Làm thế nào sọc đang giúp thúc đẩy sự bùng nổ thương mại di động

Trong cuộc đấu tranh thương mại di động đang diễn ra để chuyển đổi lũ người dùng di động chuyên dụng thành khách hàng trả tiền thực tế, điểm quan trọng nhất trong quy trình và điều khó chịu nhất là điểm bán hàng (POS). Nếu mua hàng trong ứng dụng, trang web thương mại di động hoặc điện thoại di động thực hiện công việc khiến người dùng và giỏ hàng đầy đủ của họ phải thanh toán, cơn ác mộng tồi tệ nhất của chủ doanh nghiệp (hoặc nhà phát triển ứng dụng) sẽ làm mất việc bán cho POS. quá trình.

Khởi động nền tảng thanh toán di động Stripe muốn giữ cho quá trình này đơn giản. Được đồng sáng lập vào năm 2010 bởi anh em John và Patrick Collison (trong số máy gia tốc hạt giống Y Combinator), Stripe đã xây dựng lớp công nghệ của mình để tạo ra một phân khúc cụ thể trong không gian thương mại di động, trong khi có tới sáu vòng tài trợ với tổng trị giá 280 triệu đô la. Thông qua Stripe Checkout, Stripe Connect và Stripe Relay mới được phát hành, công ty đặt mục tiêu lấp đầy các khoảng trống của ứng dụng và nền tảng di động nơi các chuyển đổi đang trượt qua các vết nứt, biến một quy trình tương tự tẻ nhạt thành một cơ sở hạ tầng liền mạch và thích ứng để tạo điều kiện cho thương mại trực tuyến.

Trong một hội thảo có tên "Thương mại bối cảnh và tương lai của các nút mua" tại Hội nghị TAP khai mạc đầu tháng này, Cristina Cordova, Trưởng phòng phát triển kinh doanh tại Stripe, đã nói về mô hình thay đổi của bán hàng trực tuyến. Cô giải thích cách người tiêu dùng sử dụng các "nút mua" này làm điểm chạm để mua hàng trong ứng dụng gốc hoặc thường là mạng xã hội mà họ đã tham gia. Trong một cuộc phỏng vấn với PCMag, Cordova đã mở rộng khái niệm đó và cách nó liên quan đến Stripe Relay .

"Điểm khám phá của người tiêu dùng đang chuyển nhanh từ đường cao tốc sang các ứng dụng trên điện thoại di động của họ", Cordova nói. "Nhưng cho đến nay, không có cách nào để thương nhân liệt kê và bán sản phẩm qua mạng ứng dụng, nguồn cấp dữ liệu xã hội hoặc thậm chí quảng cáo. Stripe Relay là một phần của cơ sở hạ tầng Internet cho phép thương nhân tải sản phẩm lên một nơi và liệt kê và bán chúng trực tiếp tại thời điểm khám phá. "

Hầu hết người dùng chỉ dành thời gian cho một số ít ứng dụng và không có nhiều ứng dụng thương mại như Ứng dụng Amazon được tải xuống trên thiết bị của họ. Các ứng dụng họ có là Facebook, Instagram và Twitter. Stripe Relay được thiết kế để cho phép người dùng hoàn thành giao dịch nhanh nhất có thể trong trải nghiệm ứng dụng gốc và không cần nhập lại thông tin thanh toán.

Stripe Relay ra mắt vào tháng 9 với Twitter, ứng dụng thương mại thời trang ShopStyle và ứng dụng mua sắm Spring là đối tác ra mắt. Stripe cũng đang hợp tác với các nhà bán lẻ bao gồm Adidas, Best Buy, PacSun, Saks Fifth Avenue và Warby Parker trên Stripe Relay "mua nút" cùng với mạng quảng cáo di động inMobi để tích hợp Stripe Relay với quảng cáo di động gốc.

"Không có lý do gì mà quảng cáo không cung cấp khả năng mua gần như ngay lập tức như các ứng dụng di động", Cordova nói. "hơn sáu tỷ yêu cầu quảng cáo mỗi ngày, trên hơn 30.000 ứng dụng trên hơn một tỷ thiết bị di động. Mọi nhà phát triển ứng dụng tích hợp với InMobi giờ đây có thể ngay lập tức kích hoạt giao dịch mua Relay trong ứng dụng của họ thay vì chuyển hướng mọi người đến các trang web di động."

Một đối tác khởi động Stripe Relay khác là công ty phần mềm doanh nghiệp SAP, hiện cho phép tích hợp Stripe Relay với hệ thống quản lý tài sản hoặc hàng tồn kho của công ty. Các nhà bán lẻ có thể tải lên danh sách sản phẩm theo cách thủ công thông qua bảng điều khiển Stripe hoặc tải lên hàng loạt sản phẩm theo chương trình bằng cách sử dụng giao diện lập trình ứng dụng Stripe (API) để tổng hợp cung cấp và cho phép tích hợp plug-and-play trên nhiều ứng dụng.

Đối với các nhà phát triển ứng dụng độc lập đang cố gắng kiếm tiền trên quy mô doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), Stripe Relay cho phép bạn đưa "nút mua" bản địa vào ứng dụng của mình được kết nối trực tiếp với kho của nhà bán lẻ; điều này cho phép bạn giữ người dùng trong ứng dụng của mình cho toàn bộ giao dịch.

"Relay được sinh ra từ một vấn đề mà các thương nhân trên toàn thế giới đã quá quen thuộc: Cách cải thiện doanh số và chuyển đổi khi người tiêu dùng dành nhiều thời gian hơn bao giờ hết trong các ứng dụng di động", Cordova nói. "Mặc dù 60% trình duyệt xảy ra trên thiết bị di động, nhưng chỉ có 15% giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện trên thiết bị di động. Bằng cách cung cấp trải nghiệm mua hàng tự nhiên hơn cho khách hàng, Relay thu nhỏ kênh bán hàng và cải thiện chuyển đổi trên thiết bị di động. Người tiêu dùng hiện có thể mua sản phẩm như ngay khi họ nhìn thấy nó, chỉ trong vài cú nhấp chuột chứ không phải nhiều màn hình. "

Sọc và sự phát triển của POS

Stripe ra đời trên Internet và trong kỷ nguyên điện thoại thông minh, và chính sự tồn tại của nó được thực hiện bởi công nghệ mô hình kinh doanh mới đã tạo ra. Internet và điện thoại thông minh tạo thành một lực lượng phối hợp tổng hợp cung cấp và kết nối nó với nhu cầu cá nhân.

Trong thời kỳ bùng nổ ứng dụng vào cuối những năm 2000, các công ty khởi nghiệp và nhà phát triển ứng dụng độc lập mới ra mắt muốn được trả tiền đã phải đến ngân hàng và điền vào giấy tờ cho một tài khoản thương gia, trong khi xử lý các vấn đề hậu cần như tuân thủ PCI và thỏa thuận người bán lại. Ý tưởng ban đầu đằng sau Stripe và sản phẩm hàng đầu của Stripe Stripe là tạo ra một lớp công nghệ để đối phó với sự tẻ nhạt tài chính đó cho các doanh nghiệp, cũng như thiết lập cơ sở hạ tầng thanh toán với các tùy chọn phương thức khác nhau trong vài giờ hoặc vài ngày so với vài tuần hoặc vài tháng.

"Trước Stripe, bạn thực sự có hai lựa chọn để chấp nhận thanh toán trực tuyến", Cordova nói. "Thứ nhất, bạn có thể làm việc trong giới hạn truyền thống để thiết lập tài khoản thương mại và cổng, vốn chậm và không cần thiết. Tùy chọn thứ hai là gửi khách hàng tới PayPal, không hoạt động trong nhiều trường hợp sử dụng kinh doanh. công ty thanh toán đầu tiên để cho phép các doanh nghiệp bắt đầu giao dịch trực tuyến ngay lập tức trong khi vẫn cho họ toàn quyền kiểm soát toàn bộ quy trình. "

Cơ sở hạ tầng thanh toán không rắc rối của Stripe Checkout đã thu hút các doanh nghiệp khởi nghiệp ngay lập tức, đặc biệt là các ứng dụng và thị trường trong nền kinh tế theo yêu cầu. Một số khách hàng đầu tiên của Stripe là ứng dụng chia sẻ đi xe Lyft và dịch vụ giao hàng tạp hóa Instacart cùng với các ứng dụng như Doordash, Postmate, Shyp, Sprig và TaskRmus. Các công ty trong hệ sinh thái mở rộng của Stripe bắt đầu đưa ra các yêu cầu tính năng cụ thể xung quanh các giao dịch đa chiều, nghĩa là họ bắt đầu tích hợp tài khoản ngân hàng của các nhà thầu như tài xế và giao người cho quá trình này.

Điều này đã biến thành Stripe Connect, được phát hành vào năm 2012, một sản phẩm được nhắm mục tiêu cụ thể tại các thị trường đã giúp đưa Stripe toàn cầu. Ngoài thẻ tín dụng chính và tiền tệ quốc tế, Stripe còn hỗ trợ Apple, Android và Samsung Pay cũng như các loại tiền trực tuyến như Bitcoin.

"Stripe Connect cho phép các thị trường trực tuyến mở rộng mạng lưới người bán của họ đến bất kỳ trong số 21 quốc gia nơi Stripe hoạt động ngày nay", Cordova nói. "Các thị trường ở Mỹ hoặc Canada đã có thể chấp nhận thanh toán từ người mua trên toàn cầu nhưng giờ họ cũng có thể giúp người bán được thanh toán trên toàn thế giới. Phía sau hậu trường, Stripe xử lý xác minh danh tính và tuân thủ các quy định hiện hành khác. thị trường cần làm là xây dựng trải nghiệm của họ một lần và sau đó triển khai nó ở bất cứ nơi nào họ muốn đưa nền tảng của họ tiếp theo. "

Vào tháng 1, Kickstarter đã chuyển cơ sở hạ tầng thanh toán của mình từ Amazon Payments sang Stripe và từ đó đã tung ra các nhánh của nền tảng gây quỹ cộng đồng tại tám quốc gia khác. Đó là một phần trong tầm nhìn của Stripe nhằm tăng GDP để tạo ra một nền kinh tế toàn cầu thực sự và làm như vậy trong một môi trường mà di động sẽ là điểm chạm đầu tiên cho làn sóng người tiêu dùng tiếp theo.

Như Cordova đã giải thích, thanh toán và thương mại đại diện cho những gì Stripe xem là vấn đề cơ sở hạ tầng cứng cuối cùng của Internet. Stripe đang dần loại bỏ các rào cản để cho phép thế hệ doanh nhân tiếp theo bắt đầu các doanh nghiệp tiếp cận toàn cầu bất kể họ ở đâu trên thế giới, do đó thực hiện các giao dịch thanh toán phổ biến và không biên giới như Internet.

Từ quan điểm công nghệ, điều khiến Stripe khác biệt với thứ gì đó như PayPal là nó không hướng tới người tiêu dùng. Đó là tất cả về các API và cơ sở hạ tầng phía sau, nếu được xây dựng hiệu quả, sẽ liền mạch cho người tiêu dùng, cho dù họ trả tiền vé Lyft, trả séc trong ứng dụng OpenTable khi vẫn ngồi trong nhà hàng hoặc mua cặp kính râm Warby Parker ngay từ nguồn cấp dữ liệu Twitter của họ.

"Internet và sự trỗi dậy của các thiết bị di động đang tạo sức mạnh cho các mô hình kinh doanh và loại hình thương mại hiếm khi tồn tại cách đây một thập kỷ, " Cordova nói. "Đây có thể là các trang web gây quỹ cộng đồng như Kickstarter hoặc Tilt mang người sáng tạo và người ủng hộ lại với nhau, các nền tảng xã hội như Twitter cho phép người tiêu dùng mua từ các nhà bán lẻ trên trang web của họ, các thị trường di động như Lyft hoặc Instacart kết nối các tài xế và người mua sắm với những người cần đi xe / cửa hàng tạp hóa, cộng đồng thương mại di động như Wanelo hay Spring và các nhà xây dựng cửa hàng như Squarespace hoặc Shopify. Stripe cung cấp cho các công ty này các công cụ và cơ sở hạ tầng mà họ cần để điều hành doanh nghiệp của họ. "