Video: PagerDuty Slack Integration How-To Video (Tháng Chín 2024)
Giám sát trang web là điều cần thiết để điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào dựa vào internet, mà tại thời điểm này, về cơ bản là tất cả chúng. Cho dù bạn đang bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ dựa trên web hoặc sử dụng ứng dụng web để tương tác với khách hàng, đăng thông tin hoặc điều phối các hoạt động, điều quan trọng là phải biết trang web của bạn hoạt động như thế nào đối với người dùng web và di động, trong thời gian thực. Hầu hết tất cả các nền tảng giám sát trang web đều bao gồm các cảnh báo và thông báo tích hợp, nhưng cách hiệu quả nhất để tiếp tục thông báo mọi thứ đang diễn ra với trang web của bạn là tích hợp dịch vụ cảnh báo và phản hồi tần suất như PagerDuty.
Nền tảng giám sát trang web mà doanh nghiệp bạn chọn sẽ phụ thuộc nhiều vào điểm giá và quy mô tổ chức, nhưng trên cả doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và doanh nghiệp kết thúc phổ, bạn có thể tìm thấy một dịch vụ tuyệt vời tích hợp PagerDuty tích hợp. Trong số các nền tảng chúng tôi đã thử nghiệm, cả Dynatrace UEM và SmartBear AlertSite Pro tập trung vào doanh nghiệp, Sự lựa chọn của ban biên tập cho SMB, cho phép tích hợp PagerDuty với một vài bước đơn giản. Đây là cách nhanh chóng đưa dịch vụ cảnh báo lên và chạy trong mỗi nền tảng giám sát trang web.
Tích hợp Dynatrace
Thiết lập cảnh báo PagerDuty trong Dynatrace không thể được thực hiện trong ứng dụng web; bạn sẽ cần tải xuống ứng dụng khách Webstart dành cho máy tính để bàn Dynatrace, yêu cầu tải xuống Môi trường thời gian chạy Java 64 bit (JRE) 7 để cài đặt và truy cập. Mặc dù, về phía PagerDuty, việc cấu hình tích hợp không thể dễ dàng hơn.
Bước 1: Phía PagerDuty
Trong PagerDuty, nhấp vào tab Dịch vụ. Sau đó, trên thanh bên phải, nhấp vào "Thêm dịch vụ mới". Từ đây, chỉ cần nhập "Dynatrace" làm tên của dịch vụ và nhập Chính sách nâng mức (ai sẽ được thông báo; bạn có thể chọn Mặc định tại đây). Tiếp theo, trong Loại tích hợp, chọn "Dynatrace" từ danh sách thả xuống. PagerDuty đã công bố tích hợp chính thức với Dynatrace vào năm ngoái, do đó không cần phải định cấu hình tích hợp qua email hoặc mã hóa thủ công với giao diện lập trình ứng dụng (API) của PagerDuty. Sau đó, chỉ cần nhấp vào "Thêm dịch vụ" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang dịch vụ nơi bạn sẽ thấy Khóa API dịch vụ. Sau đó, bạn sẽ cần định cấu hình cảnh báo PagerDuty trong ứng dụng khách Dynatrace.
Bước 2: Cấu hình trình cắm Dynatrace
Giao diện người dùng (UI) của Dynatrace rất nhạy, thân thiện với người dùng và dễ điều hướng. Máy khách máy tính để bàn không. May mắn thay, PagerDuty và Dynatrace đã tạo ra một hướng dẫn tích hợp để giúp điều hướng quá trình.
Khi bạn đã đăng nhập vào máy chủ Dynatrace với quyền cấp quản trị viên và mở ứng dụng khách Dynatrace trên máy tính để bàn của bạn, trước tiên bạn cần tải xuống trình cắm PagerDuty. Từ đó, tìm danh sách thả xuống Công cụ trong thanh điều hướng trên cùng và chọn "Quản lý trình cắm". Nhấp vào "Cài đặt trình cắm" và bạn sẽ thấy tệp trình cắm PagerDuty bạn vừa tải xuống.
Sau khi cài đặt và mở, PagerDuty sẽ xuất hiện trên trang Quản lý trình cắm. Nếu bạn tô sáng và nhấp chuột phải vào mục nhập và chọn "Thuộc tính", bạn sẽ thấy một trường trong đó bạn có thể nhập Khóa API dịch vụ bạn nhận được từ PagerDuty.
Bước 3: Thiết lập cảnh báo sự cố
Bây giờ bạn đã nhập Khóa API dịch vụ, hãy đến Bảng điều khiển sự cố trong ứng dụng khách Dynatrace. Bạn sẽ thấy một danh sách tất cả các sự cố mà Dynatrace hiện đang theo dõi. Chọn loại sự cố mà bạn muốn thiết lập cảnh báo PagerDuty, nhấp chuột phải vào mục nhập và sau đó mở "Chỉnh sửa quy tắc sự cố".
Nhấp vào liên kết "Cấu hình nâng cao" ở phần dưới cùng bên phải của hộp bật lên. Bạn sẽ thấy hộp "Thêm hành động". Thao tác này sẽ đưa bạn đến trình chỉnh sửa Quy tắc hành động và danh sách các trình cắm đang hoạt động, từ đó bạn sẽ chọn "Trình cắm PagerDuty." Từ đây, bạn có thể quyết định xem bạn có thích một cuộc gọi điện thoại, email hoặc thông báo SMS từ PagerDuty (tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố). Cuối cùng, đặt tùy chọn Thực thi là "bắt đầu sự cố", nhấp vào Thêm và bạn đã thiết lập cảnh báo PagerDuty hoạt động cho sự cố Dynatrace. Lặp lại quá trình này với nhiều sự cố như bạn muốn.
Tích hợp cảnh báo SmartBear
Quá trình tích hợp PagerDuty của AlertSite cũng được thực hiện tương tự, nhưng ít rắc rối hơn đối với SMB so với quy trình thủ công vụng về trong máy khách để bàn của Dynatrace. AlertSite cho phép bạn định cấu hình mọi thứ từ trong ứng dụng web trực quan của nó.
Bước 1: Phía PagerDuty
Phần này giống hệt với tích hợp Dynatrace. Trong PagerDuty, chọn "Dịch vụ" trong tab Cấu hình và nhấp vào "Thêm dịch vụ mới". Nhập tên của dịch vụ (AlertSite), chọn Chính sách nâng mức và tìm AlertSite trong danh sách thả xuống Loại tích hợp. Nhấp vào "Thêm dịch vụ."
Một điểm khác biệt giữa thiết lập này và của Dynatrace là bạn không nhận được Khóa dịch vụ API tại đây. Vì vậy, đừng lo lắng nếu không có gì khác bật lên; bạn sẽ nhận được khóa dịch vụ khi thời gian đến bên AlertSite.
Bước 2: Phía AlertSite
Sau khi bạn đã thêm dịch vụ trong PagerDuty, hãy truy cập bảng điều khiển AlertSite. Nhấp vào "Cài đặt" ở phía bên phải của thanh điều hướng và chọn "Quản lý tích hợp" từ danh sách thả xuống. Điều này sẽ đưa ra một trang biểu tượng của tất cả các tích hợp tích hợp của AlertSite, bao gồm AppDoperics, PagerDuty và Splunk.
Khi bạn nhấp vào PagerDuty, một hộp thoại sẽ mở ra nhắc bạn thêm người nhận mới. Nhấp vào nút "Thông báo với PagerDuty" theo sau, sau đó nhập thông tin tài khoản PagerDuty của bạn vào hộp bật lên xuất hiện để ủy quyền cho tích hợp AlertSite.
Khi được ủy quyền, bạn sẽ được đưa trở lại màn hình trong PagerDuty để định cấu hình tích hợp AlertSite. Bạn đã thiết lập tích hợp ở phía PagerDuty, vì vậy hãy chọn "Sử dụng Dịch vụ cảnh báo hiện có" và chọn tùy chọn hiện có từ PagerDuty. Nhấp vào "Kết thúc tích hợp" và bạn sẽ được chuyển hướng trở lại AlertSite cho bước cuối cùng: một hộp hiển thị AlertSite dưới dạng Người nhận PagerDuty mới, với trường Khóa dịch vụ đã được điền. Tất cả bạn phải làm là nhấp vào "Gửi."
Bây giờ, khi bạn truy cập trang Người nhận thông báo trong AlertSite, PagerDuty sẽ xuất hiện dưới dạng tùy chọn. Nhấp vào "Chỉnh sửa người nhận" để chọn các loại cảnh báo khác nhau và định cấu hình cảnh báo hiệu suất và hiệu suất, sau đó có thể gửi cảnh báo PagerDuty qua điện thoại, email hoặc SMS khi ngưỡng được kích hoạt. Các ngưỡng như vậy bao gồm một số lỗi nhất định, khi phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc khi thời gian phản hồi của trang web vượt quá ngưỡng trễ.
Tất cả các màn hình AlertSite gửi cảnh báo đến tất cả người nhận cảnh báo được định cấu hình theo mặc định. Nhưng, nếu người nhận được sắp xếp thành các nhóm, màn hình của mỗi nhóm chỉ gửi thông báo cho người nhận của nhóm đó. Bạn sẽ cần thêm người nhận PagerDuty vào bất kỳ nhóm cụ thể nào bạn đã tạo nếu bạn muốn những thông báo cụ thể đó truyền qua dịch vụ.
Bước 3: Kiểm tra lại Nhật ký sự cố
Cuối cùng, luôn luôn thận trọng để đảm bảo tích hợp bạn thiết lập thực sự hoạt động. Hãy thử định cấu hình cảnh báo PagerDuty từ AlertSite. Khi nó kích hoạt, hãy quay lại trang Dịch vụ của PagerDuty và chọn dịch vụ tích hợp AlertSite.
Bạn sẽ thấy một sự cố được liệt kê trên trang được kích hoạt bởi AlertSite. Nhấp vào số sự cố để xem báo cáo chi tiết về sự cố đã xảy ra, người dùng nào có liên quan và các hành động đang chờ xử lý (cộng với tất cả các thiết bị, vị trí và chi tiết trạng thái mà PagerDuty được biết). Sự cố PagerDuty sẽ tự động giải quyết khi AlertSite gửi thông báo "xóa". Bạn có thể tích hợp AlertSite với bao nhiêu dịch vụ PagerDuty tùy thích bằng cách lặp lại quy trình này cho các màn hình AlertSite khác nhau.
