Làm thế nào microsoft bỏ lỡ tương lai của máy tính | tim bajarin

Trở lại năm 1981, thực tế không có nhà phân tích PC nào. Trên thực tế, chỉ có bốn người được giới truyền thông chỉ định vì tất cả chúng ta đều bao trùm các hệ thống máy tính lớn hơn cho bốn công ty nghiên cứu máy tính chuyên nghiệp thời đó và tất cả chúng ta đều được yêu cầu thêm PC vào danh mục nghiên cứu của mình. Trong vai trò này, tôi đã đến thăm tòa nhà thực sự đầu tiên của Microsoft, văn phòng gạch đỏ 75 người ở Bellevue, Washington.

Kết quả là tôi đã có một vị trí nhẫn trong nhiều năm qua, xem Microsoft jab, cross và vịt khi nó đấu tranh để chịu đựng một thị trường thay đổi. Thật không may, nó đã bỏ lỡ khá nhiều xu hướng lớn trong thiết bị di động trong khi bảo vệ nhượng quyền thương mại PC của mình.

Vậy làm thế nào mà Microsoft có được vị trí hiện tại? Nó khởi đầu là một công ty PC và đưa tầm nhìn đó xuống đất trong khi phần còn lại của thị trường đã bước vào kỷ nguyên hậu PC. Quan trọng hơn, cá nhân tôi đã chứng kiến ​​hai trong số những lỗi chiến lược lớn đã che dấu vận may của mình là đối thủ xa của Apple, Google và Samsung, những hệ điều hành, thiết bị và dịch vụ hiện đang xác định một kỷ nguyên mới của điện toán cá nhân hóa.

Đầu những năm 1990, các bộ phận lớn hơn của Microsoft đã trở nên giống như silo trong cấu trúc quản lý của nó, điều đó có nghĩa là các sản phẩm và dịch vụ khác nhau được tự quản lý. Trong hầu hết các trường hợp, các silo này có mục tiêu và trách nhiệm P & L riêng. Điều này vừa tốt vừa xấu. Thật tốt vì các nhóm này tập trung hơn vào việc phát triển sản phẩm của họ, nhưng xấu vì họ hoạt động như những hòn đảo riêng lẻ trong công ty. Những người trong các nhóm này thường sử dụng năng lực và thành công của họ trong việc quản lý các sản phẩm này để có được vị trí tốt hơn trong công ty.

Điều này dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt và sự sợ hãi khi các nhóm trở nên mạnh mẽ hơn và các nhà lãnh đạo của họ ít có khả năng làm việc liền mạch với các nhóm khác. Không có sự thống nhất nào cho đến khi Ballmer gần đây chấp nhận một khái niệm mà ông gọi là "Một Microsoft".

Chỉ trong một ví dụ, trong nhiều năm, nhóm đằng sau Microsoft Office đã chống lại việc chuyển các sản phẩm của mình sang mô hình dịch vụ, mặc dù xu hướng rõ ràng đang chuyển theo hướng đó vào đầu năm 2003. Nhiều nhóm khác của Microsoft đã nắm bắt phần mềm như một dịch vụ vào năm 2005, nhưng các nhóm này về cơ bản là bất hòa với nhau. Nhóm phần mềm Office đã chiến đấu để bảo vệ hòn đảo của mình và giữ quyền kiểm soát Office cho đến cuối năm 2009 khi cuối cùng nó bắt đầu làm việc với các bộ phận SaaS.

Các nhóm khác, đặc biệt là những nhóm được giao nhiệm vụ với các sản phẩm CE, được coi là những người bị ruồng bỏ vì tất cả sự tập trung và tiền bạc đều dành cho các sản phẩm tiêu dùng dựa trên doanh nghiệp và PC. Thật thú vị, Microsoft thực sự đã có HĐH tiêu dùng thực sự đầu tiên được gọi là Windows CE, được phát triển trở lại vào năm 1996. Nếu đã phát triển nó hoàn toàn mà không cố gắng làm cho nó tập trung vào PC, Microsoft có thể đã đánh bại Apple và Google để tiếp thị với một HĐH tiêu dùng có thể đã được sử dụng trên tất cả các loại thiết bị, từ máy tính bảng và TV đến thiết bị di động.

Lỗi chiến lược nghiêm trọng thứ hai của Microsoft là cách nó tiếp cận thị trường phần mềm và cuối cùng là dịch vụ. Công ty đặt niềm tin hoàn toàn vào PC, coi nhẹ tiềm năng của các thiết bị khác để trở thành công cụ kinh doanh hoặc tiêu dùng quan trọng. Đây là lý do tại sao Ballmer tự tin dự đoán iPhone sẽ thất bại khi được giới thiệu vào năm 2007.

Microsoft cũng có một trong những hệ điều hành di động thực sự đầu tiên: Pocket PC, dựa trên Windows CE. Được phát hành vào năm 2000, nó đã nhắm đến các thế hệ tiếp theo. Thật không may, suy nghĩ tập trung vào PC của Microsoft vẫn tiếp tục với Pocket PC, giao diện người dùng đã cố gắng sao chép máy tính để bàn Windows trên một màn hình nhỏ.

Đến năm 2003, sau khi PDA phát triển của Handspring, Treo, về cơ bản đã khởi đầu kỷ nguyên điện thoại thông minh, Microsoft đã định vị lại hệ điều hành Pocket PC thành Windows Mobile. Tuy nhiên, nó vẫn tiếp tục sử dụng HĐH lõi CE, vẫn là PC tập trung cho đến năm 2010 khi Windows Phone cuối cùng đã ra mắt HĐH mới được sản xuất dành riêng cho điện thoại thông minh. Nhưng nhu cầu làm việc với môi trường PC có nghĩa là HĐH mới vẫn còn rất nhiều hành lý. Vì điều này và sự xâm nhập chậm chạp vào thị trường điện thoại thông minh, Windows Phone của Microsoft vẫn là một phần ba xa so với Android của iOS và Android của Apple.

Nhớ lại Microsoft thực sự cũng là người đầu tiên với một máy tính bảng. Năm 1999, Gates đã sử dụng bài phát biểu Comdex của mình để tuyên bố rằng cuối cùng một chiếc máy tính bảng sẽ là cách chính để mọi người truy cập thông tin. Nhưng như trong quá khứ, vũ trụ của nó xoay quanh PC vì phải cung cấp khả năng tương thích ngược với các ứng dụng PC hiện có và mọi vị trí lãnh đạo trong máy tính bảng đều biến mất. Điều này đặt Microsoft đứng sau Apple và Google, công ty đã phát triển các hệ điều hành di động và giao diện người dùng riêng biệt từ đầu.

Mặc dù bạn có thể cho rằng Microsoft rất cao quý khi bảo vệ nhượng quyền thương mại PC của mình, nhưng lỗi nghiêm trọng của nó là cố gắng làm cho các sản phẩm di động của mình hoạt động và hoạt động như PC thay vì cung cấp cho chúng một hệ điều hành sạch và giao diện người dùng được tối ưu hóa cho thiết bị di động mới.

Khi Steve Ballmer trở thành CEO, vốn hóa thị trường của Microsoft là 600 tỷ USD. Vào ngày ông tuyên bố nghỉ hưu, vốn hóa thị trường của nó chưa tới 270 tỷ đô la. Mặc dù thị trường PC có thể sẽ tiếp tục thu hẹp hàng năm, nhưng PC sẽ không biến mất sớm, vì vậy Microsoft sẽ tiếp tục là người chơi phần mềm hàng đầu. Nhưng vì các lỗi chiến lược mà nó tạo ra và quản lý các cơ hội mà nó đã bỏ lỡ, Microsoft có thể sẽ luôn là một người chơi xa trong các sản phẩm di động. Trong khi đó, Apple, Google và Samsung nhanh nhẹn hơn sẽ thu được phần lớn lợi nhuận trong giai đoạn chính tiếp theo của máy tính cá nhân.