Video: Ki jou frontyè a ap ouvri? Me dat la (Tháng Chín 2024)
Trong cột cuối cùng của chúng tôi, chúng tôi đã bắt đầu một cuộc thảo luận về tiếp thị qua email. Chúng tôi đã thảo luận các chiến lược để tăng lựa chọn tham gia, bản tin và không nên và sức mạnh của việc kết hợp các chiến dịch email của bạn với các phương tiện tiếp thị khác. Lần này, đây là thời gian cho các dịch vụ back-to-school (nghĩa là giáo dục), bỏ phiếu bỏ phiếu hay còn gọi là khảo sát trực tuyến và các kế hoạch số dặm như chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng.
Back-to-School: Sử dụng dịch vụ giáo dục
Quay lại khi chúng ta còn là những đứa trẻ (trước đây đối với một số người trong chúng ta so với những người khác), hầu hết chúng ta không thể chờ đợi để ra khỏi trường. Tuy nhiên, các chiến dịch tiếp thị bao gồm một thành phần giáo dục đã liên tục tạo ra lợi nhuận cao hơn so với các chiến dịch không.
Công ty của tôi thấy điều này nhiều lần trong các chiến dịch của khách hàng. Các chiến dịch email mà chúng tôi đã tạo kết hợp một số loại cung cấp giáo dục không chỉ có tỷ lệ phản hồi ban đầu cao hơn, mà còn tạo ra nhiều doanh số hơn so với các chiến dịch quảng bá sản phẩm đơn giản.
"Nghĩa là giáo dục" nghĩa là gì? Nói chung, các chiến dịch bao gồm một đề nghị để nhận tài liệu miễn phí có tính chất giáo dục. Hãy xem một vài dòng chủ đề email mẫu:
Bảy cách để giảm thuế của bạn.
Xu hướng mới nhất về Trộm cắp danh tính và Cách chống lại chúng.
10 món quà sinh nhật mà các bà vợ nói họ muốn nhất.
Chiến lược truyền thông xã hội cho thực hành pháp luật của bạn.
Mẹo và thủ thuật để cải thiện các cuộc họp nhóm của bạn.
Và như vậy.
Để có hiệu quả tối đa, các dịch vụ giáo dục của bạn cần liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cố gắng bán. May mắn thay, nếu bạn đã kinh doanh hơn một hoặc hai ngày, rất có thể bạn có thể cung cấp những hiểu biết dựa trên kinh nghiệm mà người khác không thể. Những hiểu biết này có thể tạo thành nền tảng của các dịch vụ giáo dục của riêng bạn và bạn có thể bắt đầu bằng cách lên lịch một cuộc họp nhóm để động não các chủ đề.
Tiếp theo, tạo một báo cáo, brochure hoặc infographic để chia sẻ những hiểu biết của bạn. Hy vọng rằng bạn có ai đó trong công ty của bạn với một số chương trình đồ họa. Kỹ năng sử dụng các sản phẩm Adobe (Illustrator, InDesign hoặc PageMaker) là lý tưởng, nhưng ngay cả khi đó chỉ là Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher hoặc Microsoft Word, bạn có thể tạo ra một cái gì đó đủ. Vẫn không chắc bạn có kỹ năng phù hợp? Xem xét việc tạo ra một loạt các memes trực tuyến.
Cuối cùng, và đây là chìa khóa, đừng chỉ đưa ra lời đề nghị của bạn. Bạn cần thu thập tên và địa chỉ email của các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn đã chọn chủ đề quan tâm chủ yếu đến đối tượng mục tiêu của mình, bạn sẽ tăng khả năng người trả lời sẽ trở thành khách hàng trong tương lai. Bạn cần tạo một chiến dịch email để nâng cao nhận thức cho dịch vụ giáo dục của bạn, nhưng để có thể giao được, người trả lời cần phải yêu cầu nó.
Có một ngoại lệ cho quy tắc này: Nếu đề nghị giáo dục của bạn có sức hấp dẫn tin tức rộng rãi, hãy xem xét phát hành một thông cáo báo chí chia sẻ một số hiểu biết của báo cáo. Nhưng hãy giữ lại một số điểm chính để khách hàng tiềm năng phải yêu cầu thêm thông tin. Match.com thực hiện điều này một cách hiệu quả; công ty sử dụng dữ liệu từ chính người dùng và dịch vụ của mình và kết hợp với kết quả khảo sát để tạo thông cáo báo chí và đưa tin. Những loại hoạt động quan hệ báo chí chủ động (PR) là một cách tuyệt vời để tạo ra nhận thức và sự quan tâm.
Thoát bỏ phiếu: Tạo khảo sát trực tuyến
Mọi người đều có ý kiến. Hãy đối mặt với nó, tất cả chúng ta đều nghĩ rằng ý kiến của chúng ta chỉ tốt hơn một chút so với những người khác. Và bởi vì chúng tôi rất thông minh, chúng tôi muốn người khác nghe (và đồng ý với) ý kiến tuyệt vời của chúng tôi. Nếu bạn cung cấp cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình một cuộc khảo sát hoặc thăm dò trực tuyến để chia sẻ ý kiến của họ, bạn sẽ tăng khả năng họ sẽ phản hồi. Khi tạo và quảng cáo một cuộc khảo sát thông qua tiếp thị qua email, hãy chắc chắn xem xét năm liều và không nên:
1. Đừng giữ bản khảo sát của bạn ngắn. Hầu hết khách hàng sẽ sẵn sàng dành 15-30 giây để trả lời ba câu hỏi, nhưng ít người sẽ bám lấy 20 câu hỏi.
2. Đừng đánh lừa người nhận. Đừng nói với họ rằng sẽ mất "ít hơn 30 giây để trả lời" cho khảo sát của bạn, nhưng sau đó tạo một khảo sát mà bạn biết sẽ mất nhiều thời gian hơn so với cam kết.
3. Đừng đặt câu hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Giả sử cuối cùng bạn đang sử dụng khảo sát để tìm kiếm khách hàng, bạn muốn thu hút các cá nhân quan tâm đến các chủ đề liên quan. Các cuộc khảo sát có thể không hấp dẫn đối tượng rộng như các cuộc khảo sát hẹn hò của Match.com, nhưng điều đó không quan trọng. Miễn là khảo sát của bạn thu hút khách hàng tiềm năng, bạn không cần phải thu hút mọi người.
4. Đừng hỏi những câu hỏi không có thật hoặc hàng đầu. Nếu người trả lời đồng ý tham gia khảo sát và phát hiện ra họ chỉ trả lời các câu hỏi bán hàng hàng đầu, họ sẽ cảm thấy bị lừa.
5. Tuy nhiên, làm cho người trả lời một cơ hội để có thêm thông tin. Vào cuối cuộc khảo sát có thể chấp nhận được để hỏi người trả lời nếu họ muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu họ nói có, thật tuyệt, bạn đã tạo ra một doanh số dẫn đầu. Nếu đó là không, hãy tôn trọng mong muốn của họ.
Kế hoạch Mileage: Sức mạnh của lòng trung thành và thành viên
Ngày nay, mọi công ty dường như đều có các chương trình thành viên và trung thành, bao gồm siêu thị, cửa hàng điện tử tiêu dùng, chuỗi salon tóc, v.v. Ngay cả công cụ tìm kiếm Microsoft Bing cũng có chương trình phần thưởng. Kết quả là, một chương trình khách hàng thân thiết khác có thể cảm thấy như quá mức cần thiết. Nhưng khi họ thực hiện đúng, các chương trình khách hàng thân thiết có thể là động lực lớn cho sự tham gia và bán hàng của khách hàng.
Các chương trình lòng trung thành tạo ra một nhu cầu để giao tiếp. Trong thực tế, các thành viên chương trình lòng trung thành mong đợi cập nhật và truyền thông định kỳ. Đương nhiên, cách hiệu quả nhất để duy trì kết nối là qua email. Bằng cách tạo chương trình khách hàng thân thiết, bạn có thể biến một số email định kỳ của mình thành "cập nhật chương trình", "bản tin thành viên" và tương tự, và hy vọng công ty của bạn sẽ gặt hái được phần thưởng cho tỷ lệ nhấp và mở cao hơn.
Thông báo chương trình khách hàng thân thiết (hoặc thay đổi và cập nhật chương trình) cho bạn một lý do để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Việc cung cấp cho họ tham gia mang đến cho khách hàng cơ hội chủ động để đăng ký chương trình của bạn mà không cảm thấy như họ đang cam kết bán hàng. Khi họ đã tham gia, về cơ bản họ đã chọn nhận thông tin liên lạc định kỳ từ bạn. Vì vậy, hãy tạo một chương trình khách hàng thân thiết nếu bạn chưa có, hãy quảng cáo qua email và quan trọng nhất là điều chỉnh chiến lược email của bạn để gửi email cho các thành viên trung thành trong tương lai. Khách hàng sẽ có nhiều khả năng hơn để mua sản phẩm hoặc dịch vụ nếu họ có nhiều điểm thưởng để chi tiêu.
Thư rác? Không phải email của tôi
Được kết hợp với nhau, những cách tiếp cận trong cột này và phương pháp cuối cùng của tôi có thể giúp chuyển email tiếp thị của công ty bạn ra khỏi thư mục Spam của khách hàng. Thay vì khách hàng xem email của công ty bạn là một mối phiền toái và tiếp cận với nút xóa theo bản năng, khách hàng thậm chí có thể bắt đầu mong đợi email của bạn. Lý tưởng nhất, đó là những gì tiếp thị qua email được cho là phải làm. Khách hàng nhận được nội dung được nhắm mục tiêu, hấp dẫn được thiết kế riêng cho họ, có nghĩa là tỷ lệ mở lớn hơn, số lần nhấp tăng và cuối cùng, doanh số cao hơn cho bạn.
