Video: [Nhạc chế 16+] - NHỮNG CHỊ ĐẠI HỌC ĐƯỜNG - Hậu Hoàng ft Nhung Phương (Tháng Chín 2024)
Định nghĩa về Quản lý di động doanh nghiệp (EMM) luôn thay đổi nhanh như quan niệm của chúng tôi về di động là gì và nó có thể làm gì cho các doanh nghiệp. Tại Hội nghị Thế giới Di động (MWC) ở Barcelona vào tháng 2, câu hỏi EMM có ý nghĩa gì đối với quyền riêng tư và bảo mật đã chứng minh có câu trả lời phức tạp cho người dùng doanh nghiệp và các tổ chức sử dụng chúng. Nhưng đó chỉ là một phần của sự phát triển lớn hơn của EMM xung quanh việc kinh doanh di động thực sự.
Blake Brannon, Phó Chủ tịch Tiếp thị Sản phẩm tại AirWatch tại thời điểm MWC, cho biết không gian đã sẵn sàng cho giai đoạn tiếp theo ngoài khả năng di động, quản lý nội dung và quản lý ứng dụng. Ông cho biết AirWatch đang tập trung vào chuyển đổi ứng dụng, các nhiệm vụ vẫn thường được thực hiện trên các ứng dụng trên máy tính để bàn (hoặc dựa trên web) và tìm ra các cách thông minh để tối ưu hóa di động cho họ và sau đó cải thiện năng suất di động bằng cách thiết kế các hành động gốc tốt hơn để hoàn thành các tác vụ.
"Không chỉ là lấy 100 ứng dụng chúng tôi có cho máy tính để bàn và chuyển chúng sang thiết bị di động", Brannon nói. "Đó là về việc phá vỡ thông tin mà ai đó đang tìm cách lấy. Hãy nghĩ về một quy trình email điển hình. Bạn có một câu hỏi, một số thông tin và bạn cần thêm ba điểm dữ liệu từ một số hệ thống phụ trợ mà công ty đang sử dụng để cải thiện quyết định. Bạn cần có khả năng hoàn thành một nhiệm vụ. Nó thúc đẩy một mức độ hiệu quả và năng suất tiếp theo bằng cách lấy thứ gì đó yêu cầu tôi đi vào một ứng dụng hoàn toàn riêng biệt và bắt đầu từ bước một, và biến năng suất đó thành một cử chỉ vuốt. "
Triết lý của AirWatch đưa vào sự thúc đẩy của VMware cho "không gian làm việc kỹ thuật số" thông qua nền tảng Workspace ONE và mỗi nhà cung cấp EMM đang nhắm mục tiêu trải nghiệm doanh nghiệp di động tập trung theo những cách khác nhau. Carl Coleues, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của SOTI, cho biết vấn đề về tính di động lớn hơn EMM và giải thích cách SOTI mở rộng nền tảng của mình sang mọi thứ từ phân tích đến Internet of Things (IoT).
"Bạn cần quản lý các thiết bị, phần mềm, dữ liệu, tài liệu, trải nghiệm duyệt web và bảo mật của bạn; đó là EMM", ông Coleues nói. "Nhưng chúng tôi cũng đang xem xét rất nhiều về trí tuệ kinh doanh (BI), khác nhau cho mỗi ngành dọc. Chúng tôi đang cung cấp một nền tảng mở, có thể tùy chỉnh để bạn có thể lấy dữ liệu từ hệ thống của chúng tôi và chuyển nó theo thời gian thực sang doanh nghiệp phù hợp công cụ phân tích. "
Sử dụng Thông báo cho "Ăn vặt dữ liệu"
Email vẫn là điểm khởi đầu cho năng suất kinh doanh trên thiết bị di động. Tương tự như cách Hộp thư đến của Google hoạt động như một trung tâm thông báo đi kèm, trung tâm thông báo dựa trên email là nơi EMM đang tích hợp cơ sở hạ tầng ứng dụng lớn hơn. Brannon cho biết AirWatch xem trung tâm tập trung này như một cách để tạo điều kiện cho "ăn vặt dữ liệu" để có năng suất tốt hơn.
"Ăn vặt dữ liệu là những mẩu thông tin nhỏ mà khi tôi có hai phút trong khi tôi đang bơm xăng và tôi quyết định kiểm tra email, tôi thấy điều này và nhận ra rằng nó đòi hỏi tôi phải làm gì đó", Brannon nói. "Làm thế nào để tôi tận dụng lợi thế đó? Nếu tôi nhảy vào một ứng dụng khác, nếu tôi cần quay lại máy tính để bàn, tôi sẽ không hoàn thành nhiệm vụ đó. Tôi sẽ đưa nó vào công việc phải làm liệt kê và đợi cho đến khi tôi trở lại máy tính để bàn. Tôi muốn dành hai phút đó và có thể hoàn thành một nhiệm vụ. "
Đồ ăn nhẹ dữ liệu có thể được cụ thể theo ngành và gắn liền với vị trí. Brannon đã đưa ra ví dụ về một bác sĩ đi vòng quanh trong bệnh viện, kiểm tra điện thoại của anh ấy và thấy một thông báo: "Bạn đang ở gần Phòng 412, đây là dữ liệu phía sau có tên và thông tin biểu đồ của bệnh nhân này" mà không cần mở ứng dụng cụ thể. Loại hộp thư đến này cũng là nơi các thông báo xuất hiện từ các ứng dụng cộng tác, tác vụ và quản lý dự án (như Slack hoặc Asana) tạo nên trải nghiệm khác nhau thông qua đó người dùng tương tác với dữ liệu doanh nghiệp.
Mở rộng hệ sinh thái ứng dụng doanh nghiệp
Các nhà cung cấp EMM cũng đang xây dựng các ứng dụng của riêng họ để cung cấp cho doanh nghiệp quyền kiểm soát chi tiết hơn đối với các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm người dùng (UX). Các gói ứng dụng này đều xoay quanh các ứng dụng email an toàn chuyển thành trung tâm thông báo, nhưng đã phân nhánh để bao gồm mọi thứ từ quản lý tài liệu và trình duyệt đến các ứng dụng trợ giúp tích hợp.
"Chúng tôi thấy thời hạn sử dụng của các ứng dụng doanh nghiệp là rất, rất ngắn", Sean Ginevan, Giám đốc Chiến lược cấp cao của MobileIron tại thời điểm của MWC cho biết. "Trong thế giới tiêu dùng, bạn bắt đầu thích một cái gì đó và bạn sử dụng nó trong một năm hoặc có thể 18 tháng cho đến khi một phiên bản tốt hơn xuất hiện và bạn chuyển đổi. Có các ứng dụng có thể thay thế cho nhau theo cách đó thực sự quan trọng. CNTT hiện đang được điều khiển bởi sở thích của nhân viên, không phải là cách khác. "
Một xu hướng ứng dụng rõ rệt là các trình duyệt an toàn. Các ứng dụng như AirWatch Browser, MobileIron's và SOTI Surf được thiết kế để giữ cho người dùng doanh nghiệp trong trải nghiệm duyệt web giống như Chrome hoặc Safari, với các cài đặt bảo mật và quyền riêng tư sâu hơn được cài đặt. mã trình duyệt web nguồn mở. Trải nghiệm duyệt kết quả giống như Chrome, nhưng với quyền truy cập vào mạng nội bộ của công ty mà không cần đăng nhập mạng riêng ảo (VPN) cộng với các tính năng được thêm vào như trình thu thập dữ liệu web back-end để phân loại các loại trang web khác nhau.
Trải nghiệm email và trình duyệt cũng được gắn với các ứng dụng quản lý tài liệu an toàn như SOTI Hub, VMware AirWatch Content Locker và MobileIron Coleues mô tả SOTI Hub là một giải pháp quản lý nội dung doanh nghiệp được chia nhỏ với các bộ phận khác nhau trong một doanh nghiệp. Công ty đã mở rộng nó theo thời gian để xử lý hàng triệu tệp và ánh xạ các thư mục thư mục phức tạp để người dùng có thể lấy kết quả tìm kiếm tệp từ thiết bị của họ trong vài giây.
Cuối cùng, đó là về việc giữ cho người dùng di động thực hiện nhiệm vụ mà không buộc họ rời khỏi trải nghiệm EMM để tìm thứ họ cần. Nó trở nên hợp lý đến mức các EMM giờ cũng có các ứng dụng bàn trợ giúp tích hợp sẵn, bao gồm cả Bộ điều khiển bỏ túi của MobileIron và SOTI.
"Chúng tôi đang xây dựng một cái gì đó giống như ServiceNow vào sản phẩm", Coleues của SOTI nói. "Mọi khách hàng lớn của chúng tôi giờ đây đều có một bàn trợ giúp được tích hợp trong sản phẩm để tạo vé, truy cập cơ sở tri thức và nhập dữ liệu phân tích và chẩn đoán của chúng tôi. Tất cả điều đó được tích hợp vào sản phẩm: trò chuyện video, trò chuyện bằng giọng nói, mọi thứ . Bạn không cần phải đi ra ngoài và tìm nguồn khác. "
Những cách khác nhau để giải quyết khả năng khám phá
Để làm cho UX cảm thấy tự nhiên hơn khi xử lý các ứng dụng doanh nghiệp, các giải pháp EMM cũng cần giải quyết để có thể khám phá. Đó là về việc đưa ra một cách trực quan để hiển thị các ứng dụng được IT phê duyệt có liên quan đến một bộ phận hoặc trường hợp sử dụng cụ thể và mỗi nhà cung cấp EMM mà PCMag đã nói cách tiếp cận nó một chút khác nhau.
AirWatch sử dụng trình hướng dẫn trong khi thiết lập để đề xuất các lựa chọn ứng dụng cụ thể cho người dùng dựa trên ngành và trường hợp sử dụng của họ. Mặt khác, MobileIron có một kho ứng dụng của tất cả các ứng dụng doanh nghiệp được IT chấp thuận có sẵn cho các thiết bị của người dùng. SOTI cũng có một thị trường, nhưng nó bao gồm các khuyến nghị và các yếu tố xã hội như viết blog và truyền thông.
MobileIron có một cửa hàng ứng dụng doanh nghiệp liệt kê các ứng dụng được đề xuất bởi bộ phận CNTT và thị trường của SOTI bao gồm các yếu tố của cả hai bên. Bên trong MobiControl phiên bản 13 (phiên bản mới nhất của sản phẩm EMM tại thời điểm MWC vào tháng 3, hiện tại là phiên bản 14.0.1 tính đến tháng trước), có một danh sách các ứng dụng và dịch vụ tích hợp của bên thứ ba, được gắn thẻ với các ngành khác nhau- các danh mục cụ thể, cùng với một yếu tố cộng đồng bao gồm chức năng viết blog và đánh giá trong mục nhập thị trường của mỗi ứng dụng. Cả hai đều lặp lại trải nghiệm của các cửa hàng ứng dụng tiêu dùng.
Brannon đã mô tả trình hướng dẫn trong AirWatch như một công cụ đề xuất được hiệu chỉnh cho các ngành dọc khác nhau. Thay vì bộ phận CNTT kiểm tra mọi ứng dụng hoặc làm cho người dùng có thể lựa chọn tất cả các ứng dụng có sẵn, AirWatch cho biết một số tùy chọn "tốt nhất" với cấu hình ứng dụng được liên kết cho thiết bị của người dùng.
"Bạn có thể đăng nhập vào hệ thống và nói 'Tôi đang chăm sóc sức khỏe và tôi đang triển khai một thiết bị lâm sàng di động' và nó nói 'Sử dụng Epic hoặc CERN, và đây là ba ứng dụng được đề xuất tốt nhất cho điều đó', Brannon nói . "Ba lần nhấp và bạn có thể vài tuần nghiên cứu và một vài giờ để định cấu hình mọi thứ với sự tuân thủ và báo cáo, và làm cho nó nhanh hơn và đơn giản hơn rất nhiều."
Phá vỡ các rào cản nền tảng và cơ sở hạ tầng
Mở rộng EMM để bao gồm toàn bộ các tổ chức doanh nghiệp là khó khăn khi bạn muốn nó nằm trong một trải nghiệm đơn giản. Điều này có nghĩa là đơn giản hóa việc quản lý đội tàu của các thiết bị Android, iOS và Windows trong khi tích hợp tất cả các dịch vụ phụ trợ và cơ sở hạ tầng hiện có mà một doanh nghiệp đã đầu tư. Đây là một trong những trình điều khiển chính đằng sau Cộng đồng AppConfig được AirWatch, MobileIron và các EMM khác ra mắt.
Sự truy cập đa nền tảng đó cũng là lý do tại sao Coleues cho biết SOTI, không tham gia vào sáng kiến nguồn mở, tích hợp với các thiết bị ở cấp độ nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM). Trên đầu bảng điều khiển SOTI là các biểu tượng cho Windows Phone, máy tính để bàn và máy tính bảng; Thiết bị Android và iOS; và cái mà công ty gọi là Android Plus, một bộ quản lý thiết bị tùy chỉnh được xây dựng trực tiếp từ mã nguồn Android (hợp tác với gần 100 nhà sản xuất thiết bị Android).
"Chúng tôi làm việc với các nhà sản xuất thiết bị địa phương để cho phép quản lý sâu hơn cả những gì Google hoặc các OEM cung cấp", Coleues của SOTI nói. "Android Plus là công nghệ chúng tôi đã phát triển hơn tám năm nghiên cứu để có được ở cấp độ nền tảng. Chúng tôi cũng đã tạo ra một bộ dịch vụ web mở và RESTful mới để cho phép các nhà phát triển và CNTT tự động hóa trong các trường hợp sử dụng như quản lý kho, di chuyển dữ liệu và quản lý vòng đời thiết bị. "
Tất cả các nhà cung cấp EMM đang làm việc để đơn giản hơn về CNTT để tích hợp EMM ở mọi cấp độ khác nhau trong cơ sở hạ tầng của công ty. SOTI hoạt động chủ yếu ở cấp độ API và OEM trong khi MobileIron đang tiếp cận nhóm doanh nghiệp từ cái mà Ginevan mô tả là "cấp độ hệ thống", giải quyết các lớp khác nhau của ngăn xếp từ góc độ trung lập với nhà cung cấp.
"Có rất nhiều quan điểm ngoài kia rằng, nếu bạn muốn làm di động, thật tuyệt! Hãy xé toạc toàn bộ cơ sở hạ tầng hiện có của bạn và sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây của chúng tôi", Ginevan của MobileIron nói. "Chúng tôi tin rằng điện thoại di động thực sự cần được mở rộng cho các khoản đầu tư bạn đã thực hiện. Nếu bạn đã triển khai SiteMinder lớn từ CA, đừng xé nó ra. Hãy sử dụng lại những thứ bạn đã đầu tư vào và chúng tôi sẽ mở rộng dịch vụ di động vào cơ sở hạ tầng đó. Ý tưởng về sự lựa chọn đó thực sự quan trọng. "
Ginevan nói rằng, từ góc độ nền tảng, MobileIron thấy Apple, Google và Microsoft đang đấu tranh cho tư duy doanh nghiệp. Microsoft và Google đang cố gắng đấu tranh cho điện toán đám mây, năng suất và bản sắc. Apple và Microsoft đang chiến đấu vì UX. Apple và Google đang chiến đấu về phía thiết bị để xem, như Ginevan nói, "ai có thể gắn bó và sở hữu đội máy tính".
Các bộ phận CIO và bộ phận CNTT triển khai các giải pháp EMM cần hỏi sự kết hợp đúng của ba người chơi chính phù hợp với doanh nghiệp của họ, cho dù đó là sử dụng thiết bị iOS với Office 365 chạy trên Amazon Web Services (AWS) và nối vào Salesforce.com, hoặc bất cứ sự kết hợp nào có ý nghĩa cho việc kinh doanh của họ.
"Chúng tôi không quan tâm nhà cung cấp nhận dạng nào bạn muốn sử dụng; chúng tôi không quan tâm nếu bạn chọn iOS hoặc Android; nếu bạn sử dụng ứng dụng gốc với Office, chúng tôi cũng có thể truy cập và bảo mật điều đó", Ginevan của MobileIron nói. "Chúng tôi muốn trở thành bên thứ ba trung lập cho phép các doanh nghiệp đưa ra những quyết định đó với đôi mắt mở to và chọn những gì phù hợp với họ và cho các khoản đầu tư mà họ đã thực hiện."
Sự đơn giản đó là chìa khóa để các công ty công nghệ nói EMM sẽ đi đâu. Đó là về việc giúp các bộ phận CNTT của doanh nghiệp dễ dàng quản lý cơ sở hạ tầng di động ở mọi cấp độ, trong khi ở mặt trước, cho phép người dùng làm việc hiệu quả hơn trên thiết bị không bao giờ bỏ túi. EMM cho biết họ cần giải quyết các vấn đề và chính sách tuân thủ duy nhất của từng doanh nghiệp và ngành trong khi đồng thời làm cho UX trở nên đơn giản.
"Siris và Cortanas và các ứng dụng thư tích hợp sẽ nhắm mục tiêu trợ lý kỹ thuật số cá nhân trong ba năm tới, " Brannon của AirWatch nói. "Không ai sẽ làm điều này cho doanh nghiệp, tích hợp với các hệ thống SAP hoặc Oracle hoặc Epic phụ trợ của họ và tất cả các công cụ mà các doanh nghiệp sử dụng. Những thứ đó xa hơn những gì Apple hoặc Microsoft sẽ xây dựng trong HĐH, và đó là những gì Các EMM đang tập trung vào ngay bây giờ. Các doanh nghiệp là một trường hợp sử dụng khác nhau với các công cụ khác nhau nhưng nó vẫn là cùng một người dùng. "
