Gartner: 10 dự đoán chiến lược hàng đầu cho năm 2019 và hơn thế nữa

Giới thiệu danh sách 10 dự đoán chiến lược hàng đầu của Gartner cho năm 2019 và hơn thế nữa, phó chủ tịch và giám đốc nghiên cứu Daryl Plummer nhấn mạnh rằng "tính thực tế tồn tại trong sự bất ổn". Trong khi thế giới có vẻ hỗn loạn, trật tự xuất hiện từ sự hỗn loạn, ngay cả khi nó không phải lúc nào cũng dễ nhìn thấy. Plummer nói với những người tham dự rằng họ cần tập trung vào tầm nhìn, nỗ lực cần thiết để thực hiện mọi thứ đúng cách và quan trọng nhất là nhấn mạnh cách tiếp cận thực tế khi đáp ứng xu hướng mới và thực hiện các công nghệ mới.

Công ty nghiên cứu trình bày một danh sách tương tự mỗi năm (đây là danh sách năm ngoái). Nó có nghĩa là phục vụ như là một bổ sung cho danh sách các xu hướng lớn trong ngành. Trong khi danh sách khác chỉ định xu hướng rõ ràng, danh sách này có tính đầu cơ cao hơn một chút, mặc dù Plummer đã lưu ý rằng Gartner có tỷ lệ chính xác 85%, mà anh ta cho rằng quá cao, bởi vì nếu bạn không mắc lỗi trong dự đoán của mình, "bạn không cố gắng đủ. "

Đối với mỗi danh mục, Plummer (ở trên) đã đưa ra một dự đoán, giải thích lý lịch và liệt kê một dự đoán về dòng thời gian ngắn hơn "cờ ngắn hạn" để chỉ ra độ chính xác của dự đoán dài hạn.

Danh sách năm nay được nhóm thành ba lĩnh vực lớn: tăng cường trí thông minh và phân tích, văn hóa và quyền riêng tư, và các sản phẩm và thị trường. Đây là danh sách:

Phân tích thông minh và phân tích

1. Đến năm 2020, 80 phần trăm các dự án AI sẽ vẫn là giả kim thuật, được điều hành bởi các pháp sư có tài năng sẽ không được mở rộng trong tổ chức. Vào thời điểm đó, Plummer nói rằng 85% CIO sẽ thí điểm các chương trình AI thông qua sự kết hợp giữa các nỗ lực xây dựng, mua và thuê ngoài, và hầu hết các chương trình này sẽ được thực hiện bởi các pháp sư "bị nhốt trong chai". Ông cần phải có một "lộ trình kỹ năng AI", ông lập luận và phân phối các kỹ năng và cải tiến AI cho tất cả mọi người, chủ yếu thông qua tự động hóa. Các tổ chức nên tập trung vào những thứ cụ thể như thị giác máy tính, xử lý ngôn ngữ và học máy. Để thực hiện điều này, trước tiên bạn cần tập hợp các nhà khoa học dữ liệu, kỹ sư máy tính và các nhóm phát triển. Vào cuối năm tới, Gartner hy vọng nghiên cứu về tự động hóa khoa học dữ liệu sẽ tăng nhanh hơn độ phức tạp dữ liệu AI, cho phép các kỹ năng bắt đầu theo kịp.

2. Đến năm 2023, sẽ giảm 80% số người mất tích ở các thị trường trưởng thành so với năm 2018 do nhận dạng khuôn mặt do AI cung cấp. Plummer tin rằng nhận dạng khuôn mặt giải quyết vấn đề quy mô trong việc tìm kiếm người mất tích và nói rằng ở Mỹ, một người trung bình bị bắt bởi 15 camera trên mỗi khối thành phố. Nhận dạng khuôn mặt sẽ tiếp tục được cải thiện, vì sự gia tăng số lượng mẫu và điểm thu thập. Plummer dẫn lời Scott McNealy, cho rằng bạn không có quyền riêng tư và nói rằng chúng ta cần giải quyết các mối quan tâm về quyền riêng tư bằng cách minh bạch hơn về các quy tắc. Điều này mở rộng đến những sinh vật sống ngoài con người, và ông nói rằng ở châu Phi, người ta đang sử dụng nhận dạng khuôn mặt để tìm những con vật ở những nơi họ không nên đến. Thông qua năm 2019, Gartner dự đoán rằng nỗi sợ hãi về vụ xả súng hàng loạt sẽ làm giảm sự phẫn nộ đối với sự giám sát của công chúng.

3. Đến năm 2023, các chuyến thăm khoa cấp cứu sẽ giảm 20 triệu do đăng ký bệnh nhân mắc bệnh mãn tính trong chăm sóc ảo được tăng cường AI. Rất nhiều điều này sẽ được thực hiện thông qua các thiết bị trên cơ thể, chẳng hạn như thiết bị đeo. Plummer nói rằng 130 triệu người đến phòng cấp cứu mỗi năm ở Mỹ, nhưng chỉ 35% trong số các chuyến thăm này là do tai nạn. Phần lớn các chuyến thăm liên quan đến các bệnh mãn tính. AI sẽ thúc đẩy chăm sóc cho các bệnh nhân mãn tính, ông nói, và "chăm sóc ảo" dựa trên các thiết bị và ứng dụng sẽ kết nối bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc và trở thành một phần của các hệ thống chăm sóc sức khỏe tích hợp. Các chương trình chăm sóc sức khỏe và phòng ngừa hiện tại sẽ cần phải mở rộng quy mô. Vào cuối năm tới, Gartner dự đoán một tổ chức chăm sóc có trách nhiệm sẽ mua lại một công ty huấn luyện / huấn luyện viên di động dựa trên trí thông minh nhân tạo.

Văn hóa và Quyền riêng tư

4. Đến năm 2023, 25 phần trăm các tổ chức sẽ yêu cầu nhân viên ký một bản tuyên thệ để ngăn chặn đe doạ trực tuyến, nhưng 70 phần trăm các sáng kiến ​​này sẽ thất bại. Plummer mô tả việc đe doạ trực tuyến là bất cứ lúc nào ai đó nói điều gì đó không tốt về bạn hoặc tổ chức của bạn trực tuyến; theo định nghĩa này, chỉ cần mọi người là nạn nhân. Bắt nạt trên mạng sẽ làm suy giảm sức khỏe, sự hài lòng và sự ổn định của bạn và ông lưu ý rằng 52 phần trăm tất cả các hành vi đe doạ trực tuyến thực sự đến từ các nhà quản lý và trình bày một cách dễ dàng để thực hiện "chống mạng xã hội". Tuy nhiên, 75 phần trăm tất cả nhân viên sẽ hạ thấp ý tưởng đe doạ trực tuyến này, vì vậy các tổ chức sẽ cần dạy cách nhận biết đe doạ trực tuyến trước và đảm bảo các nhà lãnh đạo đang mô hình hóa hành vi tôn trọng, sau đó sẽ đánh lừa. Vào năm 2019, Gartner dự đoán sẽ có thêm 44% các vụ kiện liên bang liên quan đến quấy rối nơi làm việc so với năm 2017.

5. Đến năm 2022, 75 phần trăm các tổ chức với các nhóm ra quyết định tiền tuyến phản ánh sự đa dạng và văn hóa hòa nhập sẽ vượt quá mục tiêu tài chính của họ. Plummer lưu ý các nghiên cứu chứng minh văn hóa bao gồm và đa dạng ảnh hưởng đến hoạt động của công ty như thế nào và khi một trưởng nhóm có ít nhất ba hành vi hòa nhập, mọi người cảm thấy được hoan nghênh hơn, bao gồm nhiều hơn và tự do hơn để bày tỏ quan điểm của họ. Ông cho biết chỉ có 50% các tổ chức được đào tạo để lãnh đạo toàn diện và chỉ 40% nhân viên đồng ý các nhà quản lý thúc đẩy một môi trường hòa nhập. "Chúng tôi có rất nhiều việc phải làm, " Plummer nói, bắt đầu bằng việc tạo ra một bảng điểm để đo lường sự đa dạng và bao gồm. Đến năm 2020, 15 phần trăm doanh nghiệp lớn sẽ được công nhận là nơi làm việc bao gồm thông qua việc xác định nhất quán các hành vi liên quan.

6. Đến năm 2021, 75 phần trăm các blockchain công cộng sẽ bị "ngộ độc quyền riêng tư" dữ liệu cá nhân đã xác nhận khiến cho blockchain không tuân thủ luật pháp về quyền riêng tư. Plummer nói rằng quyền riêng tư có thể là gót chân của blockchain Achille nếu chúng ta không giải quyết nó. Chúng tôi phải khóa các trường văn bản miễn phí và tự động hóa quy định bảo mật để hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân trong blockchain, ông lập luận. Khả năng kiểm toán blockchain phải xảy ra và quan trọng hơn, các tổ chức nên tập trung vào "quyền riêng tư theo thiết kế" thay vì cố gắng mù quáng để bảo tồn "độ tinh khiết của blockchain". Ông nói rằng các công ty châu Âu dự kiến ​​sẽ chi trung bình 1, 4 triệu đô la để tuân thủ GDPR và các công ty Mỹ đang dành ra từ 1 triệu đến 10 triệu đô la cho việc tuân thủ này. Ông dự đoán rằng việc thực thi tích cực quy định ePrivacy sẽ trở thành hiện thực trước quý đầu tiên của năm 2020.

7. Đến năm 2023, luật pháp về quyền riêng tư sẽ tăng chi phí trực tuyến bằng cách giảm thiểu việc sử dụng "cookie", do đó làm tê liệt máy thu nhập quảng cáo Internet hiện tại. Plummer cho biết điều này sẽ khiến các nhà cung cấp khó có thể cung cấp quảng cáo được nhắm mục tiêu và người tiêu dùng sẽ không còn cung cấp thông tin cá nhân miễn phí nữa. ePrivacy sẽ mở rộng các yêu cầu tuân thủ và ông lưu ý rằng "cookie" chỉ là một cơ chế để kiểm tra. Về mặt thực tế, ông nói rằng ông tin rằng doanh thu dựa trên quảng cáo sẽ giảm và chúng ta sẽ thấy nhiều mô hình trả tiền trực tiếp hơn cho các tính năng và nội dung cao cấp. Gartner dự đoán rằng vào cuối năm 2019, doanh thu quảng cáo cho năm công ty công nghệ tiếp thị thương mại lớn sẽ giảm 10%.

Sản phẩm và thị trường

8. Đến năm 2022, một con đường nhanh chóng đến kỹ thuật số sẽ chuyển đổi các khả năng nội bộ sang các sản phẩm tạo doanh thu bên ngoài bằng cách sử dụng tính kinh tế và tính linh hoạt của đám mây. Các quy trình tốt được tạo ra trong nhà có thể trở thành sản phẩm có thể bán cho người khác, Plummer giải thích. Ví dụ, ông nói rằng nếu công ty của bạn phát triển chuyên môn trong các lĩnh vực như bán lẻ như cung cấp dịch vụ hoặc giao dịch chứng khoán, thì bạn có thể bán nó cho người khác. Theo ông, chưa đến 10% các công ty đang thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số thực sự, bởi vì điều đó khó khăn và nhiều tổ chức sẽ thất bại. Để thành công, bạn cần xác định các khách hàng tiềm năng bên ngoài, những người hưởng lợi từ dữ liệu và thuật toán của bạn và xem xét việc mua lại phân tích. Vào năm 2019, Gartner dự đoán rằng những người hoạt động hàng đầu sẽ chuyển CNTT từ cắt giảm chi phí sang tổ chức xây dựng doanh thu.

• Gartner: Người dùng doanh nghiệp dẫn đầu ra phân tích vào năm 2019 Gartner: Người dùng doanh nghiệp dẫn đầu ra phân tích vào năm 2019
• Những gì tôi đã học được ở Microsoft Ignite Những gì tôi đã học được ở Microsoft Ignite
• Gartner: Chuyển từ Chuyển đổi kỹ thuật số sang 'Liên tục' Gartner: Chuyển từ Chuyển đổi kỹ thuật số sang 'Liên tục'

9. Đến năm 2022, các công ty tận dụng vị trí "người gác cổng" của gã khổng lồ kỹ thuật số sẽ chiếm 40% thị phần toàn cầu, trung bình, trong ngành công nghiệp của họ. Trong bất kỳ thị trường nào, Plummer cho biết, bốn người chơi hàng đầu sẽ có 40% thị trường, kiểm soát nhiều tiền hơn của bạn. Các hệ sinh thái kỹ thuật số đang mở rộng, đồng thời với những người khổng lồ kỹ thuật số đã xây dựng hệ thống của họ và đang chuyển sang B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp). Thị phần "top bốn" đang tăng lên trên toàn cầu và việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số lan rộng sẽ mang lại hiệu ứng mạng. Thay vì giao dịch với một hệ thống như vậy, bạn có thể có nhiều đối tác và cần cân bằng khả năng tương tác với các rủi ro hệ sinh thái đơn lẻ. Cụ thể, bạn cần quản lý và quản lý dữ liệu của riêng bạn. Vào cuối năm 2019, Gartner dự đoán sự tập trung thị trường sẽ lan rộng từ quốc gia sang xu hướng toàn cầu.

10. Đến năm 2021, các vụ bê bối truyền thông xã hội và vi phạm an ninh sẽ có hiệu quả không ảnh hưởng đến người tiêu dùng lâu dài. Plummer lưu ý rằng trong khi nhiều công ty đã có tác động ngắn hạn đến việc sử dụng hoặc giá cổ phiếu của họ do vi phạm an ninh, những tác động này hiếm khi tồn tại. Các tổ chức cần học hỏi từ người tiêu dùng, điều này sẽ làm giảm sự lo lắng của bạn trong bối cảnh rủi ro. "Bạn không có sự riêng tư, " anh nói, "từ bỏ nó." Mặc dù nhận ra rằng bảo mật vẫn quan trọng và rủi ro là có thật, chúng ta không nên phản ứng thái quá. "Đôi khi không thể thất bại, " anh nói, và bạn cần cân bằng rủi ro với danh tiếng. Chúng ta phải nhận ra những tác động thực sự sẽ là gì và lên kế hoạch cho những điều này. Không bảo đảm nhưng các thiết bị phổ biến sẽ không biến mất, và các quy trình và mô hình kinh doanh không an toàn sẽ tiếp tục tồn tại. Gartner dự đoán rằng số người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội mỗi ngày sẽ tăng đều đặn cho đến năm 2019.

Tóm tắt tất cả những dự đoán này, Plummer trở lại trật tự, "luôn luôn xuất hiện từ sự hỗn loạn, nếu bạn có quan điểm đúng đắn".