kỹ năng số sẽ được giả định cho tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. CIO có thể mất quyền trong thế giới này trừ khi họ hành động ngay để xây dựng các kỹ năng mới và dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi, ông nói.

Tóm lại, CIO cần chuyển trọng tâm của chúng tôi ra ngoài công nghệ và nhấn mạnh điều không đổi: mối quan hệ của tổ chức với khách hàng, đối tác của nhà cung cấp và nhân viên.

Internet của mọi thứ

Sau đó, Gartner Fellow Hung Le Hong tập trung nhiều hơn vào "Internet của mọi thứ", mô tả một thế giới nơi phần lớn các thông điệp đến từ các tòa nhà, xe cộ và cơ sở hạ tầng thành phố. Hãy tưởng tượng khóa trên cửa và tủ đồ nội thất, thay đổi hệ thống HVAC và bãi đỗ xe (với ô tô thay đổi tự động bãi đỗ xe để tìm mức giá tốt nhất).

Lê Hồng cho biết các tổ chức nên số hóa các quy trình kinh doanh, theo đuổi các mô hình kinh doanh kỹ thuật số và cạnh tranh để có "những khoảnh khắc kinh doanh". Ví dụ, điều này đang làm mờ ranh giới giữa các ngành công nghiệp, với việc Nike bắt đầu cung cấp các sản phẩm y tế và Google thử nghiệm với những chiếc xe tự trị. Ông lưu ý cách thức kinh doanh khách sạn bắt đầu cạnh tranh với Airbnb, nơi những gì có sẵn thay đổi theo từng thời điểm.

Nick Jones, một nhà phân tích nổi tiếng của Gartner, đã đưa ra nhiều chi tiết hơn về Internet of Things và các đối tượng thông minh. Ông hy vọng mọi bóng đèn và mọi thiết bị đều thông minh bởi vì nếu bộ xử lý chỉ có giá 50 xu, tại sao bạn không làm mọi thứ có giá hơn một vài đô la thông minh?

Các ví dụ của Jones bao gồm một quả bóng rổ thông minh có cảm biến trong đó, nhiệt kế thông minh và tã báo cho điện thoại thông minh của bạn khi chúng cần thay đổi.

Ông đã dành rất nhiều thời gian để giải thích làm thế nào một nhà sản xuất ghế có thể biết khi nào ghế bị chiếm, khi người dùng không thoải mái và ngay cả khi chúng bị hỏng (có thể gửi hướng dẫn cho người dùng biết cách in 3D một bộ phận thay thế). Trong thời gian, ông tưởng tượng "đồ nội thất là một dịch vụ." Cơn ác mộng của anh, anh nói, là khi chiếc ghế thông báo anh đang tăng cân, thông báo điều đó với Nike FuelBand, và sau đó lên lịch thêm nửa giờ đi bộ.

Ông cũng rất lạc quan về in 3D, cho biết vào năm 2018, ít nhất bảy trong số 10 nhà sản xuất hàng đầu thế giới sẽ triển khai việc này.

Ông nghĩ rằng phân tích sẽ ngày càng quan trọng nhưng cho biết có hai vấn đề. Đầu tiên là khối lượng dữ liệu khổng lồ, với những thứ như xe tự lái tạo ra 750MB dữ liệu mỗi giây. Thứ hai, là nhu cầu cho các quyết định xảy ra dựa trên các phân tích. Chúng tôi không có đủ người, vì vậy chúng tôi sẽ sử dụng máy tính để đưa ra quyết định. "Mỗi năm, máy tính làm được nhiều việc hơn mà chúng ta từng cần, " ông nói, lưu ý các ví dụ như IBM Watson, xe tự trị của Google và xe tải tự trị được sử dụng trong khai thác mỏ. Mỗi công ty là một công ty công nghệ, vì vậy ông kêu gọi khán giả nắm lấy công nghệ và trở thành công ty công nghệ tốt nhất mà bạn có thể trở thành.

Kỹ thuật số không phải là một tiện ích bổ sung hay suy nghĩ lại, đồng nghiệp Gartner Dave Aron nói, nhưng được nhúng vào mọi thứ chúng tôi làm. Do đó, ông nói, chúng ta cần lãnh đạo kỹ thuật số 360 độ, với mỗi doanh nghiệp cần có chiến lược kỹ thuật số riêng, thay vì dựa vào các kế hoạch "vanilla".

Các doanh nghiệp cần giải quyết "lãnh đạo CNTT hai tốc độ", cải tiến các ứng dụng truyền thống một cách hiệu quả nhất có thể, nhưng tìm kiếm công nghệ nhanh, nhanh, "vừa đủ an toàn" để di chuyển vào thế giới kỹ thuật số không chỉ phát triển phần mềm nhanh mà còn hợp tác với doanh nghiệp nhỏ hơn và sáng tạo hơn.

CIO cần chuyển từ quản lý cơ sở hạ tầng CNTT sang trở thành người dẫn đầu về thông tin và công nghệ cho toàn bộ tổ chức; giúp cho tương lai kỹ thuật số với các mô hình kinh doanh mới; và đổi mới bằng cách nhìn vào crowdsource và các tổ chức nhỏ hơn.

Giống như Sondergaard, ông cho biết nhiều tổ chức sẽ có một giám đốc kỹ thuật số tập trung vào việc giúp CEO và hội đồng quản trị hiểu làm thế nào chúng ta nên tồn tại và phát triển trong một thế giới ngày càng kỹ thuật số. Đây có thể là một CIO, nhưng có thể không phải vì trọng tâm quá khác biệt, ông nói. Aron cho rằng CIO "là người kể chuyện kỹ thuật số" cho doanh nghiệp của họ, giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trở thành nhà lãnh đạo kỹ thuật số. Điều này sẽ lấy thông tin, ảnh hưởng và can đảm, ông nói.