Cách quản lý thiết bị di động trong môi trường không đồng nhất

Các tổ chức cần có một cái nhìn bao quát về chiến lược di động doanh nghiệp của họ, một chiến lược xem xét các thiết bị, ứng dụng và dữ liệu. Đây là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng hiểu phạm vi có thể giúp bạn dễ dàng tìm thấy các công cụ bạn cần để bảo vệ và quản lý cả thiết bị cá nhân và chủ sở hữu trong toàn doanh nghiệp.

Với việc nhân viên ngày càng sử dụng các thiết bị của riêng họ để truy cập các ứng dụng và tài nguyên công việc, một số thách thức về tính di động của doanh nghiệp phát sinh. Đầu tiên, CNTT phải xử lý một số loại phần cứng và hệ điều hành khác nhau, vì vậy bước đầu tiên của bạn cần là quyết định hỗ trợ cái gì.

Tìm kiếm sự tập trung hỗ trợ của bạn

Trong khi các thiết bị Android có thể thống trị thị trường di động nói chung, iOS thống trị doanh nghiệp, theo Báo cáo Chỉ số di động mới nhất của Good Technology. IPhone của Apple chiếm 72% tổng số kích hoạt điện thoại thông minh của doanh nghiệp trong quý đầu tiên của năm 2015 và 81% trong số tất cả các kích hoạt máy tính bảng doanh nghiệp trong cùng thời kỳ là iPad. Với những con số đó, các nhóm CNTT có thể chỉ muốn tập trung vào việc hỗ trợ các thiết bị iOS. Và đó chắc chắn là một lựa chọn; các tổ chức chắc chắn có thể xác định các mẫu người dùng và quyết định tập trung hỗ trợ vào nền tảng thống trị.

Trong kịch bản đó, tổ chức sẽ sử dụng cùng một nền tảng cho tất cả các thiết bị thuộc sở hữu của công ty và chỉ cho phép nhân viên có thiết bị cá nhân trên cùng một nền tảng truy cập tài nguyên công việc. Một môi trường đồng nhất đơn giản hóa các chính sách bảo mật, ứng dụng và quản lý từ xa.

Việc tập trung vào một nền tảng duy nhất là lựa chọn tốt nhất tùy thuộc vào tổ chức. Hãy tính đến việc tăng năng suất khi sử dụng thiết bị di động sẽ chỉ giới hạn ở những người dùng trong nhóm được hỗ trợ. Để giữ cho mọi người làm việc hiệu quả mọi lúc, CNTT sẽ phải đưa ra các phương pháp thay thế cho những người dùng không có thiết bị hỗ trợ nhưng muốn làm việc từ xa. Quyết định này có thể không phổ biến trong một tổ chức nhỏ hơn hoặc với ban quản lý nếu hiệu quả kinh doanh bị ảnh hưởng do không thể làm việc từ xa.

Và đừng chỉ cho rằng iPhone và iPad cai trị. Báo cáo của Good Technology cũng cho thấy 47% thiết bị trong ngành công nghệ cao và 44% trong ngành năng lượng là điện thoại và máy tính bảng Android.

Hầu hết các tổ chức cuối cùng quyết định hỗ trợ cả Android và iOS để đáp ứng phần lớn cơ sở người dùng. Windows Phone của Microsoft chỉ chiếm 1% kích hoạt điện thoại thông minh trong quý đầu tiên của năm nay, theo Good Technology, do đó, có ý nghĩa rằng nhiều doanh nghiệp sẽ không đưa nền tảng này vào chiến lược di động. Một lần nữa, loại ngành công nghiệp, như báo cáo cho thấy Windows Phone chiếm 7 phần trăm thiết bị trong giải trí và phương tiện truyền thông. Báo cáo nói trên đã không theo dõi các kích hoạt của BlackBerry, nhưng cũng an toàn khi cho rằng con số này cũng rất thấp.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Nhiều dịch vụ đám mây và ứng dụng doanh nghiệp đang tích hợp quản lý thiết bị di động (MDM) để giúp thiết lập chính sách dễ dàng hơn và quản lý cách truy cập dữ liệu. Ví dụ: Microsoft gần đây đã công bố các khả năng MDM trong Office 365 cho nhiều nền tảng, bao gồm Android, iOS và Windows Phone. Các tính năng mới cho phép các nhóm CNTT xác định thiết bị nào có thể kết nối với Office 365 và chặn mọi thiết bị không tuân thủ chính sách bảo mật. Các chính sách có thể đơn giản như khóa màn hình hoặc chạy ứng dụng bảo mật. CNTT cũng có thể quyết định từ chối quyền truy cập vào điện thoại đã bẻ khóa hoặc root. Bằng cách này, tổ chức đảm bảo dữ liệu của công ty không được lưu vào các thiết bị dễ bị tấn công. Chẳng hạn, khả năng xóa chọn lọc, đảm bảo rằng CNTT chỉ có thể xóa dữ liệu Office 365 mà không ảnh hưởng đến dữ liệu hoặc ứng dụng cá nhân. Trừ khi kế hoạch gắn bó với một hệ điều hành di động, các tổ chức nên tìm kiếm các công cụ như thế này có khả năng quản lý các nền tảng thiết bị và hệ điều hành không đồng nhất.

Cũng đáng chú ý: Cùng với việc quản lý nhiều nền tảng, CNTT cần có khả năng kiểm soát hoặc hạn chế tài nguyên thiết bị, như sử dụng máy ảnh, sao chép / dán, chụp màn hình trong khi xem các tệp của công ty, lưu vào bản sao lưu USB hoặc thẻ SD hoặc tải xuống ứng dụng từ các nguồn trái phép.

Khả năng xóa có chọn lọc được đề cập ở trên là có thể bởi vì nhiều công cụ quản lý dựa trên container hóa (tạo các thùng chứa riêng biệt cho các ứng dụng của công ty như email, tệp dữ liệu và các ứng dụng cụ thể). Bằng cách này, CNTT có thể áp dụng các chính sách và kiểm soát của công ty chỉ cho dữ liệu được lưu trữ trong các thùng chứa đó mà không cần chạm vào dữ liệu cá nhân. Containerization bảo vệ dữ liệu của công ty trong khi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.

Cho dù bạn đang xem xét các khả năng MDM trong các ứng dụng hay nền tảng quản lý di động doanh nghiệp toàn diện, trước tiên bạn phải quyết định nền tảng di động nào sẽ hỗ trợ và xác định loại khả năng quản lý bạn cần. Trả lời hai câu hỏi này sẽ có ích khi đánh giá các công cụ khác nhau để tìm ra công cụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn.

Để biết thêm, hãy đọc Cách mở rộng tính di động của doanh nghiệp ngoài MDM.