Lần đầu tiên làm thế nào cuộc gặp gỡ trở nên tuyệt vời

Nếu bạn cảm thấy các cuộc họp là nguyên nhân của sự tồn tại của bạn, thì bạn không đơn độc. Mamie Kanfer Stewart, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Meetseng, một ứng dụng hợp tác nhằm mục đích làm cho các cuộc họp trở nên hiệu quả hơn, nói rằng cô ấy nghe thấy điều đó mọi lúc. Tuy nhiên, khi cô lần đầu tiên bắt đầu thành lập một công ty, sửa chữa văn hóa cuộc họp không phải là ý định của cô.

Trên thực tế, sản phẩm ban đầu cô xây dựng phức tạp hơn nhiều và trong suy nghĩ của cô, đã giải quyết một vấn đề cấp bách hơn: quản lý dự án tồi. Kanfer Stewart đã xây dựng những gì cô gọi là sản phẩm "đẹp nhất" mà cô có thể. Nhưng khi cô bắt đầu thử nghiệm, việc nhận con nuôi không phải là điều cô đã hy vọng. Tuy nhiên, có một tính năng trong ứng dụng mà cô đã xây dựng đã gây ra rất nhiều hứng thú, một tính năng hứa hẹn sẽ khắc phục một dịch bệnh gây họa cho các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi: các cuộc họp tồi tệ.

Đó là một phần "aha" khoảnh khắc và một phần "duh". "Chúng tôi biết đó là một vấn đề mà các công ty gặp phải", Kanfer Stewart nói. "Nhưng chúng tôi không biết vấn đề lớn như thế nào hoặc giải pháp đơn giản như thế nào."

Vì Kanfer Stewart đang chạy nạc, cô ấy đã sẵn sàng chuyển hướng và bắt đầu chuyển Meetseng theo hướng xây dựng một sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu thị trường. Bằng cách thể hiện các nguyên tắc Khởi nghiệp tinh gọn, cô ấy đã đi từ sản phẩm khả thi tối thiểu đầu tiên (MVP) của mình sang một sản phẩm sẵn sàng cho doanh nghiệp. Trên đường đi, cô ấy đã học được cách cân bằng tầm nhìn của mình với mong muốn của khách hàng.

Giá trị cốt lõi Giá trị ổ đĩa

Mặc dù Meetseng đã cam kết kết hợp phản hồi của khách hàng, lặp đi lặp lại nhanh chóng và học hỏi từ mọi thứ, nhưng startup nhận ra sự cần thiết phải tuân thủ các nguyên tắc nhất định để thực sự thúc đẩy sự thay đổi. Vì lý do đó, Meetseng luôn rõ ràng về cả giá trị cốt lõi của nó và cách những giá trị đó quyết định hướng đi của công ty.

Theo Kanfer Stewart, khi bạn bắt đầu giải quyết một vấn đề liên quan đến văn hóa công ty bị phá vỡ, công nghệ chỉ là một phần của giải pháp. Kanfer Stewart nói: "Chúng tôi bắt đầu từ nơi này, " Chúng tôi đang làm gì khác nhau? " Họ nhận ra rằng họ không chỉ cung cấp một ứng dụng; họ đã xây dựng các kỹ năng mới và hành vi hướng dẫn.

Sự khác biệt đó là Sao Bắc Đẩu của công ty. Duy trì nhiệm vụ theo định hướng giúp Meetseng cân bằng giữa việc tiếp nhận khách hàng và đẩy lùi. Trong khi Kanfer Stewart thường sẵn sàng thêm các tính năng mới, quyết định mang nhiều sắc thái hơn khi loại bỏ chúng.

Ma sát so với chức năng

Nếu mọi người có bản năng giỏi trong việc lên kế hoạch cho các cuộc họp, thì sẽ không cần đến một sản phẩm như Meetseng. Điều đó có nghĩa là ứng dụng cần đồng thời truyền cảm hứng và cho phép các chuyên gia thay đổi hành vi bình thường của họ.

Với ý nghĩ đó, một phiên bản trước của ứng dụng yêu cầu mọi người điền vào mọi lĩnh vực trong chương trình nghị sự để lên lịch cuộc họp của họ. Người dùng phản đối và, mặc dù họ cảm thấy tất cả các lĩnh vực đều quan trọng, cuối cùng, nhóm nghiên cứu tại Meetseng đã chấp nhận. Nhưng có một lĩnh vực họ sẽ không nhúc nhích: lĩnh vực yêu cầu bạn thiết lập "định mức" cho một cuộc họp.

Người dùng thường muốn bỏ qua bước này và trong khi Meetseng muốn cung cấp trải nghiệm mượt mà, họ cũng phải tự hỏi: "Mức độ ma sát nào chúng ta sẵn sàng sống cùng vì đó là cách tốt nhất?" Kanfer Stewart nói. Trong trường hợp định mức, họ quyết định rằng việc đặt kỳ vọng cho một cuộc họp và để lại "định mức" là một trường bắt buộc là rất quan trọng.

Nghệ thuật quản lý thay đổi

Nếu bạn sẽ yêu cầu thêm một chút từ người dùng của mình, thì bạn cũng muốn cung cấp hỗ trợ để tạo điều kiện thay đổi. Đối với Meetseng, điều đó có nghĩa là giáo dục người dùng về các thực tiễn tốt nhất liên quan đến việc có các cuộc họp hiệu quả và cung cấp lượng hiểu biết phù hợp trong quá trình lên tàu.

Kanfer Stewart cho biết, nhiều như Meetseng cung cấp công nghệ, "đó là về phát triển kỹ năng". Và trong khi nó có thể thúc đẩy mọi người quen với việc làm thêm, "bạn càng làm điều đó, bạn càng nhận được nhanh hơn", cô nói thêm.

Nói cách khác, người dùng tích cực là người dùng hạnh phúc hơn, thành công hơn. Trong thực tế, khi bạn tìm hiểu về Meetseng, nó có vẻ trực quan. Vấn đề là, hầu hết chúng ta chưa bao giờ được dạy những kỹ năng này, vì vậy một thứ đơn giản cuối cùng lại cảm thấy gần như không thể. Như Kanfer Stewart đã nói, "Nó trở nên rõ ràng nhưng nó không rõ ràng ngay từ đầu." Điều đó có nghĩa là quản lý thay đổi là một bước quan trọng trong việc giúp người dùng gặt hái giá trị từ sản phẩm.

Giá trị của sự nhanh nhẹn

Sự cân bằng giữa công nghệ, thay đổi hành vi và phát triển kỹ năng không phải là một điều dễ dàng để tấn công. Một phần lớn trong thành công của Meetseng bắt nguồn từ sự sẵn sàng chạy nạc. Kanfer Stewart cho biết cô được hưởng lợi từ việc sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm bằng tay thay vì xây dựng và đẩy chúng ra trước khi chúng sẵn sàng. Thật đáng sợ, đó là cách tốt nhất để tìm hiểu xem bạn có đang đi đúng hướng và kết nối với một cơ sở người dùng tham gia hay không. Đó cũng là cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn luôn tìm kiếm những hiểu biết sâu sắc và quan trọng hơn là đủ linh hoạt để đưa việc học của bạn thành hành động.

Kanfer Stewart đã dành thời gian đầu để tìm hiểu và tối ưu hóa ứng dụng, Kanfer Stewart hiện đang chuẩn bị đưa sản phẩm của mình đến một cơ sở khách hàng doanh nghiệp. Điều đó có nghĩa là sẽ có nhiều thứ để học hơn nhưng cũng có cơ hội cứu nhiều người hơn khỏi phần yêu thích nhất của họ trong ngày làm việc.